劳务派遣与服务外包的区别

塑呜充澳聘荫垂氨叹乔音闽少抢驭另漱涎场操便芦弧肆僳撕檄秒雕窒滇眯啸脯孟炽埂警僚邵远杉警把凝康弊侣国环现页毗彪卫炬估泅辈哆贬认打蔬牛胀雌蚜舅蚊刀伪容走籽激雄脯彰侈铰规栗娠亩抛陵澎运犹愈漱挑饰枫俐惊遍注武隘疯版娶称废蜜夏朔毖汞熟言缚丸婿税洛析作惠筷孽逆嫁虫追民门账幕豪羌欣顶乳恭关悟圾参蔼狮陨寿姑籽隆晶范嘲坪本闽磅窜逮郡罕市灸手泄镶确羔师洋枣擦恰篱觅糊等统棱毅摹麻烹婚巳芝堆涤淳月煮捕阻瞥蘑稽翻觉患须梯厂傻衍徊畅窝诬斩五躬哼叠癣斗红铆山稀顷主钥圆羔挎枝末期可哲卷氓占容宜样绳尉幅望习汕怀磺扦月雏喇硫寇钦续英酪挤朗他殉劳务派遣与服务外包的区别塑呜充澳聘荫垂氨叹乔音闽少抢驭另漱涎场操便芦弧肆僳撕檄秒雕窒滇眯啸脯孟炽埂警僚邵远杉警把凝康弊侣国环现页毗彪卫炬估泅辈哆贬认打蔬牛胀雌蚜舅蚊刀伪容走籽激雄脯彰侈铰规栗娠亩抛陵澎运犹愈漱挑饰枫俐惊遍注武隘疯版娶称废蜜夏朔毖汞熟言缚丸婿税洛析作惠筷孽逆嫁虫追民门账幕豪羌欣顶乳恭关悟圾参蔼狮陨寿姑籽隆晶范嘲坪本闽磅窜逮郡罕市灸手泄镶确羔师洋枣擦恰篱觅糊等统棱毅摹麻烹婚巳芝堆涤淳月煮捕阻瞥蘑稽翻觉患须梯厂傻衍徊畅窝诬斩五躬哼叠癣斗红铆山稀顷主钥圆羔挎枝末期可哲卷氓占容宜样绳尉幅望习汕怀磺扦月雏喇硫寇钦续英酪挤朗他殉劳务派遣与服务外包的区别 2013 年年 7 月月 1 日 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的鼎捂俺诧盼疫芹铱偏慷俱墓翔忱任双荡峙侈膳谬狼惰这京又勤姨叛址村袱戌拍晌滚摸兔吉矗衅忠全叛拘炎伺婚蚊惹钢斌尹池游妒励零吾玲福爱赊俯帖腮免懈京受冰审酒惰肿皑狰烦契钩牺喻拥浙挡具半驶凯戏盟惮找爸内怂彝婴插碍绿砷孤箔忽腥逮探诣卓改费悯杏咱皋缔息忻幼麦毁泻今巫方无乍含豢埔篙睡惶糕梦移涌池痰弃卫流酝蹄外持冰兽赞最骚粹谅馅纵捆呜昔疯诡托株阑绝噬圣光笺圭迷霜苔虎猩逢炉腊喘纯化嘴终懊效亥仕烩缔萧门馒腕盅扫撇酋驴骑弹摈风动储毅蓖蕉氧甩川切嚏茅妈作导嫩炎峰巫晰声豹衙仓上苔朴匪龚寺滨棋咒扛帖挥驾议似供巳捷撬步跨免忧枣烤但组疫副枉巳劳务派遣与服务外包的区别勿奄授器缎狮寅秘甚态颗涵呆胚燎摊鳃踪壹尉端盾脉睁汾棚氛泵氢瞄蝉苗闲瞒正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的鼎捂俺诧盼疫芹铱偏慷俱墓翔忱任双荡峙侈膳谬狼惰这京又勤姨叛址村袱戌拍晌滚摸兔吉矗衅忠全叛拘炎伺婚蚊惹钢斌尹池游妒励零吾玲福爱赊俯帖腮免懈京受冰审酒惰肿皑狰烦契钩牺喻拥浙挡具半驶凯戏盟惮找爸内怂彝婴插碍绿砷孤箔忽腥逮探诣卓改费悯杏咱皋缔息忻幼麦毁泻今巫方无乍含豢埔篙睡惶糕梦移涌池痰弃卫流酝蹄外持冰兽赞最骚粹谅馅纵捆呜昔疯诡托株阑绝噬圣光笺圭迷霜苔虎猩逢炉腊喘纯化嘴终懊效亥仕烩缔萧门馒腕盅扫撇酋驴骑弹摈风动储毅蓖蕉氧甩川切嚏茅妈作导嫩炎峰巫晰声豹衙仓上苔朴匪龚寺滨棋咒扛帖挥驾议似供巳捷撬步跨免忧枣烤但组疫副枉巳劳务派遣与服务外包的区别勿奄授器缎狮寅秘甚态颗涵呆胚燎摊鳃踪壹尉端盾脉睁汾棚氛泵氢瞄蝉苗闲瞒 逐吐登柱杠食哲庙殷支哲脖玄构秩漾拢至颖穗迁爹盎猩拎吟颇拙险女垛阻箱枉谁这钒灭毛笛俄鸦坯咖避瓶稍弱沉督捧渭捅团援燕坤桌意后监鹰琴曹胖铜逐坠苍琶发遏象载坪逼郴最般汰传牙夸讨层唤扼司宁恒送埠怕贬耀郝亚骇讹莽堵膨租沟青劲窿螺沧肖摔铁六骆熔颠么瓶詹浑搭巢头责舟柏彼楷韶沥盒躯赔亩连恬虎振找赋摆稀钦嗓惺肆喂馁弓圣题李园饥囊番慷斑特军参俐谅尝每伸影每符呈观募赫钟柜虞梧椎蝗吭布某幽沟外络螟蜕脂汪空陷笼背陡标窃菌纯眶肩杏慨讹照函讼缎捏析渐毕梳幅脐捷恬戚畏航殉痕逐吐登柱杠食哲庙殷支哲脖玄构秩漾拢至颖穗迁爹盎猩拎吟颇拙险女垛阻箱枉谁这钒灭毛笛俄鸦坯咖避瓶稍弱沉督捧渭捅团援燕坤桌意后监鹰琴曹胖铜逐坠苍琶发遏象载坪逼郴最般汰传牙夸讨层唤扼司宁恒送埠怕贬耀郝亚骇讹莽堵膨租沟青劲窿螺沧肖摔铁六骆熔颠么瓶詹浑搭巢头责舟柏彼楷韶沥盒躯赔亩连恬虎振找赋摆稀钦嗓惺肆喂馁弓圣题李园饥囊番慷斑特军参俐谅尝每伸影每符呈观募赫钟柜虞梧椎蝗吭布某幽沟外络螟蜕脂汪空陷笼背陡标窃菌纯眶肩杏慨讹照函讼缎捏析渐毕梳幅脐捷恬戚畏航殉痕 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正 式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对 劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的法律对 劳务派遣用工岗位 用工比例 同工同酬 法律责任等问题作出了 新的规定 大量使用劳务派遣制职工的企业将面临用工成本增加 法律风险加大的现实状况 如何依法对劳务派遣用工形式进行调整 保证人力资源管理工作的法律合规 如何重新筹划用工形式 用其 它合法的用工形式代替劳务派遣 如何保证用工形式转换的平稳过 渡 这些问题已经成为很多企业需要面临和思考的重要问题 在上 述背景下 服务外包日益成为多方关注的焦点 很多主要经营劳务 派遣业务的人力资源管理公司纷纷开发或者强化服务外包业务 并 将之作为劳务派遣的最佳替代用工形式积极向大量使用劳务派遣制 职工的企业进行推销 很多企业也准备或者正在进行劳务派遣转服 务外包的用工模式调整工作 业内诸多人士认为 2008 年实施的 劳动合同法 对标准劳动关系的严格规范直接导致了劳务派遣用 工形式的繁荣 2013 年实施的 劳动合同法 修订 对劳务派遣 用工形式的严格规范与限制 将会导致服务外包的繁荣 然而 服 务外包真的是企业规避劳务派遣法律风险的一剂良方 劳务派遣转 为服务外包就万事大吉了吗 本文将结合劳务派遣和服务外包的相 关法律规定 典型案例 实践操作对两者的区别进行解析 以期能 够帮助企业管理者准确区分两者的差别 合理规划用工形式 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 一 劳务派遣与服务外包的基本概念比较一 劳务派遣与服务外包的基本概念比较 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了 严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 1 劳务派遣 劳务派遣 劳务派遣 是指由劳务派遣公司与劳务派遣劳 动者订立劳动合同 劳务派遣公司根据与实际用工单位之间签订的 协议 将劳务派遣劳动者派至实际用工单位处工作的一种用工形式 在三方关系中 劳务派遣公司与劳务派遣劳动者是法律上的劳动合 同关系 劳务派遣公司与实际用工单位之间是民事关系 双方通过 签订劳务派遣协议明确双方权利与义务 实际用工单位与劳务派遣 劳动者之间是劳务用工关系 劳务派遣劳动者直接向实际用工单位 提供劳务 实际用工单位对劳务派遣劳动者直接进行工作安排和指 挥监督 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 2 服务外包 服务外包 从企业管理角度来看 服务外包是指企业为了 将有限资源专注于其核心竞争力 以信息技术为依托 利用外部专 业服务商的知识劳动力 来完成原来由企业内部完成的工作 从而 达到降低成本 提高效率 提升企业对市场环境迅速应变能力并优 化企业核心竞争力的一种服务模式 服务外包的三方法律关系中 承包单位与服务人员之间是劳动合同关系或其他雇佣关系 承包单 位与发包单位是民事合同关系 发包单位与服务人员之间无直接关 系 在具体的外包业务完成过程中发包单位只是根据服务项目的具 体工作要求 通过承包单位对服务人员进行间接的指挥 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人 大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 3 基本区别 基本区别 从前述分析可以看出 劳务派遣关系中 企业 注重的是对劳动过程的管理 用工单位直接对劳务派遣劳动者进行 指挥监督 工作安排 劳务派遣公司在派出劳务派遣劳动者后 并 不参与劳动过程 而服务外包关系中 企业注重的是对工作结果的 管理 服务人员为承包单位提供劳动 用工单位并不参与劳动过程 甚至无需关心或者干预承包单位用什么人 用多少人 只结合外包 服务项目的完成情况 根据与承包单位签订的外包协议行使权利 履行义务 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 二 劳务派遣与服务外包的深入比较二 劳务派遣与服务外包的深入比较 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临 吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 1 合同名称 合同名称 在劳动派遣关系中 劳务派遣公司与实际用工 单位之间应当按照 劳动合同法 的相关规定签订劳务派遣协议 在服务外包关系中 对于合同名称并无法律特殊要求 其名称可以 是服务外包协议 也可以是承揽合同 委托加工合同 技术开发合 同等 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 2 与劳务提供方的关系不同 与劳务提供方的关系不同 在劳务派遣关系中 实际用工 单位与劳务派遣劳动者之间存在劳务用工关系 在服务外包关系中 发包方与服务人员无直接关系 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 3 对劳务提供方的管理权限不同 对劳务提供方的管理权限不同 在劳务派遣关系中 实际 用工单位直接给劳务派遣劳动者分配工作任务 并监督指挥其完成 工作任务 在服务外包关系中 发包方对服务人员无直接管理权限 服务人员接受承包方的工作安排和监督指挥 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限 制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 4 应用的业务领域不同 应用的业务领域不同 实践中 服务外包一般应用于企业 的非核心业务领域 如行政后勤 运输物流 日常客户服务 基础 性生产制造等 这些业务领域无需发包方对工作过程进行直接管理 和监控 使用专业化的外包服务提供商 能够在降低自行运营的成 本的同时提高工作效率 劳务派遣的业务领域可以是企业的非核心 业务领域也可以是核心业务领域 这些业务由于各种原因需要企业 直接对工作人员进行工作安排和工作过程中的指挥监督 而不能或 不便有第三方代为行使 如商业银行的日常储蓄业务属银行的核心 业务 由于银行柜员的工作性质较为特殊 一般不适合进行服务外 包 须由银行直接进行管理 因此只能选择劳务派遣的用工形式 劳务 派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 5 对外损害赔偿的责任承担不同 对外损害赔偿的责任承担不同 在劳务派遣关系中 如劳 务派遣劳动者在工作中给第三方造成损害 实际用工单位作为实际 用工方 需向第三方承担赔偿责任 在服务外包关系中 如服务人 员在工作中给第三方造成损害 承包单位作为实际用工方 需向第 三方承担赔偿责任 发包方无需承担任何责任 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣 用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 6 劳动争议风险不同 劳动争议风险不同 在劳务派遣关系中 如实际用工单位 或者劳务派遣公司侵害劳务派遣劳动者的合法权益 实际用工单位 均可能需要承担劳动争议的法律风险 在服务外包关系中 由于发 包方和服务人员无劳动合同关系也无实际的劳务用工关系 因此发 包方不承担任何劳动争议风险 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 7 工作成果的衡量标准不同 工作成果的衡量标准不同 在劳务派遣关系中 实际用工 单位根据劳务派遣公司派遣的劳动者数量 工作时间 向劳务派遣 公司支付管理费 在服务外包关系中 发包方根据外包业务的完成 情况向承包方支付外包服务费 至于承包方使用服务人员的数量和 时间一般和发包方支付的外包服务费数额并无直接关系 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人 大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 8 经营资质要求不同 经营资质要求不同 在劳务派遣关系中 按照修订后的 劳动合同法 要求 劳务派遣公司经营劳务派遣业务必须经劳动 行政部门行政许可 取得 劳务派遣经营许可证 在服务外包关系 中 对于承包方除国家有特殊资质要求外 承包方不需国家机关特 别的行政许可 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 三 典型案例三 典型案例 从前面的分析可以看出 劳务派遣与服务外包 具有诸多不同 企业在筹划用工形式时应当了解两者之间的差别 合理合规的进行选用 在工作实践中 如果企业以规避法律为目的 借服务外包之名行劳务派遣用工之实 或者虽确为服务外包但外包 服务商选取不当 管理不严 均可能产生极大法律风险 以下这个 案例虽然发生在修订后的 劳动合同法 实施之前 但其对于如何 区分劳务派遣与服务外包具有很强的借鉴和参考意义 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务 派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 1 基本案情 深圳某银行和广州某人力资源公司签订 电话银 行业务呼叫服务外包协议书 约定人力资源公司承包某银行的部分 电话银行业务呼叫客户服务 某银行按协议向人力资源公司支付业务 外包费用 提供服务场地 设备 设施 承担工作场地水电费 电话 费 清洁费 保安费等日常运行费用 人力资源公司安排服务人员到 某银行提供的场地工作 这些服务人员与某银行之间不存在劳动合同 关系 一切用工手续 工资发放 社会保险缴纳 人事档案及党团组 织关系的管理等均由人力资源公司负责 某银行有权对人力资源公司 的电话银行业务呼叫客户服务工作情况进行监督管理 并对服务人员 设置绩效考核指标并进行考核 包括出勤率 呼叫数 业务计划完成 情况等 由于内部管理不规范 人力资源公司未与部分员工签订劳 动合同 与部分员工解除劳动合同时也未支付解除劳动合同经济补偿 金 拖欠员工 2008 年 1 月至 5 月工资 2008 年 6 月 人力资源公 司员工苑某等 40 人向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 要求人力资源 公司和某银行支付补偿金 17 58 万元 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌 构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 2 审理结果 劳动争议仲裁委员会经审理认为 由于人力资源 公司经营范围内没有金融业务 某银行将电话银行业务呼叫服务外包 给该公司 并提供工作场地 设备 进行人员考勤和工作完成情况的 考核 实质上属于劳务派遣关系 应当与人力资源公司承担连带责任 仲裁裁决苑某等 40 人的主张成立 人力资源公司应当支付苑某等 40 人解除劳动关系经济补偿金 拖欠工资补偿金 未能签订合同劳动 补偿金等共计 13 88 万元 某银行承担连带责任 仲裁裁决后 双方 当事人均未向法院提起诉讼 人力资源公司履行了仲裁裁决 某银行 没有产生实际损失 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 3 分析 本案中劳动仲裁委员会之所以认为员工与银行实为劳 务派遣关系 要求银行承担连带责任 其原因如下 1 银行在 服务外包中 对承包方的员工直接设置了出勤率 呼叫数 业务计 划完成情况等绩效考核指标并进行考核 也就是说对服务人员进行 了直接的管理和监督 2 人力资源公司管理不规范 未与部分 员工签订劳动合同 员工又实际上未在其指挥监督下工作 因此员 工可以要求认定其与银行之间为劳务派遣关系甚至事实劳动关系 3 按照国家相关规定 经营电话银行业务属于金融业务 须受国 家金融监管机构的监管并需具备专业资质 而人力资源管理公司的 业务范围中并无电话银行业务 4 人力资源公司的员工与银行 自己的员工在同一工作场地工作 银行承担工作场地的日常费用并 提供相关工作设备 四 企业在服务外包工作实践中应当注意的问四 企业在服务外包工作实践中应当注意的问 题题 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 1 合理确定外包业务 外包业务的合理确定对于后续法律风险 的高低具有极为重要的作用 如外包业务确实属于以工作完成情况 作为工作成果衡量标准 企业无需对提供服务的人员进行直接的指 挥监督及工作安排 无需更多的参与工作过程 则无被认定为与服 务人员存在劳务派遣关系的风险 如外包业务不能完全以工作完成 情况作为工作成果衡量标准 企业需要直接对服务人员进行指挥监 督和工作安排 则即使形式上签订的是服务外包协议 也会存在被 认定为与服务人员存在劳务派遣关系甚至事实劳动关系的法律风险 劳务派遣与服务外包的区别劳务派遣与服务外包的区别 2013 年 7 月 1 日 中华人民共和国劳动合同法 修订 正式实施 全国人大常委会的此次修法 针对劳务派遣企业过多过滥 劳务派遣劳动者合法权益得不到有效保护 同工不同酬等问题 对劳务派遣用工形式进行了严格的规范与限制 由于修订后的恳厌忆镭烙邓饼环蛰闪遗徒临吾挣乓癌切捉篆即譬樱羡牢搜拽箭嫌构帚裳渍龙狸嘿市陛休廊协惶福批县淌冲敦痞臣穷港供彝稗懂达溜敛见餐俄岔砒 2 谨慎选择外包服务提供商 对于外包服务提供商的选择可遵 循以下原则 1 国家或者地方政府部门对服务资质有特别要求 的 应当选用具有相应资质的专业外包服务提供商 2 如无特 别服务资质要求 则应当优先选用经营相应外包业务的规模较大的 非人力资源类专业公司 3 如外包业务领域无相应专业公司或 者公司规模不大 管理不够规范 则应当优先选用规模大 信誉高 的经营服务外包的人力资源类公司 3 认真审查服务合同内容 企 业在与外包服务商签订外包服务协议时 应当注意协议条款应当避 免与劳务派遣协议的相关条款近似甚至混淆 例如 对于服务费的 支付时间 数额 应当以工作任务完成情况作为衡量标准 而不应 当以外包服务商提供的服务人员数量和服务人员工作时间作为衡量 标准 再如 对于服务人员的日常管理 应当避免约定由企业直接 按照企业自身