保洁年工作计划

1 / 22保洁年工作计划2016 年度保洁工作计划一、认真抓好保洁队的整体素质建设加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到“保洁队是我家” 、 “我们大家是一个整体” 、 “保洁的荣辱就是我们大家的荣辱” 。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一” 、 “租户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为客人着想“想客人之所想,忧客人之所忧”,在客人开口前让客人满意,让客人深刻的感受到家的温馨。同时我们还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。二、进一步建全了保洁队的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处,并积极寻求改进。三、推出“个性化服务”方案。2 / 22从实行“个性化服务”以来,保洁队通过自己的不断努力,因为服务的推出进一步拉近了租户与我们的距离,在租户大会上曾多次受到租户的称赞表扬。四、配合公司完成各项大型文艺活动的服务工作在这一年中,保洁队先后参与了 5 月 30 日举办的“投资兴业,卧龙相约”鸡尾酒会,6 月 4 日举办的“欲借荆州唱大戏,投资广场搭舞台”戏曲音乐晚会,6 月 14 日举办的“亲爱的,谢谢您家属答谢酒会”8 月 31 日9 月 1 日参加沙隆达广场物业管理宣传展示活动和 9 月 11、12 日举办的移动公司“月圆今宵,移动传情”大型联谊答谢晚会的会场清洁工作,确保每场晚会客人都在一个干净整洁、卫生、优美的环境中度过。五、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,保洁队根据自身的实际情况采取了,在每天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;对地垫采取多吸尘遇到污迹及时局部清洁减少整体清洁的次数处长地垫的使用 寿命。3 / 22每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,尽可能为公司节约开支。六、注意安全事故的防范与意识的培训。在行政部的组织下进行了消防安全知识的培训与考核,在维修队的指导下对各电器的正确使用的讲解,使每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。七、各工程装修卫生的规范管理。为了使入住的每一个客户都有一个良好的工作环境,保洁队对各装修队的工地卫生进行了督促监管。确保空层在装修的同时,不污染其他楼层,工业垃圾随时清理,无乱贴乱画现象。八、与物管处各部门一起完成省优达标试范大厦的评审工作。为了更好的迎接省物管科的检查,保洁与美丽清洗公司一起对大楼外墙与玻璃屏墙、消防栓箱、顶灯、空调进出风口等大楼各处的细致清洁保养工作。确保大楼各处无蛛网、4 / 22蚊蝇、金属设备无污迹透迹,盆景叶面无灰尘死角无垃圾等,其次对各岗位记录进行了整理,对不足之处进行了补加。九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所改进,然而面对社会对我们专业化技能要求的不断提高,加快企业的发展和壮大已显得尤为重要,我们仍存在大量的不足之处,主要表现在以下几个方面:1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2、各种记录的不规范、不齐全。在这次的省物管科的检查中,显露了我们各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。针对以上的不足之处,保洁队将在来年把工作重点放在专业5 / 22技能知识的学习和加强各员工的服务规范上,让我们“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应社会各界的不同需求,以一支专业性能强、服务热情周到的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。20161 狠抓团队工作纪律、工作作风定期思想交流总结充分发挥小区信箱功能,接收业主建议2 完善管理制度根据工作要求,完善各管理室工作标准根据工作标准,拟定操作程序试行半年,根据实际效果对标准和程序进行调整6 / 223 公共区域管理分批对各违章搭建、改变外立面等违规行为给予纠正清理各楼生活垃圾箱4 清洁工作安排除蚊蝇、害虫、杂草、建筑垃圾工作按标准完成小区日常清洁工作保安队长工作计划为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，2016 年要在物业公司领导的领导下，围绕物业公司的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好物业公7 / 22司的安全防范工作，维物公司的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。具体工作计划如下： 1、从内部管理入手，提高保安综合素质。建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐 劳和爱公如家的思想。各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。必须用心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法*花园 2016 年度保洁工作计划我公司承接东莞市万科物业服务有限公司*花园物业保洁服8 / 22务以来，公司领导的指导和大力支持下，经过全体员工的共同努力，我公司顺利地完成了 2016 年保洁工作任务，积累了一定的工作经验，为运河东 1 号花园保洁项目提供了优质的服务工作， 在此对 2016 年的工作做以简要总结，找出不足，为 2016 年的工作打好基础。一、2016 年保洁工作简要总结：2016 年，我公司秉承”您的满意是我们永恒的追求”的宗旨，不断努力工作，圆满完成了以下工作任务。1、根据物业公司的要求和安排，我们建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有员工管理制度 卫生保洁管理制度 员工岗位职责 保洁作业指导书及清洁标准 保洁工具、清洁用品、机械设备的管理使用并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。 2、全年清洗情况：外墙四周低处玻璃幕墙清洁、大门玻璃清洁、外围地砖清洗、卫生间墙面、地面清洗；公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁。3、环境消杀完成情况：卫生间、雨水漏、污水井、垃圾桶9 / 22定期消杀； 4、及时协助处理突发事件；5、及时对新入职的员工做好岗前培训，对在岗员工不定期进行培训，让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保了工作操作的安全性和卫生质量达标。6、严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天1东莞市维源园林有限公司坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每天召开员工班前会，每周召开一次员工会议，总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排，其目的是让员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务，公司较为重视对员工的安全意识教育，全年未出现安全事故。10 / 22二、2016 年工作中的不足：管理人员的管理水平有待提高，对重点工作的关注欠缺，工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；对细节的管理、落实不到位，缺乏“举一反三” ；前瞻意识不足，考虑不周；缺乏责任感； 程序化的工作持续性不强，有待加强；管理制度落实不到位，员工在岗时出现脱岗、串岗、扎堆现象；卫生检查工作流于走形式；对现场的安全防范意识及措施不够完善；三、2016 年工作计划：回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟物业公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展： 1、保洁总体目标211 / 22东莞市维源园林有限公司2、年度工作计划：3、培训计划表东莞市维源园林有限公司34、加强检查监督制度为了确保保洁作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。4东莞市维源园林有限公司员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决12 / 22问题，岗位员工每天向领班汇报当天的工作，主管记录存档。主管、班长每日巡查：对御景新城区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时汇报。经理定期组织主管、班长进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。制定每日、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁及保养工作。对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。 5、完善管理制度完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变“人管人”的被动状态，走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该13 / 22作到什么程度；另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。5东莞市维源园林有限公司XXXX2016 年保洁工作计划为了确保 XXXX 保洁工作的顺利开展，结合本大厦的实际情况，针对 2016 年工作当中的不足拟定 2016 年度工作计划，主要有以下几方面工作一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明，由员工介绍进入保洁工作岗位的人员，工作的时间长，工作的积极性高。而招聘来的人员则工作的时间比较短，少则几天，多则一个月左右。根据以上经验 2016 年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里，力争把保14 / 22洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力量，还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成，又要照顾员工情绪，合理调整、统筹安排员工的作息，时刻关心员工的生活，使员工在工作之余感觉到家的温暖，让员工能够安心踏实的完成工作任务。二、深入开展员工技能培训、提高保洁专业素质对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作要求。 在对保洁员工进行理论知识的培训下结合实际情况进行实际操作培训，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。三、落实责任管理做好日保洁工作、团结协作克服工作难点 加强员工对公司保洁工作的检查考评标准的认识，明确员工的负责区域及清洁任务，建立员工的责任心，使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。15 / 22XX 男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题，难点就在于各楼层保洁员以女同志居多，工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区，而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题，达到业主满意，我们将在 2016 年与物业的其它部门进行沟通，利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作这一点需要物业办公室的协调与各班组的支持。四、加强安全宣贯、增强安全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。保洁工作处处都有、保洁人员处处都在。所以我们保洁人员在工作之余，还要肩负起大厦的义务安全员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。2016 年我们将继续积极参加各种安全培训，尤其是中控组织的消防培训必保全员参加，让所有员工熟知消防器材的存放位置，熟会简单灭火器材的16 / 22使用方法，熟记火灾隐患的问题所在。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。五、提高工作效率、随时准备接受临时性工作在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季配合物业做好防汛工作，主要以屋顶为主，不定期的安排人员清扫垃圾及雨漏口处淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤积。到冬季后落实扫雪铲冰预案做好外围冰雪清除工作及室内防滑工作。对于国家重大节假日及外单位各级领导的检查接待时，我们将抢时间、抓进度，突击进行相关保洁工作。在 2016 年里提前准备楼层装修的开荒工作。对于甲方及物业有关领导安排的工作，做到保质保量不打折扣的去完成。六、合理利用资源、降低工作成本加强库房管理，当月盘点库房的物料及保洁工具。做到合理调配，规范提料。对废旧工具进行修补为公司节约不必要的开支，争取以最低的开销达到最好的事效 总之，我们在 2016 年工作当中要以“长效管理、高效执行、自律自勉、和谐共进”的工作方针，全心全意为业主服务。 “一切以业17 / 22主为中心” ，把满意送给业主为宗旨，坚持“规范服务、以人为本”把我们保洁各项工作上升到一个新的台阶，也为公司 2016 年的业绩增砖添瓦。2016 年保洁培训工作计划表保洁工作年度月计划1 月份1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。2：清理楼宇内易燃物品，清扫天台。3：擦拭园区路灯，清理卫生死角。4：年底卫生大扫除。2 月份1：楼道楼梯除尘，楼道窗户玻璃清洗。18 / 222：春节后卫生彻底清洁，不锈钢保养。3：清理楼顶平台，冲洗雨棚，楼层电梯门擦拭。 4：地下车库拖洗，门头清扫，垃圾分类。3 月份1：大堂地面清洗，楼道窗户玻璃清洗。2：清扫天台，清洗单元门口台阶。3：楼道车库除尘，清理各岗卫生死角。4：环境消杀，冲洗雨棚。4 月份1：楼顶天台清扫，清扫单元门口。2：楼道玻璃清洁，擦拭楼道管井门。19 /