车辆服务管理方案

车辆服务管理方案车辆服务管理方案 提高公司各级人员工作效率 合理有效使用各种车辆 现对公司车辆进行管理 由此制作管理方案 以下 是关于车辆服务管理的方案的范文 欢迎阅读参考 车辆服务管理方案一 一 车辆管理设想一 车辆管理设想 停车场的合理使用以及车辆的管理是影响管理服务质 量的具体问题 物业处将从规范化操作方面为办公区 提供方便和车辆安全保障 针对办公区交通停车设施 情况 对车辆管理作如下设想 1 1 合理制定车辆流向 合理制定车辆流向 根据拟订的车辆流向 规定车辆按统一的路线行驶 车辆高峰期 派秩序维护员现场车辆疏导 保证现场 不堵塞 2 2 车辆疏导 车辆疏导 负责车辆的交通疏导工作 采用封闭式管理 主要是 对车辆出入口及与共用道路 地面交通车辆的指引 疏导 车辆主出入口 设立固定的车管岗 由秩序维护员负 责进出车辆的登记 配套道路 地面交通 物业处设 置巡逻岗对车辆进行疏导 3 3 停车场统一管理 停车位合理使用 停车场统一管理 停车位合理使用 车辆管理实行卡证管理 通过停车证进入相应的停车 位 其它车辆办理临时停车卡后停车 4 4 交通设施的维护 交通设施的维护 包括路牙 路面的完好 交通 标识的维护和完善 二 交通管理的原则二 交通管理的原则 1 1 规范管理的原则 规范管理的原则 秩序维护员按管辖区内各路段的交通设施要求 对辖 区内的车辆进行规范停放及行驶管理 秩序维护员必 须按交通管理的正规指挥方法指挥 2 2 文明服务的原则 文明服务的原则 秩序维护员在维护交通秩序 纠正违章停车或行驶时 必须以礼待人 文明服务 具体工作时按 物业处 员工服务管理标准作业规程 的要求执行 3 3 时效性原则 时效性原则 当值秩序维护员在接到交通事故等求助时 按 突发 事件处理标准作业规程 的时效原则进行 三 车辆管理措施三 车辆管理措施 1 1 业主车辆管理 业主车辆管理 物业处为中心用车办理 车辆通行证 车辆进入时 将 车辆通行证 放置于车辆醒目处 车库门岗秩序维 护员核实身份及车辆通行证后放行 秩序维护员有责 任在最短的时间内 牢记办公区内部所有车辆的车号 车辆特征和车主 2 2 外来车辆及人员管理 外来车辆及人员管理 外来车辆在地面停放 车辆在进入停车场前 门岗秩 序维护员对车辆 来访人员进行登记 检查证件 问 清来访事由 并通知巡逻员做好引导准备 经安全检查后进入停车场 车辆停放在指定车位 3 3 上 下班高峰车辆指挥 上 下班高峰车辆指挥 物业处在上 下班高峰期时将增派秩序维护员在停车 场车辆停放处指挥 以便让业主安全 有序地进出停 车场 道闸出入口由当值班长协助秩序维护员管理 4 4 车辆行驶与停放管理监督进入辖区的车辆不超过 车辆行驶与停放管理监督进入辖区的车辆不超过1 1 0km h0km h慢行 禁鸣喇叭 并指挥车辆按规定方向行驶慢行 禁鸣喇叭 并指挥车辆按规定方向行驶 停放在指定的停车位置 以便于车辆停放整齐 停放在指定的停车位置 以便于车辆停放整齐 提醒司机关锁好车门 窗并将车内的贵重物品随身带 走 检车辆情况 发现门 窗未关好 有漏油 漏水 等现象应及时通知驾驶人员 漏油车辆及载有易燃 易爆等危险物品的车辆禁止进 入辖区 若遇醉酒驾车者应立即劝阻 避免交通意外事故的发 生 对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理 5 5 交通设施管理 交通设施管理 秩序维护员在接班前对辖区各道路标志 禁鸣喇叭标 志 禁止驶入标志等交通标志牌 减速线 停车线 让行线 人行道线等进行检查 发现有损坏的应予以 记录并及时报部门处理 秩序维护主管对当值人员报告的交通标识的损坏进行 核实报修 当发现交通设施有损坏 歪斜移位等变化时 应及时 报告秩序维护部主管以便及时修复或更换 秩序维护部主管应负责建立辖区交通设施的管理台账 对整个辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价 报主任以便为改进和完善道路交通设施系统提供依 据 对过失造成交通设施损毁的责任者 责令其赔偿 6 6 停车场管理 停车场管理 1 1 车辆进场停放车辆进场停放 当有车辆进场时 当值秩序维护员应迅速指引车辆慢 行 停放在相应的车位上 提醒车主锁好车锁 随身 带走车上的贵重物品 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况 如有不正常 情况应立即当面向车主提出 并作详细记录 2 2 车辆离场车辆离场 当有车辆离场时 当值秩序维护员应及时检查车主证 及相关资料 检查车主证件与车辆是否相符 若检查中发现异常情况 应立即拦截车辆 并及时主 管前来协助处理 收回停车卡 及时登记 3 巡视 当值秩序维护员每小时至少详细检查车辆的车况一次 发现漏油 未上锁等现象及时通知车主 并做好记 录 同时报告主管处理 发现无关人员和可疑人员到车场时要及时劝其离开 若出现紧急情况按紧急情况预案处理 协助保洁员维护好车场卫生 7 7 停车场管理规定 停车场管理规定 为保障停车场的正常使用 使用停车场的车辆应严格 遵守管理规定 服从指挥调度 规定如下 对外停车区域仅限地面停车场 临时停车须按秩序维 护员指挥进行停放 固定车辆按指定位置停放 停车场实行24小时封闭式安全管理 巡逻秩序维护员 实行24小时不间断巡逻 本车场车辆出入实行停车证制度 车主凭物业处发放 的停车证 IC卡 刷卡或由秩序维护员开启车场道闸系 统 对强行进入所造成的不安全事件承担全部责任 驾驶员应严格遵守指示牌上规定的行车路线及停车场 规定 其中包括车线 限高 出入口等 停车场内车 速限10公里 小时 贵重物品请勿放车内 停车场区域内严禁鸣喇叭 不允许在车场内进行加油 洗车 修车 吸烟 吐痰 乱扔果皮 清理车上杂 物 不得将车上的杂物和垃圾丢在地上 发现有漏油 漏水时 负责通知车主进行处理 严禁装载汽油 柴油 煤气瓶及其它易燃易爆物品进 入停车场 必要时必须得到物业处的批准 并有安全 措施 场内严禁存放危险品 如 汽油 柴油 油漆 腐蚀品和其它易燃易爆物品 不得超越车位或跨位停放 更不能停放在出入车道上 在停车场内行驶或停放过程造成其它设备 设施或其 它车辆损坏照价赔偿 车辆服务管理方案二 为提高公司各级人员工作效率 合理有效使用各种车 辆 现对公司车辆管理及交通费用管理作如下规定 车辆管理制度 一 车辆责任人一 车辆责任人 管理部经理为公司总体责任人管理部经理为公司总体责任人 1 1 总部车辆 总部车辆 1 第一责任人 管理部经理 负责公司所有车辆管 理 2 协同责任人 车队队长 钟庆章 负责公司所有 车辆维修 缴费 办证 保险等 2 2 办事处车辆 办事处车辆 1 第一责任人 办事处经理 负责办事处所有车辆 管理 若因车辆日常维护保养不善造 成费用超标和车辆重大损失 由区域经理负责解决 出现违法犯罪及不可抗力因素除 外 特别是因车辆日常定期更换机油 水缸加水未及 时造成车辆损失的 处车辆第一责任人500 1000元 次 同时造成的车辆损失由车辆使用人承担 2 协同责任人 车辆使用人 负责公司所有车辆日 常维修 维护保养等 二 车辆管理 二 车辆管理 1 1 公司的车辆由管理部负责管理与调度 公司的车辆由管理部负责管理与调度 2 2 管理部对车辆进行登记管理 每辆车应登记车号 管理部对车辆进行登记管理 每辆车应登记车号 购买日期 上牌时间 年审日期 保险购买 所属 购买日期 上牌时间 年审日期 保险购买 所属 区域 车辆负责人等 区域 车辆负责人等 车辆管理登记表 3 3 管理部有权对公司所有车辆的日常维护及使用情 管理部有权对公司所有车辆的日常维护及使用情 况进行检查 对违规使用予以处罚 并负责所有车辆况进行检查 对违规使用予以处罚 并负责所有车辆 费用审核 缴费 年审 过户 办证 保险等 费用审核 缴费 年审 过户 办证 保险等 4 4 公司车辆钥匙 证件统一由管理部管理 领用或 公司车辆钥匙 证件统一由管理部管理 领用或 归还时必需办理相关手续并检查证照是否齐全 若有归还时必需办理相关手续并检查证照是否齐全 若有 遗失追究使用人责任遗失追究使用人责任 各区域车辆由区域用 每台车各区域车辆由区域用 每台车 只发一条钥匙只发一条钥匙 5 5 车辆的领用人要先向公司管理部申请 再由管理 车辆的领用人要先向公司管理部申请 再由管理 部通知仓库发车 部通知仓库发车 还车回仓库必须以书面形式向管理 部反映还车情况 在不征得公司同意自行随意换车的 行为 公司将给予没收车辆并予罚款1000元 车辆使用 领用 申请登记表 6 6 部门需使用车辆 由使用人员申请 并填写好车 部门需使用车辆 由使用人员申请 并填写好车 辆外出派车单 经部门经理审核后 交管理部批准 辆外出派车单 经部门经理审核后 交管理部批准 派车单交管理部存档 并领取车辆钥匙及相关证件 派车单交管理部存档 并领取车辆钥匙及相关证件 7 7 各区域因业务需要 要领用车辆作为公务车的 各区域因业务需要 要领用车辆作为公务车的 必须经管理部同意 总经理批准 并填必须经管理部同意 总经理批准 并填 写好车辆领用责任书 交管理部存档 三 车辆维修保养三 车辆维修保养 1 1 车辆出车时 如有货物 需从仓库处领取放行条 车辆出车时 如有货物 需从仓库处领取放行条 并由保安检查属实后方可出车 并由保安检查属实后方可出车 1 车辆驾驶员用车前要先检查车况 包括机油 水 箱 刹车系统等 2 驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经 常进行检查 出车时一定保证证件齐 全 由于证件不全被罚款的 费用不予报销 2 2 车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规 车辆行车途中应特别注意安全行驶及遵守交通规 则 若有违规罚款由驾驶员自行负担 则 若有违规罚款由驾驶员自行负担 1 驾驶员出车自觉接受保安的检查 2 公司车辆不得运载任何与业务无关的人员或物品 3 车辆驾驶员必须持有效驾驶证 安全驾驶车辆 除货物超越及客车运货两条外 其余 因违章事故造成后果 由驾驶员全部承担 交通事故 中 若经公安交警部门判定责任权益及保险公司赔款 外 其余损失由驾驶员负担 4 公司车辆只能作为业务开展及其它工作用途 私 自用车而按规定审批程序的发现一次 罚款200 500元 5 非本公司人员及持非有效驾驶证者 不得驾驶公 司车辆 一经发现 处罚车辆审批人 员或授权人100 300元 3 日常维护 1 驾驶员及车辆责任人须定期清洁车辆 至少每周 洗车一次 保持车内整洁 不得零 乱堆置杂物 2 车辆负责人每周实施定期检查及保养以维持机件 寿命 确保车辆安全 一般情况下车 辆发现小故障 日常例保工作须在公司指定维修点进 行 车辆责任人须做好维修保养 记录 若车辆出现较严重问题不能到达公司指定地点 或其它特殊情况时 须经公司同 意方可在其它维修点维修 3 车辆的保养如定期加机油水缸加水等由车辆负责 人进行保养 如发现因为没有保养而 造成的车辆损坏 车辆维修费用一律由车辆负责人负 担 4 车辆的日常维修保养由车辆使用人负责 由管理 部负责监督 各区域用车由区域经理 负责监督 公司不定期派人巡查各区域用车情况 对 车辆车容车貌较差 未按规定审批使用等情况 处罚 本车辆责任人100 200元 次 4 4 费用核销 费用核销 1 各车辆的油费 过桥路费报销 由使用人填写报 销单 交区域经理审核 再交管理部 核对 经总经理审批后交财务报销 行驶卡应与行车 里程表相符 不符的部分不予报销 2 各车辆维修费必须凭原始单据报销 由管理部核 对 交管理部门审批后交财务报销 3 财务部对每辆车每月费用作好账目 便于清查 费用标准参照公司规定 四 汽车福利四 汽车福利 1 1 车辆个人制 车辆个人制 对符合条件的公司员工可实行车辆个人制 提供购车 发票由公司付实际购车款的三成首期 车辆的所有权 归个人 经理级以上管理人员可申请购买最高价值为8 万元的小车或面包车 经理级以下人员可申请购买最 高价值5万元以下小面包车 品牌不限制 超过公司规 定标准部分由个人承担 2 2 车辆个人制的达标条件 车辆个人制的达标条件 1 区域经理以上管理人员凡在公司工龄满四年以上 销售业绩达标 无不良诚信记录者 通过公司申请 并签署有关合同后可享有由公司付三成首期购买车辆 的待遇 2 业务员工龄满五年以上 表现良好 无不良诚信 记录者 通过公司申请并签署有关合同后可享有由公 司付三成首期购买车辆的待遇 3 3 享受车辆购买补助相关责任和义务 享受车辆购买补助相关责任和义务 1 享受公司购车补贴员工 公司将不再配置车辆使 用 特殊情况需报公司总经理批准 2 享受公司自购车补助人员需为公司服务年限最少 三年 自购买车之日起 若为公司服 务期不满三年 则个人须退还未服务满三年差额之购 车补助款 即 退还额 享受自购 车总补助额 36个月 36月 已服务月 车辆归个人所有 4 4 现有公司车辆个人制 现有公司车辆个人制 公司现有车辆可申请归个人公司现有车辆可申请归个人 所有所有 1 区域经理级以上管理人员或工龄满两年以上的公 司正式员工可向公司申请此福利 2 根据车龄 车况直接估价一次性卖断 如果愿意 一次性支付的则可以以公司定价买下或分12期由公司 财务扣款 一年后车辆所有权归个人所有 如果不一 次性支付的可在签协议并为公司服务满5年后 车辆 完全归其所有 3 所有面包车必须做车身广告 广告费用由公司承 担 交通费用管理制度 一 交通费补助一 交通费补助 1 1 业务员每月享有 业务员每月享有300300元的交通费补助 凭票报销元的交通费补助 凭票报销 2 2 业务主管每月享有 业务主管每月享有300300元的交通费补助 凭票报销元的交通费补助 凭票报销 3 3 摩托车每月 摩托车每月300300元油费补助 凭票报销元油费补助 凭票报销 车辆服务管理方案三 一 简介一 简介 地下停车场位于中心地下一 二层 预计200个车位 不包括地面车位 供中心之酒店 公寓 办公楼 商 场使用 车位产权属发展商所有 目前暂时只租不卖 并委托物业管理有限公司为停车场管理者 委托协 议见附件一 地下停车场正式对外投入运行开放时间暂定为20 年9月 二 二 停车场管理软件系统 1 1 供应商名称 汉军智能系统 上海 有限公司 2 2 车库管理总体思想 现场无人看管 完全智能化 管 理人员可以在车场环境外的任意固定地点对于车场执 行完全控制权 完成各种统计 监视 报警 引导等 功能 3 3 系统内容 自动识别卡内身份 自动开启与关闭闸机 自动储存记录 自动核算费用 自动LED屏信息提 示等功能 如系统涉及临时停车收费 则需在停车场现场设置收 费管理人员 4 系统解决方案 管理中心安装停车场系统数据库系统及应用程序 对内部车辆进行登记 分配 发卡等工作 停车场一侧安装非接触式读卡器 使卡片在15 20cm 内被系统读到并送到工控机进行处理 注 也可根据 内部需要选用2 6米远距离读卡器 实现不停车出入 停车场 有一进一出双车道一条 每条道安装对开道闸两个 共需2个道闸 5 5 车辆实行凭卡出入管理 车辆实行凭卡出入管理 内部车辆首先到管理中 心进行领卡 卡类型有长期卡 月卡和临时卡 6 6 安全管理 安全管理 车辆资料存档 保证车场停放车辆的 安全 采用自动控制管理系统 合法 车辆均在电脑 中记录了相应的资料 卡丢失后可及时补办 卡丢失 也可随时检索 及时处理 停车场系统防止道闸砸车 采用地感检测器控制方式 确保不出现道闸砸车 7 7 主系统设备 主系统设备 自动挡车道闸 数字式车辆检测器 地感 三 车位申请及收费管理 1 月租车位 1 使用对象 办公楼 酒店 公寓 商场 发展商内部 用户 2 分配办法 a 办公楼 单个公司用户可获得一个月租车位申请额度 200平方米以上单元公司用户可额外获得一个月租 车位申请额度 依次类推 国际中心可依据现场的实 际情况适当调整配置面积比 b 酒店 以社会临时车辆停放为主 预留30个车位作为 长期固定车位 c 公寓 根据停车场剩余容量及用户需求分配 A 商场 原则上不安排月租车位申请额度 3 申请 车位租户向管理处提出申请 管理处根据停车场使用 情况 合理安排停车位 物业公司受发展商委托代办车位租赁手续 并代办租 赁合同的签订 车位租户支付租金后 获发停车磁卡和停车证 4 租金收取 车位租金采取先付后用的原则收取 车位租户签订车 位租赁合同的同时 应 支付本月的租金和一个月的押金 以后应在每月的5 日前支付当月租金 根据上海中心商务区办公楼一般月租金在RMB20 元左右 中心可结合苏 州当地情况及政府相应规定 本停车场实际运作使用 情况 合理制定固定车位租金价格 5 租赁期限 建议 半年至一年 6 收入管理 物业公司作为被委托管理者 租金收入为代收性质 由发展商提供发票 物 业公司收取租金后 出纳直接缴款至发展商财务部 并接收发展商财务部定期核账 2 2 临时停车位 临时停车位 1 使用对象 中心各用户临时使用 社会车辆临时使用 及访客车辆临时使用 2 临时停车位使用程序 车辆进入停车场 发临时停车卡 停放车辆 付费 车辆离开停车场 3 付费方案 从有利于停车场管理 方便客户 降低成本角度考虑 现提供4个收费方案供参考 有关方案分析可作为 附件三 4 临时停车收费标准 建议 临时停车以时租为单位计算 一次半小时以内 可免费 半小时以上按一小时计算 依此类推 一个