旅馆管理信息系统课程设计

沈阳工业大学 管理信息系统课程设计报告管理信息系统课程设计报告 专业 班级 市场营销 2 班 学 号 220093423 姓 名 朱丹薇 2011 年 12 月 23 日 目 录 一 系统概述 3 1 1 系统背景 3 1 2 系统运行环境要求 3 1 3 系统可行性研究 3 二 系统的结构与功能分析 4 2 1 系统功能分析 4 2 2 系统设计目标 4 2 3 数据库设计 4 2 4 系统数据流程分析 6 三 系统的使用 12 3 1 系统登陆界面 12 3 2 客房分配界面 12 3 3 床位回收界面 13 3 4 查询模块界面 14 3 5 系统重置 16 3 6 退出系统界面 16 四 课程学习心得 17 旅馆旅馆客房客房管理系统管理系统 一 系统概述 1 1 系统背景 在信息高度发达的今天 旅馆业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传 统的住宿 结算业务 而是更广 更全面的服务性行业代表 宾馆作为一个 服务性行业 从客房的营销即客人的预定开始 到入住登记直到最后退房结 账 整个过程应该能够体现以宾客为中心 提供快捷方便服务 给宾客感受 一种顾客至上的享受 提高管理水平 简化各种复杂操作 在最短时间内完 成酒店业务规范操作 这样才能令旅客舒适难忘 因此 采用全新的计算机 管理系统 将成为提高酒店的管理效率 改善服务水准的手段之一 旅馆客房管理系统正是为此而设计的 系统从满足客户的需求角度出发 实现了旅馆客房管理的基本流程 系统的主要功能包括散客开单 团体开单 宾客结帐 记录查询 客户管理 系统设置等等 用户入住旅馆的时候所要 等待的时间就会大大的减少 操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房 间状态的的管理 从而实现了旅馆客房管理系统高效 准确的特点现代化的 酒店组织庞大 服务项目多 信息量大 要想提高劳动生产 降低成本 提 高服务质量和管理水平 进而促进经济效益 必须借助计算机来进行现代化 的信息管理 随着电子电子计算机技术的进步 为各行各业的自动化管理打开了方便 之门 在新的条件下 有必要实现旅馆的自动化管理 提高旅馆工作人员的 效率 本系统从对旅馆的核心业务 床位的管理出发 着眼于为旅馆管理 创造自动化的办公环境而开发 1 2 系统运行环境要求 硬件需求 并不要求很高的系统配置 能运行 windows 系统和 office 办 公软件的计算机系统即可 建议配置 计算机主频 500MHZ 以上 内存 64M 以上 硬盘 10G 以上 显卡缓存 16M 以上 软件需求 操作系统最好是 Microsoft Windows 2000 Server professional 或者以上版本 另外需装 Microsoft Office 2000 access 数据库 1 3 系统可行性研究 1 3 1 技术的可行性 现在员工的素质要求比较高 从管理层到下面的前台人员 都要求具有 一定的计算机基础 所以在新系统投入使用时 只要对员工进行少量的培训 系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行 1 3 2 经济可行性 现在已有一部分计算机等所需设备 可以充分发挥作用 节约不少设备 资金 其余开发人员费用由旅馆支付 管理系统是一个信息化 智能化和先 进管理理念的集合体 而管理是一个动态过程 在其运行过程中要采取多项 措施 所以在管理中获得经济效益是一个综合效益 要对它进行直接定量的 分析是比较困难的 一般新系统带来的经济效益是简介的 其最主要的表现 就是减少了企业管理费用和人力开支 而其它一些繁琐的事物都通过新系统 来加以分析解决 不仅节省了大量的时间 还为企业的各项决策提供了宝贵 的资料 为企业带来巨大的经济效益 1 3 3 操作可行性 本系统采用基于 Windows 的图形用户界面 而该系统是大家熟悉的操 作系统 对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手 而整个旅馆 管理系统采用最友好的交互界面 简介明了 不需要对数据库进行深入的了 解 二 系统功能与结构分析 2 1 系统功能分析 该系统主要实现旅馆管理的下述功能 1 实现床位的分配和回收 旅客住店时 把旅客信息及其住房要求输 入计算机系统中 快速获取符合旅客需求的房间等级 空房和空床信息 为 旅客提供满意的服务 旅客退房时 把所退房间的等级 空房和空床信息录 入计算机系统中 自动完成退房工作 2 查询 对整个旅馆床位信息的查询 根据对旅馆实际情况的调查 主要实现如下查询 全店可分配男床位总数及女床位总数的查询 各个等级 可分配男床总数和女床总数的查询 各个等级的空房信息和房间利用情况的 查询 还有对旅客信息的查询 包括现在正入住或者已经入住的旅客信息的 查询 另外 查询中 系统还实现了旅客信息的实时修改功能 3 系统重置 可对系统数据进行清空 实现该系统的再次利用 2 2 系统设计目标 该系统需要满足以下几个系统设计目标 1 实用性原则 真正为用户的实际工作服务 按照旅馆客房管理工作 的实际流程 设计出实用的旅馆客房管理系统 2 可靠性原则 必须为旅馆客房提供信息安全服务 以保证 vguan 信 息不被泄露 3 友好性原则 本旅馆客房管理系统面向的用户是旅馆内的工作人员 所以系统操作上幽囚简单 方便 快捷 便于用户使用 4 可扩展性原则 采用开发的标准和接口 便于系统向更大的规模和 功能扩展 2 3 数据库设计 该系统设计一个数据库 名为 rmis mdb 下面包含五个数据表 分别 ginfo 表 groom 表 room 表 rclass 表 info store 表 上面 g 表 示 guest 2 3 1 ginfo 表 该表主要用来记录入住旅客的个人信息 字段名字段类型大小是否允许空值说明 GnoText4 否 旅客入住后 自 动为其分配一旅 客号 作为住关 键字以便检索 NameText8 否旅客姓名 AgeInteger 否年龄 TypeText1 否1 男 2 女 DatText10 否旅客到达日期 2 3 2 groom 表 该表用来记录入住旅客的住房信息 字段名字段类型大小是否允许空值说明 GnoText 4 否入住旅客号 RnoText3 否房间号 NumInteger1 否旅客入住床位号 2 3 3 room 表 该表用来记录房间号对应的房间等级及类别信息 字段名字段类型大小是否允许空值说明 RnoText3 否房间号 ClassText1 否 房间等级有如下 几种 1 普通单间 2 普通双人间 3 普通三人间 4 普通四人间 5 标准间 6 豪华间 7 总统套房 BsurplusInteger 否房间剩余床位数 TypeText1 否 0 空房间 1 男房 2 女房 2 3 4 rclass 表 该表用来记录房间等级和该等级房间对应的床位数信息 字段名字段类型大小是否允许空值说明 ClassText1 否房间等级 ClassNameText10 否 房间等级的名称 1 普通单间 2 普通双人 间 3 普通三人 间 4 普通四人 间 5 标准间 6 豪华间 7 总统套房 CnumInteger 否 该等级房间所含 床位数 2 3 5 info store 表 该表用来记录所有旅客 已经入住或者曾经入住的旅客 信息 并长期保存 以便利用入住日期和姓名查询 字段名字段类型大小是否允许空值字段说明 GnoText4 否 NameText8 否 AgeInteger 否 TypeText1 否 Chk in datText10 否入住日期 RnoText3 否 NumText1 否 Chk out datText10 是旅客退店前 该字段不录入 退店时 必须 录入 2 4 系统数据流程分析 该系统主要有三个功能模块 即床位分配模块 床位回收模块 查询模 块 由于系统并不是很复杂 这里用算法框图代替数据流程图 2 4 1 床位分配算法框图 打印 客满 Y N 查询所要求等级且空床数不为零的房间 Y Y 是否有 空床位 开 始 输入有关数据 姓名 年龄 类别 到达日期 房间等级 lei 根据类别在 room 表中查询全店该类型空床总数 全店可分配男 床数 0or 全 店可分配女床 数 0 愿意更改 等级否 等级否 N 1 room 表中现有空床数 1 2 groom 表中添加入住旅客记录 3 ginfo 表中添加旅客个人信息 4 info store 表中添加旅客信息 取床号 打印输出信息 旅客编号 房间等级 房间号码 床位号码 结 束 N 2 4 2 床位回收算法框图 Y N Y N Y 开 始 通过对表的查询 room 表中该房间空床位 数 1 通过对表的查询 实现如下操作 1 ginfo 中删除该旅客个人信息 2 在 groom 表中删除旅客入住信息 3 info store 表中录入旅客退房日期 结 束 Room 表中该房间的类型置为零 输入如下数据 旅客编号 通过对 groom 和 ginfo 表的查询 获得旅客信息 并显示 N 输入旅客姓名 通过对 groom 和 ginfo 表的查 询 获得所有该姓名的旅客信 息 选取正确的旅客信息 退房 该房间空床位数 该房 间的床位总数 忘记编号 2 3 3 查询模块分为两个功能 可以按等级进行旅客入住信息的查询和空房 间及空床位的查询 还可以按日期和旅客姓名对曾经入住旅客的信息进行查 询 在按房间等级进行的查询中 把 全店 也作为一种房间等级 作为进 行查询的条件 1 信息查询的算法框图 按房间等级进行旅客入住信息查询的算法框图 1 开 始 选择房间等级 对 ginfo 和 groom 表进行连接 投影操作 得到正入 住旅客基本信息 姓名 性别 年龄 入住房间号 入住 日期 床位号 对 ginfo groom 和 room 表进行连接 投影操作 得 到该等级入住的旅客总数 该等级入住的男旅客总数 以及入住的女旅客总数 用标签显示 结 束 根据房间等级旅客入住信息查询的结果 按旅客要求修改入住信息的 2 算法框图 注 相关条件 指如下条件 1 该房间不存在 2 该房间客满 3 该房间为异性客房 4 该床位不存在 5 该床位已由其他旅客使用 的查询结果 1 选定要修改的记录 鼠标左键双击 输入旅客要更改的房间号和床位号 重新设定旅客床位和房间号 打印 更改成功 对输入进行校验 满足相关条件相关条件否 Y 返回的查询结果界面 并刷新的查询结果集 1 1 结束 N 按房间等级进行剩余床位信息查询的算法框图 3 对 room 表进行查询 得到该等级对应的空房间总数 然后利 用 rclass 表 求出该等级空房间的空床总数 sum 对 room 表进行查询 得到该等级已有旅客入住但尚未住满的 房间尚可入住的男旅客总数 sum1 和女旅客总数 sum2 结 束 该等级剩余可分配的空床总数为 sum sum1 sum2 该等级剩余可分配的男床位总数为 sum sum1 该等级剩余可分配的女床位总数为 sum sum2 选择房间等级 开 始 对 room 表和 rclass 表进行连接 投影等操作 得到该等级剩 余空床位的基本信息 房间号 等级 房间总床位数 剩余床位 数 房间类型 2 按日期和旅客姓名对曾经入住旅客信息进行查询的算法框图 开 始 输入查询日期或者旅客姓名或者两者都输入 检查输入的查询条件 建立合适的 sql 语句对 info store 表进行查询 得到符合查询条件的旅客基 本信息 姓名 年龄 性别 入住房间号 入住床位号 入住日期 退房日期 结 束 上面是系统三个模块的算法框图 这三个模块通过数据库 rmis mdb 有 机的联系在一起 通过对数据库的各种操作 完成旅店管理信息系统包括床 位分配 回收和查询等应有的全部功能 三 系统的使用 3 1 系统登陆界面 工作人员可根据菜单选项进行床位分配 回收以及查询工作 3 2 客房分配界面 该界面为旅客分配房间 并接受个人信息 数据输入后 如果旅客要求等级 客满 可按旅客要求进行更换房间等级 旅客房间分配成功后 给出以下入 住信息 3 3 床位回收界面 工作人员输入要退房的旅客编号 并确认旅客退房 界面如下 单击确认 旅客退房成功 单击取消 旅客暂不退房 3 4 查询模块界面 3 4 1 按等级查询现在旅客入住信息 在上面的窗体中 显示的是等级选择为 全店 时的入住信息 工作人 员可自选等级进行入住信息的查询 当工作人员选择一个等级时 然后进行该等级入住信息的查询 窗体如 下所示 上图是对房间等级为 普通三人间 的房间的入住信息进行查询得到的 信息 上图中 如果双击某条记录 则可对该记录的部分字段进行修改 对旅客的房间号和床位号可重新编辑 更改旅客的入住信息 3 4 2 剩余床位信息查询 3 4 3 按入住日期和姓名查询曾经入住旅客的信息 历史信息查询 下面的窗体是输入查询日期为 2004 3 8 时的情况 也可以进行入住日期和姓名的组合查询 这里不在赘述 3 5 单击 系统 菜单下的 系统重置 菜单项 可实现对系统数据库中旅 客信息的清空 以便该系统的重复利用 3 6 退出系统界面 单击 确定 退出系统 四 课程学习心得 通过此次课程设计不仅深入学习了 管理信息系统 这门课程 而且技 术素质