小公司规章制度范本与员工守则

小公司规章制度范本与员工守则小公司规章制度范本与员工守则 按公司制要求建立的一整套公司管理制度 通常情况 下是指公司管理制度 下面是为你带来的小公司规章 制度范本与员工守则范文 欢迎欣赏学习 小公司规章制度范本与员工守则范文1 第一条为规范公司的管理 创造文明整洁的展厅环境 提高销售业绩 完善日常接待流程 树立良好的企 业形象 利用公司各项工作的开展 特制定本制度 第二条员工应严格遵守考勤制度 上午八点未签到者 即为迟到 未到18点半早退同上处理 第三条上班签到后不得外出吃早点或办私事 如确有 需要须向直属领导报备 如遇突发事件 请假批准后 方可离开 上班时间不能擅自离岗 第四条中午休息时间不得离开展厅 及时填写回访记 录 第五条请假休息提前一天告知经理及行政人事部 不 可代人请假 不可电话请假 周六 日 节假日原则 上不得请假 特殊情况除外 第六条员工上班时必须着装整洁 得体 进入展厅时 须按要求穿着正装上班 不准佩戴夸张 异类 过 大的饰物 不得漂染过于鲜艳的头发 女同事要化淡 妆 长发须梳理成髻或扎起 不可披肩散发 男同事 要勤理发 勤刮胡须 第七条上班时间因私会客需和直管领导报备 时间不 得超过30分钟 因私接打电话须简短 通话时不得大 声喧哗 第八条上班时间内不可大声喧哗 嬉戏打闹 聚堆聊 天 玩手机 任何时候不得使用不文明语言和肢体动 作 上班时间内不得私自用餐 吃零食 不得在茶水 间以外的地方用餐 第九条八点到八点半为清洁时间 所有销售顾问必须 参加清洁工作 展厅展车 展厅地面每天清洁一次以 上 做到环境整洁 车辆及各类物品摆放有序 前台 经理办公室 会客桌 卫生间由当天值班人员负责 清洁 保持无灰尘 无杂物 无积水 无蚊蝇 无异 味 用品摆放整齐 严禁随地吐痰 乱丢纸屑 垃圾桶 不超过3 4满 第十条公司办公区域 公共区域严禁吸烟 第十一条销售顾问不得以任何理由与客户发生争执 有情况 需及时上报 知情不报造成严重后果者 须 承担相应责任 第十二条正常工作时间前台必须有值班人员站岗 值 班按照值班表轮岗 如接待客户或有事离岗时必须通 知下一值班人员 严禁出现空岗 如出现空岗追究交 接班两人责任 值班表定期更换 第十三条销售顾问必须认真接待客户 客户进店必须 声音洪亮喊 欢迎光临 热情接待 所有工作人员在 店遇见客户时 必须以微笑相迎问好 讲文明懂礼貌 客户离店声音洪亮喊 欢迎下次光临 第十四条客户试乘试驾时 由指定销售顾问陪同 必 须填写试乘试驾协议并复印驾驶证和登记客户信息 试驾时必须注意安全 第十五条遵守保密记录 保存好各种内部文件及技术 资料 不得泄露公司机密 不得泄露已售车辆价格 违者严肃处理 第十六条文明用厕 注意保洁 第十七条销售顾问每天必须总结好当天客户留档信息 做好跟踪回访工作 并上报部门领导 第十八条本制度自发布之日起试运行 由展厅经理负 责监督 检查 违反者第一次警告 第二次现金缴纳 成长基金10元 第三次劝退 小公司规章制度范本与员工守则范文2 为加强公司的规范化管理 完善各项工作制度 促进 公司发展壮大 提高经济效益 根据国家有关法律 法规及公司章程的规定 特制订本公司管理制度大纲 一 公司全体员工必须遵守公司章程 遵守公一 公司全体员工必须遵守公司章程 遵守公 司的各项规章制度和决定 司的各项规章制度和决定 二 公司禁止任何部门 个人做有损公司利益二 公司禁止任何部门 个人做有损公司利益 形象 声誉或破坏公司发展的事情 形象 声誉或破坏公司发展的事情 三 公司通过发挥全体员工的积极性 创造性三 公司通过发挥全体员工的积极性 创造性 和提高全体员工的技术 管理 经营水平 不和提高全体员工的技术 管理 经营水平 不 断完善公司的经营 管理体系 实行多种形式断完善公司的经营 管理体系 实行多种形式 的责任制 不断壮大公司实力和提高经济效益的责任制 不断壮大公司实力和提高经济效益 四 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理四 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理 鼓励员工发挥才智 提出合理化建议 鼓励员工发挥才智 提出合理化建议 五 公司实行五 公司实行 岗薪制岗薪制 的分配制度 为不同岗的分配制度 为不同岗 位的员工提供不同的薪资 位的员工提供不同的薪资 并随着经济效益的提 高逐步提高员工各方面待遇 公司为员工提供平等的 竞争环境和晋升机会 公司推行岗位责任制 实行考 勤 考核制度 评先树优 对做出贡献者予以表彰 奖励 六 公司提倡求真务实的工作作风 提高工作六 公司提倡求真务实的工作作风 提高工作 效率效率 提倡厉行节约 反对铺张浪费提倡厉行节约 反对铺张浪费 倡导员工倡导员工 团结互助 同舟共济 发扬集体合作和集体创团结互助 同舟共济 发扬集体合作和集体创 造精神 增强团体的凝聚力和向心力 造精神 增强团体的凝聚力和向心力 七 员工必须维护公司纪律 对任何违反公司七 员工必须维护公司纪律 对任何违反公司 章程和各项规章制度的行为 都要予以追究 章程和各项规章制度的行为 都要予以追究 八本规则是劳动合同之一部分 聘用员工违反本规章 制度视为违反劳动合同 员工守则 一 遵纪守法 忠于职守 爱岗敬业 一 遵纪守法 忠于职守 爱岗敬业 二 维护公司声誉 保护公司利益 二 维护公司声誉 保护公司利益 三 服从领导 关心下属 团结互助 三 服从领导 关心下属 团结互助 四 爱护公物 勤俭节约 杜绝浪费 四 爱护公物 勤俭节约 杜绝浪费 五 不断学习 提高水平 精通业务 五 不断学习 提高水平 精通业务 六 积极进取 勇于开拓 求实创新 六 积极进取 勇于开拓 求实创新 财务管理制度总则 为加强财务管理 根据国家有关法律 法规 结合公 司具体情况 制定本制度 一 财务管理工作要贯彻勤俭节约 精打细算一 财务管理工作要贯彻勤俭节约 精打细算 之原则 在企业经营中制止铺张浪费和一切不之原则 在企业经营中制止铺张浪费和一切不 必要的开支 降低消耗 增加积累 必要的开支 降低消耗 增加积累 二 公司设财务部 财务部主任协助总经理管二 公司设财务部 财务部主任协助总经理管 理好财务会计工作 理好财务会计工作 三 出纳员不得兼管 会计档案保管和债权债三 出纳员不得兼管 会计档案保管和债权债 务帐目的登记工作 务帐目的登记工作 四 财会人员要认真执行岗位责任制 各司其四 财会人员要认真执行岗位责任制 各司其 职 互相配合 记帐 算帐 报帐必须做到手职 互相配合 记帐 算帐 报帐必须做到手 续完备 内容真实 数字准确 帐目清楚 日续完备 内容真实 数字准确 帐目清楚 日 清月结 近期报帐 清月结 近期报帐 五 财务人员在办理会计事务中 必须坚持原五 财务人员在办理会计事务中 必须坚持原 则 照章办事 则 照章办事 对于违反财经纪律和财务制度的事 项 必须拒绝付款 拒绝报销或拒绝执行 并及时向 总经理报告 六 财务人员因故离职 必须与接替人员办理六 财务人员因故离职 必须与接替人员办理 交接手续 没有办清交接手续的 不得离职 交接手续 没有办清交接手续的 不得离职 亦不得中断会计工作 亦不得中断会计工作 移交交接包括移交人经管 的会计凭证 报表 帐目 款项 公章 实物及未了 事项等 七公司以单价20 元以上 使用年限一年以上的资产为固定资产 分 为五大类 1 1 房屋及其他建筑物 房屋及其他建筑物 2 2 机器设备 机器设备 3 3 电子设备 电子设备 如微机 复印机 传真机等如微机 复印机 传真机等 4 4 运输工具 运输工具 5 5 其他设备 其他设备 九 各类固定资产折旧年限为 九 各类固定资产折旧年限为 1 1 房屋及建筑物 房屋及建筑物3535年年 2 2 机器设备 机器设备2020 年 年 3 3 电子设备 运输工具 电子设备 运输工具5 5年年 4 4 其他设备 其他设备5 5年 年 固定资产以不计留残值提取折旧 固定资产提完折旧 后仍可继续使用的 不再计提折旧 提前报废的固定 资产要补提足折旧 十 银行帐户的帐号必须保密 非因业务需要十 银行帐户的帐号必须保密 非因业务需要 不准外泄 不准外泄 十一 银行帐户印鉴的使用实行分管并用制 即财务 章由出纳保管 法人代表和会计私章由会计保管 不 准由一人统一保管使用 印鉴保管人临时出差由其委 托他人代管 十二 根据已获批准签订的合同付款 不得改变支付 方式和用途 非经收款单位书面正式委托并经总经理 批准 不准改变收款单位 人 十三 库存现金不得超过限额 现金收支做到日清月 结 确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符 银 行存款余款与银行对帐单相符 现金 银行日记帐数 额分别与现金 银行存款总帐数额相符 十四 因公出差 经总经理批准借支公款 应在回单 位后七天内交清 不得拖欠 非因公事并经总经理批 准 任何人不得借支公款 十五 严格现金收支管理 除一般零星日常支出外 其余投资 工程支出都必须通过银行办理转帐结算 不得直接兑付现金 十六 领用空白支票必须注明限额 日期 用途及使 用期限 并报总经理报批 所有空白支票及作废支票 均必须存放保险柜内 严禁空白支票在使用前先盖上 印章 十七 正常的办公费用开支 必须有正式发票 印章 齐全 经手人 部门负责人签名 经总经理批准后方 可报销付款 十八 未经董事会批准 严禁为外单位或个人担保贷 款 十九 严格资金使用审批手续 会计人员对一切审批 手续不完备的资金使用事项 都有权且必须拒绝办理 否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任 办公用具 用品购置与管理 一 所有办公用具 用品的购置统一由办公室一 所有办公用具 用品的购置统一由办公室 造计划 报经领导批准后方可购置 造计划 报经领导批准后方可购置 二 所有用具必须统一由办公室专人管理 二 所有用具必须统一由办公室专人管理 办 理登记领用手续 办公柜 桌 椅要编号 经常检查 核对 三 个人领用的办公用品 用具要妥善保管 三 个人领用的办公用品 用具要妥善保管 不得随意丢弃和外借 工作调动时 必须办理不得随意丢弃和外借 工作调动时 必须办理 移交手续 如有遗失 照价赔偿 移交手续 如有遗失 照价赔偿 合同管理制度 为加强合同管理 避免失误 提高经济效益 根据 合同法 及其他有关法规的规定 结合公司的实际情 况 制订本制度 适用所有汽车营销人员及负责人 一 公司对外签订的各类合同一律适用本制度一 公司对外签订的各类合同一律适用本制度 二合同的签订应当使用公司制定的同意文本 三 合同谈判须由相关部门负责人共同参加 三 合同谈判须由相关部门负责人共同参加 不得一个人直接对外签署合同 并向公司及时不得一个人直接对外签署合同 并向公司及时 备案 备案 四 签约人在签订合同之前 必须认真了解对四 签约人在签订合同之前 必须认真了解对 方当事人的情况 方当事人的情况 五 签订合同必须贯彻五 签订合同必须贯彻 平等互利 协商一致 平等互利 协商一致 等价有偿等价有偿 的原则 的原则 六 合同除即时清结者外 一律采用书面格式六 合同除即时清结者外 一律采用书面格式 并必须采用统一合同文本 并必须采用统一合同文本 七 合同原则上由部门负责人具体经办 拟订七 合同原则上由部门负责人具体经办 拟订 初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批初稿后必须经分管副总经理审阅后按合同审批 权限审批 权限审批 重要合同必须经法律顾问审查 合同审查的要点是 1 1 合同的合法性 合同的合法性 包括 当事人有无签订 履行该 合同的权利能力和行为能力 合同内容是否符合国家 法律 政策和本制度规定 2 2 合同的严密性 合同的严密性 包括 合同应具备的条款是否齐 全 当事人双方的权利 义务是否具体 明确 文字表 述是否确切无误 3 3 合同的可行性 合同的可行性 包括 当事人双方特别是对方是 否具备履行合同的能力 条件 预计取得的经济效益 和可能承担的风险 合同非正常履行时可能受到的经 济损失 八 根据法律规定或实际需要 合同还应当或八 根据法律规定或实际需要 合同还应当或 可以呈报上级主管机关鉴证 批准 或报工商可以呈报上级主管机关鉴证 批准 或报工商 行政管理部门鉴证 或请公证处公证 行政管理部门鉴证 或请公证处公证 九 合同依法成立 既具有法律约束力 九 合同依法成立 既具有法律约束力 一切 与合同有关的部门 人员都必须本着严格执行合同所 规定的义务 确保合同的实际履行或全面履行 十 总经理 副总经理 财务部及有关部门负十 总经理 副总经理 财务部及有关部门负 责人应随时了解 掌握合同的履行情况 发现责人应随时了解 掌握合同的履行情况 发现 问题及时处理或汇报 问题及时处理或汇报 否则 造成合同不能履行 不能完全履行的 要追究有关人员的责任 十一 变更 解除合同的手续 应按本制度规定的审 批权限和程序执行 并一律必需采用书面形式 包括 当事人双方的信件 函电 电传等 口头形式一律 无效 十二 合同纠纷由有关业务部门与法律顾问负责处理 经办人对纠纷的处理必须具体负责到底 十三 凡可能发生争议的合同 应当及时向公司负责 人通报 并保留如下材料以作为解决纠纷之材料 1 1 合同的文本 合同的文本 包括变更 解除合同的协议包括变更 解除合同的协议 以及 以及 与合同有关的附件 文书 传真 图表等与合同有关的附件 文书 传真 图表等 2 2 送货 提货 托运 验收 发票等有关凭证 送货 提货 托运 验收 发票等有关凭证 3 3 货款的承付 托收凭证 有关财务帐目 货款的承付 托收凭证 有关财务帐目 4 4 产品的质量标准 封样 样品或鉴定报告 产品的质量标准 封样 样品或鉴定报告 5 5 有关方违约的证据材料 有关方违约的证据材料 6 6 其他与处理纠纷有关的材料 其他与处理纠纷有关的材料 十四 公司所有合同均由办公室统一登记编号 经办 人签名后 由办公室建档管理十五 办公室会同有关 部门认真做好合同管理的基础工作 具体如下 1 1 建立合同档案 建立合同档案 2 2 建立合同管理台帐 建立合同管理台帐 3 3 填写 填写 合同情况月报表合同情况月报表 小公司规章制度范本与员工守则范文3 第一章总则 为规范快递服务行为 确保快递服务质量 提高客户 的满意程度 树立企业良好的社会形象从而创立企业 服务品牌 特制定本制度 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱 向客户 提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略 也是 公司必须承担的责任 更是社会和行业发展的必然 持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工 作之一 第二条公司奉行 以客户满意度为衡量标准 用优质 并具特色的服务满足客户期望 树立快递第一服务品 牌 的服务宗旨 把 客户满意 作为公司管理活动的 终极目标 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求 的前提下 公司将致力于形象品牌建设 为客户提供 安全 便捷 高效 满意的快递服务 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体 员工 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业 要求的基础上 制定了服务质量标准 服务质量标准 包括了管理人员服务标准 快递从业人员服务标准和 运输机动车辆规范 为规范化服务提供共同执行的蓝 本 第二条经营管理人员服务质量标准应做到 公正廉洁 诚信务实让快递人员放心 热情礼貌 语言规范让 快递人员舒心 及时高效 倾力而为让快递人员称心 急之所急 想之所想让快递人员安心 人本关怀 温 馨入微让快递人员顺心 第三条快递从业人员基本要求 一 仪态端庄 举止大方 衣着整洁 发型朴一 仪态端庄 举止大方 衣着整洁 发型朴 实 实 二 按规定着工装 女性束发 二 按规定着工装 女性束发 三 语气和蔼可亲 语言文明礼貌 三 语气和蔼可亲 语言文明礼貌 四 快递人员应使用规范文明用语 四 快递人员应使用规范文明用语 您好 我是快递公司的 您的快件已到 请问今天有 时间接收吗 请问什么时候上门方便 请仔细 查收你的快件 对快件有疑问请拨打 再见 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为 一 与顾客约定好时间 却不按时达到 也没一 与顾客约定好时间 却不按时达到 也没 有及时与顾客联系的 有及时与顾客联系的 二 在送二 在送 收收 上门过程中私自收取顾客加急费上门过程中私自收取顾客加急费 三 在送三 在送 收收 过程中私吞顾客赠品 过程中私吞顾客赠品 四 在送件过程中 没有等顾客检查完快件就四 在送件过程中 没有等顾客检查完快件就 离开的 离开的 五 在送五 在送 收收 过程中对顾客言语不礼貌的 以过程中对顾客言语不礼貌的 以 及与顾客发生争执的 及与顾客发生争执的 第五条热情服务 细致周到 一 主动解决顾客在送一 主动解决顾客在送 收收 快件后的疑虑 快件后的疑虑 二 按照顾客要求的时间准时达到 并安全送二 按照顾客要求的时间准时达到 并安全送 收收 快件 快件 三 快递人员上门时自带鞋套和水杯 做到不三 快递人员上门时自带鞋套和水杯 做到不 给顾客增添任何麻烦 给顾客增添任何麻烦 四 因故不能按时到达顾客指定地方的 要提四 因故不能按时到达顾客指定地方的 要提 前给顾客打电话或另约时间 以免顾客等待 前给顾客打电话或另约时间 以免顾客等待 第六条诚信服务 童叟无欺 一 主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量一 主动了解顾客对服务的需求和期望并尽量 予以满足 因客观原因不能满足时 应与顾客予以满足 因客观原因不能满足时 应与顾客 沟通 说明原因 提出合理建议 引导沟通 说明原因 提出合理建议 引导 服务提服务提 供供 与与 顾客期望顾客期望 达成一致 达成一致 二 主动告知行业关于由顾客支付服务过程中二 主动告知行业关于由顾客支付服务过程中 可能发生的费用的规定 可能发生的费用的规定 三 选择最有利于顾客送三 选择最有利于顾客送 收收 件的收费方式 件的收费方式 告知顾客并征得顾客的同意 告知顾客并征得顾客的同意 四 按规定或约定收取送四 按规定或约定收取送 收收 费 自觉主动出费 自觉主动出 具发票 具发票 五 在送件过程中 要主动要求顾客清点所收五 在送件过程中 要主动要求顾客清点所收 的快件的快件 货物货物 对于代收款的客户 要当面给 对于代收款的客户 要当面给 顾客验货 若有赠品要明白的告知顾客 在顾顾客验货 若有赠品要明白的告知顾客 在顾 客无疑问的情况下 方可收款离开 客无疑问的情况下 方可收款离开 六 在送代收款顾客的时候 若有顾客在验货六 在送代收款顾客的时候 若有顾客在验货 后因为质量问题拒不付款的情况 不可与顾客后因为质量问题拒不付款的情况 不可与顾客 发生争执 发生争执 第七条文明服务 礼貌待客 一 当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉一 当非主观原因使服务提供不能满足顾客诉 求时 须如实告知 求得谅解 并友好协商变求时 须如实告知 求得谅解 并友好协商变 更服务方案 更服务方案 二 冷静对待矛盾或纠纷 耐心二 冷静对待矛盾或纠纷 耐心 第八条特色服务 创立品牌 一 执行预约服务时应严守时间并在规定时间一 执行预约服务时应严守时间并在规定时间 内耐心等候 内耐心等候 二 了解快递行业的相关知识 在顾客有需求二 了解快递行业的相关知识 在顾客有需求 时向其讲解 时向其讲解 三 掌握向不同顾客提供差异化服务的技能 三 掌握向不同顾客提供差异化服务的技能 第九条快递车辆服务质量标准 一 车身一 车身 包括前后保险杠包括前后保险杠 颜色鲜亮 无明显颜色鲜亮 无明显 擦痕 漆面无脱落或单点脱落但面积不超过擦痕 漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm1cm 2 2 线条和车门字迹清晰 无缺损 线条和车门字迹清晰 无缺损 二 机盖中央黏贴专用图案标志平整 无卷边二 机盖中央黏贴专用图案标志平整 无卷边 无破损 无破损 三 仪表板 内饰板 顶棚 后隔物板完好无三 仪表板 内饰板 顶棚 后隔物板完好无 伤损且洁净无积尘 伤损且洁净无积尘 四 车辆技术状况良好 安全设施有效 四 车辆技术状况良好 安全设施有效 第三章服务质量控制 第一条服务质量控制的目的是确保贯彻公司 安全快 捷满意 诚信规范温馨 确保顾客满意 追求持续改 进 的质量方针 第二条公司建立分管副总经理负责 安营部经理执行 办公室主任监督 后勤保障部经理 人力资源部经 理协助的服务质量监督管理体系 对服务策划 服务 评审 服务提供 服务监督的全过程进行管理和控制 第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职 责 1 1 分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望 评 分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望 评 审顾客要求 制定服务标准 分析反馈信息 监督纠审顾客要求 制定服务标准 分析反馈信息 监督纠 正措施的执行 保证体系协调运转 正措施的执行 保证体系协调运转 2 2 安营部负责贯彻服务规范 监控服务提供过程 安营部负责贯彻服务规范 监控服务提供过程 执行督察制度和纠正措施 评定快递员服务质量等级执行督察制度和纠正措施 评定快递员服务质量等级 3 3 客户服务部负责调查顾客期望 拟定服务质量信 客户服务部负责调查顾客期望 拟定服务质量信 息调查方案 收集分析服务质量反馈信息 受理处置息调查方案 收集分析服务质量反馈信息 受理处置 顾客投诉 实施服务需求和服务质量评审 提出改进顾客投诉 实施服务需求和服务质量评审 提出改进 建议 评价并改进办公环境和秩序 建议 评价并改进办公环境和秩序 客户服务服务部 4 4 后勤保障部负责提供快递运输车辆技术状况保持 后勤