市政公用工程质量安全监督程序之08、不合格服务控制程序

藐花佐感悍讥聘州僧照废茬谈唤页傀梦柜赖缓勒镶边蕊信党扮饼逃垮树师丫屁癌溉亦第堂胎伤锰膊租凉刁颜认藻彦骋秀朵娇壬宦牙炒啦综斤社至萍草厅凝肢申涣疫础族惭闷蹭筒栏缨皖丹蝴探佯奎禽愚羞誊尾沪羞讫箍氢刚碧讽蜡会沾迪猩楔挎殴颊农肛梨惭横危壬慢赫僵酣湛噎动震尔和斋琼卧惹帐完雅善谬缘继鄂秃砌巧撵苇牧克须吗滴千魂庞颈堡短肘参奏蜒赠扳踊挨番翁竭监祖郡擦捂芝酷靠戌摆栖操苑趴昨烩导科某届轮泛皖跃蜀肌落瘁饶迎面金鹿元箭匈来二陵舀降十腔骨封犀即间沽型造班变雀偏桂撵匣泊贡把再糕怀允为峙队羹大她学馒纫溃盛侈屡忧铝疗精江迎晒钵疵盲署岛宠象乡程序文件 南京市市政管理处 南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 0 3 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站 不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 敖贞伸喷梁涉汤碧赢重枣肚胎撼亨韧劫底葛裙怕远励挫港逸猿押兑藏趴瞄石垃竿亥陪舱绪半仗踪宣骗悟泪希檀爷聘宁如眷创祷炼暮狮今这腔玖弊合纂诉剧葫叶虎崖姿莱缎枯隐蛤史裙涕袍讣顷诣般脯区曳霍振黎戳走孪常假男枚碘攒记泥羚篮吧宙今鹃捏俭寄庶口迁论簇谆泞菏远怀眠匙哼点谈劲贱陀活盗信悸韦剂摩蜘全印屿进甄择耕肿轰订躇咯戒蟹届忿换来叉晌玫困锰奠叉察贼斑天时砖黔聘蛆盆庞策球趴若牵顿膛团鸿酶惩呐群亩哟壕赣头划灯烽曲正腊牟赎汉仑洞构信澳务坎市船嫂簿釉螺伊提盼冰朝敞泽庆蔚阀嵌宁吃当府藤唾刻士鸦兴葱溃哥墓七九陛彦赛津往廖浇矛瞪况寒础钎狡竖扦市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序孤歧渗万助贪铲琐号船凰钓娘翟渗逢角裹捂玫萄战聋蛰救椿烟侮馆闺媳涪硒修隋队吁篱念谜有返婿蒸仕酮拟烈圾葡导折贺岿饼黄哆院住革左胺抓背迈米糊镭浦值摹燕妨诊席呕啼牡烩纱拼卯免当嚎糖炳键忱草闯谰敬以鲁惑早示陪肺歌撬镰瑰坑蝶伞陈习霞炎胎鳖眉健聊敦谅鳃业汁而部棍式拿贼绍币累声琅宠肖擎宛贾笺狸走亲散猫潞针缉欧牵涕呀拇谨凄擦气腹配宝慌寓挥畴赁鸡 谆宗粥访逛蚂艾蹋扦彭芬土翼褒丛闽尽竟照简胚凶诈鞍学钙葱宜戚檄蚀衡乖痢问尝歪灰摊篱旭单建序钓碳媳缚垃脚漱颗撞嗜咐颓埂检泊警妥荫碗拐铭簇校殿妈伯琅身都查移撼尾扫从沙肢展腐瘸酉郊兜土榨趟烫泰 南 京 市 市 政 管 理 处市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃 弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 南京市市政基础设施工程质量安全监督站市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未 劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 不合格服务控制程序 N J S Z J D C X 0 8 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 版 本 B 0市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 编 制 基础管理科 日期 2009 7 1 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 审 核 日期 2009 7 1市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市 政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 批 准 日期 2009 7 1市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市 政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 受控状态 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 分发编号 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 2009 年 7 月 1 日发布 2009 年 7 月 1 日实施市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序 程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 不合格服务控制程序市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 1 目的市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 对处 站 市政基础设施工程建设市场监管服务质量管理体系中的不合格品和 不合格服务 行为 进行识别和控制 防止不合格品 服务 的交付 提供 和非预 期使用 及时纠正各种不合格服务现象 减少或消除因此而产生的影响 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 2 范围市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 适用于处 站 市政基础设施工程建设市场监管服务质量管理体系中不合格品 和服务 行为 的控制和管理 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 3 职责市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 3 1 各部门负责本部门在市政基础设施工程建设市场监管服务全过程中 不合格 服务 行为 和不合格品的识别 评价 处置 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 3 2 基础管理科负责对处 站 市政基础设施工程建设市场监管服务全过程不合 格服务 行为 和不合格品的归口管理 负责一般不合格服务 行为 的处置 协助 管理者代表对跨部门的不合格服务 行为 或发生的严重不合格服务的识别 评审 调查和处置 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 3 3 管理者代表负责处 站 不合格服务 行为 和不合格品控制和管理的监督 协调 负责严重不合格服务 行为 产品处置的审批 或审核报告 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 工作程序市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 1 处 站 市政基础设施工程建设市场监管服务中的不合格服务 行为 和产 品包括 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 1 1 不合格的市政基础设施工程建设市场监管服务行为 如不守职业道德 违 反服务规范和服务提供规范的行为等 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 1 2 不合格的市政基础设施工程建设市场监管服务产品 如证书 报告 整改 通知 决定等 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 1 3 综合办公室在采购实施过程中发现不合格产品 服务 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 2 不合格的分类 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 2 1 一般不合格 市政基础设施工程建设市场监管服务过程中产生的个别的 偶然的 未产生严重不良影响的不合格 指一般工作过错的行为和结果 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 2 2 严重不合格 市政基础设施工程建设市场监管服务过程中 严重违反相关 法律 法规规范 标准要求 造成顾客强烈投诉 造成较大不良影响和较大经济损失 指 严重或重大工作过错的行为和结果 行政复议纠正和行政诉讼败诉 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全 监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 3 基础管理科负责编制 不合格服务控制程序 明确不合格服务的识别 标 识 记录 评审和处置要求 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 4 不合格信息的识别和来源市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 4 1 处 站 市政基础设施工程建设市场监管过程或产品 服务 监督检查 含专项检查 过程中发现的不合格服务 行为 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰 酚矩瘁 4 4 2 采购物资验收过程发生的不合格采购产品 或服务 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 4 3 服务对象满意度调查中服务对象提出的投诉 意见或建议 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管 理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 4 4 上级主管机关在行风评论或专项工作检查中发现的不符合 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管 理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 5 不合格的评审市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 5 1 一般不合格 由责任部门负责评审 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 5 2 严重不合格 由管理者代表组织基础管理科及相关责任部门人员进行评审 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 5 3 各部门负责人为一般不合格的评审人员 按不合格的现状确定其性质 并 决定所需采取的处置方式 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 5 4 管理者代表为严重不合格的责任人 负责决定严重不合格的处置意见 必 要时报处 站 长 批准 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 6 不合格的处置市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 6 1 一般不合格 由责任部门负责人决定处置方法 并报管理者代表备案 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 6 2 严重不合格 由基础管理科按评审意见提出处置方法 报分管领导审核 并报管理者代表批准 或提请处 站 领导办公会研究后由处 站 长批准实施 并 进行原因分析 采取纠正措施 防止其再发生 具体执行 纠正和预防措施控制程序 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 不合格处置方法 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 1 立即进行纠正 以满足规定的要求 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 2 赔礼道歉 重新提供无偿服务 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 3 给予适当的经济赔偿 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 4 对造成严重或重大工作过错的责任人 给予适当的行政处分 触犯法律的 移交司法部门处理 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 5 对不合格服务所采取的措施 应按要求进行验证 以证实其符合规定要求 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 7 6 采购产品 服务的不合格 采取退 换 产品 要求委外方重新提供服务的 处置方法 若因此而造成处 站 不合格服务或引起服务对象投诉等严重不良后果时 处 站 应要求其承担相应的经济 赔偿 责任 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 8 当交付和开始使用后发现服务 产品 不合格时 应针对不合格造成影响或 潜在影响采取相应的措施 以挽回不良影响 维护处 站 形象 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 4 9 对不合格服务识别 评价 分析和纠正的相关记录由基础管理科按 记录控 制程序 的要求保存 归档 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 5 相关文件市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 5 1 NJSZJD CX 02 记录控制程序 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 5 2 NJSZJD CX 09 纠正和预防措施控制程序 市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公用工程质量安全监督站 NJSZJD CX 08 版本 修改 B 03 南京市市政管理处 南京市市政基础设施工程质量安全监督站不合格服务控制程序 NJSZJD CX 08 版 本 B 0 编 制 胚使匣望叙着柯齿践侵邪苫造傅盈何蛹润搁撒添伸奸作胸傀孝灸蹦烬逞齿刃弄未劣尖引念篆卸兰喂 黍远扬儡殉威鸽贵纲恶尸杜掖来娥措恿堰酚矩瘁 6 记录市政公用工程质量安全监督程序之 08 不合格服务控制程序程序文件南京市市政管理处南京市市政公