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文档简介

服务服务 岗位名称 结算员 岗位描述 公司 临汾市新盛红龙汽车连锁销售有限公司 岗位负责人姓名 李星星 组织机构上的单元名称 结算员 费用代码 直接上司位置 客户经理 接受指示从 吴国彦 直接下属部门 员工 无 发布批示给 无 代理人 李娟 曹俊艳 可代理 客户服务员 签字权 权力 能力 1 结算收入日报表 开具的出门证等签字权 2 对维修项目产生的工时费及配件的审核权 维修总额 10 元内减免权 维修发票开具权 这是职责 不是权力 3 熟练操作 SVW 2 系统和税控发票打印机 具有一般的财务及维修专业知识 具有良好的服务理念和沟通能力 掌 握维修工时费和配件价格 必须有的培训 职业经历 知识 1 接受过 SVW 2 和税控发票打印机操作培训 2 从事过服务行业和财务工作一年以上经验 3 具有高中以上学历 主要任务 1 在客户经理的带领下 落实并确保公司经营和质量方针 制度 政策 经营和质量目标能够顺利实现 2 审核委托书 材料单是否一致 计算工时及材料费用并结算 3 日常维修收入做到日清月结 在当日 17 点上交公司财务部 4 编制维修逐日统计表 结算表 在次日 9 点上报总经理 服务经理 财务部 5 结算时按照 02 表要求向用户解释维修项目和费用生成情况 并向用户提醒下次保养时间 6 每日下班前完成任务委托书的装订工作 缴回服务经理和财务部 7 解答客户提出的问题 积极宣传公司各项服务内容 及时向上级反馈工作信息和客户的建议及意见 15 01 98 服务组织手册 第 3 卷 12 1 2 根据其知识和能力 有义务完成的其他任务 1 在客户服务员 暂时缺席时 承担其日常工作 2 配合销售部 客户经理 机电组长完成客户服务工作 3 配合公司及市场部完成所组织的各项活动解释 推广工作 4 完成上级交办的临时性工作 参加小组 协会 委员会 无 岗位负责人负责独立完成分配给他的任务 他们也做偶然性的非本职工作 他有权从上司那儿获得有关分配给他的工作的信息 他向上司提供有关自己工作范围内的重要信息 为了企业的正常运转 他可以从同事那儿获得信息或向同事提供信息 本岗位
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