保安主管工作总结

保安主管工作总结保安主管工作总结 本文是中国招生考试网 工作总结频道为大家整理的 保安 主管工作总结 供大家学习参考 保安主管年终总结文档 保安主管工作总结 第一篇 保安主管年终工作总结 时间很快 2010 年眼看着就要已往了 2010 年保安部在大成各级领导的大力支持与眷注指导下 在其 它部门的共同下 经过全体员工的起劲 连合协作 任劳任怨 比较圆满地完成了大成郡各项安全守卫工作 部门所负担的日 常工作和一些临时性任务 部门的工作也取得了一定的成绩 总体来说 保安部已慢慢迈向正规化 成长趋势杰出 但在工 作中还存在一些不足之处 现将这一年的工作做以总结 以便 扬长避短 承上启下为来年工作打下坚实的基础 一 内部治安工作 1 提高队员素质 做好培训工作 为了建设一支高素质的保安步队 共 同各部做好对客服务 部门开展了一系列的培训进修和思惟教 育活动 通过对仪容仪表 文明用语 行为规范的进修 使企 业文化深入人心 让保安员知道如何对客服务 每周的军事训 练使队员发生改变 树立新形象 再通过多种资料的进修改变 队员们的个人思惟 树立正确的人生价值观 使保安员融入我 们的团队 员工的素质和专业技能都有了一定的提高 因为安 保工作的特性 保安就是物业与业主的第一个接触点 是物业 的第一道靓丽风光线 保安必须有高素质的服务理念和行之有 效的待客方法 从服务至上出发 个人能解决要求的马上解决 需要其它部门处理的主动接洽 不让业主再多跑路 对业主的 意见及时反馈给领导 保安部在执行职责同时 对业主主动服 务如 给业主搬家等 多次受到人客表扬 我们把服务做为对 客工作中的首要内容 部门也多次召开会议 共同探讨 讲授经验 使保安员明白 服务的重要性和必要性 在日常工作中能积极主动和其它部门 紧密亲密协作 通力合作 为营建安全 温馨的工作环境和提 高服务质量起了重要作用 2 全面完善小区内及停车场监控点和 巡更系统的安装调试工作 并投入正常使用 3 完成施工现场管理和检查工作 全面保证了二装施工期间的治安 防火工作 没有发生一起治 安 冒烟事件 4 保安部办理施工人员出入证 512 个 办理临时出入证 1000 人次 严格落实好施工人员及搬家送货等 外来人员凭证进出小区的管控工作 5 本年度特别事件记录共 18 起 保 安部完成各类特别事件的取证 填写和处理及上报工作 并且 将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门 做好内部及各部 门的协调工作 二 消防管理工作 1 本年度完成大厦各公共区域和重点 部位的灭火器配备工作 各类灭火器共配备 190 具 保证了小 区内所有灭火器材均处在良好状态 2 完成小区消防栓箱粘贴封条和灭火 器箱的警示标语工作 共贴消火栓封条 190 张 3 保安部完成了本年度各节假日期间 的预案和节假日期间的安全保卫值守工作 4 本年度保安部完成对新入职及老员 工的消防常识及技能的培训和考核工作 三 保安管理工作 1 为了应对紧急事件的发生 外保在 9 11 月份进行了紧急集合训练 确保在 5 分钟内全员集合完毕 有效的提高了全体外保的快速反应能力 2 本年度全面完善外保岗位职责 工 作记录 达到了表格化 标准化 规范化 3 本年度完成外保宿舍入住工作 并 规范了宿舍内务标准 做到了铺平被整 每天打扫卫生保持三 次 早 中 晚各一次 保证了宿舍内的干净整洁 4 本年度外保完成各类训练工作任务 每日坚持训练军姿和进行岗位技能培训 现经过考核均达到要 求 5 本年度外保完成对货运车辆的管控 共收出门条 330 份 和登记工作 确保小区内的安全 四 主要工作业绩 1 确保了小区上半年无安全管理事故 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小 区日常安全管理工作的落 实 加强小区日常安全巡检和巡检监 督管理 做好经常性的安全大检查 确保了上半年无偷 盗 消防等安全管理事故 保障了小区正常的工作和生活秩序 2 季节性和阶段性工作得到有效落实 针对每阶段的情况 保安部对季节性 和阶段性工作提前做好充分准备 严抓具体工作的落实 使各 季节和阶段性工作得到安全有序的开展 3 积极跟进车辆收费的前期准备工作 4 在做好本职工作的同时 努力发挥 管理员 职能 保安部在做好日常安全管理工作的同 时 不定期地对小区公共区 域和楼宇进行全面巡检 对各类存在 问题进行记录汇总 报各部门进行整改 并跟进整改情况 同时保安部积极配合各相关部门的工 作 从物品搬运 送水 到 配合各部门的巡检 监督及临时工作 等 在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动 全力 予以配合 保安部实际上已基本担任了一个 管理员 的职责 在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工 作量相当大的一个比例 5 管理制度的调整和修改完善 为适应管理情况的变化和形势的发展 保安部对现有的管理制度 和操作流程进行了大量的调整 以使 制度和操作流程应具有实操性 为保障工作顺利有序开展奠定 了基础 6 加强对重点部位和重点施工单位的 管理 比如因装修材料占用公 共区域 堵塞消防通道 及时进行予 以清理 对小区装修单位的动火进行严密监管 共办理动火证 30 张 有效地保证了重点部位的消防安全 结合小区的实际情 况 先后对小区 40 家装修单元进行二装检查 并根据相关情况 向其下发整改通知书 并予 以跟踪复查 7 依据装修管理规定 本季度对小区 无证施工人员的清理就几十人 次 每天进行二装检查 效果很是明 显 8 本班次共计借出钥匙 370 把 已经 全部收回 办理施工证 35 张 对保安员礼仪礼貌 对讲机的使用规 范 保安员规范用语等进行培训 取得明显效果 9 对于夜间施工的人员证件及房间进 行重点检查 并告知夜间施工的相关规定 有动火的房间检查 是否具备动火的手续和有没有做好相关的保护工作 以及施工 现场的灭火器数量是否足够 并做好简单的消防知识培训 施 工人员离开时 须通知保安部 保安主管到施工现场检查是否 存在安全隐患 五 工作中存在的不足 在本年度 保安部在工作上虽然取得 了一定的成绩 但还存在一定的问题 不足之处更是需要深刻 总结 起劲改正 总结一年来工作有以下几点不足 1 队员形象素质需要进一步提高 以 适应物业之成长趋势 2 部门工作执行力不强 要加强员工 教育 3 部门管理水平需要提高 以适应社 会之成长趋势 4 部门工作离物业领导要求另有一定 距离 需要进一步起劲 5 工作当中 没有预见性 工作当中 没有预见性 许多总是都是发生了才发现 甚至发不了 对工 作水平的提高是个制约 因此在开 保安部经理个人工作总结 保安主管工作总结 第二篇 二 一一年度个人工作总结 保安部经理 XXX 转眼间二 0 一一年已一晃而过 在过 去的一年里 在酒店领导的正确领导下 在部门全体员工的共 同努力下 凭着认真负责的工作态度 全面地完成了酒店赋予 的各项工作 现将自己二 0 一一年度工作作如下总结 一 严格要求 以身作则 作为部门 经理是一部之长 带头遵守酒店规章制度是一项最基本的行为 准则和要求 为此 我首先严格要求自己 遵守酒店各项规章 制度 在日常工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动 全体队员 全年 从未出现违法违纪等各种过失行为 同时 在日常工作中注重个人形象 每天保持一个良好的精神状态 积极完成各项本职工作 二 重抓队伍建设 不断提高队伍综 合素质 一支过硬的队伍是做好保安工作的重要保证 为此 本人高度重视队员的综合素质 凡是新入职的队员均要经过严 格的审核后方可加入我们的行列 一是抓好队员的综合素质培 训 讲授保安员必备的军事动作要领和安全基本技能知识 定 期组织演练有关应急预案 使所有队员都能尽快掌握各项基本 的安全知识本领和应急处突能力 二是强化以人为本的管理 在严格管理的前提下 不断落实各项规章制度 有针对性的制 定出部门培训教材及培训计划 根据酒店实际情况制定了一套 完整的岗位职责 部门运作程序 部门规章制度和酒店突发事 件应急预案 以制度来管理队员 以章程来规范队员 严格执 行有功即奖 有过必罚 奖罚分明的人性化管理模式 三 改革创新 力保部门正常运转 由于酒店保安服务工作的特殊性 加之社会发展趋势等的因素 在今年年初 保安员的辞职率高达 XX 第 1 页 共 3 页 以上 部门出现严重的人员紧缺的状 况 部门出台采取了一序列的措施 一是稳定了员工的思想 保证部门员工的流动性尽量降到最低 二是部门的工作效率和 质量也有了进一步的提升 同时也减少了企业不必要的开支 确保了部门工作正常开展 四 加强队员的服务意识 礼貌用 语等的培训 不断提高保安员的服务质量 服务是酒店的一项 品牌 服务质量的好坏关呼酒店的生命 怎样提高我部保安员 的服务意识和服务质量 怎样使他们的服务达到星级酒店高标 已经成为部门的一项重要日常工作 为此 我首先从自己开始 以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员 其次拟定 培训计划 适时开展服务意识 礼貌用语等系列培训 并深入 到岗位及时做好督导验收工作 并按照酒店下发的各项规章制 度 规范员工的言行举止 通过培训和督导 目前 全体保安 员能够端正思想态度 摆正自身的位置 自觉尊重领导和客人 时刻以星级酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己 自觉提高并努力推销我们的优质产品 服务质量 五 加强治安与消防安全管理 切实 维护公司利益 一 坚持 安全第一 预防为主 的安全管理方针 时刻教育和要求队员严格要求自已 加强对 酒店各区域的巡查力度 认真排查安全隐患 全年来共开展安 全巡逻 4380 次 很大程度上确保酒店安全 二 坚持 预防为主 防消结合 的消防工作方针 加强防火巡查力度 进一步完善酒店消防设 施 积极开展消防安全宣传教育培训 不断增强队员的消防安 全意识和提高队员的消防业务技能 使队员能熟练掌握消防设 备的操作方法 确保酒店的消防安全 三 善始善终严抓车辆安全管理 一是要求员工严格执行车辆凭票出入制度 从源头上杜绝安全 隐患 避免车辆被盗窃等的安全事故发 第 2 页 共 3 页 生 二是要求员工严格履行车辆安全 检查制度 对发现的安全隐患及时排除 三是通过周边发生案 例结合酒店实际采取必要的安全措施 要求队员加强车场的巡 查并向车主作好适当的提示 如车内不要存放现金等贵重物品 并锁好车门 车窗等 全年来 车场未发生一起安全事故 总结回顾一年来的工作 自身还有很 多不足待于改进 确实感受到了更为严峻的考验和挑战 我深 知 只有不断加强学习 充实自己 不断提高综合素质和管理 水平 才能符合酒店经理的要求 我相信 在领导的关怀与指 导下 我会带领保安部全体员工一定会尽心尽责的完成各项工 作任务 切实有效地使工作顺利开展 为酒店做出应有的贡献 保安部 XXXX 二 0 一一年十二月二十二日 第 3 页 共 3 页 物业保安主管工作总结 保安主管工作总结 第三篇 物业保安主管工作总结 2009 年即将过去 新的一年即将到来 为更好提升管理经验 我在这里 总结过去展望未来 一年来我一直以刘总的五服务要求严 格要求自己 微笑服务 双手服务 弯腰服务 整洁服务 问候服务 我虽是一名普通的物业保安主管 但 在我心中 xx 小区就是我的家 领导是我的家长 同事是我的 兄弟姐妹 小区的事是我自已的事 我要摔队员一起要精心守 卫我的家 使它在安全的环境中茁壮成长 我明白作为一个家 庭成员 守卫小区 守卫我家 的责任重大 秩序维护是一项特殊的 并具有很大 危险性的工作 可我没有因此而胆怯 畏惧 卡内基钢铁公司 总裁齐瓦勃曾经说过 我们不是在为老板打工 更不是单纯为 了赚钱 我是在为自己的梦想打工 为自己的远大前途打工 我们只能在业绩中提升自己 因此 我们必须秉承严肃认真的 工作态度 干好日常看似平淡的工作 要想得到 做得全 坚 决完成上级领导交给们的每一项任务 做到让领导放心 在高部长的带领下 我们圆满地完成了 今年的工作任务 得到租 住户的满意 得到了领导的认可 我们 的工作今年是比较重的一年 当中有几家住户装修 消防的施工 进出的人员多且复杂 对我们的工作加大了压力 在这种情况下 我们加强对进出人员 施工人员正监管和登记 定时进行楼巡 把萌芽的事故撤底消灭 确保小区的安全 有时会有高空抛物 为了保护好群众的生命财产 车辆不受伤坏 我们做了大量宣 传工作 也采取了一些合情合理的措施 在工作之余 在黄队长带领下 我们 进行了保安员体能训练 内容包括 队列训练 擒敌等 坚持 完成预期目标 保质保量地完成训练计划 刚开始时叫苦叫累 的现像 但我通过做思想 作为保安员只有过硬的业务本领和 强壮体能素质 才能更好地发挥 养兵千日 用在一时 没有 刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢 所以大家不怕 苦不怕累 一直坚持 同时在高部长安排下我对整个队伍进行 了岗位操作知识培训 效果明显 同时作为一名义务的消防员 今年管 理工司组织了好几次的消防安全讲座培训 并学习平时生活当 中遇到安全发生火灾应急措施 并认真地学习记录 掌握消防知 识 结合本小区的消防设备 设施 定期进行设备的巡查和维护 工作 以预防为主 防消结合方针 确保租住户的生命财产的 安全 今年也是人事压力大的一年 在人员 紧缺的情况下我们能合理安排岗位 正确引导队员上好班 在工作生活当中本人在一年的总结如 下 1 坚决服从领导 认真领会执行公司 的经管理策略和工作指示精神 并贯彻落实到岗位实际工作当 中 始终把维护公司利益放在第一位 2 对小区的治安严于管理 敢于不法 分子作斗争 3 严格要求对进出的车辆要求记录 对收费的车辆安照工的要求进行收费 做到文明服务 4 在队长的带领下我们进行了小区的 绿化 维护工作 创建和谐文明小区 5 坚持 预防为主 防消结合 的消 防方针 完善消防设备巡查及保养措施 并加强消防知识的培训 提高防火意识 能掌握消防设备的操作方法 确保安全 保安 主管工作总结 6 从各个方面时刻严格要求自己 起 到表率作用 以上是我在一年中做到做好的方面 纵观一年的工作客观自我剖析 自已在下列中方面存在不足之 处 肯领导的指正与批评 以待今后的工作中进一步加强和改 正 1 工作当中有松懈 2 工作经验和相关管理知识仍需进一 步学习 积累 2009 年即将过去 我们将满怀地迎来 2010 年 新的一年意味着新的机遇新的跳战 今朝花开胜往昔 料得明日花更红 我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明 天会更好 做为工司的一份子 在明年的工作我将一如既住 全心作意的为公司贡献一份微薄之力 2014年保安队长年终总结 保安主管工作总结 第四篇 2014 年度个人工作总结 尊敬的各位领导 亲爱的同事们 时间在不经意中从指 尖划过 转眼间又是新的一年 回顾 2014 年的工作 在公司领 导正确的指导和全体队员的大力积极配合下我队能够将上级赋 予的各项工作安全顺利的圆满完成 其主要表现在 安全管理 人员管控 业务水平提高 综合素质考评 以及礼节礼貌等几 个方面有大幅度提高与进步 现将过去一年的具体工作情况和 明年的工作目标分以下几个方面向领导总结汇报如下 一 加强队伍建设 1 如何加强队伍建是我队全年工作的 重点 身为队长我是队伍的中层骨干 是兵头将尾 在队伍中 有着至关重要的作用 2 为了队伍整体提高 我还自行组织 了多次业务知识培训和专业知识考评 促进了共同学习 培养 了带班班长的模范带头作用 同时也提高了其管理和处理各类 突发事件的能力 不定期对全体队员进行培训 让队员了解公 司的企业文化服务理念 以及紧紧围绕公司领导所提倡的把服 务做得更好 做的更到位 3 由于细致的培训不仅减少了对保安 队伍的投诉 还在所服务单位树立了良好形象 受到服务单位 领导及同事好评 并在服务单位树立了很高的威信 为公司领 导省了不少心 还为保安队建设打下了良好的基础 保安主 管工作总结 二 加强军事训练 养成良好作风 由于我队服务单位的特殊性 所以就 要求队员加强军事训练提高军事素质 进一步强化岗位纪律 增强忧患意识 为此 每月中旬都牺牲队员休息时间 进行全天的队列 军姿 军体拳 基本格斗技巧等一系列的训 练 期间队员情绪高涨彼此切磋交流交换意见 进一步调动了 队员工作积极性还融洽了同事之间的关系 为了养成良好作风 我还制定了上班 期间所必须遵守的几个小的生活细节 1 在上班期间在本单位不得嬉笑打闹 严禁相互之间搭肩勾背 2 在本服务单位上班期间出去巡逻必 须三人成路 二人成列规范一言一行 3 不定时检查队员军容风纪 染头发 长指甲 衣帽不整洁 一律督促其立即改正 屡教不改的将上 报公司进行处理 4 在接待外单位人员及来访人员都要 文明用语热情接待 对老 弱 病 残人员都要一事同仁不得 歧视不厌其烦的为外来和来访人员联系有关事宜 三 搞好安全措施积极配合服务单位 工作 1 正所谓安全无小事 积极搞好安全 工作是我队在本服务单位的又一个重中之重的大事 为了落实 公司领导和服务单位的安全要求 我队集合队伍情况每晚对本 服务单位厂区进行巡夜查点小组 特定每巡夜小组人员不低于 两人必须配备警用器械 手电筒 对讲机等防护通讯辅助器材 确保自身安全的情况下更好完成巡视工作 2 主要巡查火 漏电 漏水情况 在 特殊季节供水供暖时期还加派了巡查次数和时间确保厂区各个 地点安全隐患能够及时发现及时处理 积极配合服务单位调整 人员巡视受到各级领导好评 四 做好每一名队员的思想工作是稳 定队伍各项工作开展的源头 1 在工作中我们是同事 在生活中我 们是好哥们好兄弟 为了能够更好的了解每一名队员有什么困 难 在想什么和他们的爱好取向等能够影响工作开展 影响工 作积极性的问题进行排查并一一解决 2 我自行制定了每月定时和不定时 的和队员谈心交流交心 把出现的问题在能力范围之内的尽力 解决 解决不了的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员度过困难 时期 把问题最小化的解决 五 2014 主要工作成绩 1 客户单位 0 投诉 表扬信一封 2 保安队员 0 投诉 3 执勤点消防类事件 0 起 4 执勤 点治安类事件 0 起 5 公司各项任务完成率 100 六 以上是我的年终总结 其中 包括很多方面都是全年的工作 亮点也是本人对公司领导大力关怀的全身心的回报 当然在工 作中本人也存在许多不足之处 在以后的工作中我会学他人之 长补己之短进一步的为保安事业贡献自己的力量 在现有基础 上发挥我的特长再立新功 也希望领导和同志们监督指正 此致 敬礼 汇报人 二 一四年十二月十二日 保安队长年终总结 保安主管工作总结 第五篇 总 尊敬的各位领导 结 亲爱的同事们 时间在不经意中从指 尖划过 转眼间又 保安主管工作总结 是新的一年 回顾 2011 年的工作 在 公司领导正确的指导 和全体队员的大力积极配合下我中队 能够将上级赋予的各 项工作安全顺利的圆满完成 其主要 表现在 安全管理 人 员管控 业务水平提高 综合素质考 评 以及礼节礼貌等几 个方面有大幅度提高与进步 现将过 去一年的具体工作情况 和明年的工作目标分以下几个方面向 部门领导总结汇报如 下 一 加强队伍建设 1 如何加强队伍建是我中队全年工作 的重点 身为中 队长我是队伍的中层骨干 是兵头将 尾在队伍中有这至关重 要的作用 2 为了队伍整体提高我还自行组织了 多次业务知识培 训和专业知识考评促进了共同学习 培养了带班分队长的模 范带头作用 同时也提高了其管理和 处理各类突发事件的能 力 不定期对全体队员进行培训 让 队员了解公司的企业文 化服务理念 以及紧紧围绕公司领导 所提倡的把服务做得更 好 做的更到位 3 由于细致的培训不仅减少了对保安 队伍的投诉 还 在所服务单位树立了良好形象 受到 服务单位领导及同事好 评 并在服务单位树立很高威信 为 公司领导省了不少心 还为保安队建设打下良好的基础 二 加强军事训练 养成良好作风 由于我中队服务单位的特殊性 所以 就要求队员加强军 事训练提高军事素质 进一步强化岗 位纪律 增强忧患意识 为此 每月中旬都牺牲队员休息时间 进行全天的队列 军姿 军体拳 基本格斗技巧等一系列的训 练 期间队员情绪高涨 彼此切磋交流交换意见 进一步调动 了队员工作积极性还融 洽了同事之间的关系 为了养成良好作风 我还制定了上班 期间所必须遵守的几个 小的生活细节 1 在上班期间在本单位不得嬉笑打闹 严禁相互之间搭 肩勾背 2 在本服务单位上班期间出去场所必 须三人成路 二 人成列规范一言一行 3 不定时检查队员军容风纪 染头发 长指甲 衣帽不 整洁 一律督促其立即改正 屡教不 改的将上报公司进行处 理 4 在接待外单位人员及上访人员都要 文明用语热情接 待 对老 弱 病 残人员都要一事 同仁不得歧视不厌其烦 的为外来和上访人员联系有关事宜 三 搞好安全措施积极配合服务单位 工作 1 正所谓安全无小事 积极搞好安 全工作是我中队在 本服务单位的又一个重中之重的大事 为了落实公司领 导和服务单位的安全要求 我中队集 合队伍情况每晚对 本服务单位大楼进行巡夜查点小组 特定每巡夜小组人 员不低于两人必须配备警用器械 手 电筒 对讲机等防 护通讯辅助器材确保自身安全的情况 下更好完成巡视 工作 2 主要巡查火 漏电 漏水情况 在 特殊季节供 水供暖时期还加派了巡查次数和时间 确保大楼个个地 点安全隐患能够及时发现及时处理 积极配合服务单位 调整人员巡视受到各级领导好评 四 做好每一名队员的思想工作是稳 定中队各项工作开展 的源头 1 在工作中我们是同事 在生活中我 们是好哥们好兄 弟 为了能够更好的了解每一名队员 有什么困难 在想什么 和他们的爱好取向等能够影响工作开 展 影响工作积极性的 问题进行排查并一一解决 2 我自行制定了每月定时和不定时的 和队员谈心交流 交心 把出现的问题在能力范围之内 的尽力解决 解决不了 的帮助其出谋划策尽可能的帮助队员 度过困难时期 把问题 最小化的解决 五 以上是我的年总结 其中 包括很多方面都是全年的工作 亮点也是本人对公 司领导大力关怀的全身心的回报 当 然在工作中本人也存在 许多不足之处 在以后的工作中我会 学他人之长补己之短进 一步的为保安事业贡献自己的力量 在现有基础上发挥我的 特长再立新功 也希望领导和同志们 监督指正 此致 敬礼 汇报人 XXX 2011 年 12 月 28 日 2015物业主管年终总结 保安主管工作总结 第六篇 第1 篇 二 00 九年度物业管理筹备处工作报告 期货大厦物业管理筹备工作正式启动 至今已有一年 在此 期间 物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导 的全面指导下 围绕着项目前期工作计划制定及实施 项目及 配套服务优化建议 管理及服务预算制定及完善 物业服务人 员招聘及团队组建 项目风险评估及控制 工作程序制定及建 章立制 物业服务所需外委公司接洽及招标 员工系统培训等 方面展开了一系列卓有成效的工作 并都如期地达到了预定的 目标 现将 2015 年的具体工作总结及汇报如下 一 工作计划制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程 地标性建筑的实际情况 按照第一太平戴维斯在世界范围内对 国际知名建筑成功推行的管理经验 并以第一太平戴维斯系统 的价值观 使命感及远景目标为蓝图 第一项工作就是制订了 细致 可行 有针对性的工作计划 包括人员计划 资金计划 前期介入准备计划 接管计划等等 并围绕着计划逐项地稳步 开展各项工作 为了保障计划整体的切实可行 在实施期间不 断地根据大厦的整体施工进度情况 有针对性的对各项计划进 行调整 截至目前为止 物业管理筹备处已基本圆满完成了 2015 年制定的各项工作计划及目标 二 项目及配套服务优化建议根据期货大厦项目特点及管理 目标 按照第一太平戴维斯的管理经验 积极配合大厦各项招 商及规划工作 从日后大厦具体提供的服务 设施设备的运行 维护 保养等方面 提供了大量的物业顾问服务建议 为日后 为大厦提供高品质的服务奠定了基础 如今 16 18 层银行整 体装修已接近尾声 地下室食堂土建施工也即将结束 下一阶 段的施工物业将继续跟进并提供全程服务 三 管理及服务预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标 性建筑 资金预算必须细致 全面 方能保障大厦在今后的正 常运转及提供优质的服务 资金预算既是物业管理筹备处既定 的目标 也是在今后运作过程中需完成的任务 目标要明确 可行 任务要合理并具可操作 物业管理筹备处围绕着把期货 大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标 从实际出发 制定 了详实 合理的资金预算并根据实际需要进行完善 四 物业服务人员招聘及团队组建优秀的项目需要优秀的团 队才能为客户提供优质的服务 为了选聘合适的人才 物业管 理筹备处切实遵照行政公司 高素质 重实干 宁缺毋滥 的 指示精神 严把人员招聘关 截至目前为止 物业管理筹备处 共进行人员招聘近 400 人次 招聘员工 72 人 员工的综合素质 整体上已达到了预期标准 为打造一支一流的物业服务团队创 造了极其有利的先决条件 五 项目风险评估及工作介入期货大厦整体尚未竣工 施工 中难免存在着一定的安全隐患 遵照交易所各级领导一直强调 的 安全第一 的指示精神 对项目的施工进行积极的配合和 协助 强化安全防范意识 以保障后期各项服务的顺利进行 2015 年 7 月 22 日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指 示 向现场派驻了 3 批共 44 名员工 负责现场 3F 机房的安全 保卫 大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作 尤其是 采暖运行工作 在大厦尚未竣工 采暖系统并未全面调试的情 况下 物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀 和支持下 克服了现场条件苦 面积大 人员杂 通讯难等等 困难 边运行边保障 在保证采暖系统正常运转的情况下 大 力配合了施工单位的调试及后期装修工作 在市政外网供水温 度及流量不稳定的情况下 现场设备防冻工作更是被物业筹备 处视为重中之重 截至今日 物业已接管的冷冻机房 盥洗水 泵房 空调机房等 101 处设备机房内的近千余台套重要设备第 一次投入试运行 就已成功实现了连续 1500 小时无故障运行 同时 物业筹备处员工在采暖运行的同时 更是充分利用一切 机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数 同时 现 场发现问题 及时通报施工管理单位 几次现场跑水 均因物 业巡检及时 从而避免了损失 为保障设备下一阶段能够更安 全 平稳的运行 物业筹备处维修保养部已针对现状 提出了 合理可行的维保方案 计划在设备安全运行 2000 小时左右 对 设备进行第一次全面维保 目前 技术培训 人员准备等工作 已经完备 只待维保工具及材料购回 即可实施 有了以上这 些先期进入现场的宝贵经验 下一阶段物业全面接管时大规模 人员进驻将更加顺利 六 工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大 厦竣工前时间相对充裕的有利条件 按照行政公司制定的方向 结合项目的实际情况 从满足日后各项工作能够顺利开展出发 以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据 充分吸纳了 KPI SLA ISO 等国际上先进的管理元素 制定了 200 余项 近 2 万字的规章制度 各部门 各岗位 全都建立了系统的工作 手册 各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定 各项 工作应达到的质量都提出了具体的要求 为今后物业工作的正 常运转提供了全面 优质的文件体系保障 如今 物业管理筹 备处的各项工作已全面地走上了正轨 整体上继续向预期方向 稳步前进 七 物业服务所需外委公司接洽及招投标根据后期物业服务 工作的需要 需要外委公司但当一部分的具体工作 对此 物 业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示 与 各外委专业公司进行了接洽和联系 根据项目实际需要 截止 目前为止 已对部分外委工作展开了招标工作 在具体实施过 程中 根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书 制 定了合理的评分细则 并融入了作业现场抽查等先进举措 科 学 缜密地对投标单位进行了考察 以保障招标结果的公开 公平 公正 八 员工系统培训物业管理筹备处的目标是将期货大厦打造 成大连市著名的地标性建筑 代表业内的最高水平 一流项目 的核心保障就是拥有一流的服务团队 物业管理筹备处一贯高 度重视对员工的培训工作 从物业筹备工作伊始 就安排对到 岗的员工开展系统的培训工作 2015 年 共进行各类培训 60 余次 员工受培训时间平均达到 40 小时以上 通过培训 员工 的技术 理论水平均得到了较大的提高 团队整体素质得到了 进一步的提升 九 下一阶段工作展望随着大厦竣工日期的日益临近 物业 管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主 有了前 期充分的准备 我们对下一阶段的工作充满信心 对于今后的 工作 物业管理筹备处将从以下几个方面展开 1 塑造大连市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势 通过科学规范的软件管理 将期货大厦成功塑造成大连市知名 的地标性建筑 并发挥出知名品牌所应有的价值 将大厦前期 工程的巨额投入 转变为日后丰硕的长期回报 2 打造精英团队在日后的团队建设中 本着客户至上 服务 为本的理念 谨记 注重细节 力求完美 的宗旨 深挖服务 细节 牢固树立服务意识 将物业管理筹备处物业管理筹备处 打造成一支业主信任 客户满意的服务团队 3 大厦风险控制作为期货交易平台的所在地 物业管理筹备 处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全 人员安全及建 筑主体安全提供全面的保障 将各项风险控制到最低 安全工 作将是今后工作的一个长期重点 4 物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工 单位实现无缝连接 实现管理平稳过度 设备运行顺利更迭 使大厦竣工伊始 就有系统的物业管理为其提供全面的保障 以上 是物业管理筹备处2015 年工作的概况的总结 2015 是至关重要的一年 在这一年里 大厦整体施工进入尾声 各 项大的施工工程即将圆满结束 大厦第一阶段的工作即将胜利 完成 如今 大厦的第二阶段工作已顺利启动 物业管理筹备 处已开始全面运转 大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在 弦上 蓄势待发 物业管理筹备处也已做好了准备 我们坚信 有行政公司为核心运筹帷幄 驾驭全局 有物业管理筹备处全 体员工同心同德 锐意进取 大连期货大厦 必将会在新的一 年里 作为大连市最耀眼的地标建筑 巍然矗立在星海湾畔 第2 篇 物业公司主管年终总结 我是某物业公司保洁部的主管 年终需要总结 由于工作繁 忙 时间紧迫 请各位帮忙 开头 结尾详细一些 中间的具 体内容我自己再填 谢谢 一种新的工作理念指导我走完了 03 年 当着 04 年来临之际 对过去岁月的回顾 思考 过滤将为 明天积累很多的经验 一种潜在的能量驱使着我为明天的工作 献出更多的爱 进入03 年大厦开始内部装修 经理把我从 交易厅 抽出来 加强施工现场安全监视 匆忙走马上任 楼上楼下不同方位的 施工现场 堆满物品的楼道 来来往往的施工人员 这一景观 把大厦弄的热闹非凡 领导交给我的任务就是阻劝施工人员在 现场吸烟 我在交易厅正是干这个差事的 所以信心十足的接 受了任务 那知道 偌大的一幢写字楼 跑上跑下 也不是闹 着玩的 那些天 八小时的工作 我一刻不停的来回跑 生怕 有安全事故发生 腿跑酸了也顾不得休息 心里只有一个念头 决不能放松警惕 大厦的安全于我同在 记得当时二楼有几个 施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟 说了吧 这些人就暂时 收敛一下 只要你一离开 吸烟又成了家常饭 这个现象必须 禁止 要不大厦的安全得不到保障 我马上找到那几个人 把 现场安全施工的道理告诉他们 并说 出了事是我们大家的灾 难 经过几次不厌其烦的开导和检查 施工人员的安全意识唤 醒了 看来我的工作没有白做 施工在进行 事故却没发生 过了半个月 张学杰辞职了 我又调回 交易厅 继续干保 洁兼保安的工作 交易厅 就剩下我一人了 面对来自客观上 的压力 我没有降低工作标准 在困难面前 一人挑起了这付 担子 巡视检查照样 保洁大厅照样 发现问题及时纠正并处 理 为了完成领导交给的工作 于公方面 我尽职尽责 于私 方面 我没有计较个人得失 正是这样 我圆满 得体的完成 了工作任务 为 交易厅 的公共秩序 环境卫生献出了一份 爱心 装修在继续 保洁人手不够 我从 交易厅 出来 开始了大厦内的保洁工作 上任伊始 的那阵 正是大厦全面装修的关口 全方位的施工到处狼藉一 片 尤其那些公共区域 涂料 灰渣斑斑点点 清除施工后的 遗迹倒是我们保洁工作的重点 经理让我和另外两个男工洗地 没见过洗地设备也不会操作的我 只能边干边学了 带着朴实 热情从点滴做起 提水 捋线抢在前 为保障工作顺利完成着 时累了一把 然而当着地面又露出明亮的光泽之时 却又从内 心感到畅快 初次保洁楼层和卫生间 二月中旬为了清理 规整装修出来的部分搂层和卫生间 我 和大李一组来到了六层 主要负责楼层的地面 公共设施及男 女卫生间 正是装修后的环境 楼道 卫生间 公共设施还残 留着涂料 水泥的遗痕 不太熟悉保洁工作的我和大李一道投 入到工作之中 不懂保洁要点 这就迫使我用最短的时间熟悉 业务 甘当学生 不耻下问 经过一段时间 看 听 问和实 际操作的体验 我很快的胜任了工作 那期间 我每天不停的用地拖推扫楼道 许多涂料的斑点愣 是用油灰刀 擦丝一点点的消除了 手的酸痛常常让我拿起碗 筷时发抖 这些没有让我退却 是一种精神在鼓舞我的斗志 让我忘记了疲劳 忘记了酸痛 努力工作就是为客户营造良好 的环境 那个 客户是给我们发工资 的故事常常回响在耳边 客户至上 的理论 通过具体行动的实施客观的反射出来 保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用 我们不是关起门来 搞清理 而是在客人们进进出出的情况下进行的 墙壁的灰渣 需要剔除 我就用小锯条一点点的剔 有些部位需要趴在地上 才能工作 没有选择余地 于是趴在地上数小时的工作 便坑 里的污渍需要涮洗 我放下剔除工具 仔细清洗便坑 面台有 了污痕 赶紧去擦 就这样 用一颗爱心亲爱所从事的保洁工 作 我边干边学 不仅掌握了一定的保洁技术 而且还领悟到 了 客户至上 的精髓 一种冲天的干劲 任劳任怨的精神鞭 策着我为公司的利益尽职尽责 当着楼层 卫生间 公共设施 达到了标准之时 畅快的心境彷佛让我年轻了许多 独当一面练 就十八般武艺 三月下旬大厦装修完毕 需要清理的卫生间呼啦啦一下冒出 了八个 由于工作需要我独自一人去清理保洁一层两个男卫生 间 接受任务的我二话没说 带着火热的心 带着先期所获的 经验杀向一层 清理便坑 洗刷地面 剔除墙壁灰渣这些简单繁琐的工作 常常弄的我满头大汗 工作一天累的腰酸腿痛 面对这些我没 有畏惧 心里只有一个念头 尽快的恢复卫生间正常运营 满 足客人们的需要 才是保洁工的责任 在这种思想的指导下 我兢兢业业一丝不苟的工作着 经过大约一个星期的不懈努力 一个漂亮 洁净的卫生间脱颖而出 望着进进出出客人们带着 满意的笑容 我从 心里感到欣慰 真诚的劳动换来回报 这些比什么都让人兴 奋 后台默默无闻的工作 三月底按经理的要求我上了夜班 工作对象是整个大厦所有 的卫生间 地下室 一至六层所有的楼面及所有的公共设施和 五部楼梯 当时 楼层西段四至六层客房部分业主们都在装修 一时间 楼道 卫生间尘土铺天盖地 给保洁工作带了不小的 难度 怎么办 没有更好的办法只有干喽 我不停的来往于各 个楼层 在施工间隙中快速工作 有时楼道需要四五遍的打扫 才能干净 更有甚者 刚刚擦拭好的公共设施没多大功夫又飞 上一层粉尘 环境的恶劣加大了劳动的力度 摆在面前只有两 条出路 一是退却 一是迎着困难顶住 一种责任感 一种敬 业精神鼓舞我选择了后者 克服困难勇往直前 整个夜班就是 在反反复复的劳动中渡过的 工作上的辛苦让我得到了肌体上 的锻炼 环境的复杂给了我一个适应的机会 让我深深感到 做一名合格的保洁工 第一要吃苦 第二要有一个饱满的工作 热情 第三要有敬业精神 就个人而言 虽然苦点累点 但大 厦的洁净迎来了众多客户们的笑脸 这个回报用劳动换来值得 保洁工作的多变性 大厦的特殊情况决定了保洁工作的多变性 五月十四号 我 开始上早晚班了 工作要求我早上在白班保洁工来临之前为她 们做好前期工作准备 傍晚又要为大厦加班的某些公司营造良 好的卫生环境 整块的工作时间分成两块 上下班的路程多了 一倍 然而工作上却越发精细起来 楼上楼下 左边右边近乎 立体式的工作现场 给了我一个为大厦整个环境卫生出力流汗 的机会 正值夏季 空气的湿度常常让我带着一身的汗水渡过 一个班次 这些困难并没有吓倒我 一种责任感 一颗热心 让我用饱满的情绪从事我们的保洁工作 大厦干净了 我虽然 累点 但却带了不少快乐 因为劳动换来的回报 让我看到了 大厦的整洁 保持热情 继往开来 大规模的装修随着客户的不断入住暂告一段落 环境的改善 迎来了众多的客户光临 接下来为客户营造环境的整洁成了物 业的主题旋律 接受任务的我 用饱满的精神开始了下一步的 工作 八月二日 我由原来的早晚班改成晚班 主要任务 四 五 六三个楼层的地面 卫生间 公共设施 东西两部楼梯 地下室南侧 134 132 1130 等五间业主办公室 时间短了 可工作量却加大了许多 为了在有限的时间内做好所辖区域内 的保洁 通过实践加之思考 渐渐的摸索出一套工作方法 有 重点 方法得当的工作为完成任务提供了一个前提 细致入微 诚恳的服务态度 解读了 客户至上 的理论 一个看得见 摸的着 实实在在的保洁形象展现在客户面前 过去的一年 经过不断的自我锤炼 技术上有了提高 对 客户至上 的理 念有了行为上的不断升华 当步入 04 的时候 努力 热情周到 的服务思想将指导我更好的干好保洁 为公司出力 为保洁工 书写壮丽的篇章 第3 篇 物业管理处主任个人年终总结 我从200 年 9 月到深业大厦任职 到 200 年 6 月调到福星 历时 9 个月 从摸索到熟悉 从茫然到自信 在我前进的每一 步 都得到了公司领导和同事的热情相助 得到了多数业主 租户的谅解与支持 如果说这 9 个月的工作还有一些可取之处 的话 那决不是因为我个人有多大的能力 而应归功于我们有 一支高素质的专业队伍 有一群有热情 肯奉献的物业管理人 作这个小结的目的 也决不是给自己涂脂抹粉 而是希望能达 到两个目的 其一 冷静回顾一下这段时间的工作得失 总结经 验 吸取教训 其二 以自己的这段经历为案例 为公司今后锻 炼 培养人才提供参考 我这9 个月的工作 基本可分为三个阶段 第一阶段 摸索阶段 从200 年 9 月初到 11 月底 这一阶 段的工作 一方面是尽快掌握物业管理的基础知识 掌握大厦 的基本情况 另一方面确保大厦各项工作的正常进行 由于交 接时间较短 很多事情只能边干边学习 在此期间 管理处的 日常工作主要靠的是公司一整套管理制度 靠的是管理人员的 高度自觉 这一时期的工作 在大的事件处理上能积极向领导 汇报 迅速采取措施 未出现严重错误 但在工作细节上还存 在不少问题 好在有领导和同事及时指出并补救 均未产生严 重后果 第二阶段 尝试阶段 从200 年 12 月到 3 月底 这一阶段 的工作 除继续学习 维持大厦的正常运转外 开始将自己的 一些管理理念融入进去 给大厦的管理加入一些个性化的色彩 主要完成的工作有 1 改善员工工作 生活环境 设立探亲房 清理大厦 6 楼平台 2 与员工一起过冬至 吃年夜饭 做好节 日安排 特别是安排好保安的春节生活 3 举办高尔夫之旅和 羊年贺词征集活动 4 布置建立员工档案 业主档案 合同档 案 对合同的执行情况进行跟踪 5 强调管理上要有痕迹 异 常情况一定要有文字记录 要封闭 6 调整员工工作安排 强 调租赁 收款 合同管理工作 7 处理好与分公司资产部的关 系 争取对方的谅解与支持 其中 第 1 项 设立探亲房对于 保安的影响较大 工作热情有明显提高 清理 6 楼平台也彻底解 决了保安宿舍外的脏乱差现象 基本解决了保安晾衣问题 第 2 项体现了公司对员工实实在在的关怀 但只侧重物质上的安 排 忽略了业余文化生活上的安排 第 3 项 因时间关系 高 尔夫之旅准备不够充分 显得冉喜执佟 项合同跟踪 主要是 了解合同执行情况 对过期合同进行补签 对未执行条款补充 说明 第 5 项主要改变管理上的无报告 无记录现象 第 6 项 分工后 收款工作有明显改进 租赁工作也开展得更好 第 7 项与分公司资产部坦诚相待 及时沟通 清理了一些引起矛盾 的地方 如管理用房出租问题 占用租赁房问题 得到了对方 的谅解与支持 这一时期的工作 主要思路是多接触问题 多 处理问题 因此出错的机会也 但一般都能及时调整过来 大 胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助 第三阶段 推动阶段 从200 年 4 月初到 5 月底 这一阶段 的工作 主要是推动员工按公司及管理处的计划 安排 完成 各项工作 重点抓的工作有 1 防非典工作 2 微笑活动 3 外 墙立面广告位出租 4 窗户维修 卫生间更换木门 楼道粉刷 5 坠物砸车及索赔 其中 第 1 项包含的事情较多 涉及面广 基本能按公司布置落实各项防范措施 并结合大厦实际有所补 充 各方反应良好 但有的工作还存在一些瑕疵 如电梯间的 提示不够美观 第 2 项工作也在按计划开展 取得了一定效果 尚有较大提升空间 第 3 项工作给管理处带来了不少收益 第 4 项 窗户维修基本完成 卫生间更换木门 楼道粉刷正在进行 客户反应良好 第 5 项 对我们的处理客户很满意 但事后未 按九千填写事故报告 且未作错误提醒 经公司领导指出后纠 正 这一时期的工作 总的来说比较明晰 与同事的协调配合 也较好 工作效率较高 但考虑问题时有时还不够全面 需要 改进的地方还很多 经过这9 个月的工作 掌握了物业管理的一些基础知识 熟 悉了基层管理工作流程 基本形成了自己的一套工作方式 也 对公司理念有了更深的认识 我在工作中越来越感受到 以诚 待人 以诚处事 从短期看也许会给自己带来一些困扰 但从 长远看其效果是显而易见的 无论是对公司领导 对同事还是 对业主 诚实本身就是最大的尊重 才能得到真正的理解与支 持 很多看起来很困难的事也因此迎刃而解 与分公司资产部 的交往就是如此 以前大家觉得对方很难缠 总是怀疑这怀疑 那 盯得特别死 后来我们以诚相待 对方反而在很多地方照 顾到管理处的利益 相互之间合作良好 今后 由于业主本身 所具备的高素质 随着他们对物业管理工作了解程度的加深和 关注度的提高 必然要求提高管理上的透明度 使物业管理行 为更加规范 因此 诚信决不仅仅是一个口号 而将成为企业 生存的前提 这9 个月的工作 也暴露了自身存在的一些问题 如在设备 管理上还比较薄弱 还应拿出的时间与客户 与员工沟通 有 待在今后的工作中予以改进 同时 希望能有机会全面 系统 地学习 掌握物业管理知识 提高自己的专业水平 决心在新 的岗位上 投入的时间 更大的热情 完成公司布置的各项工 作 不辜负公司领导的期望 第4 篇 物业公司的主管年终工作总结 自今年11 月份入职和风物业满是领域服务中心以来 为了尽 快适应新的工作岗位和工作环境 我自觉加强学习 虚心求教 释惑 不断理清工作思路 总结工作方法 现已能胜任本职 一方面 干中学 学中干 不断掌握方法积累经验 我注重以 工作任务为牵引 依托工作岗位学习提高 通过观察 摸索 查阅资料和实践锻炼 较快地进入了工作情况