普外科创建示范病房申报材料

1 普外科护理服务示范病房申报材料普外科护理服务示范病房申报材料 自开展创建活动以来 全科护理人员精神面貌焕然一新 工作热情高 干劲足 院领导在人员上给予了大力支持 护理 部进行了培训 科室开展多期讲座进行 优质护理服务 内涵 讲解 又特制定科室服务理念 服务宗旨及质量方针 有具体 的创建计划和目标 措施 结合我们科室特点 制定出切合实际的服务流程及服务 措施 1 服务流程 热情接待 实行 首迎负责制 耐心讲 解 实行 首问负责制 细心观察 及时主动地巡视病房 主 动帮助 尽自己所能为病人提供生活上的便利 亲切送出 病 人出院主动送上一张 爱心联系卡 并亲切送到电梯口 热线 访问 出院后及时进行电话随访征求意见了解情况 2 改进服 务措施 开展了 六个一 五个到位 3 病房安装新窗帘 壁厨 更换新被服 病房配备了晾衣架 创造了良好的就医环境 4 做到健康教育落实到位 根据科室疾病特点 制定了行之有 效的健康教育手册 责任护士在为病人做护理时随时讲解所患 疾病的相关知识 治疗用药及健康指导 送各项检查单时仔细 交待检查前后注意事项 及时了解健康教育和康复效果 真正 的做到了人文关怀 5 在工作中 严格执行无菌技术 严格查 2 对制度 认真执行慎独的工作作风 对工作兢兢业业 一丝不 苟 使病人放心 自己安心 6 设立了 病人需求登记本 责任护士负责询问登记 当日需求当日落实 力争满足患者的 需求 7 在开展护理服务示范病房创建过程中 科室的满意度 不断增加 取得了良好的社会效益 做到了病人满意 社会满 意 政府满意 如何把好护理质量关 我科护理人员坚持以病人为中心 以质量为核心 积极开展护理示范病房的创建 更新护理服务 理念 优化护理服务流程 改进护理服务质量 夯实基础护理 工作 病人满意度不断提高 院领导高度重视示范病房工作 给予大力支持和帮助 加强督导 努力为病房提供各项设施 成立了配送中心 药品 物品下收下送 减轻了 临床护士的负 担 护理部也多次进行督导 协助科室完成各项需要 认真落 实创建措施 大家从一切为了患者利益出发 进一步美化示范 病房的住院环境 新安装了床间隔帘 方便了 病人需要 病房 环境舒适 病室安静 安全 整洁 空气新鲜 温湿度适宜 洗刷间及厕所清洁无异味 无杂物 地面清洁无污垢 严格执 行 山东省护理文书书写基本要求和格式 修订版 要求 健 康教育和康复指导工作细致到位 得到病人和家属的赞许 认 真贯彻 护士条例 分级护理指导原则 基础护理服务工 3 作规范 的相关内容 对 查对制度 消毒隔离制度 等各 岗位人员工作制度能够有效的落实 推行 一日清单 公开收 费标准 坚决规范收费 切实做好基础护理工作 规范护理日 常工作 一直是护理工作的重中之重 加强查对工作 加强巡 视病房 加强病情的观察 加强医护沟通 护患沟通 这些措 施保证日常工作能够规范 有序地进行 进行了责任小组护理 化 由责任护士包床患者进行全方位治疗护理 对生活能够自 理的患者给予指导完成洗漱等生活 不能自理的责任护士亲自 完成 真正做到优质服务 让家属陪而不护 家属放心 患者 安心 针对病人的创伤性检查和治疗越来越多 特制订了相关 的告知制度 以求病人对检查治疗的知情同意 避免医疗护理 风险 各级医护人员对各项紧急情况的应急预案做到熟悉和掌 握 并能够在问题发生后及时操作 提高医护人员的应急和反 应能力 我们在护理质量的整体提升上下工夫 科室由主管护士 以上护士成立质检小组 质控职责明确 评价指标具体 质量 持续改进效果明显 安全管理制度护理差错防范措施到位 历 年无安全及差错事故发生 科室在完成护理部的各项业务考核 外 还针对科室护理人员的业务薄弱环节进行不同层次的学习 与考核 定期组织进行 三基 理论和操作考试 不定期地抽 4 考专科护理常规和操作技能 以提高专业技术水平 在开展护 理查房的过程中 将临床护理操作纳入护理教育查房的考核内 容 真正做到理论联系实际 要求人人有参与 有预习 有总 结 使得参加的每个人员都有切实的认识和提高 以保证护理 查房的内在质量 尤其针对年轻护士进行专门的护理临床操作 技能的培训 并注意在学习中结合某些护理质量缺陷讲解防范 措施 在科室内形成浓厚的学习氛围 创建示范病房活动的过程对每一级护理工作者都是一