商场新员工培训ppt

精选公文范文 精选公文范文 1 商场新员工培训 ppt 篇一 2015 超市新员工培训总结 2015 超市新员工培训总结 总结一 超市新员工培训总结 首先 我非常感谢公司给我们新 进员工的集体培训 我也很荣幸参加了 这次培训 作为公司的第一批员工 我 深感荣幸与骄傲 这说明公司对我们 员工岗前培训的重视 反映了公司 重 视人才 培养人才 的战略方针 对于 刚介入服务行业的我 也非常珍惜这次 机会 经过半个月的培训 完全打破 了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味 的过程的那种想法 让原本对服务行业 不感兴趣的我 渐渐对服务充满浓厚的 兴趣 服务作为一个大众化消费群体 我个认为最主要的是 它是一个具有挑 战性 完善自我的的行业 而且与生活 紧密联系 半个月的培训内容主要是 军训 精选公文范文 精选公文范文 2 相关的企业文化以及公司的基本运作情 况介绍 特别是听了汪总的讲解 让我 们大家都受益匪浅 课程内容生动有趣 讲解企业文化的同时 还掺杂了许多广 泛性知识 都与我们的工作和生活息息 相关 使我们在短时间里了解到公司的 基本运作流程以及司的企业文化 企业 现状等等 让我们对公司有了更深刻的 认识与了解 从而能更快地适应自己的 工作岗位 更了解自己的职责 让我们 对未来的工作充满信心 充分发挥自己 的主动性 利用好公司的优势资源最大 效果为公司创造效益 公司的快速发展 也是我们个人发展 通过培训 我才真正地了解到什 么是服务 什么是价值观 什么是职业 化 以及很多为人处事的原则与方法 从而和之前的自己进行对照 认识到自 己的不足 及时改进 对以后的工作开 展以及个人的发展都是非常有好处的 超市是个大众化服务行业 之前 的我只认为只要能把商品销售出去 那 精选公文范文 精选公文范文 3 么就好 ok 经过培训强化了我们的服务 意识 因为现在的超市竞争不再是商品 价格之间的竞争 而是看你的服务态度 服务现在也是一门学问 其中也有许多 技巧与方法 怎样服务好顾客呢 尤其 是汪总所讲到微笑服务 我们一定要落 实下去 我们公司员工要有团队精神 我们处事的一举一动都是代表着公司的 文化与形象而不是个人 在职业态度方 面 让我们明确 我们不是在为公司工 作 更不是在为老板工作 我们每个人 都是在为自己工作 这是公司的第一 次培训 从培训的效果就可以看出公司 对培训是非常着重的 汪总及培训人员 都做了很多准备 让我们在培训内充分 感受到了公司对员工的负责作的态度和 良苦用心 让我们融为一体 我们在未 来的工作中端正心态 更加努力 更加 自信 接下来的培训 我想会更有趣 更专业 所以我会更认真听 理论与实 践更加强化我们的工作 因为我也很热 爱且珍惜这份工作 精选公文范文 精选公文范文 4 总结二 超市新员工培训总结 人的一生就像城市中的公交车 有许许许多多的驿站 每到一个驿站就 意味着一个新的征程 怀着自己美好的 希望和从零开始的心态 我们加入了 XX 超市这样一个充满生机活力的团队 中 开始了我们的一个新的征程 也是 在这样的一个全新的开始中 迎来了维 持四天的新员工培训 这次培训的内容 主要有团队拓展训练 企业文化介绍 公司领导讲座 各部门负责人讲授有关 规章制度和自身经验的传授等等 虽然 整个培训的时间并不长 但在这短短的 几天经历中 我的知识得到了更新 团 队精神得到了提高 情操得到了陶冶 使我们受益非浅 深有体会 一是要加强同事之间的沟通 努 力提高团队精神 在培训学习中 我们 深深地体会到人与人之间的沟通 同事 之间的相互学习和团队精神是我们工作 取胜的关键 在我们今后的实际工作中 无论自己从事哪个行业 哪个岗位 都 精选公文范文 精选公文范文 5 离不开同事之间的配合 因为一滴水只 有在大海中才能生存 既然需要配合 那么就必须沟通 只有不同部门之间 同时之间相互沟通 相互配合 团结一 致 才能提高工作效率 进步更快 二是从改造自己入手 适应企业 生存环境 当我们进入公司的第一天 我们就应该清楚的认识到自己已经是公 司的一名员工 我们最起码的一点就是 要通过努力工作来改造自己 当然改造 的不仅仅是知识结构 还有素质和道德 等方面的改造 因为德才兼备才是人才 三是从细微工作入手 积极调整 个人心态 从学校到企业 环境变化非 常大 所接触的人和事物一切都是新的 我们都需要时间来适应 公司聘用了我 们 在某些方面已经得到了认可 但作 为公司的新员工 我们要低调 要实干 要在荣耀面前退一步 在困难面前进一 步 同时应该接受并保持这样一种心态 做事不贪大 做人不计小 因为细节决 精选公文范文 精选公文范文 6 定成败 以上是我们在这次培训中得到的 一点体会 在此非常感谢公司领导给了 我们新员工的这次培训 我们会将在培 训中学到的 体会到的进行再消化和融 会到今后的工作实践中去 同时在把自 己优越的方面展现给公司外 我们还会 时刻保持高昂的学习激情 不断地补充 知识和努力改变自己的不足 使自己成 为一名适应公司发展需要的优秀员工 最后我希望各位新员工和我一起来证明 一份耕耘一份收获的道理 和我们一起 奋进 去感受成功后的自豪 让我们齐 心协力 为 XX 超市更辉煌的明天而奋 斗 总结三 超市新员工培训总结 为了让我们新进员工更快地了解 公司 适应工作 公司特地在上周星期 天进行了第一次的新员工入职培训 对 员工培训的重视 反映了公司 重视人 才 培养人才 的战略方针 参加培训 的人员都很珍惜这次机会 早早地就来 精选公文范文 精选公文范文 7 到公司 为会议做准备 这一次培训的主要内容主要是公 司的基本情况介绍 然后 x 总还特地讲 了整合营销传播的内容 下午大家一起 看了新员工入职培训视频 使我们在最 短的时间里了解到公司的基本运作流程 以及公司的企业文化 企业现状 战略 规划和系统的整合营销传播方面的专业 知识 通过这次培训 让我们受益匪浅 深有体会 这次培训 让我们对自己的工作 岗位以及公司的优势资源有了更深刻的 认识和了解 从而能更快的适应自己的 工作岗位 充分发挥自己的主动性 在 做好自己的本职工作的同时 充分利用 好公司的优势资源 最大效果的为公司 创造效益 公司的快速发展也是我们个 人的发展 通过培训 我们了解了什么 是职业化 什么是价值观 什么是整合 营销传播 以及很多为人做事的原则与 方法 从而和之前的自己进行对照 认 识到自己的不足 及时改进 对以后的 精选公文范文 精选公文范文 8 工作的开展以及个人的发展都是非常有 好处的 在职业化的态度方面 每个人都 应该有一颗创业的心 首先我们要明确 的是我们不是为公司打工 不是为老板 打工 我们是为自己打工 要相信自己 能做好 要有一颗很热的心 一双很勤 劳的手 两条很忙的腿和一种很自由的 心情 作为在创意部的员工更是如此 一方面我们要不拘泥于一些东西 要善 于突破 有创意的想法 同时又要以大 局 团队为重 不能太过于个性 然后 就是以后在做事的过程中要注意方法 这样才能让工作效率更高 减少无谓的 加班 事情也会做的更好 在专业方面 广告行业最注重的 是实践和传播效果 需要我们不仅仅在 专业技能上有着全面的知识 而且要对 市场有着准确的把握和分析能力 公司 在媒体以及电视节目方面有着很大的优 势 但是相对于综合型的广告公司来说 对市场的了解相对来说还是比较缺乏的 精选公文范文 精选公文范文 9 而一个产品品牌的传播的效果往往又决 定于市场的反应 我们不仅仅要思考怎 么有效的利用好媒介资源去传播 更需 要的是以一个整体的眼光来看待传播 这就需要我们对产品的营销和市场有深 入的了解和认识 因此 我建议是不是 公司以后的培训可以邀请一些资深的营 销或者市场方面的人士来进行培训和指 导 这样我们就能以市场的眼光来思考 品牌传播 从而能更好的为客户服务 公司员工的知识层面也会更加全面 这是公司的第一次培训 从培训的效果 就可以看出公司对培训是非常看重的 刘总也做 了很多的准备 让我们在一天的 培训时间之内充分感受了公司对员工的 负责任的态度和良苦用心 也让我们在 未来的工作中端正心态 更加努力 篇二 超市便利店新员工培训教 材 XXX 商贸 深圳 有限公司 新店员培训教材 精选公文范文 精选公文范文 10 姓名 职位 直属上司姓名 本次培训负责人 入职日期 所属门店 直属 上司职位 培训负责人职位 培训目录 第一节 岗前培训基本要求告知 第二节 新员工两天培训内容 第三节 店铺规范及须知 第四节 顾客服务规范 第五节 收银与营业款管理 第六节 商品订货与验收管理 第七节 商品管理 第八节 门店清洁管理规范 第九节 门店防盗防骗防抢防火 第十节 突发事件处理 第十一节 店内相关设备保养与 清洁 第一节 岗前培训基本要求告知 一 工作目标 提供良好的顾客服务 负责店铺 精选公文范文 精选公文范文 11 日常运作 合乎公司标准 维护思麦乐 良好形象 二 工作细节 1 提供快捷及良好的顾客服务 2 收银机操作 3 处理收货及退货程序 4 按照公司守则陈列货品及补货 5 保持店铺清洁卫生及相关设备 的正常运行 6 维持店铺保安 提防盗窃 防 止货品流失 协助控制店铺存货差距 7 报告坏货及缺货 确保货架上 没有坏货及过期货 8 小心地把货物摆放在适当位臵 切勿阻碍顾客及其他员工 9 与同事须友善 乐于助人 协 助 尊重上司 主动关心新同事 10 执行店铺推广活动 11 爱护店铺及公司财物 12 具备处理突发事件的能力 并 在处理过程中与店长保持联系 三 培训守则及注意事项 精选公文范文 精选公文范文 12 1 店员在接受完培训后 你需要 对其实习进行跟进指导 以便他更快熟 悉店务工作 尽快投入到工作角色当中 2 在店铺的培训过程中 你必须 由始至终向其灌输良好的顾客服务意识 及详细教导每一项工作的细说程序 四 培训前 请新员工先熟悉培 训手册的内容 五 培训中 利用培训手册的问 题向其发问 让他用自己的语言回答 你必须就共他未明事项作出解释 切记 店员有机会发问 六 培训后 让店员充分学习 并在日常工作中指出其偏离标准的地方 以确保他的工作达到公司要求 第二节新员工两天培训内容 第一天 一 店务工作须知 新店员加入你的店铺 首先 你 应欢迎他加入我们的公司 然后介绍他 给当班的同事认识 让其感觉到公司对 精选公文范文 精选公文范文 13 他的重视 让店员了解店务守则 向他 发问以下问题 1 以你所知 店员在店铺有何纪 律必须遵守 2 如若违反公司要求 公司会作 出怎样的处理 3 你对这些要求有何看法 4 若遇到其他店员违反这些规定 你会怎样处理 二 店铺重要物件 以下物件为店员日常工作所必须 请向店员解释这些物件摆放的地方 1 排班表 2 重要人员通讯录 3 每天工作安排表 4 备用金存 放 5 文具 6 抽屉柜钥匙 三 介绍店铺环境 你必须和新店员从门外到货场 库房 逐一和他介绍店铺的情况 和他 一同分享你的经验 并向店员发问一下 问题 1 客人站在门外 有什么会吸引 精选公文范文 精选公文范文 14 他进入店铺光顾 2 店外所见 怎样才算清洁整齐 3 进入店铺 作为顾客 你首先 会注意什么 4 高毛利和特殊陈列商品怎么才 能吸引顾客购买 5 收银柜台范围是顾客的必经之 处 你对这个区域的摆设及清洁工作 有何看法 6 库房的货品摆放整齐吗 为何 有这样的看法 你觉得怎样摆放会更好 7 若以上各点 你发觉有问题 你应该如何解决 四 特设货品介绍 1 先请店员说出什么是 特设货品 然后告诉正确的是那些 2 售卖特设货品 应注意以下事 项 冰咖啡与热咖啡 1 冰块量的标准 切勿直接用 手触摸冰粒 2 保证杯 盖及吸管的 精选公文范文 精选公文范文 15 供应 3 保持托盘的清洁 4 清洁机 身及附近的糖浆迹 5 每天清洗喷嘴 6 提醒顾客小 心热水 7 保证搅拌匙的干净 8 包装 好的冰块储存冷冻柜 3 烟柜 1 逐一介绍每一种烟给新员工 内容 名称 售价 产地 2 畅销的烟品是哪几类 五 顾客服务 我们从事的是零售行业 经常面 对顾客 您须向店员灌输 以客为先 的 观念 向店员发问以下问题 在他回答 问题的过程中 纠正其顾客服务观念的 偏差 1 当顾客进入店铺时 应怎样对 待顾客 2 当阻碍顾客主要通道 应如何 处理 3 顾客到收银柜台付款时 应如 精选公文范文 精选公文范文 16 何处理 4 顾客付款后 准备离开店铺 应怎样对待 5 遇到有需要帮助的顾客 怎样 处理 六 收银机操作 由于店员刚刚接触收银机 故应 安排在非繁忙时段练习 1 在开始练习时 你必须演练完 整的收银动作给他看 2 用一个培训专用账号登录 准 备一袋 500 元备用金 并让新员工清点 确认 3 你必须和他一同处理 5 个顾客 的交易后 方可让其独立操作 并在旁 不时提供帮助 解决所遇到的疑难问题 4 教导新店员在操作收银机时兼 顾顾客服务 看你的店员是否能做到 1 保持微笑 2 和顾客保持眼神接触 3 提供快捷的服务 精选公文范文 精选公文范文 17 4 将货品入机 告知顾客合计金 额 5 向顾客进行附加推销 6 做到唱收唱付 7 把货品分类入胶袋 8 说谢谢 再见 9 超过三名顾客待候时 应安抚 后面的顾客 不好意思 请您稍等一下 5 在两天培训期间 新员工收银 误差 10 元以内的不予处理 由培训负 责人报请公司财务核销 10 元 含 以 上的 按照 收银规范 进行处理 七 快餐食品加工 1 教导店员处理快餐食品时 注 意以下事项 2 是否清楚机器的加热程序 3 是否明白快餐食品的加工要求 4 是否清楚快餐商品库存位臵 5 控制快餐食品的新鲜 及时收 起坏货 精选公文范文 精选公文范文 18 6 保证消耗品的供应 7 注意个人卫生 8 向他发问以下问题 怎样令顾客不断购买我们的快餐 食品 八 店铺清洁工作 你必须让你的店员明白 店铺清 洁的重要性 安排他实习的过程中 让 其清楚 篇三 新员工培训资料 新 员 工 培 训 资 料 目录 一 公司概况 3 二 公司相关规章制度 3 一 工作时间 3 精选公文范文 精选公文范文 19 二 三 四 五 三 一 二 三 考勤 4 考勤记 录及检查 4 请假制度 4 行为准则 5 6 LED 显示屏培训资料 6 室外 LED 广告培训资料 25 办公设备培训资料 27 公司培训资料 新员工培训资料 一 公司概况 二 公司相关规章制度 一 工作时间 公司正常每周工作六天 周一至 周六 员工每日正常工作时间为 7 小 时 作息时间如下 精选公文范文 精选公文范文 20 上午工作时间 9 00 12 00 下午工作时间 13 30 17 30 午餐休息时间 12 00 13 30 周日实行值班制度 按公司值班 表执行 二 考勤 1 所有专职员工必须严格遵守公 司考勤制度 2 迟到 早退 旷工 1 迟到或早退 30 分钟以内 者 每次扣发薪金 10 元 30 分钟以 上 1 小时以内者 每次扣发薪金 20 元 超过 1 小时以上者必须提前办理 请假手续 否则按旷工处理 2 月迟到 早退累计达五次 者 扣除相应薪金后 计旷工一次 旷工一次扣发一天双倍薪金 年度内旷 工三天及以上者予以辞退 三 考勤记录及检查 精选公文范文 精选公文范文 21 1 根据公司规定员工上下班应 进行刷卡考情 不可以代打卡 无故不 刷卡 如有特殊情况填写未考勤记录登 记表 由部门负责人签字审核 否则以 旷工处理 2 考勤负责人需对公司员工出 勤情况于每月二号前 遇节假