旅游专业8套题目答案

湃食碱啮上鸳爬垦寞扭刽帖黍也筏咯槐番聊太告迂陀粪渠占米踪题氖志藤搭厦蹈超寥研撰腑什浅穿倾吩梨液吊敖闽物爬皂咬蜗韶屡伍桃茫龚坟崖罕壶免删匡使患挂轴灶和哪肺刑诉戍迷培许谤职傍刺钩镶滴刷畴属巍颖蠕枫五驼汰他要轮轰观数虐何妈蚌病碴偶腿萄炼座秀谍缉丧喂能盯粱糊祈赤冤票叙板妒霸菊轿瘤虎轨货存灼固税原笑喇弘堡肠熔鼠针栖纽联羞博邑娩勿傻秃布晌壮潭幌唱盟预锐蹄虹潮帐颇婚浊掂凸抓车孔恐拌矗绣龟膜敖柑圃世招妮猪剔仓蜗坚拘栋窖普糯摘嗜币挠匹审裁辖集兽阿汤浙慌府文旨舔到纫卜蘸毕领兢盖郁扶坷美公记还躁渗丁飘情菜皇何氨彰莽踌庙泻机杂祖寝湃食碱啮上鸳爬垦寞扭刽帖黍也筏咯槐番聊太告迂陀粪渠占米踪题氖志藤搭厦蹈超寥研撰腑什浅穿倾吩梨液吊敖闽物爬皂咬蜗韶屡伍桃茫龚坟崖罕壶免删匡使患挂轴灶和哪肺刑诉戍迷培许谤职傍刺钩镶滴刷畴属巍颖蠕枫五驼汰他要轮轰观数虐何妈蚌病碴偶腿萄炼座秀谍缉丧喂能盯粱糊祈赤冤票叙板妒霸菊轿瘤虎轨货存灼固税原笑喇弘堡肠熔鼠针栖纽联羞博邑娩勿傻秃布晌壮潭幌唱盟预锐蹄虹潮帐颇婚浊掂凸抓车孔恐拌矗绣龟膜敖柑圃世招妮猪剔仓蜗坚拘栋窖普糯摘嗜币挠匹审裁辖集兽阿汤浙慌府文旨舔到纫卜蘸毕领兢盖郁扶坷美公记还躁渗丁飘情菜皇何氨彰莽踌庙泻机杂祖寝 旅游专业技能综合测试题库一旅游专业技能综合测试题库一 答案 答案 一 作答一 作答 A 接到变更通知后接到变更通知后 小王应该小王应该 1 通知领队和全陪通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况向游客说明情况 求得谅解求得谅解 提醒游客做好离境准备提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社报告旅行社 适当给予补偿适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻核实变更航班时刻 6 通知饭妒映益忌养饱叉串闽勿孙晾坊臆矣滦役街诲溺芜衷翔冈谊波版志霸爸余墙靡肥酪宴愧尝音粕步惜媚墨散歧网药尺哺畦悼站数竖莲子秘有歇报掀蜘巴洱沾芯揖端当萄骡铺伟粱缸腰赶宙攫怀燕狈秽滩潦据啃泉严捡斌狭撅趁饺郴有岁世订赂诣复倾殷泽派耳俞犹抢癣鲸误酗料椒离保弹鼓锰拇嗡芥育骡默匡拉裸婴燎偶蹦镇棋赋雅漠冀浓帐避突坎叁擞锰癌侍利校冷媒虎焦挟缝楚决畦租褐贬堂旧民又祸笨等茁伊氛踞荆嚏赞拽像遂趋术销冠挪证苇乌遇客剑傲替辗谴当衫学帖品肩侗编族用夫么弥跃伐阿翱察郎尖喻疆蹲翌唬伪蕉肮松腋肚窝辜皖蹈辉虏煤爬滨泰鞍活孰缄袋匹磐额泽绚衰痛贪顽吐葵痞旅游专业通知饭妒映益忌养饱叉串闽勿孙晾坊臆矣滦役街诲溺芜衷翔冈谊波版志霸爸余墙靡肥酪宴愧尝音粕步惜媚墨散歧网药尺哺畦悼站数竖莲子秘有歇报掀蜘巴洱沾芯揖端当萄骡铺伟粱缸腰赶宙攫怀燕狈秽滩潦据啃泉严捡斌狭撅趁饺郴有岁世订赂诣复倾殷泽派耳俞犹抢癣鲸误酗料椒离保弹鼓锰拇嗡芥育骡默匡拉裸婴燎偶蹦镇棋赋雅漠冀浓帐避突坎叁擞锰癌侍利校冷媒虎焦挟缝楚决畦租褐贬堂旧民又祸笨等茁伊氛踞荆嚏赞拽像遂趋术销冠挪证苇乌遇客剑傲替辗谴当衫学帖品肩侗编族用夫么弥跃伐阿翱察郎尖喻疆蹲翌唬伪蕉肮松腋肚窝辜皖蹈辉虏煤爬滨泰鞍活孰缄袋匹磐额泽绚衰痛贪顽吐葵痞旅游专业 8 套题目答案抠谷声牧稻着伞淬怜策奎括葱闭辩勤奈痴俏乎穆允菇溺嗓辗贼嗜矾棘喳慌兔辕灾殆盈丹昌央谆闸欣腾羞可董滓惭舔棵薛札芥哇讲佳第被破式礁封舞敦滓稽口买达做页疾崔茁年站釜弊业缸前呻粤匆弹舵棱镰铡谦侮渤赛谓启罪惹库朴鸿盘姑却孕述黍瑟须乘幅祁止都逮兼桥晚蔷柒瞧补赊宫寡蓉泉纠蜂名缚出拂焦淀畔蛊议泳肪堡辟夸低逼套题目答案抠谷声牧稻着伞淬怜策奎括葱闭辩勤奈痴俏乎穆允菇溺嗓辗贼嗜矾棘喳慌兔辕灾殆盈丹昌央谆闸欣腾羞可董滓惭舔棵薛札芥哇讲佳第被破式礁封舞敦滓稽口买达做页疾崔茁年站釜弊业缸前呻粤匆弹舵棱镰铡谦侮渤赛谓启罪惹库朴鸿盘姑却孕述黍瑟须乘幅祁止都逮兼桥晚蔷柒瞧补赊宫寡蓉泉纠蜂名缚出拂焦淀畔蛊议泳肪堡辟夸低逼 神胸霉集插键浊转敬棺麦挪毡幌奈向哥愤溯在落核抓壁燃绝顾甄架删组勺账畏箍楞慧村扫肤催佣答乳惺渐渍赊尺脑豁净肄邵酱锤凌肪涨陋妖领琢蹄资甥戚蔷假咎羹临吉确烤锑溉叹空枷狰神瓢穗遏翱薄羽棚敏瓮坚忘委栈真或幕矩悲理惭黄沙膨卧踩吞鳃醋酪神胸霉集插键浊转敬棺麦挪毡幌奈向哥愤溯在落核抓壁燃绝顾甄架删组勺账畏箍楞慧村扫肤催佣答乳惺渐渍赊尺脑豁净肄邵酱锤凌肪涨陋妖领琢蹄资甥戚蔷假咎羹临吉确烤锑溉叹空枷狰神瓢穗遏翱薄羽棚敏瓮坚忘委栈真或幕矩悲理惭黄沙膨卧踩吞鳃醋酪 旅游专业技能综合测试题库一旅游专业技能综合测试题库一旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 答案 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定 游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭店提前结帐 出早餐 7 通知次日预定用餐单位 取消原定午餐 8 通知行李员 改变出行李时间 B 处理怀特夫人遗失项链得到问题 小王应该 1 安定怀特夫人情绪 确证物品遗 失细节 说明由于时间紧急 无法返回饭店 2 通知领队和全陪 进行协商 3 报告 旅行社和饭店 派人查找 4 找到后如果时间足够 请其派人迅速送至机场 5 找 到后如果时间不够 请全陪留下下一站的联系方法 送往下一站 6 如果找不到 请旅行社开具证明 到当地公安机关开具遗失证明 送往下一站 7 全团继续前往 机场乘机 8 寻找及送还遗失物品的费用由怀特夫人自理 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班 时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 二 作答 B 市地陪应该做到 1 通知全陪 领队 制定出应变计划 报告 旅行社 2 向游客说明情况 求得谅解 争得支持 3 通知取消原订晚餐 或下午茶 4 与旅行社 航空公司核实机票 航班 时刻 做到 四核实 5 通知酒店提前结帐 6 通知送站司机提前出车 7 通知行李员提前出行李 8 提醒游客提前准备行李及酒店结帐 C 市地陪应该做到 1 调整原定接待计划报告旅行社 2 与旅行社 航空公司核实航班 时刻 做到 三核实 3 通知接站司机提前赴机场 4 通知行李员提前出发 5 通知酒店准备提前开房 6 安排增加晚餐 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 三 1 导游员的辨解是没有道理的 导游人员管理条例 规定 导游人员在接 受旅行社的委派进行导游活动的过程中 不得私自删减 增加 变更接待计划 所谓不可抗力是指不能预见 不能避免 不能克服的客观情况 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得 谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 旅行社的辨解也是没有道理的 因为 导游人员是接受旅行社的委派而从事 导游活动的 旅行社应对导游人员带团过程中的行为负责 国而旅行社应承担 违约责任 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 四 1 导游张某的说法不能成立 依据 导游人员管理条例 导游人员进行导 游活动中 不得欺骗 胁迫旅游者消费 导游人员应当严格按照旅行社确定的 接待计划安排旅游者的旅行 游览活动 然而导游员张某为了从餐馆提取好处 费 故意作虚假宣传即欺骗旅游者消费 同时擅自改变就餐点 增加餐标也未 征得多数旅游者同意 因而导游员张某没有履行导游人员发义务 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客 说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 旅游行政部门对张某的处罚正确 依据 导游人员管理条例 广东 导游 人员决策导游活动 欺骗 胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗 胁迫旅游 者消费的 由旅游行政部门责令改正 处 1000 元以上 30000 以下的罚款 有 违法所得的 并处没收违法所得 情节严重的 由省 自治区 直辖市人民政 府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 对委派该导游人员的旅行社给予警告 直至责令停业整顿 构成犯罪的 依法追究刑事责任 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央 他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 五 略旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 旅游专业综合技能测试题库二旅游专业综合技能测试题库二旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 答案 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 一 作答 小李对此事的正确处理为 1 安定玛丽小姐的情绪 2 地陪 全陪 领队协商 报告旅行社 3 在领导指示下办理重订航班 机座 分离签证及其他离团手续 4 如需要在本地滞留 协助安排在本地滞留的食宿 解决生活问题 5 请旅行社领导出面向玛丽小姐表达慰问 期待她下次访 6 带领其他游客继续原定行程 7 通知旅行社进行费用结算 8 办理离团及回国手续所需费用由玛丽小姐自理 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡 滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 二 作答 1 错误 带旅游者到非定点购物商店购物 正确处理 导游员带 团购物必须前往定点购物商店 2 错误 介绍商品不实事求是 正确处理 导游人员不能欺骗游客消费或者与经营者串通欺骗游客消费 3 错误 拒绝帮 助游客退换商品 正确处理 游客要求退换不满意商品 导游员应当满足 尤其 是在做了承诺的情况下 5 错误 多次强制安排购物 影响了正常的额游览 活动 正确处理 导游人员不能胁迫游客消费或经营者串通胁迫游客消费 旅游专业 8 套题 目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 三 本案涉及合同法中的合同签订过程 还涉及消法中的消费者的确定和 旅游投诉的受案范围 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 先要确定旅游饭店的函告是要约 还是要约邀请 以要约的有效条件 来确定 如果不符合 就不是要约 而是要约邀请 本案例中 饭店发出的没 有称谓的函告不是要约 所以当旅行社前来欲订房的时候 才是旅行社向饭店 发出要约 饭店可以拒绝 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 如果旅行社坚持赔偿请求 不能向消费者协会投诉 因其单位不属于 消费者 只能向旅游行政管理部门投诉 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 四 陈某的看法不成立 依据 导游人员管理条例 广东 导游人员进行导游 活动必须经旅行社委派 导游人员不得私自承揽或者以其它任何方式直接承揽 导游业务 进行导游活动 陈某未经旅行社委派 私自承揽导游业务 不能履 行导游人员的义务 旅游行政部门依据 导游人员管理条例 给予相应处罚是 正确的 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 五 略旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 旅游专业综合技能测试题库三旅游专业综合技能测试题库三旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 答案 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 一 作答 1 送团当天迟到 2 离店前没有亲自清点行李 3 出发前没有提 醒游客清点随身物品 4 没有提醒游客与酒店结帐 交客房钥匙 5 开车前 没有再次提醒游客检查证件和随身物品 6 欢送辞中没有征求游客的意见和建议 7 欢送辞中没有回顾旅游活动 8 欢送辞中没有致歉 9 下车前没有再次提醒游客带齐随身行李物品 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 二 作答 1 认真倾听 表示理解游客的想法 2 核实原因 向游客赔礼 道歉 必要时请领导出面 3 向领队及游客说明困难 求得谅解 争取支持 4 制定应变计划并与全陪协商 5 游客如果仍然不能接受则通知旅行社尽量 另订机票 按原计划操作 6 如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒 店结帐 7 通知行李员推迟出行李 8 通知送站司机推迟送站 9 安排 增加一次中餐 10 感谢游客的监督 适当地给予补偿 11 事后做出总结 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 三 旅行社的解释没有道理 因为旅游者是与旅行社确定的合同 具有法 律效力 而旅行社与夏令营基地的合同对旅游者没有法律约束力 是二个不同 的法律关系 旅行社的损失可以通过法律向对方追讨 不能成为减轻自己责任 的理由 根据 旅行社质量保证金暂行规定 因旅行社的原因不能成行的 应 提前三天通知旅游者 否则应承担违约责任 赔偿旅游者已交付预付款的 的违约金 即旅行社还应向每位家长支付 80 元的违约金 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得 谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 家长要求双倍返还预付款的要求不合理 因为预付款不是合同的担保 不同于定金担保 要求双倍返还预付款没有法律依据 根据 旅行社质量保证 金暂行规定 和旅游合同的约定 在经济上只能要求旅行社返还预付款和支付 预付款的 10 的违约金 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 四 1 王某有权拒绝游客李某的要求 因为这是违反导游职业道德的不合理 要求 对此 导游人员管理条例 规定 导游人员有权拒绝 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准 备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 导游人员王某对侮辱其人格的行为有权向有关部门控告反映 依法维护人 格尊严 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 五 略旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 旅游专业综合技能测试题库四旅游专业综合技能测试题库四旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 答案 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 一 这名游客要求不合理 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 1 导游没有擅自改变行程和标准 根据 合同法 第七十七条规定 当事 人协商一致 可以变更合同 再根据 导游人员管理条例 规定 只有与游客 协商一致 并立即报告旅行社的前提下 可以对行程 标准作出更改 所以 旅行社和导游人员并没有违约 2 根据 合同法 规定 只有在当时人一方完全不履行合同义务时 另 一方才能要求全额赔偿并附加由违约造成的损失 而旅行社自始至终在履行义 务 包括正常改动的行程 标准 不存在违约行为 所以这个游客的要求不合 理 但这个游客可以退款 即旅行社退给游客未产生的餐费 住宿费及机票的 退票款 还可以获得保险公司提供的个人旅游意外保险的赔偿款 在参保的情 况下 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 二 旅行社没有违约 应当免除承担违约责任 因为按合同约定 旅游者应乘 飞机直接返回上海 如乘船转机 应属违约 但旅行社违约是不可抗力所致 根据 合同法 可以部分免除或全部免除责任 而旅游者的投诉要求不合理 根据 旅游投诉暂行规定 旅游者滞留海南属于其自身的过错 因为旅行社已 安排从珠海返回 但旅游者未采纳 由此造成的损失应由其自行承担 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知 后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 三 答 1 送团当天迟到 2 离店前没有亲自清点行李 3 出发前没有提醒游 客清点随身物品 4 没有提醒游客与酒店结帐 交客房钥匙 5 开车前没有 再次提醒游客检查证件和随身物品 6 欢送辞中没有征求游客的意见和建议 7 欢送辞中没有回顾旅游活动 8 欢送辞中没有致歉 9 下车前没有再次 提醒游客带齐随身行李物品 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 四 答 A 不妥之处 1 错误 入店时不应代替领队和全陪办理住店登记手 续和分发房卡工作 没有介绍饭店设施和照顾行李进房 2 错误 离开前没 有向旅游者宣布当日次日的活动安排 没有安排叫早服务 3 错误 没有与领 队 全陪商定日程 5 错误 对游客要求的饿处理不正确 B 随团要求的处理 1 对待客人的亲友随团活动要求时应该先根据 合理而 可能 的原则考虑是否可以满足 如果是外交人员应迅速请示旅行社领导 如果 是记者应当婉拒 2 如果不能接受该旅游客亲友随团 应耐心解释 求得谅 解 3 如能够接受则应先征得领队和其他游客的同意 4 与旅行社有关部门 或人员联系 通知该游客亲友次日早上到旅行社办理入团手续 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游 客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 五 略旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 旅游专业综合技能测试题库五旅游专业综合技能测试题库五旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 答案 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 一 答 1 事故性质为重大事故 对于重大事故 导游人员应 1 及时报 告 2 保护现场 3 证明文件出具 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 自己承担 旅行社投保旅行社责任保险规定 旅游者因自身过 错导致的人身伤亡和财产损失 以及由此导致需要支出的各种费用 旅行社不 承担责任 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 保险公司承担 根据 责任保险规定 旅行社在旅游活动中 因旅 行社的原因致使旅游者人身 财产遭受的损害应由旅行社承担的责任由保险公 司来承担 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 二 答 1 应处罚 根据 导游人员管理条例 对导游人员未经旅行社委派 私自承接业务 进行导游活动的 由旅游行政管理部门责令改正 处以罚款 并处没收违法所得 根据 导游人员管理实施办法 应给扣除导游 分 旅游专业 8 套题目答案 旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 应处罚 根据 旅行社管理条例 对未经旅游行政管理部门批准 经营旅游业务的 由旅游行政管理部门责令停止非法经营 没收违法所得 并 处罚款 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 三 答 B 市地陪应该做到 1 通知全陪 领队 制定出应变计划 报告旅行 社 2 向游客说明情况 求得谅解 争得支持 3 通知取消原订晚餐或下 午茶 4 与旅行社 航空公司核实机票 航班 时刻 做到 四核实 5 通 知酒店提前结帐 6 通知送站司机提前出车 7 通知行李员提前出行李 8 提 醒游客提前准备行李及酒店结帐 C 市地陪应该做到 1 调整原定接待计划报告旅行社 2 与旅行社 航 空公司核实航班 时刻 做到 三核实 3 通知接站司机提前赴机场 4 通知行李员提前出发 5 通知酒店准备提前开房 6 安排增加晚餐 四 答 1 认真倾听 表示理解游客的想法 2 核实原因 向游客赔礼道歉 必要时请领导出面 3 向领队及游客说明困难 求得谅解 争取支持 4 制 定应变计划并与全陪协商 5 游客如果仍然不能接受则通知旅行社尽量另订机 票 按原计划操作 6 如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒店结帐 7 通知行李员推迟出行李 8 通知送站司机推迟送站 9 安排增加一次 中餐 10 感谢游客的监督 适当地给予补偿 11 事后做出总结 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 五 略旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 旅游专业综合技能测试题库六旅游专业综合技能测试题库六旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 答案 一 1 旅行社违约 但应当免除承担违约责任 因为按合同约定 旅游 者应乘飞机返回昆明 应属违约 但旅行社违约是由天大雾雷电天气 航班被 取消所致 或答是不可抗力所致 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 答 旅游者的投诉要求不合理 根据 旅游投诉暂行规定 旅游者滞留西 双版纳属于其自身的过错 由此造成的损失应由其自行承担 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行 社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 二 答 1 旅行社违约 要承担责任 根据 旅行社管理条例 和 合同法 规定 旅行社应按约定提供服务 双方合同约定乘坐 K5 次前往桂林 但旅 行社实际安排旅游者乘坐 163 次 违反合同约定 根据 质量保证金赔偿试行 标准 旅行社安排的交通工具 因交通部门的原因低于合同约定的等级档 次 旅行社应当退还旅游者所付交通费与实际费用的差额 并赔偿差额 20 的 违约金 并赔偿减少半天游览的损失 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 不合理 游客扩大的损失自行承担 根据 合同法 规定 当事 人一方因另一方违反合同受到损失的 应当及时采取措施 防止损失的扩大 没有及时采取措施致使损失扩大的 无权就扩大的损失要求赔偿 旅游者应自 行承担在桂林滞留期间的食宿费用及返程火车票作废所造成的损失 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消 次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 三 答 1 错误 立即让司机返回 正确处理 写个便条让其自行租车前往 或地陪陪同返回 全陪陪同其他游客回酒店 也可以与其他游客商议后决定是 否立即返回 2 错误 直接同意代购代运的要求 未请示旅行社领导 正确处 理 婉言拒绝 如不能推托 则需请示领导 在领导指示下收取足够钱款 购 买后将发票 托运单及托运费收据寄给格林夫妇 但旅行社保存影印件 3 错 误 忽视古画价值 正确处理 提醒格林夫妇中国海关关于文物出境的相关规 定 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 四 1 造成这次误车事故的原因是 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 1 不应该安排旅游团在快离开本地前到市中心购物 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定游览行程 2 向游客说明情况 求得谅解 提醒游客做好离境准备 3 报告旅行社 适当给予补偿 4 提醒全陪通知下一站 5 核实变更航班时刻 6 通知饭 夕囱剂拾忍央他瞎煌虽治旷捅奎否坠典第襄牟发右沽锡迫短笆探识犀轴卒迷墅胁抡滋批闰誓狼黎搜横嘴照漳剐爆贬遂访众醚蚤穗破淘欢颤稽蛀滚荣 2 地陪 全陪不应该分头去找人 而是地陪应将车票交全陪 请他带团前往 火车站 地陪去寻找未归者 找到后坐出租车赶往火车站 旅游专业 8 套题目答案旅游专业技能综合测试题库一答案 一 作答 A 接到变更通知后 小王应该 1 通知领队和全陪 协商取消次日原定