晋城市企业社会责任测评研究

晋城市企业社会责任测评研究晋城市企业社会责任测评研究 王 雪 晋城职业技术学院 财经系 晋城 048000 摘要摘要 本文参照已有的文献并结合晋城市实际情况 总结了企业社会责任的含义 并提出 了企业社会责任所包含的指标体 构建了相应的指标体系 根据选择的指标确定了企业社 会责任评价模型 同时采用 AHP 和灰色理论相结合的方法去评价 最后提出企业提升自身 社会责任的两条途径 关键词 关键词 晋城市 企业 社会责任 随着三鹿三聚氰胺奶粉 双汇瘦肉精 染色馒头等事件的发生 人们越来越关注企业 的社会责任承担状况 特别是晋城这样的小城市 企业承担的社会责任多少影响着城市整 体的发展与人民的安居乐业 因此 建立一种企业社会责任评价的标准和体系去评价企业 的社会责任承担情况已经成为晋城市经济社会发展的内在要求 一 相关研究文献综述一 相关研究文献综述 一 一 企业社会责任的涵义企业社会责任的涵义 企业社会责任的提出分为四个部分 20 世纪 50 年代 社会责任 概念的正式提出 60 年代对 什么是企业社会责任 的陈述 70 年代对企业社会责任涵义的扩展 80 年代 后企业社会责任与其他概念的融合 在此基础上 本文认为企业社会责任就是企业在生产经营过程中综合考虑经济 社会 和环境三方面 在对股东负责 获取经济利益的同时 主动承担起对员工 消费者 环境 其他利益相关者的责任 这些责任是建立在自愿基础上的并高于相关法律的要求 并且其 生产经营活动会对社会产生积极影响 会对人类的可持续发展目标做出贡献 二 二 企业社会责任的评价指标体系企业社会责任的评价指标体系 由于西方国家对企业社会责任的研究较早且较为完善 因此独立机构的相关研究具有 一定的实际价值 所以本文的社会责任评价指标主要参考 EIRIS 的研究 EIRIS 通过下面五项来衡量企业社会责任 员工 环境保护 社区支持 人权 对供 应链企业的管理 笔者把这几个指标体系进行总结 发现尽管这几个系统的结构不尽相同 但是从内容上而言 一般都会包括以下 6 大块 对投资者的责任 对员工的责任 环境保 护 社区支持 消费者 供应链企业的管理 表 1 对各个指标体系的内容进行了总结 表示该指标体系中包含横向所列的内容 表 1 企业社会责任各指标体系的内容 Table 1 Contents of different criteria system of CSR WelfordKLDELRISReputex Calvert 集团张文贤 对员工的责 任 对投资者的 责任 环境保护 社区支持 对消费者 的责任 供应链企业 的管理 二 晋城市企业社会责任评价指标体系的构建二 晋城市企业社会责任评价指标体系的构建 尽管国外和我国发达城市关于评价企业社会责任的指标很多 有值得借鉴的地方 但 笔者并不主张不加消化地将其照搬照抄 而是应当与晋城市本地的企业实际状况相结合 力图建设一个符合晋城市特定情况的企业社会责任指标体系 一 一 评价指标体系建立的原则评价指标体系建立的原则 评价一个企业社会责任涉及众多方面 而且有些方面是相互关联的 这就要求能从复 杂交错的各类关系中理清思路 正确地分析问题 使建立的指标符合以下七项原则 即科 学性 系统性 可操作性 时效性 突出性 可比性 定性与定量相结合的原则 上述各项原则并非简单的罗列 而是相互制衡的 例如指标体系的设计符合科学性的 原则要通过系统性来体现 在满足系统性原则之后 还必须满足可操作性以及时效性的原 则 二 二 企业社会责任评价指标企业社会责任评价指标 从企业社会责任指标体系的综述中可以看到 虽然各个指标体系的结构不尽相同 但 是从内容上而言 一般都会包括 6 大块 对投资者的责任 对员工的责任 环境保护 社 区支持 对消费者的责任 对供应链上企业的要求 因此就根据前人的研究 并且对照本 文对企业社会责任的涵义 加之结合晋城市实际情况 笔者认为我国企业社会责任指标体 系应包括对投资者的责任 对员工的责任 对消费者的责任 对环境的责任 对社会其他 利益相关者的责任这五个方面 1 对投资者的指标 在企业对投资人的责任中 投资报酬率指标最能直接体现企业与投资人的利益关系 且晋城的中小型企业多 投资是否值得 是否有利润 利润多少最能反应企业对其责任的 履行情况 所以本文只选择投资报酬率作为对投资者责任的关键指标 2 对员工的指标 企业应当承担的对员工的社会责任包括法律和道德两个方面 法律层面上企业应当根 据国家法律法规的相关条款 与员工签约合同的比率 执行最低工资标准 规定周最长加 班时数 按时的工资 福利 社保支付率 综合涵义为报酬支付率 在道德层面上应为员 工提供良好的工作环境 员工每年的工资有一定的增长 这里面主要包括六种情况 员工签约合同的比率 执行最低工资标准情况 员工超时 加班率 工资支付率 工作环境状况 员工工资年增长率 3 对消费者的指标 企业对消费者的责任 主要反映在产品的合格率 消费者的投诉率及承诺的实现率上 这三个指标也基本涵盖了我国企业社会责任履行中在消费者方面所出现的问题 4 对环境的指标 随着我国节能减排的提出 企业的发展是否对环境有影响成为全社会关注的焦点 而 且这项指标的研究关系到社会的可持续发展 所以本文从以下几个方面进行研究 1 不 可再生资源消耗量 2 材料用废率 3 环保投资率 4 环境保护记录情况 5 对社会其他利益相关者的指标 企业对其它利益相关者的指标中 单位收入研发费 纳税记录 就业贡献率 企业信 用记录 社会贡献率 捐赠收入比符合晋城市经济发展要求 并且这些指标的选取也针对 了当前企业社会责任承担所出现的问题 所以可以作为评价企业社会责任的关键指标 由以上 5 个一级指标 20 个二级指标 本文构建了企业社会责任指标评价体系如表 2 表 2 企业社会责任关键评价指标 Table 2 Valuable criteria of CRS 序号类别名称序号指标名称 1 对投资者的指标 1 投资报酬率 2 员工签订合同比率 3 执行最低工资标准情况 4 员工超时加班率 5 工资支付率 6 工作环境状况 2 对员工的指标 7 员工工资年增长率 8 产品合格率 9 消费者投诉率 3 对消费者的指标 10 承诺实现率 11 不可再生资源消耗量 12 材料用废率 13 环保投资率 4 对环境的指标 14 环境保护记录情况 15 单位收入研发费用率 16 纳税记录情况 17 就业贡献率 18 企业信用记录情况 19 社会贡献率 5 对社会其他利益相 关者的指标 20 捐赠收入比 三 晋城市企业社会责任评价模型三 晋城市企业社会责任评价模型 一 评价方法的选择 一 评价方法的选择 本文采用灰色系统的方法对企业社会责任的评价指标进行综合的评判 使其结果尽量 客观从而取得更好的实际效果 由于指标体系具有明显的层次特征 适合用 AHP 法进行评 价 因此针对该度量的综合评价问题 可以采用 AHP 和灰色理论相结合的评价方法 二 指标权重的确定 二 指标权重的确定 根据评价方法的要求 确定了评价体系的目标层 准则层和指标层 目标层即评价的目的 在这里指企业社会责任 准则层即为评价的各个方面 具体是指企业对投资者责任 对员工责任 对消费者责 任 对环境责任以及对社会其它利益相关者责任 指标层是基础评价指标的选取 首先是基于主观分析和经验对各评价准则进行要素分 解 确定反映各要素所需要的指标 这方面已经在前面有所叙述 其层次结构图 1 如下 企业社 会责任 U 对投资 者责任 U1 对员工 责任 U2 对消费 者责任 U3 对环境 责任 U4 对其它 利益责 任 U5 指标 V11 指标 V1j 指标 V21 指标 V2j 指标 V31 指标 V3j 指标 V41 指标 V4j 指标 V51 指标 V5j 图 1 企业社会责任评价指标体系 Fig 1 Evaluation criteria system of CRS 指标的权向量为 W W1 W2 Wn 用判断矩阵分析法确定权重一般比较容易把握 和作出正确的判断 常为人们所采纳 把 m 阶判断矩阵 通过专家对因素两两比较 根据各因素的重要程度来确定矩阵中元 素值的大小 然后计算判断矩阵最大特征值及其对应的特征向量 这个特征向量归一化后就是所要求的元素重要程度系数 aij的值 指标 ui相对于指标 uj的判断数 aij确定如下 aij 3 ui 相对于 uj稍微重要 aij 5 ui相对于 uj明显重要 aij 7 ui相对于 uj非 常重要 aij 9 ui相对于 uj极端重要 aij 2 4 6 8 依次表示 ui相对于 uj的重要程度介于 1 3 5 7 9 之间 由所有 的指标 ui相对于指标 uj的判断数 aij组成判断矩阵 111 1 n ij nnn aa a aa 对具有一致性的判断矩阵 直接根据公式 1111 max 1 0 n nnnn aaw aaw 和公式 12 1 n www 3 1 3 2 求得和各目标权重值 的计算公式为 max i w 1 11 n n ij j i nn n ij jj a w a 但还要对判断距阵进行一致性分析后才能确定权向量的使用 先计算一致性指标 CI n n 1 当判断距阵具有满意的一致性时 稍大于 n 其余特征根都接 max max 近于零 此时应用特征根方法所得的权向量 W 才基本符合实际 但对于不同阶的判断距阵 其 CI 值也不同 一般来说阶数 n 越大 CI 值就越大 为了度量不同阶判断距阵是否具有满意的一致性 引入判断矩阵的平均随机一致性指 标 RI 值 RI 值是用随机的方法分别对 n 19 阶各构造 500 个样本距阵 计算其一致性指 标 CI 值 然后用平均即得 RI 见表 3 表 3 重复计算 100000 次的 RI Table3 The 100000 times of calculation of RI N123456789101112 RI000 5 8 0 9 6 1 1 2 1 2 4 1 3 2 1 4 1 1 4 5 1 4 9 1 5 2 1 5 4 然后计算一致性比例 CR CI RI 当 CR 0 l 时 一般认为判断距阵的一致性是可以接 受的 三 灰色综合评价 三 灰色综合评价 1 评价等级与标准确定 1 指标无量纲归一化处理 将末级即二级评价指标 Vij 按是否能量化划分为定量指标和定性指标 其中定量指标 都有不同的量纲 应对其进行无量纲归一化处理 其处理过程是 首先定出各个末级评价 指标 Vij的上限值 然后利用下式将不同量纲计量的效益转化成归一化的无量纲指标值 4 4 max iii yxx 式中 yi 为对应于评价指标 i 无量纲指标值 xi 为对应于评价指标 i 的有量纲指标 值 ximax 为对应于评价指标 i 的效益上限值 2 指标评价等级与标准确定 根据前面的评价体系可知 一级评价指标 Ui i 1 2 3 4 5 的集合为 U U1 U2 U3 U4 U5 二级评价指标 Vij j 1 2 m 的集合为 Vi Vi1 Vi2 Vim 注 m 为一级指标 i 对应的二级指标的个数 将上面已经过无量纲归一化处理的定量指标 按 5 分制折算其得分 定性指标按其好坏等级统一划分为 很好 好 一般 差 很差 5 种标准 其分值分别为 5 4 3 2 1 分 指标等级介于两相邻等级之间 相 应评分为 4 5 3 5 2 5 1 5 分 2 组织评价专家评分 确定评价样本矩阵 设评价专家序号为 k k 1 2 p 即有 p 位评价专家 组织 p 位评价专家对受评企业 社会责任按评价指标评分等级标准给末级即二级评价指标 Vij评分 根据 p 位评价专家所 填写的评分表 求得受评企业社会责任的评价样本矩阵 3 3 11111211 26126226 31131231 56156256 p p p p ddd ddd D ddd ddd 3 评价灰类及其计算 1 确定评价灰类 设评价灰类序号为 e e 1 2 5 即有 5 个评价灰类 即 g 5 它们分别是 很好 好 一般 差 很差 其相应的灰类及白化权函数如下 第一灰类 很好 e 1 灰类 白化权函数 f1 1 5 3 5 5 1 0 0 1 11 0 5 1 5 ijp ijp d ijp ijp d fmmd d 第二灰类 好 e 2 灰类 白化权函数 f2 2 0 4 8 3 6 4 2 8 4 0 0 8 1 11 0 4 1 11 4 8 ijp ijp ijp d ijp d ijp d fmmd mmd 第三灰类 一般 e 3 灰类 白化权函数 f3 3 0 3 6 3 7 3 3 6 3 0 0 6 1 11 0 3 1 11 3 6 ijp ijp ijp d ijp d ijp d fmmd mmd 第四灰类 差 e 4 灰类 白化权函数 f4 4 0 2 4 3 8 2 4 4 2 0 0 4 1 11 0 2 1 11 2 4 ijp ijp ijp d ijp d ijp d fmmd mmd 第五灰类 很差 e 5 灰类 白化权函数 f5 5 0 1 2 3 9 5 2 0 0 2 1 0 1 1 1 1 1 2 ijp ijp ijp d ijp d fd mmd 2 计算灰类评价系数 对于评价指标 Vij 受评企业属于第 e 个评价灰类的灰色评价系数 xije 3 10 1 p ijeeijk k xfd 对于评价指标 Vij 受评企业属于各个评价灰类的总灰类评价数 xij 3 11 5 1 ijije e xx 3 计算灰色评价权向量及权矩阵 将所有 p 位评价专家就评价指标 Vij 主张第 e 个评价灰类的灰色评价权 rije ije ije ij x r x 考虑到灰类有 5 个 即 e 1 2 3 4 5 便有受评企业的评价指标 Vij对于各灰色的灰色 评价权向量 rij为 rij rij1 rij2 rij3 rij4 rij5 对于各评价灰类的灰色评价矩阵 R1 R2 R3 R4 R5 为 1111112113114115 Rrrrrr 3 12 211212213214215 221222223224225 231232233234235 2 241242243244245 251252253254255 261262263264265 rrrrr rrrrr rrrrr R rrrrr rrrrr rrrrr 511512513514515 521522523524525 531532533534535 5 541542543544545 551552553554555 561562563564565 rrrrr rrrrr rrrrr R rrrrr rrrrr rrrrr 4 对各个指标作综合评价 对 U1 U2 U3 U4 U5作综合评价 其综合评价结果 Bi为 Bi WiRi bi1 bi2 bi3 bim 由 Ui的综合评价结果 Bi得某企业社会责任的总灰色评价权矩阵 R 1 2 3 4 5 B B RB B B 于是 对 U 即某企业社会责任作综合评价 其结果为 B WR b1 b2 b3 b4 b5 对 B 所提供的信息 可以按取值最大的原则确定该企业所属灰类等级 但是按此原则 判断结果 有时是有效的 有时往往会因这种判断原则丢失信息太多而失效 重要的是 B 不能用于企业社会责任的直接评价 为此对 B 作进一步处理 使 B 单值化 其具体方法是 先将各灰类等级按 灰水平 赋值 得各评价灰类等级值化向量 C 为 C d1 d2 d3 d4 d5 100 80 60 40 20 然后按公式 Z BCT计算企业社会责任综合评价值 Z 根据 Z 值的大小 对照灰类等级 可以评判受评企业社会责任 四 提升企业承担社会责任的措施四 提升企业承担社会责任的措施 通过对企业承担社会责任的评价 除了可以得知企业社会责任的履行状况 也可以从 评估的过程研究提升的途径 笔者认为企业应通过对内部的投入和对外部的投入这两方面 来提升企业承担社会责任的能力 一 内部提升 一 内部提升 1 科学管理途径 科技与管理创新是企业既承担社会责任又保持成本优势的有效解决途径 企业应充分 依靠和采用各种新技术 新材料 新工艺 新设备及现代化管理技术 能有效地降低生产 成本 增大产品的技术含量 提升产品档次和品牌 提高生产效率和综合效益 2 织文化保证 人力资源管理部门可以为组织文化确定基调 通过开诚布公的交流 教育管理和员工 把企业社会责任包涵进公司的目标 这有三个步骤 第一是建立一个公司利益相关者的协 商机制 第二是用这个协商机制把此环境中的文化因素融合进企业社会责任执行的所有阶 段 第三是采取多种方式与途径使所有员工拥有一种主人翁感 3 财务业绩 投资者利益不仅作为企业的经济生产目的很大程度地影响着企业的财务决策 也体现 了企业社会责任程度的一个方面 道琼斯可持续发展指数的金融分析师发现 与那些丝毫 不考虑社会和环境影响的公司相比 那些充分考虑了企业社会责任因素的公司的财务绩效 同样不俗 此外 2002 年美国 DePaul 大学的 CurtisC Verschoo 教授和 Elizabeth Murp 副教授也进行了一项专门针对企业社会责任与财务业绩的研究 得出结论 最佳企业公 民 的整体财务状况要远远优于标准普尔 500 强的其他企业 前者的平均得分要比后者的 平均值高出 10 4 市场形象 企业越是注重社会责任 其产品和服务就越有可能获得更大的市场份额 现在的顾客 特别是欧美顾客 都是道德消费者 他们不单单关心产品是否能满足自己的需要 而且更 愿意选择道德形象良好积极履行社会责任的品牌 更关心产品是如何生产出来的 二 外部提升 二 外部提升 1 积极参与社会活动 联系当地的行业协会 了解他们在赞助什么事业以及如何加入 和其他的人力资源专 家联系 获得他们组织的社会责任实践 包括关于计划的思想和信息 经验与教训等 积 极与其他组织建立伙伴关系 2 确保在产业调整和升级中的创新地位 企业应积极与高校 科研部门合作 或建立一支实力强劲的研发队伍专门进行研究 探索 生产发展中延待解决的问题 而不是坐着等待先进技术的到来 因而这样的企业在社会中 树立一种创新开拓者的形象 不仅增强本身的社会责任感 还可以获取众多方面的支持 3 履行在环境保护和资源节