网购市场总体方案

网购市场调查总体方案网购市场调查总体方案 摘要 摘要 网购市场在持续健康发展的过程中 接到的投诉越来越多 经过我们 对网购调查的统计和分析 从而试图探讨出一些当下和长远上都合适可行的方 法 进而提出一些意见和方法 希望对于解决现存问题能有所帮助 更希望使 网购的流程更加规范 前言 前言 由于互联网形态下的外部大市场环境日趋成熟 对传统产业的影响不 可忽视 现在的电脑和网络的应用都非常普遍 所以网上购物作为这几年的一 种新兴的购物方式 出现在我们的日常生活中 就有其引人之处 它以方便快 捷 价格低廉的优势逐渐被消费者接受 随着上网的人数不断增加 人们的购 物热情将进一步膨胀 对此 我们开展了有关网购情况的调查分析 本次市场调查将围绕大学生 老师以及其它职业的人为中心 并按不同年龄段 和性别进行分析 1 调查目的 意义 调查目的 意义 由于网络在冲击着人们的传统消费习惯和思维 生活方式 对于大部分消 费者来说 已习惯到网上查找信息 购买商品 网购已慢慢从一个新鲜事物逐 渐成为日常生活中的一部分 通过对网购消费者满意程度的反馈信息 加以详 细分析 提出其利弊 此次调查目的如下 1 了解网购的人群的特点 2 是呼吁社会及政府给予消费者一定得权益和消费保障 力争使从事网购 的商家不断发展壮大 迈进全球网络化 3 对现在盛行的网购进行调查 了解网购的优势和存在的问题 4 对网购趋势的调查以及前景的预测 5 对相关课程的知识的掌握与运用 理论与实践相结合 二 调查对象二 调查对象 1 大学生人群 2 刚参加工作的青年人群 24 岁 30 岁 3 工作已经稳定的人群 30 岁 40 岁 三 调查内容和调查表三 调查内容和调查表 1 调查内容 1 网购与未网购的人群比例 2 性别对网购或为网购的人群的影响 3 职业对网购或未网购的影响 4 各年龄段网购或未网购的情况了解 5 网购的消费在一月消费当中所占的比例 6 网购的目的 动机 7 主要网购物品的种类和所能接受的价格范围 8 对网购整体的满意度 可信度 安全性 信誉 售后服务等 9 网购时网上平台的选择 10 在网购中遇到的问题 11 网购的前景预测 12 网购的时间 网龄 13 未网购的原因或影响网购的因素 14 未网购人群近期的网购意愿 15 周边朋友网购的情况调查 2 调查表 附录一 附录二 四 调查方式与方法四 调查方式与方法 1 全面市场调查 理由 全面了解市场情况和调查总体的特征 2 调查方法 1 文案调查法 2 网络调查 发送电子邮件 3 访问 4 实地调查 问卷调查 5 数据分析方法数据分析方法 选择方法注意 1 如果只需要问题进行初步探索 可采用定性分析和简单定量分析 2 如果需要对问题进行深沉研究 探索事物的本质 则需要利用复杂定量分 析 在复杂定量分析中 对于态度型问卷 较适宜利用因子分析 如果需 要对问题进行划分 则利用聚类分析较为合适 而正交设计 则利用多因 素的调查 六 进度安排 六 进度安排 第三周全体组员讨论并确定本小组调查的项目 具体方法 先由组员提出若干个项目 然后根据项目的可实时性和易操作性 经全体组员举手表决 采取少数服从多数的原则确 定本组的调查项目 七 人员分工七 人员分工 见附录三 四 预算四 预算 1 问卷打印费用 120 0 1 12 元 2 车费 12 2 24 元 周 内容 第三周第四周第五周第六周第七周第八周 第九 周 第十周 主题确定 方案 问卷设计 调查 资料整理 资料分析 报告撰写 成果展示 3 报告资料打印费用 20 0 2 4 元 合计 40 元 附录一 关于网购的调查关于网购的调查 一一 尊敬的先生 女士 您好 为了更好的了解网络购物的情况 我们列出了以下问题 希望您在百忙之中 协助填写 调查要耽搁您一些时间 请您谅解 您的个人信息将被严格保密 谢谢您的 支持与合作 填写说明 请您在所选的答案上打勾 1 您的性别 单选题 A 男 B 女 2 您的年龄 单选题 A 18 岁以下 B 19 24 C 25 30 D 30 以上 3 您的职业 单选题 A 学生 B 自由职业 C 行政职员 D 公司职员 4 您是在什么时候开始网购的 单选题 A 2003 2005 年 B 2006 2007 年 C 2008 2009 年 D 2010 年 5 请问你网购开销占每月总开销的比例大概是多少 单选题 A 10 以下 B 10 30 C 30 40 D 40 以上 6 你是通过什么途径知道网络购物的 单选题 A 朋友介绍的 B 自己在网上看到的 C 看见别人进行购物 D 其他 7 你经常使用的网络购物平台是 单选题 A 淘宝 B 当当网 C 阿里巴巴 D 卓越网 E 拍拍 F 易趣 G 其他 8 你购物的频率一般为 单选题 A 几乎每周都发生 B 每月一次 C 几个月一次 D 一年一次 9 网上购物时您最经常使用的支付方式是 单选题 A 在线支付 B 邮政汇款 C 银行电汇 D 信用卡委托支付 E 货到付款 10 如果你喜欢在网上购物 是什么原因呢 可多选 A 不用出门 方便 省时间 B 没有促销员的唠叨 C 网上的东西品种比较齐 D 网上的东西品种比较便宜 E 可以买到附近商店没有的新奇的东西 F 其他 11 通常通过网购来购买什么类型的商品 可多选 A 电子产品 B 服饰 家居用品 C 食品 D 小饰品 E 虚拟物品 12 哪些因素会影响到您的购买兴趣 按重要程度选三项 A 交易和支付过程繁琐 B 产品设计太过普通 C 已购买过的人的评价 D 实物和网上描述不符 E 配送时间较长 售后难保障 13 您认为网络购物的发展空间有多大 单选题 A 应该很有前途 因为使用起来很方便 B 感觉前景一般 C 没有什么前景 14 您认为现在的网络购物存在哪些问题呢 多选或填空 A 实物与照片相差较大 B 网络支付安全问题 C 物流配送的速度 D 卖家的可靠度 E 产品质量 F 15 请您给网购的总体信用度 满意度 服务态度和质量打个分数 每项总分 10 分 信用度 满意度 质量 服务态度 16 您对网购的建议 附录二 关于网购的调查关于网购的调查 二 二 尊敬的先生 女士 您好 为了更好的了解网络购物的情况 我们列出了以下问题 希望你在百忙之中协 助填写 调查要耽搁您一些时间 请您谅解 您得个人信息将被严格保密 谢谢您的支持与 合作 填写说明 请您在所选的答案上打勾 1 您的性别 单选题 A 男 B 女 2 您的年龄 单选题 A 18 岁以下 B 19 24 C 25 30 D 30 以上 3 您的职业 单选题 A 学生 B 自由职业 C 行政职员 D 公司职员 4 哪三种因素对您不网购影响最大 按影响大小选三项 A 交易和支付过程繁琐 B 产品样式太过普通 C 已购买过的人的评价 D 实物和网上描述不符 E 价格不占优 F 配送时间较长 售后难保障 G 不可靠 H 不了解 不熟悉 不清楚 5 您愿意去了解网购吗 A 愿意 B 不愿意 6 如果您愿意网购 你打算网购开销占每月开销的比例大概是多少 A10 以下 B 10 30 C 30 40 D 40 以上 7 如果您进行网购 您一般会网购哪种类型的产品 A 电子产品 B 服饰 家居用品 C 食品 D 小饰品 E 虚拟 物品 8 您周边的朋友或亲戚有网购的经历么 A 没有 B 不多 C 很多 9 您认为网络购物的发展空间有多大 单选题 A 应该很有前途 B 感觉前景一般 C 没有什么前景 10 大概多长时间后才会打算网购 A 半年以内 B 一年内 C 一年以后 D 没有打算 11 您对网购的建议 附录三 人员分工表 内容项目成员 总体方案设计 林 玲 林彩霞 李双江 陈文燕 卢军 问卷设计 林彩霞 阳小燕 本组费用管理 林 玲 资料管理 林 玲 文案调查 卢嘉颖 卢 军 问卷调查小组 第五周 卢嘉颖 张小艳 汤建英 邓 宇 李国强 问卷调查小组 第六周 林彩霞 李沛骁 张 杰 王 敏 刘彦秀 资料整理 第七周 周 瑜 彭 涛 阳小燕 刘彦秀 资料分析 第八周 兰其伟 林 玲 李双江 资料报告撰写 第九周 周 雪 陈文燕 PPT 制作 第九周 卢 军 注 1 本次