团队建设手册

团队建设体系目录团队建设体系目录 一 一 从企业生命周期的角度来看团队构建从企业生命周期的角度来看团队构建 二 二 团队建设的意义与必要性团队建设的意义与必要性 三 三 团队的五要素 团队的五要素 5P5P 四 四 团队形成途径团队形成途径 五 五 团队的发展阶段团队的发展阶段 六 六 团队的类型团队的类型 七 七 成功团队的成功团队的 4 4 大模式大模式 八 八 高效团队的基本特征高效团队的基本特征 九 九 高效团队的基本作用 目的 高效团队的基本作用 目的 十 十 理想的团队成员特征理想的团队成员特征 十一 十一 团队人员构成团队人员构成 十二 十二 组成管理团队的有组成管理团队的有 9 9 种角色种角色 十三 十三 团队成员思想动态分析团队成员思想动态分析 十四 十四 团队团队 PACPAC 性格测试性格测试 十五 十五 团队管理原则 团队管理原则 SmartSmart 目标 目标 十六 十六 团队问题症状团队问题症状 十七 十七 引发团队冲突的原因引发团队冲突的原因 十八 十八 团队冲突处理的五方式团队冲突处理的五方式 十九 十九 打造优秀团队领导者打造优秀团队领导者 1 1 领导力量的三大来源领导力量的三大来源 2 2 团队领导者风格 团队领导者风格 3 3 团队四种领导风格团队四种领导风格 4 4 不同的人不同的领导风格不同的人不同的领导风格 5 5 团队领导者的类型特征团队领导者的类型特征 6 团队领导的能力 态度分析团队领导的能力 态度分析 7 7 团队领导者的七个好习惯团队领导者的七个好习惯 8 8 团队领导者权力戒律团队领导者权力戒律 9 团队领导者影响力的八个规则团队领导者影响力的八个规则 二十 二十 培育卓越团队成员培育卓越团队成员 1 1 团队成员价值定位团队成员价值定位 2 2 成员性格特征分析成员性格特征分析 3 3 团队员工的性格与职业选择团队员工的性格与职业选择 心理学分析心理学分析 4 4 团队成员职业生涯规划团队成员职业生涯规划 5 5 人格成长图分析人格成长图分析 6 6 团队成员思维方式分析团队成员思维方式分析 7 团队成员发展的四个阶段团队成员发展的四个阶段 二十一 二十一 团队沟通团队沟通 一 从企业发展生命周期的角度来看团队构建一 从企业发展生命周期的角度来看团队构建 企企业业发发展展的的生生命命周周期期 组组织织规规模模 大大 阶阶段段 1 阶阶段段 2 阶阶段段 3 阶阶段段 4 阶阶段段 5 演演变变阶阶段段 5 新新危危机机 变变革革阶阶段段 阶阶段段 5 通通过过合合作作的的成成长长 4 官官僚僚阶阶段段 4 通通过过协协调调的的成成长长 3 控控制制阶阶段段 3 通通过过分分权权的的成成长长 2 自自主主阶阶段段 1 危危机机阶阶段段 2 通通过过集集权权的的成成长长 1 通通过过创创造造的的成成长长 组组织织年年龄龄 小小 年年轻轻 成 成熟熟 创业阶段创业阶段集合阶段集合阶段正规化阶段正规化阶段精细阶段精细阶段 重 点 目 标 生 存成长声望 稳定性 扩大市场 独特性 完善性 正 规 化程度 非正规化初步正规化正规化正规化 集权程度个人集权上 层 集 权有控制的分权有控制的分权 组织形式直 线 制职 能 制职能制 事业部制 职能制加矩阵 制 高层领导风格家 长 制有权威的指令分 权参 与 奖 励 方 式 凭个人印 象和感情 个人和制 度 各 半 有正规考核和 奖励制度不靠 个人印象感情 系统考核 按小组奖励 二 二 团队建设的意义与必要性团队建设的意义与必要性 三 团队的五要素 三 团队的五要素 5P5P 目标 目标 purposepurpose 定位定位 place place 职权职权 power power 计划计划 plan plan 人员人员 people people 具具体体目目标标 共共同同方方法法 共共同同目目的的 创创造造业业绩绩 信信任任技技能能 个个人人成成长长 解解决决问问题题 责责任任感感 1 团团队队模模型型 团团队队领领袖袖 相相互互的的 少少数数人人 个个人人 职职能能 决决策策 人人际际 团团队队的的7因因素素理理论论 英智投资PII 信信任任 技技能能 责责任任感感 团团队队要要素素的的相相互互关关系系 四 团队形成途径四 团队形成途径 1 1 人际关系途径人际关系途径 2 2 任务为导向的途径任务为导向的途径 3 3 角色界定途径角色界定途径 4 4 价值观途径价值观途径 5 5 社会统一性途径社会统一性途径 五 团队的发展阶段五 团队的发展阶段 1 1 第一阶段 成立期第一阶段 成立期 2 2 第二阶段 动荡期第二阶段 动荡期 3 3 第三阶段 稳定期第三阶段 稳定期 4 4 第四阶段 高产期第四阶段 高产期 5 5 第五阶段 哀痛期第五阶段 哀痛期 六 团队的类型六 团队的类型 问题解决型团队问题解决型团队 自我管理团队自我管理团队 多功能团队多功能团队 天然团队天然团队 建议或参与团队建议或参与团队 计划或发展团队计划或发展团队 行动或磋商团队行动或磋商团队 生产或服务团队生产或服务团队 美国 自由团队美国 自由团队 欧洲 精英团队欧洲 精英团队 日本 附属团队日本 附属团队 工作组的结构可以被描述为基于组 group based 的组织的统一 体 工作组 组织决策做什么 怎么做是通过个人工 作成果 个人对个人的工作负 责 人事职能在个体的组 织内 有指导的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队 都可以成为高效的实体 D De ep pe en nd de en nc ce eI In nt te er rd de ep pe en ne en nc ce e A Au ut to on no om my y i in nd de ep pe en nd de en nc ce e 主管决定做什么并 且给出怎么做的结 构 主观对团队的成功 负责 人事职能由主管处 理 主管决策做什么 团队决定怎么做 主管和团队负有 责任 人事职能由主管和 团队共同处理 团队决策做什么和 怎么做 团队成员彼此负责 所有人事职能由团 队处理 七 成功团队的七 成功团队的 4 4 大模式大模式 典型的混合型团队典型的混合型团队 典型的分享型团队典型的分享型团队 超级明星团队超级明星团队 高智商团队高智商团队 八 高效团队的基本特征八 高效团队的基本特征 明确的目标 使个人目标 统一到团队目标下 清晰的角色 角色的分配 相互的技能 基本能力 相互的信任 包括 关心 勇敢 分享 良好的沟通平台和渠道 合适的领导和授权 资源共享 个体拥有差异性 良好的人际关系 共同的价值观和行为规范 归属感 英智投资PII 绩绩优优组组织织的的六六大大特特点点 平衡的 业绩成果 明确的 具有挑战性 的目标 有坚定信念又 专注于事业 的领导 一支精力 充沛的全身心 投入提高生产率 和学习的高效团队 建立在技能 基础上的 竞争优势 来源开放的 沟通交流 和知识管理 九 高效团队的基本作用 目的 九 高效团队的基本作用 目的 提高工作效率 协同效应 提高员工满意度 促进对共同目标的承诺 增进沟通 减少摩擦 提高员工技能 增强组织灵活性 1 团团队队的的业业绩绩曲曲线线 业 绩 影 响 团队效用 工作组 潜在团队 真正团队 绩优团队 伪团队 如如何何成成为为绩绩优优团团队队 十 理想的团队成员特征十 理想的团队成员特征 富有责任感富有责任感 乐于助人乐于助人 合作精神合作精神 恰当地沟通恰当地沟通 尊重他人 信任他人尊重他人 信任他人 恰当处理 应对冲突 恰当处理 应对冲突 正确对分歧正确对分歧 忠诚忠诚 正确对待批评正确对待批评 积极取进积极取进 十一 团队人员构成十一 团队人员构成 创造者创造者 革新者革新者 探索者探索者 倡导者倡导者 评价者评价者 开发者开发者 推动者推动者 组织者组织者 总结者总结者 生产者生产者 控制者控制者 核查者核查者 支持者支持者 维护者维护者 汇报者汇报者 建议者建议者 联络者联络者 协调者协调者 实干者实干者 协调者协调者 推进者推进者 创新者创新者 信息者信息者 监督者监督者 凝聚者凝聚者 完善者完善者 十二 组成管理团队的有十二 组成管理团队的有 9 9 种角色种角色 1 1 董事长董事长 2 2 塑造者塑造者 3 3 智者智者 4 4 楔子楔子 5 5 资源调查员资源调查员 6 6 监听评价者监听评价者 7 7 团队建设者 团队工人 团队建设者 团队工人 8 8 执行者 公司工人 执行者 公司工人 9 9 完成者完成者 1414 按照团队工作的过程可以得到八种不同角色的分布 你可 以在一种主要角色外身兼二到三种其他角色 角角色色描描述述 咨询 信息 收集和传递信息 创意 创新 新想法的试验 推进 说服团队接受新想法 开发 检测新想法的可应用性 组织 使用一切手段和资源 保 证团队工作的正常运转 生产 持续不断的绩效产生 监督 系统的功能检验 维护 价值观 规范的协调保证 创创意意 推推动动 提提倡倡 开开发发 组组织织 生生产产 监监督督 检检查查 维维持持 协协调调 咨咨询询 信信息息收收集集 探探索索者者 组组 织织 者者 控控制制着着 建建 议议 者者 十三 团队成员思想动态分析十三 团队成员思想动态分析 创新者首先提出观点 创新者首先提出观点 信息者及时提供炮弹 信息者及时提供炮弹 实干者开始运筹计划 实干者开始运筹计划 推进者希望立即实施 推进者希望立即实施 协调者在想谁干合适 协调者在想谁干合适 监督者开始泼冷水 监督者开始泼冷水 完美者吹毛求疵 完美者吹毛求疵 凝聚者润滑调适 凝聚者润滑调适 国家邮政局石家庄培训中心营销项目组 实实干干者者会会 乱乱 协协调调者者领领导导力力弱弱 信信息息者者封封 闭闭 监监督督者者大大起起大大落落 凝凝聚聚者者人人际际关关系系紧紧张张 完完美美者者太太 粗粗 推推进进者者效效率率不不高高 创创新新者者思思维维会会受受局局限限 十四 团队十四 团队 PACPAC 性格测试性格测试 借酒装疯型借酒装疯型 没情趣干瘪型没情趣干瘪型 顽固老爹型顽固老爹型 满山逐鹿型满山逐鹿型 希特勒型希特勒型 茅坑石头型茅坑石头型 老王买瓜型老王买瓜型 阴险老板型阴险老板型 落井下石型落井下石型 龟毛型龟毛型 傻呼呼型傻呼呼型 强迫中奖型强迫中奖型 牺牲奉贤鸡婆型牺牲奉贤鸡婆型 专门擦屁股型专门擦屁股型 夏夜骚动型夏夜骚动型 我没有明天型我没有明天型 灰暗厌世型灰暗厌世型 瞎起哄型瞎起哄型 十五 团队管理原则 十五 团队管理原则 SmartSmart 目标 目标 前瞻性 伸展性 Stretching 可测量性 量化 Measurable 一致性 众望所归 Accepted 可追溯性 做纪录 Recorded 时效性 时间限制 Time 共同目标 共同向前 联合成一体 信任和依赖 目标肯定环 互不相容 低调 微弱 成功 战胜 避开 猜疑 怀疑 目标否定环 建设性争议是决定成功的有利因素 1 公开的标准 2 分散的反对意见 3 交换相关来源的意见 4 表明个人观点 5 合并想法 十六 团队问题症状 问题一 貌合神离问题一 貌合神离 问题二 沟通不利问题二 沟通不利 问题三 本位主义问题三 本位主义 问题四 职责不清问题四 职责不清 问题五 目标不明问题五 目标不明 十七 引发团队冲突的原因十七 引发团队冲突的原因 准备不足准备不足 时机不对时机不对 难懂的术语难懂的术语 职责不清职责不清 情绪化情绪化 混乱 渠道 信息 资混乱 渠道 信息 资 源 源 组织结构组织结构 十八 团队冲突处理的五方式十八 团队冲突处理的五方式 十九 打造优秀团队领导者十九 打造优秀团队领导者 1 团团队队需需要要的的领领导导者者 如如何何管管理理和和领领导导团团队队 有有远远见见服服务务者者 调调节节者者教教练练 计计划划组组织织 控控制制激激励励 角角色色 模模型型 一 一 领导力量的三大来源 领导力量的三大来源 a 角色力量 b 知识力量 c 人格力量 二 二 团队领导者风格 团队领导者风格 强调立即服从 权威型 提供长远目标和愿 景 亲和型 注重建立和谐的人 际关系 民主型 建立默契产生新思 想 定步速型 以自我为榜样 追求高标准 教练型 以对下属长期的职 业发展培养为出发点 三 三 团队四种领导风格 团队四种领导风格 支持型支持型教练型教练型 低指挥低指挥 高支持高支持 高指挥高指挥 高支持高支持 抵指挥抵指挥 低支持低支持 高指挥高指挥 低支持低支持 授权型授权型指挥型指挥型 支支 持持 性性 行行 为为 指挥性行为指挥性行为 四 四 不同的人不同的领导风格 不同的人不同的领导风格 员工发展层次员工发展层次 对应的领导类型对应的领导类型 阶段一 阶段一 低能力 高意愿低能力 高意愿 指挥型 组织 监督和控制指挥型 组织 监督和控制 阶段二 阶段二 些许能力 低意愿些许能力 低意愿 教练型 指挥 支持教练型 指挥 支持 阶段三 阶段三 高能务 变动的意愿高能务 变动的意愿 支持型 赞扬 倾听 辅助支持型 赞扬 倾听 辅助 阶段四 阶段四 高能力 高意愿高能力 高意愿 授权型 授权 保留授权型 授权 保留 五 五 团队领导者的类型特征 团队领导者的类型特征 1 领袖型 有威信 知人善任人际关系平衡 目标明确 性格坚毅 2 军师型 聪敏 创造力丰富 睿智 知识丰富 想象力丰富 3 先锋型 勇于开拓 自我鞭策力强 勇于承担责任 4 外交型 灵活处事 人际关系强 注重外在气质 善做决断 处 理危机 5 管家型 忠诚 无奢望 克尽职守 现实 创造力不强 6 监察型 坚持程序先导原则 敏感 善察 不支持创新 六 团队领导的能力 态度分析 六 团队领导的能力 态度分析 经经理理人人员员的的综综合合竞竞争争力力 讲演技巧 时间管理 沟通技巧 高效率员工 压力管理 个人技能 管理技能 行为面试技巧 员工管理 冲突管理 情商管理 风险管理 问题诊断 领导技能 创建领导力 团队建设 高效人士的 7个良好习惯 远景管理 基本管理培训 改改变变管管理理的的理理念念和和态态度度 旧风格 稳定的企业结构 强调控制 汇报 等级制和授权制 封闭式的 从上至下的交流 以角色为中心 程序与制度 前后一致性 以服务时间的长短论赏 个人责任 负责制 不愿承担风险 进行变革 侧重内部 高层规划 中层协调 下层执行 新风格 动态的适应性强的企业结构 注重目标 成就 权力下放 经理是凝聚力的核心 三百六十度全方面 以目标 战略为中心 工作进程的效率 管理 个性发展 以工作成果论赏 团队协作精神 接受挑战 不断适应新环境 侧重市场 战略方向和规划一致 英智投资PII 优优秀秀团团队队领领导导者者要要做做到到以以下下6点点 以以把把握握行行动动与与耐耐心心之之间间 的的平平衡衡 使目的 目标 和方法恰当 而有意义 建立责任感 和自信心 强化综合技能 提高技术 水平 处理好与 团队外人们的关系 包括排除障碍 为他人 创造 机会 干实事 大大 三三种种人人的的风风险险承承诺诺曲曲线线 风风险险 大大 小小 承承诺诺 冒冒险险者者 平平均均线线 一一般般人人 保保守守者者 七 七 团队领导者的七个好习惯 团队领导者的七个好习惯 1 Pro active 主动性 2 从后向前思维 计划性 3 正直 公平 原则性 4 热忱 执著 坚持性 5 追求双赢 成熟性 6 平衡自我 全面性 7 要事首办 决断性 八 团队领导者权力戒律 八 团队领导者权力戒律 戒律一 权力不能用来激励 戒律二 权力不能使人自觉 戒律三 权力不能产生认同 戒律四 权力对下属影响有 限 戒律五 权力不能滥用 戒律六 慎用权力 九 团队领导者影响力的八个规则 九 团队领导者影响力的八个规则 1 规则一要有一颗 公心 2 规则二 成为业务的 领头 羊 3 规则三 言必行 行必果 4 规则四 预见性 5 规则五 煽动性 6 规则六 坚持 7 规则七 亲和力 8 规则八 关心下属 二十 培育卓越团队成员二十 培育卓越团队成员 一 一 团队成员价值定位 团队成员价值定位 我我们们为为什什么么工工作作 员员工工的的价价值值定定位位 伟伟大大的的公公司司 品品牌牌 企企业业的的价价值值 公公司司价价值值和和企企业业文文化化 58 经经营营管管理理出出色色 50 伟伟大大的的工工作作 产产品品 工工作作的的价价值值 公公司司具具有有刺刺激激性性和和挑挑战战性性 38 强强劲劲的的业业绩绩 29 工工作作具具有有自自由由性性和和独独立立性性 56 行行业业领领导导地地位位 21 工工作作具具有有刺刺激激性性和和挑挑战战性性 51 拥拥有有许许多多优优秀秀人人才才 20 个个人人职职业业的的提提高高与与发发展展 39 善善于于发发展展 17 与与自自己己欣欣赏赏的的老老板板共共事事 29 具具有有令令人人鼓鼓舞舞的的使使命命 16 同同事事关关系系融融洽洽 11 工工作作保保障障 8 福福利利待待遇遇与与生生活活方方式式 价价格格 个个人人的的价价值值 具具有有不不同同等等级级的的待待遇遇 29 总总体体待待遇遇高高 23 工工作作地地点点好好 19 新新生生的的工工作作生生活活方方式式 14 可可接接受受的的工工作作节节奏奏和和强强度度 1 企企业业 工工作作的的 的的 价价值值 价价值值 个个人人 的的价价值值 二 成员性格特征分析 二 成员性格特征分析 外向型外向型 表现型友善型 1 富 有 激 情 2 喜 欢 交 谈 3 积 极 热 情 4 有 鉴 赏 力 5 精 力 充 沛 6 擅 长 社 交 7 有 创 造 力 8 充 满 自 信 9 善 出 点 子 1 友 好 的 2 关 心 别 人 3 乐 于 助 人 4 善 于 合 作 5 值 得 信 任 6 好 好 先 生 7 处 事 敏 感 8 待 人 小 心 1 坚 定 2 直 接 3 好 胜 4 注 重 结 果 5 缺 乏 耐 心 6 回 复 迅 速 7 注 重 金 钱 8 时 间 观 念 强 1 耐 心 2 具 体 3 仔 细 4 精 确 5 严 格 6 少 话 7 内 向 8 记 录 控制型控制型分析型分析型 支支 配配 型型 内向型内向型 随随 和和 型型 国家邮政局石家庄培训中心营销项目组 性性格格类类型型性性格格类类型型 力量型 完完美美型型 活活跃跃型型 和和平平型型 感性 外向 理性 内向 1313 与生俱来的工作和行为偏好决定了你在Team中的角色定位 四四类类关关键键性性的的工工作作偏偏好好 非正规 正规 结构化 分析 外向 灵活性 情感 内向 30 30 30 30 30 30 30 30 与与人人交交往往的的偏偏好好 外外向向 内内向向 收收集集信信息息的的偏偏好好 正正规规 非非正正规规 决决策策制制定定的的偏偏好好 分分析析 情情感感化化 组组织织工工作作的的偏偏好好 灵灵活活 结结构构化化 三 三 团队员工的性格与职业选择 团队员工的性格与职业选择 心理学分析心理学分析 1 操作型 此类人天生手脚灵活 喜爱并善于摆开研究物品 适合选择安装 维修工程师 实验室等需要较高动手能力 的职业 2 研究型 这种人喜欢独处 抽象思维能力强 善于用象征符号和观念思考 爱好智力活动 宜选择分析员 医药 电脑程序设计等工作 3 艺术型 此类人感受性强 情感丰富多变 形象思维能力较好 喜欢与众 不同 标新立异 灵活多变 不愿囿于呆板常规之中 适合选择设计 表 演 媒体记者 编辑类的工作 4 慷慨型 此类人爱好交往 处处与人为善 乐于为他人提供帮助 热情乐 观开朗 适合选择医护 旅游 公关 慈善事业等工作 5 舌辩型 此类人语言能力强 喜欢慷慨陈词 侃侃而谈 滔滔不绝 言语 应对灵活敏捷 适合节目主持 播音 律师 教师 推销等职业 6 创业型 此类人头脑冷静 踏实务实又敢于冒风险 心理承受力好 韧性 强 乐观自信 不愿久居人下 适合做债券 管理及自办实体 7 执行型 此类人生性谨慎顺从 喜欢有规划有条理的环境 适合选择财 会 统计 文秘 档案管理等常规性职业 四 四 团队成员职业生涯规划 团队成员职业生涯规划 1 1 职业生涯规划曲线 职业生涯规划曲线 2 2 团队职业生涯规划理论 团队职业生涯规划理论 发展模式 唐纳德 休伯的 Donald Supur 职业生涯理论 1 成长期 出生 14 岁 a 儿童的角色扮演阶段 b 个体爱好和兴趣发展阶段 2 探索期 15 24 岁 对自我的检查和职业的探索阶段 a 试验期 个体的兴趣 能力和机会都进行思考和尝试 b 转变期 强调现实性 个体开始接受工作和训练 c 尝试期 选择一个适宜的职业 并着手去做一个工作 为今后真正的职 业活动做潜在的实验 3 确定期 25 44 岁 在选择的职业领域 开始努力谋求一个位置 此时 也会存在一定的持续性尝试和转换职业 a 试验期 对工作做更深入的探索和转换职业 b 稳定期 谋求在一个领域获得稳固的地位 4 保持期 45 64 岁 加强职业地位 个体不再需要新的发展 而 只是进一步继续已有的模式 5 衰退期 65 岁以上 个体开始从参与者过渡到观察者 a 衰减期 工作节奏防慢 b 退休期 工作停止 3 3 团队职业发展阶段 团队职业发展阶段 1 准备阶段 典型的年龄范围 0 25 主要任务 发展职业的自 我设计 评价可供选择的职业 发展最初的职业选择 追求必要 的教育 2 进入组织阶段 典型的年龄范围 18 25 主要任务 从希望的 组织中获得工作建议 并在准确的信息基础上选择合适的工作 3 职业生涯早期阶段 典型的年龄范围 25 40 主要任务 学会 工作 学习组织的规章制度 适应所选择的职业和组织 增强能 力 追求目标 4 职业生涯中期阶段 典型的年龄范围 40 55 主要任务 重新 评价早期的职业生涯和早期的成人阶段 重新肯定或修改目标 做出适合于中年阶段的决策 在工作中保持高的生产率 5 职业生涯晚期阶段 典型的年龄范围 55 退休主要任务 在 工作中保持高的生产效率 为有效的退休做准备 4 4 团队职业类 谢恩理论 分五类 团队职业类 谢恩理论 分五类 1 管理者 沿着企业的成长阶梯发展 2 技术专家 集中于技术领域的发展 3 安全倾向 只考虑工作的稳定 4 自主需求 看重工作的自由 5 创业者 甘愿冒险 寻求创业 5 5 团队职业性向分析 霍兰德的人格性向理论 为六类 团队职业性向分析 霍兰德的人格性向理论 为六类 1 1 现实型现实型 2 2 调研型调研型 3 3 艺术型艺术型 4 4 社会型社会型 5 5 创新型创新型 6 6 常规型常规型 6 6 团队职业生涯管理过程 团队职业生涯管理过程 1 自我评估 2 实际检验 3 目标设置 4 行动规划 五 五 人格成长图分析 人格成长图分析 六 六 团队成员思维方式分析 团队成员思维方式分析 员员工工的的思思维维方方式式对对比比 类别 正向思维 负向思维 感情 性格 仁爱 友谊 忠厚 热情 自信 乐天 勇敢 偏见 妒嫉 孤独 冷漠 自卑 胆怯 行为模式 独立 负责 积极 广交 朋友 依赖 受制于人 懒惰 少交朋友 思维模式 开放 接受变化 前进 追求发展 封闭 抵制变化 固守信条 思维理念 热爱生命 相信自己 不甘心命运 宿命论 忽视个体 价值 智力有限 社会理念 接受他人 拒绝他人 现实世界 接受现实 理解事物 他 人 寻求和谐 推动变化 敌对现实 未来世界 面对未知认真思考 适 应变化 承认相对真理 绝对真理 理念 拒绝变化中的真 理 七 团队成员发展的四个阶段 七 团队成员发展的四个阶段 1 1 阶段一 低能力 高意愿阶段一 低能力 高意愿 2 2 阶段二 部分工作能力 低工作意阶段二 部分工作能力 低工作意 3 3 阶段三 高能力 变动的意愿阶段三 高能力 变动的意愿 4 4 阶段四 高能力 高意愿阶段四 高能力 高意愿 特特点点 阶阶段段年年龄龄危危机机 成成功功 解解决决危危机机 失失败败 没没有有解解决决危危 机机 1 婴儿 早期 0 1信赖与不信赖 基本的信任 希望 恐惧 不信任 2 婴儿 晚期 1 3自律对羞愧与怀疑 自主 发展控制意志 自我怀疑 困惑 3 儿童 早期 4 5创新与罪恶 先后指向不同目的 创造性 矛盾感 自责 4 儿童 晚期 6 11勤奋与自卑能力 无能 自卑 5 青春 期 12 20 自我同一性对角色混乱自我认识 不确定感 对自我的模糊