培训的方式和方法ppt课件.ppt

第四讲培训方法 直接传授型培训法 实践型培训法 参与型培训法 态度型培训法 科技时代的培训方式 上述培训方法选择的依据 讲授 专题讲座 研讨 工作指导 工作轮换 特别任务 个别指导 角色扮演 拓展训练 网上培训 虚拟培训 头脑风暴 案例分析敏感性训练 模拟训练 直接传授型培训法 讲授 专题讲座 研讨 实践型培训法 工作指导 工作轮换 特别任务 个别指导 参与型培训法 头脑风暴 案例分析模拟训练 敏感型训练 头脑风暴法 头脑风暴法 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 头脑风暴法操作步骤 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 案例分析法 1 什么是案例分析法 2 培训中案例分析法的具体操作 3 案例分析法优缺点 案例分析法 案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例 交给受训学员研究分析 培养学员们的分析能力 判断能力 解决问题及执行业务能力的培训方法 培训对象 新进员工 管理者 经营干部 后备人员等阶层员工均适用 培训目标 提高学员解决问题的综合能力 使他们在以后的工作中出色地解决各类问题 培训内容 案例分析法及学习事物能力 观察能力 适应新情况能力 执行业务操作能力的培训 1 培训师向受训者简单介绍下列知识 案例分析法应用时注意的问题及应用后能达到的效果 计划安排 2 通过自我介绍 使参加者互相认识并熟悉 以培养一个友好 轻松的氛围 培训中案例分析法的具体操作 3 将受训者分成三到四个小组 每组成员八到十名 并决定每组的组长 4 分发案例材料 5 让受训者熟悉案例内容 并且培训师要接受参加者对案例内容的质询 6 各组分别讨论研究案例 并找出问题的症结所在 7 各组找出解决问题的策略 8 挑选出最理想 最恰当的策略 9 全体讨论解决问题的策略 10 培训师进行整理总结 培训中案例分析法的具体操作 案例分析法的优缺点 优点 它提供了一个系统的思考模式 有利于使受训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使受训者得到经验和锻炼机会 容易养成积极参与和向他人学习的习惯 直观 缺点 案例过于概念化 案例的来源往往不能满足培训的需要 需时较长 对受训者和培训师要求较高 第四讲培训的方式和方法 沙盘模拟训练 引领学员进入一个模拟的竞争性行业 由学员分组建立若干模拟公司 围绕形象直观的沙盘教具 实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争 ERPHRMVBSE 沙盘模拟 的特点 1 在参与中学习 2 互动性 3 实战性 4 竞争性与合作性 ERP 沙盘模拟企业实际管理循环 ERP沙盘模拟教学以沙盘教具为载体 沙盘教具主要包括 沙盘盘面六张 代表六个相互竞争的模拟企业 第四讲培训的方式和方法 ERP 沙盘模拟企业实际管理循环 沙盘盘面按照制造企业的职能部门划分了四个职能中心 分别是营销与规划中心 生产中心 物流中心和财务中心 各职能中心覆盖了企业运营的所有关键环节 战略规划 市场营销 生产组织 采购管理 库存管理 财务管理等 是一个制造企业的缩影 第四讲培训的方式和方法 人力资源管理沙盘 HRM 课程 500 500 招聘甄选主管操作区域 培训开发主管操作区域 绩效考评主管操作区域 薪酬福利主管操作区域 人力资源管理沙盘 HRM 课程 HRM沙盘介绍 价值币 P4 P2 P1 P3 10K D级 B级 C级 A级 价值 资金币 各类人员 产品币 价值币 价值概念介绍 HRM人力资源沙盘中包括管理人员和员工在内都具有一定价值 D级员工除外 价值所要体现的是人力资源本身具有的包括技能 知识 经验等综合素质 管理人员努力做好本职工作 通过绩效考核的形式实现自身价值的提高 员工是通过公司相应的技能培训 包括在岗培训和脱产培训 的形式实现自身价值的提高 员工的个人价值可通过员工的产能提升增加 每个级别员工产能提升1 则价值相应增加1 VBSE 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 敏感性训练法操作步骤 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 敏感性训练的目的 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 第四讲培训的方式和方法 敏感性训练的适用场域 敏感性训练的优点 第四讲培训的方式和方法 敏感性训练的局限性 态度型培训法 角色扮演 拓展训练 角色扮演 角色扮演是一种情景模拟测评与培训法 要求学员扮演某一角色并进入角色情景 去处理各种问题和矛盾 第四讲培训的方式和方法 角色扮演法之实施步骤 角色扮演法的优点 角色扮演法的局限性 角色扮演法的适用领域领导行为培训 管理行为 职位培训 工作绩效培训等 会议成效培训 如何开会 会议讨论 会议主持等 沟通 冲突 合作等某些可操作的能力素质培训 如推销员业务培训 谈判技巧培训 第四讲培训的方式和方法 销售培训之 角色扮演 法 销售培训之 角色扮演 法 角色扮演 法在实施中对培训师的要求 1 培训师应提前讲解销售技巧 比如应对客户异议的方法 培训师应该在课堂上列举出几种的客户拒绝的原因 解决办法 注意事项 常见话术等 讲解清楚后再开始练习 角色扮演 法在实施中对培训师的要求 2 提前设定具体的企业类型 前期合作的情况 采购程序 采购商的性格 竞争对手的情况等 客户情况给的越具体越有利于学员的角色扮演 角色扮演 法在实施中对培训师的要求 3 在角色扮演中用到的销售技巧可以提前设定 也可以让销售人员自己发挥 通常情况下基础训练要强调必须使用哪种具体的技巧 提升训练则由业务人员自己决定 角色扮演 法在实施中对培训师的要求 4 角色扮演结束后学员们应分别总结销售人员总结自己哪些表演的好 哪些欠妥 用到了那种销售技巧等 买主应该陈述他们的感受 说出业务人员哪里做的好 哪里不好 怎样改善等 观察者陈述业务人员及客户在整个过程中的具体表现 角色扮演 法在实施中对培训师的要求 5 反复强化条件允许的情况下最好使用录像设备 反复放映让学员有一个亲身的感受 角色扮演不是一次成功的 小组成员应该反复练习直到彻底掌握全部的技巧 科技时代的培训方式 网上培训 虚拟培训 第四讲培训的方式和方法 培训方法的选择 分析培训方法的适用性 1 基础理论知识 讲授 讲座 研讨 2 解决问题能力 工作指导法 工作轮换等 3 创造性培训 头脑风暴法 4 技能培训 实习 工作指导法 个人指导法 沙盘模拟5 态度 价值观 敏感型训练 角色扮演 素质拓展6 能力开发 素质拓展 角色训练 沙盘模拟 根据培训要求优选培训方法 1 培训方法的选择