昊天网店管理制度

HaoTian HK Group Co LIMITED 第 1 页 共 9 页 昊天实业 香港 集团有限公司昊天实业 香港 集团有限公司 员工管理制度员工管理制度 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 2 页 共 9 页 一 一 公司内部管理制度 暂行 公司内部管理制度 暂行 1 1 全体员工在恪守本制度的同时 不要忘了遵守国家法律 全体员工在恪守本制度的同时 不要忘了遵守国家法律 2 2 时代瞬息万变 本制度内容也会调整的 请大家以最新内容为准 时代瞬息万变 本制度内容也会调整的 请大家以最新内容为准 3 3 被录用普通员工试用期一个月 表现特别优异的千万别忘了申请提前转正 被录用普通员工试用期一个月 表现特别优异的千万别忘了申请提前转正 4 4 公司工作时间为公司工作时间为早班 早班 8 8 0000 18 18 0000 晚班 晚班 17 0017 00 1 1 0000 大班 早 大班 早 1010 00 00 晚晚 1010 0000 迟到早退小于 迟到早退小于 2 2 个小时 扣罚个小时 扣罚 1010 元 小于元 小于 5 5 个小时 扣罚个小时 扣罚 2525 元 超过元 超过 5 5 个小时 个小时 扣罚扣罚 5050 元 元 回寝一定要小心不要影响同事休息回寝一定要小心不要影响同事休息 5 5 用餐时间 用餐时间 早饭早饭 11 0011 00 点 午饭点 午饭 1717 0000 点 晚饭点 晚饭 22 0022 00 点 不过大家不要因为吃饭 把客户点 不过大家不要因为吃饭 把客户 仍在网络上 仍在网络上 6 6 工作时间不准私人视频 玩游戏 看电影 看新闻以及一切与工作无关的事项 违者任意一工作时间不准私人视频 玩游戏 看电影 看新闻以及一切与工作无关的事项 违者任意一 项处罚项处罚 1010 元 元 7 7 出现下重 错 单 重罚 对方签收的按实价赔偿 查出或追回的出现下重 错 单 重罚 对方签收的按实价赔偿 查出或追回的 1 1 次处罚次处罚 200200 元 元 8 8 休息时间不能开灯聊天休息时间不能开灯聊天 大声喧哗或打电话 影响他人休息大声喧哗或打电话 影响他人休息 自觉遵守 自觉遵守 9 9 销售部配件明细 下单漏下配件一次处罚 销售部配件明细 下单漏下配件一次处罚 2020 元 元 1010 发货部出现漏发配件一次处罚 发货部出现漏发配件一次处罚 1010 元元 1111 发货部发错机器的可追件的一次处罚 发货部发错机器的可追件的一次处罚 2020 元 追件不回的按实价赔偿 元 追件不回的按实价赔偿 1212 所有员工均是公司主人公 有义务保持工作区域的整洁 并保护公司财物不受损失 所有员工均是公司主人公 有义务保持工作区域的整洁 并保护公司财物不受损失 1313 员工请假需提前一个工作日填写请假单 由运营总监审批后 交行政部存档 作为记录考勤 员工请假需提前一个工作日填写请假单 由运营总监审批后 交行政部存档 作为记录考勤 依据 依据 1414 大家千万不要旷工 否则你这一天不仅不算工资 还会扣款 大家千万不要旷工 否则你这一天不仅不算工资 还会扣款 1 1 天的工资 天的工资 1515 每个星期一天的假期 大家人人都有 不需要抢的 每个月月底会把下月轮休和值班的表格 每个星期一天的假期 大家人人都有 不需要抢的 每个月月底会把下月轮休和值班的表格 排出来 大家记得多多关注 排出来 大家记得多多关注 1616 如果有一天你要离开我们的团队 记得提前一个月提出申请 因为你需要当一个月的老师来 如果有一天你要离开我们的团队 记得提前一个月提出申请 因为你需要当一个月的老师来 带一个新人顶替你的工作 试用期提前一周 带一个新人顶替你的工作 试用期提前一周 1717 公司吩咐的事情一定要及时去做 因为这个会直接影响你的业绩和奖金 公司吩咐的事情一定要及时去做 因为这个会直接影响你的业绩和奖金 1818 公司的发展离不开每一位伙伴的努力 公司的粉丝多了 每个伙伴的荷包也会鼓起来 公司的发展离不开每一位伙伴的努力 公司的粉丝多了 每个伙伴的荷包也会鼓起来 大家一起加油 大家一起加油 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 3 页 共 9 页 宝网店管理制度宝网店管理制度 第一章第一章总则总则 第一条第一条 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护 充分发挥网站的作用 促进公司内外部信息交流与沟通 为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护 充分发挥网站的作用 促进公司内外部信息交流与沟通 及时掌握市场信息 拓展经营视野 提高经营管理水平 扩大公司对外知名度 提升公司外部形象 及时掌握市场信息 拓展经营视野 提高经营管理水平 扩大公司对外知名度 提升公司外部形象 制定本规定 制定本规定 淘宝网店是宣传产品与品牌 展示品牌概念的重要窗口 淘宝网店是宣传产品与品牌 展示品牌概念的重要窗口 第二条第二条 本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护 本规定适用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护 第二章第二章淘宝网店的管理机构及职责淘宝网店的管理机构及职责 行 政 人 事 导 购 客 服 市 场 推 广 仓 储 物 流 财 务 售 后 服 务 订 单 处 理 产 品 采 购 客服组客服组 运营总监运营总监 产品组产品组行政组行政组市场组市场组 客 户 维 护 拍 照 设 计 项 目 策 划 企划组企划组 上 新 优 化 打 包 发 货 模模 块块 任务类别任务类别任务项目任务项目责任人责任人 平台选择平台选择 整整 体体 规规 划划 投入策略投入策略 企划组企划组 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 4 页 共 9 页 品牌策略品牌策略 产品定位 确定适合网络经营的产品产品定位 确定适合网络经营的产品 客户定位 确定网店主要目标客户群及排序客户定位 确定网店主要目标客户群及排序 价格定位 确定网店价格价格定位 确定网店价格 特色定位 确立网店特色的表现方式特色定位 确立网店特色的表现方式 网店定位网店定位 服务定位 制定特色服务制度 确立表现方式服务定位 制定特色服务制度 确立表现方式 店铺招牌 设计所有直营店的招牌店铺招牌 设计所有直营店的招牌 产品分类 设计直营店的产品分类产品分类 设计直营店的产品分类 子页面 设计主店的子页面 分店有所不同子页面 设计主店的子页面 分店有所不同 描述模板 设计产品描述的模板描述模板 设计产品描述的模板 促销区 设计不同促销区页面 供更换促销区 设计不同促销区页面 供更换 网店设计网店设计 自定义模块 设计品牌自定义页或促销自定义页自定义模块 设计品牌自定义页或促销自定义页 企划组企划组 网店空间 开通空间 填充内容网店空间 开通空间 填充内容 企业博客 开通博客 撰写博文企业博客 开通博客 撰写博文 淘宝论坛 在论坛发帖 发起 赞助活动等淘宝论坛 在论坛发帖 发起 赞助活动等 平平 台台 建建 设设 辅助平台辅助平台 客户俱乐部 建立客户俱乐部客户俱乐部 建立客户俱乐部 市场组市场组 确立人员确立人员确立每个相关部门的接口人确立每个相关部门的接口人 清晰流程清晰流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程为涉及各部门的任务划定清晰的流程 运营总监运营总监 内内 部部 支支 持持 合作沟通合作沟通与各部门接口人对流程进行沟通与各部门接口人对流程进行沟通行政组行政组 岗位设置岗位设置清晰设定岗位职责和任职资格清晰设定岗位职责和任职资格 薪酬体系薪酬体系确立各岗位的薪酬制度确立各岗位的薪酬制度 团团 队队 搭搭 建建 沟通制度沟通制度与团队成员沟通 传达岗位职责和薪酬制度与团队成员沟通 传达岗位职责和薪酬制度 运营总监运营总监 商品拍照 对店内产品 尤其是畅销产品 拍摄适商品拍照 对店内产品 尤其是畅销产品 拍摄适 合网店销售的大图 细节图等合网店销售的大图 细节图等 商品描述 按照四大模块 编辑商品描述商品描述 按照四大模块 编辑商品描述 产品上架产品上架 价格确定 根据不同时期 确定不同价格价格确定 根据不同时期 确定不同价格 企划组企划组 在线服务 几个旺旺同时在线为客户提供销售服务在线服务 几个旺旺同时在线为客户提供销售服务 在线销售在线销售交易处理 在线销售员同时处理各类改价 备注 交易处理 在线销售员同时处理各类改价 备注 改发货状态 评价等处理工作改发货状态 评价等处理工作 配货 调配货物 并核对配货 调配货物 并核对 打包 按照打包规范进行操作打包 按照打包规范进行操作配货发货配货发货 发货 安排快递取件发货发货 安排快递取件发货 售后服务售后服务接待客户各类反馈接待客户各类反馈 客服组客服组 建立客户资料数据库建立客户资料数据库 客户关怀 促销信息发布客户关怀 促销信息发布 网网 店店 运运 营营 客户维护客户维护 统计分析 决策支持统计分析 决策支持 市场组市场组 写作 全体成员养成写作博文的习惯写作 全体成员养成写作博文的习惯 策划 营销岗位人员策划软营销活动方案 并报批策划 营销岗位人员策划软营销活动方案 并报批 实施 报批通过的方案 组织各类资源实施实施 报批通过的方案 组织各类资源实施 软营销软营销 总结 监控数据 总结营销案的策划 实施状况总结 监控数据 总结营销案的策划 实施状况 网网 店店 营营 销销 硬广告硬广告策划 在开业 节日 周年 庆典等关键时间点 策划 在开业 节日 周年 庆典等关键时间点 市场组 企划组市场组 企划组 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 5 页 共 9 页 策划投放广告的方案策划投放广告的方案 购买 与淘宝相关部门联系购买广告购买 与淘宝相关部门联系购买广告 设计 设计人员根据策划案 设计广告设计 设计人员根据策划案 设计广告 实施 按计划投放 各部门做好销量变化的配合准实施 按计划投放 各部门做好销量变化的配合准 备备 总结 监控数据 总结硬广告的策划 实施状况总结 监控数据 总结硬广告的策划 实施状况 策划 定期策划不同促销活动 吸引买家关注参与策划 定期策划不同促销活动 吸引买家关注参与 设计 美工人员设计实现设计 美工人员设计实现 上线 活动上线 各岗位做好调整准备上线 活动上线 各岗位做好调整准备 店内促销店内促销 总结 监控数据 总结硬广告的策划 实施状况总结 监控数据 总结硬广告的策划 实施状况 市场调查市场调查对于同类产品的市场 销售情况统计对于同类产品的市场 销售情况统计 市场组 企划组市场组 企划组 第一条第一条网站管理与维护遵循网站管理与维护遵循 总体规划 统一格式 分工负责总体规划 统一格式 分工负责 的原则 以各项目组为单位开展具体工作 的原则 以各项目组为单位开展具体工作 网店的商品的设立由企划组开会讨论 上报公司批复确定 网店的商品的设立由企划组开会讨论 上报公司批复确定 第二条第二条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认 报总裁审批方可发表 所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确认 报总裁审批方可发表 第三章第三章 网店版面与栏目更新网店版面与栏目更新 第一条第一条 运营总监负责淘宝网店的建设 运行 维护和技术支持 并行使下列职权 运营总监负责淘宝网店的建设 运行 维护和技术支持 并行使下列职权 1 审核市场组对淘宝网店推广计划 监督 检查网站推广工作 审核市场组对淘宝网店推广计划 监督 检查网站推广工作 2 指导 检查 监督各网站运行 维护工作 指导 检查 监督各网站运行 维护工作 第二条第二条 客服组派专人对淘宝网店上所有产品 每星期盘点一次 详细记录库存 卖出等实时概况 客服组派专人对淘宝网店上所有产品 每星期盘点一次 详细记录库存 卖出等实时概况 第三条第三条 商品简介 商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况 每半月报审修改一次 页面应商品简介 商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况 每半月报审修改一次 页面应 适应产品特色和客户特点 适应产品特色和客户特点 第四条第四条 商品名称的文字以及说明文字 应具备动感和多样形式 商品名称的文字以及说明文字 应具备动感和多样形式 第五条第五条 所有员工均可对页面改版预先设计出方案 企划组讨论 报运营总监审核 呈公司审批后执行 所有员工均可对页面改版预先设计出方案 企划组讨论 报运营总监审核 呈公司审批后执行 第四章第四章 各部门的支持与协作各部门的支持与协作 第一条第一条 1 新产品开发 新技术应用等信息由企划组提供 新产品开发 新技术应用等信息由企划组提供 2 商品最新名称 价格以及客户服务等信息由市场组提供 商品最新名称 价格以及客户服务等信息由市场组提供 3 商品描述的准确性 由企划组随时校对 商品描述的准确性 由企划组随时校对 第二条第二条 企划组及时对各部门提供的信息 进行统一分类 整理 汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布 企划组及时对各部门提供的信息 进行统一分类 整理 汇总成发布稿件按下列程序报审批准后发布 1 一般信息 如商品名称 详细描述 企划组 一般信息 如商品名称 详细描述 企划组 24 小时内发布 小时内发布 2 重要商品信息 详细描述 企划组 重要商品信息 详细描述 企划组 12 小时内发布 小时内发布 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 6 页 共 9 页 第三条第三条 各部门协同合作 及时沟通各部门协同合作 及时沟通 第五章第五章 网站管理网站管理 第一条第一条 任何人未经批准 不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容 任何人未经批准 不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容 第二条第二条 淘宝网店由公司管理层负责控制 不准向任何部门或个人泄漏 淘宝网店由公司管理层负责控制 不准向任何部门或个人泄漏 第三条第三条 任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律 法规 有损国家利益 公司形象以及不道德的言论 任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律 法规 有损国家利益 公司形象以及不道德的言论 第四条第四条 任何人不得利用淘宝网店传播反动 淫秽 不道德以及其他违反国家法律 社会公德的信息 任何人不得利用淘宝网店传播反动 淫秽 不道德以及其他违反国家法律 社会公德的信息 第五条第五条 任何人不得利用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定 影响公司形象 泄露公司机密的信息 任何人不得利用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定 影响公司形象 泄露公司机密的信息 第七条第七条企划组一经发现有上述企划组一经发现有上述 1 4 条所示内容的信息 必须立即予以删除 并追究当事者的行政或法律责任 条所示内容的信息 必须立即予以删除 并追究当事者的行政或法律责任 第八条第八条企划组应按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理 维护与更新 企划组应按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理 维护与更新 第六章第六章 各部门的职责各部门的职责 一 销售部一 销售部 负责范围 手机销售 发货下单 返货下单 日常投诉处理中评 差评以及一切店铺管理 负责范围 手机销售 发货下单 返货下单 日常投诉处理中评 差评以及一切店铺管理 1 必须熟练掌握百度搜索 各版本 区别定义 添加到文本或快捷回复 要求必须熟练掌握百度搜索 各版本 区别定义 添加到文本或快捷回复 要求 3 天内熟练掌握 自行天内熟练掌握 自行 定义 解释不许雷同 定义 解释不许雷同 2 必须上岗首要查看站内信 投诉 举报 违规下架 必须上岗首要查看站内信 投诉 举报 违规下架 多次下架机型不予重复上架 多次下架机型不予重复上架 3 买家在收到机器提出问题 如 翻新机 配件组装 配件缺少等 杜绝直接同意退货或补发配件 买家在收到机器提出问题 如 翻新机 配件组装 配件缺少等 杜绝直接同意退货或补发配件 注 坚决不许连续补发配件注 坚决不许连续补发配件 主管会经常查看聊天记录主管会经常查看聊天记录 4 顺丰不准单发电池或一台手机超出顺丰不准单发电池或一台手机超出 2 块以上电池 最佳选择块以上电池 最佳选择 EMS 5 补发配件一定要在返货明细纸条注明补发原因 以及交易状态 补发配件一定要在返货明细纸条注明补发原因 以及交易状态 6 如有问题及时处理 尽量避免收到举报 投诉 如果收到举报 投诉马上处理 要尽量用最短时间如有问题及时处理 尽量避免收到举报 投诉 如果收到举报 投诉马上处理 要尽量用最短时间 争取撤消举报 投诉 争取撤消举报 投诉 7 出现评价纠纷必须与卖家友好协商 争取做到出现评价纠纷必须与卖家友好协商 争取做到 100 好评 好评 服务无止境 服务无止境 8 发货单下完马上点发货 返货单的单号必须留放备注里 发货单下完马上点发货 返货单的单号必须留放备注里 9 销售下单 销售下单 必须填写收件人姓名 地址必须填写收件人姓名 地址 联系方式联系方式 明细条注明 机型明细条注明 机型 颜色颜色 版本版本 配置配置 买家会员名买家会员名 价格价格 销售姓名销售姓名 日期 打款的特别注明 日期 打款的特别注明 返货下单 必须填写收件人姓名返货下单 必须填写收件人姓名 地址地址 联系方式联系方式 明细条注明 机型明细条注明 机型 颜色颜色 版本版本 配置配置 交易状态交易状态 确确 认及返货时间 补发配件的特别注明 认及返货时间 补发配件的特别注明 10 必须严重杜绝重复下单 必须严重杜绝重复下单 11 没有确认的没有确认的 没给评价的没给评价的 没过没过 14 天消保的天消保的 承诺补发配件承诺补发配件 必须及时发出 必须及时发出 12 确认付款并好评的 确认付款并好评的 邮费做到付邮费做到付 不过消保不过消保 14 天的天的 想办法拖过想办法拖过 14 天 找各种借口 出现故障另收费天 找各种借口 出现故障另收费 100 元起 元起 13 买家收到货要求退货的 买家收到货要求退货的 收到货找借口扣钱 理由要充分一些 友好方式扣钱收到货找借口扣钱 理由要充分一些 友好方式扣钱 杜绝恐吓杜绝恐吓 吵骂方式 吵骂方式 14 下单时间上午 下单时间上午 11 30 之前必须完成 下单时间下午 之前必须完成 下单时间下午 15 00 之前必须完成 之前必须完成 注 下单明细 机型 颜色 销售价 版本 配置 买家会员名 卖家会员名 注 下单明细 机型 颜色 销售价 版本 配置 买家会员名 卖家会员名 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 7 页 共 9 页 15 出现下重 错 单 重罚 对方签收的按实价赔偿 查出或追回的 出现下重 错 单 重罚 对方签收的按实价赔偿 查出或追回的 1 次处罚次处罚 200 元 元 16 销售报表一定要整洁有序 日报表要下班前传到公司 销售报表一定要整洁有序 日报表要下班前传到公司 QQ 群共享里群共享里 月报表要在下个月月报表要在下个月 13 号前整号前整 理出来传到理出来传到 QQ 群共享 群共享 注 当日下多少单必须收回多少底单 如有不符及时查明原因 注 当日下多少单必须收回多少底单 如有不符及时查明原因 二 发货部二 发货部 负责范围 调配一切与发货相关的配件 收到发货单和反货单及时给予发出 相关配件一定要测试后再负责范围 调配一切与发货相关的配件 收到发货单和反货单及时给予发出 相关配件一定要测试后再 发出 发出 1 顺丰不准单发电池 手机里也不能存放电池 不准一部机器超出 顺丰不准单发电池 手机里也不能存放电池 不准一部机器超出 2 块以上的电池 最佳选择块以上的电池 最佳选择 EMS 2 检查手机外观无瑕疵及简单测试 保证手机回到出厂设置 无通话时间 短信 图片等 检查手机外观无瑕疵及简单测试 保证手机回到出厂设置 无通话时间 短信 图片等 3 检查配件外观全新 配件齐全 保证重复核实两次 如 电池小花 配件破损 检查配件外观全新 配件齐全 保证重复核实两次 如 电池小花 配件破损 4 配件是否相符 电池型号 内存卡 数据线 耳机等 配件是否相符 电池型号 内存卡 数据线 耳机等 5 销售部下的发货快递单不许丢失 发出底单一定要保留完好 销售的明细条必须保留完好 销售部下的发货快递单不许丢失 发出底单一定要保留完好 销售的明细条必须保留完好 6 必须严格检查是否存在重复下单 必须严格检查是否存在重复下单 7 必须保持配件整齐有序 杜绝乱扔乱放 必须保持配件整齐有序 杜绝乱扔乱放 8 发货时间要及时 检查配件是否多 少放 发货时间要及时 检查配件是否多 少放 蓝牙 内存卡 机头等蓝牙 内存卡 机头等 9 手机打包之前必须查看机身内存卡和电池 版本 严禁多放配件 手机打包之前必须查看机身内存卡和电池 版本 严禁多放配件 10 忘放机头一次处罚 忘放机头一次处罚 100 元元 11 出现漏发或多放配件一次处罚 出现漏发或多放配件一次处罚 10 元元 12 配件不相符 放错型号 一次处罚 配件不相符 放错型号 一次处罚 10 元元 13 发出电池 充电器出现破损或磨花一次处罚 发出电池 充电器出现破损或磨花一次处罚 5 元元 14 底单丢失一次处罚 底单丢失一次处罚 10 元 销售单丢失一次处罚 元 销售单丢失一次处罚 50 元元 15 发现重复下单必须马上汇报 知情包庇一次处罚 发现重复下单必须马上汇报 知情包庇一次处罚 100 元元 16 发错机器的可追件的一次处罚 发错机器的可追件的一次处罚 20 元 追件不回的按销售价赔偿 元 追件不回的按销售价赔偿 三 采购部三 采购部 负责范围 机器采购 调配配件 售后处理 检验机器 市场报价 信息搜集 机器核对 负责范围 机器采购 调配配件 售后处理 检验机器 市场报价 信息搜集 机器核对 采购部 要熟悉市场动态 报价动态 新款机器动态的了解 对机器检验 功能调试要有一定采购部 要熟悉市场动态 报价动态 新款机器动态的了解 对机器检验 功能调试要有一定 技能 对市场具备一定的反映能力 技能 对市场具备一定的反映能力 1 必须严格检查机器外观 内部功能 尾插超靓 耳机 充电 内存卡等测试 必须严格检查机器外观 内部功能 尾插超靓 耳机 充电 内存卡等测试 2 必须要有保修标 收据 三码合一 内部资料清空 必须要有保修标 收据 三码合一 内部资料清空 3 必须要核对订单 版本 笔画 镜面 串标 必须要核对订单 版本 笔画 镜面 串标 4 必须熟记个档口保修标贴 以便保修 必须熟记个档口保修标贴 以便保修 5 必须对应颜色拿货 有色差要与销售人员联系 必须对应颜色拿货 有色差要与销售人员联系 6 实时关注市场报价 实时关注市场报价 3 天更新一次 常卖机型 天更新一次 常卖机型 四四 售后部售后部 负责范围 机器检测 维修跟踪 签收核对 返修明细 返修验机 机器保管 负责范围 机器检测 维修跟踪 签收核对 返修明细 返修验机 机器保管 1 收到机器一定要检查机器内部配件 内存卡 开机测机 显示屏 收到机器一定要检查机器内部配件 内存卡 开机测机 显示屏 外壳磨花或不能正常开机 马上联 外壳磨花或不能正常开机 马上联 系销售人员核实交易状态 如未确认 必须拒签 系销售人员核实交易状态 如未确认 必须拒签 2 严格检验机器外观 严格检验机器外观 一定要仔细核实返回来的配件明细及返货一定要仔细核实返回来的配件明细及返货单号单号 内置纸条返货原因 内置纸条返货原因 3 将销售同事的编号 对号形式黏贴返货的机头上 将机器的 故障 型号 颜色 版本 同事编号 交 将销售同事的编号 对号形式黏贴返货的机头上 将机器的 故障 型号 颜色 版本 同事编号 交 HaoTian HK Group Co LIMITED 第 8 页 共 9 页 易状态 用便签纸写好贴在机头上 没有确认需要换机的 粘贴在包装袋上 易状态 用便签纸写好贴在机头上 没有确认需要换机的 粘贴在包装袋上 方便以市场返货 方便以市场返货 4 返修的时候一定要检查是否带有配件 如 返修的时候一定要检查是否带有配件 如 内存卡 电池 充电器 耳机等 内存卡 电池 充电器 耳机等 5 返回来的配件一定要积极的处理 归整完好 返回来的配件一定要积极的处理 归整完好 不要乱扔乱放 不要乱扔乱放 6 返货人员和交接人员接机数量和收回数量每天要核对 返货人员和交接人员接机数量和收回数量每天要核对 7 返回来的机头当天必须交到交接人员手里 返回来的机头当天必须交到交接人员手里 8 记载记录必须详细 认真 每天下班前要与销售部核实交易状态 记载记录