团队建设与激励1

团队建设与激励 店经理继续教育店经理继续教育 培训中心培训中心 目 录 激励理激励理论论主要研究人的主要研究人的动动机的激机的激发发因因 素 机制与途径等素 机制与途径等问题问题 心理学家和管理 心理学家和管理 学家学家进进行了大量研究 形成了一些著名的行了大量研究 形成了一些著名的 理理论论 这这些理些理论论各有自己的研究角度 重点各有自己的研究角度 重点 分分为为以下二以下二类类 内容型内容型 过过程型程型 1 内容型激励理 内容型激励理论论 这这些理些理论论重点研究引重点研究引发动发动机的机的诱诱因 因 主要包括 主要包括 马马斯洛的斯洛的 需要需要层层次理次理论论 赫茨伯格的赫茨伯格的 双因素理双因素理论论 马斯洛的 需要层次理论 赫茨伯格双因素理论 工作工作满满意和不意和不满满意是由两种不意是由两种不 同的因素引起的同的因素引起的 保健因素保健因素 Hygiene factors 导导致不致不 满满的外界的外界环环境因素境因素 激励因素激励因素Motivators 激激发发工作工作满满 意度的内部因素意度的内部因素 2 过程型激励理论 这类这类理理论论重点研究从重点研究从动动机的机的产产生到采取行生到采取行 动动的心理的心理过过程 程 主要包括 弗主要包括 弗鲁鲁姆的姆的 期望理期望理论论 亚亚当斯的当斯的 公平理公平理论论 目 录 1 领导行为激励 激励的实践方法 领导领导领导领导行行行行为为为为激励激励激励激励 尊重关尊重关尊重关尊重关怀怀怀怀信任激励信任激励信任激励信任激励 团队团队团队团队建建建建设设设设激励激励激励激励 奖罚奖罚奖罚奖罚激励激励激励激励 竞赛竞赛竞赛竞赛激励激励激励激励 荣誉激励荣誉激励荣誉激励荣誉激励 授授授授权权权权激励激励激励激励 培培培培训训训训激励激励激励激励 1 领导行为激励 1 1 1 领导领导领导领导者首先要通者首先要通者首先要通者首先要通过过过过自身的行自身的行自身的行自身的行为为为为激励下激励下激励下激励下 属属属属 4 4 4 激情激情激情 1 1 1 高度高度高度高度负责负责负责负责的精神的精神的精神的精神 信任信任信任 在一个人在一个人在一个人在一个人们们们们能能能能够获够获够获够获得信任的公司 人得信任的公司 人得信任的公司 人得信任的公司 人们们们们将会付出将会付出将会付出将会付出 最大努力最大努力最大努力最大努力 通通通通过过过过培养信任 人培养信任 人培养信任 人培养信任 人们拥们拥们拥们拥有一定的有一定的有一定的有一定的诸诸诸诸如做出决定 如做出决定 如做出决定 如做出决定 选选选选 择择择择 表达想法等自由 表达想法等自由 表达想法等自由 表达想法等自由 也有一定的也有一定的也有一定的也有一定的诸诸诸诸如如如如说说说说出事出事出事出事实实实实真相 解真相 解真相 解真相 解释释释释决定 从决定 从决定 从决定 从错误错误错误错误 中学中学中学中学习习习习等等等等责责责责任 任 任 任 吃了一半的牛排吃了一半的牛排吃了一半的牛排吃了一半的牛排 2 尊重关怀信任激励 希望希望希望 高效高效高效高效员员员员工梦想成功 而成功需要被希望点燃 工梦想成功 而成功需要被希望点燃 工梦想成功 而成功需要被希望点燃 工梦想成功 而成功需要被希望点燃 不言而不言而不言而不言而喻喻喻喻的是 当人的是 当人的是 当人的是 当人们拥们拥们拥们拥有希望 他有希望 他有希望 他有希望 他们们们们就会就会就会就会积积积积 极极极极进进进进取 当他取 当他取 当他取 当他们们们们感到沮感到沮感到沮感到沮丧时丧时丧时丧时 他 他 他 他们们们们就会放弃 就会放弃 就会放弃 就会放弃 坚坚坚坚 持需要持需要持需要持需要乐观乐观乐观乐观主主主主义义义义 3 团队建设激励 不定期的不定期的不定期的不定期的团队团队团队团队聚会可以增聚会可以增聚会可以增聚会可以增强强强强凝聚力 同凝聚力 同凝聚力 同凝聚力 同时时时时反反反反 过过过过来也有助于增来也有助于增来也有助于增来也有助于增强团队强团队强团队强团队精神 而精神 而精神 而精神 而这样这样这样这样做最做最做最做最终终终终 会会会会对对对对工作工作工作工作环环环环境境境境产产产产生影响 生影响 生影响 生影响 营营营营造一个造一个造一个造一个积积积积极向上极向上极向上极向上 的工作氛的工作氛的工作氛的工作氛围围围围 如如如如节节节节日的晚会 野餐会 爬山 出游 日的晚会 野餐会 爬山 出游 日的晚会 野餐会 爬山 出游 日的晚会 野餐会 爬山 出游 员员员员工的工的工的工的 生日聚餐 生日聚餐 生日聚餐 生日聚餐 团队庆团队庆团队庆团队庆功会等 功会等 功会等 功会等 这这这这些都可以成功地些都可以成功地些都可以成功地些都可以成功地 将将将将员员员员工聚到一起度工聚到一起度工聚到一起度工聚到一起度过过过过快快快快乐乐乐乐的的的的时时时时光 光 光 光 最好再将最好再将最好再将最好再将这这这这些活些活些活些活动动动动通通通通过图过图过图过图片展示 片展示 片展示 片展示 DVDVDV摄摄摄摄制等制等制等制等 手段保留下来 放在公司或手段保留下来 放在公司或手段保留下来 放在公司或手段保留下来 放在公司或团队团队团队团队的展示的展示的展示的展示墙墙墙墙上 上 上 上 让这让这让这让这些美好的回些美好的回些美好的回些美好的回忆忆忆忆成成成成为为为为永恒 永恒 永恒 永恒 时时时时刻刻刻刻给员给员给员给员工温工温工温工温 馨的体馨的体馨的体馨的体验验验验与与与与团队归团队归团队归团队归属的激励 属的激励 属的激励 属的激励 性格整合 大家大家围围成一圈 一人站在圈中成一圈 一人站在圈中顺时针顺时针 对对其他人大声其他人大声说说 我是一个 乐观有活力 的人 我知道 我是一个 懒惰被动 的人 我接纳 我希望我是一个积极主动的人 我祝福你 4 奖罚激励 5 竞赛激励 组织组织组织组织内部的内部的内部的内部的竞竞竞竞争可以促争可以促争可以促争可以促进员进员进员进员工工工工绩绩绩绩效的上升 更重效的上升 更重效的上升 更重效的上升 更重 要的是 要的是 要的是 要的是 这这这这种方法有助种方法有助种方法有助种方法有助 于保持一种于保持一种于保持一种于保持一种积积积积极向上的极向上的极向上的极向上的环环环环境 境 境 境 以以以以业绩为业绩为业绩为业绩为主的主的主的主的竞竞竞竞争 比如争 比如争 比如争 比如团队团队团队团队之之之之间间间间的的的的业绩业绩业绩业绩 PKPKPK 和兄弟区域的 和兄弟区域的 和兄弟区域的 和兄弟区域的PKPKPK 个人之 个人之 个人之 个人之间间间间的的的的PKPKPK赛赛赛赛 新 新 新 新 人破零比人破零比人破零比人破零比赛赛赛赛等 等 等 等 6 荣誉激励 为为为为工作成工作成工作成工作成绩绩绩绩突出的突出的突出的突出的员员员员工工工工颁发颁发颁发颁发荣誉称号 荣誉称号 荣誉称号 荣誉称号 强调强调强调强调 公司公司公司公司对对对对其工作的其工作的其工作的其工作的认认认认可 可 可 可 让员让员让员让员工知道自己是出工知道自己是出工知道自己是出工知道自己是出 类类类类拔萃的 更能激拔萃的 更能激拔萃的 更能激拔萃的 更能激发发发发他他他他们们们们工作的工作的工作的工作的热热热热情情情情 荣誉要有荣誉要有荣誉要有荣誉要有时间时间时间时间性和性和性和性和针对针对针对针对性 如每日 每周 每性 如每日 每周 每性 如每日 每周 每性 如每日 每周 每 月的月的月的月的业绩业绩业绩业绩冠冠冠冠军军军军 新人破零 晋升 大 新人破零 晋升 大 新人破零 晋升 大 新人破零 晋升 大单签订单签订单签订单签订 成功嘉成功嘉成功嘉成功嘉奖奖奖奖等 等 等 等 颁发颁发颁发颁发荣誉的荣誉的荣誉的荣誉的仪仪仪仪式要隆重而有式要隆重而有式要隆重而有式要隆重而有创创创创意意意意 手段 荣誉称号 荣誉手段 荣誉称号 荣誉手段 荣誉称号 荣誉手段 荣誉称号 荣誉证书证书证书证书 奖奖奖奖牌 牌 牌 牌 锦锦锦锦旗 旗 旗 旗 鲜鲜鲜鲜花 花 花 花 照相照相照相照相 7 授权激励 给员给员给员给员工工工工领导领导领导领导角色以酬角色以酬角色以酬角色以酬劳劳劳劳其表其表其表其表现现现现 不 不 不 不仅仅仅仅可以有可以有可以有可以有 效地激励效地激励效地激励效地激励员员员员工 工 工 工 还还还还有助于有助于有助于有助于识别识别识别识别未来的未来的未来的未来的备选备选备选备选人人人人 才才才才 授授授授权权权权可以可以可以可以让让让让下属感到自己担当大任 感到自下属感到自己担当大任 感到自下属感到自己担当大任 感到自下属感到自己担当大任 感到自 己受到重己受到重己受到重己受到重视视视视和尊重 感到自己与众不同 感到和尊重 感到自己与众不同 感到和尊重 感到自己与众不同 感到和尊重 感到自己与众不同 感到 自己受到了上司的偏自己受到了上司的偏自己受到了上司的偏自己受到了上司的偏爱爱爱爱和重用 和重用 和重用 和重用 让团队让团队让团队让团队成成成成员员员员主持早会 担任某些主持早会 担任某些主持早会 担任某些主持早会 担任某些项项项项目的目的目的目的负责负责负责负责 人 主持会人 主持会人 主持会人 主持会议议议议等 等 等 等 8 培训激励 培培培培训训训训是一种成是一种成是一种成是一种成长长长长激励激励激励激励 培培培培训训训训是是是是员员员员工最好的福利待遇 培工最好的福利待遇 培工最好的福利待遇 培工最好的福利待遇 培训训训训是是是是对员对员对员对员工工工工 全方位地全方位地全方位地全方位地调调调调理 使理 使理 使理 使员员员员工在各方面得到提升 高工在各方面得到提升 高工在各方面得到提升 高工在各方面得到提升 高 层层层层次 高次 高次 高次 高质质质质量的培量的培量的培量的培训训训训抵得上抵得上抵得上抵得上贵贵贵贵重的重的重的重的奖奖奖奖品 也就品 也就品 也就品 也就 是是是是 猎枪猎枪猎枪猎枪比干粮更重要比干粮更重要比干粮更重要比干粮更重要 好的培 好的培 好的培 好的培训训训训本身就是本身就是本身就是本身就是 激励的激励的激励的激励的过过过过程 程 程 程 零成本激励员工的菜单 真真诚诚地地说说一声一声 您辛苦了 您辛苦了 真真诚诚地地说说一声一声 谢谢谢谢您 您 真真诚诚地地说说一声一声 你真棒 你真棒 由衷地由衷地说说一声一声 这这个主意太好了 个主意太好了 有力地拍一拍下属的肩膀有力地拍一拍下属的肩膀 一个一个认认可与信任的眼神可与信任的眼神 一次祝一次祝贺时贺时忘情的忘情的拥拥抱抱 一一阵为阵为分享分享员员工成功的开工成功的开怀怀大笑大笑 激励的四个原则 原原原原则则则则一 公平原一 公平原一 公平原一 公平原则则则则 原原原原则则则则二 二 二 二 刚刚刚刚性原性原性原性原则则则则 原原原原则则则则三 三 三 三 时时时时机原机原机原机原则则则则 原原原原则则则则四 清晰原四 清晰原四 清晰原四 清晰原则则则则 激励的公平原则 事先确定游事先确定游事先确定游事先确定游戏规则戏规则戏规则戏规则 规则规则规则规则公布于前公布于前公布于前公布于前 及及及及时时时时解解解解释释释释和和和和说说说说明明明明 为为为为下属确立比下属确立比下属确立比下属确立比较较较较的参照物的参照物的参照物的参照物 引引引引导员导员导员导员工与工与工与工与设设设设定的定的定的定的绩绩绩绩效效效效标标标标准比准比准比准比 相同的相同的相同的相同的业绩给业绩给业绩给业绩给予相同的予相同的予相同的予相同的奖赏奖赏奖赏奖赏 不 不 不 不 同的同的同的同的业绩给业绩给业绩给业绩给予不同的予不同的予不同的予不同的奖赏奖赏奖赏奖赏 按事先按事先按事先按事先设设设设定的游定的游定的游定的游戏规则兑现戏规则兑现戏规则兑现戏规则兑现承承承承诺诺诺诺 激励的刚性原则 根据需要的根据需要的根据需要的根据需要的层层层层次次次次进进进进行激励行激励行激励行激励 每一次激励不能耗尽所有的每一次激励不能耗尽所有的每一次激励不能耗尽所有的每一次激励不能耗尽所有的资资资资源源源源 激励的力度只能是先弱后激励的力度只能是先弱后激励的力度只能是先弱后激励的力度只能是先弱后强强强强 先 先 先 先 小后大小后大小后大小后大 对对对对激励激励激励激励资资资资源的投入源的投入源的投入源的投入应应应应有期望的有期望的有期望的有期望的产产产产 出出出出 激励的时机原则 表表表表扬扬扬扬一段一段一段一段时间时间时间时间后再表后再表后再表后再表扬扬扬扬 下属渴望某种需要下属渴望某种需要下属渴望某种需要下属渴望某种需要时时时时适适适适时满时满时满时满足足足足 在气氛最佳在气氛最佳在气氛最佳在气氛最佳时时时时表表表表扬扬扬扬 在公众在公众在公众在公众场场场场合表合表合表合表扬扬扬扬 游游游游戏规则戏规则戏规则戏规则所定的所定的所定的所定的奖赏应奖赏应奖赏应奖赏应及及及及时兑现时兑现时兑现时兑现 激励的清晰原则 对对对对象是象是象是象是谁谁谁谁 标标标标准准准准 具体内容具体内容具体内容具体内容 透明度及共透明度及共透明度及共透明度及共识识识识性性性性 实实实实施施施施细则细则细则细则 激励过程中要注意的问题 1 1 1 要 要 要 要树树树树立正确的立正确的立正确的立正确的奖奖奖奖励机制励机制励机制励机制 2 2 2 注意 注意 注意 注意给给给给下属描下属描下属描下属描绘绘绘绘 共同的愿景共同的愿景共同的愿景共同的愿景 3 3 3 要注意用 要注意用 要注意用 要注意用 行行行行动动动动 去昭示去昭示去昭示去昭示团队团队团队团队成成成成员员员员 以身作 以身作 以身作 以身作则则则则 当你希望下属做什么当你希望下属做什么当你希望下属做什么当你希望下属做什么时时时时 请请请请拿出你自己的示范拿出你自己的示范拿出你自己的示范拿出你自己的示范 行行行行为为为为来 来 来 来 4 4 4 要注意善用 要注意善用 要注意善用 要注意善用 影响影响影响影响 而不是而不是而不是而不是 说说说说教教教教 的方式 的方式 的方式 的方式 运用运用运用运用组织组织组织组织的目的目的目的目标标标标与自身的人格魅力去感召他与自身的人格魅力去感召他与自身的人格魅力去感召他与自身的人格魅力