新TRFD使用手册

中国民航订座系统中国民航订座系统 BSP 自动退票指令自动退票指令 TRFD Billing Settlement Plan 使用手册使用手册 第二版 第二版 地址 北京东城区东四西大街 155 号西楼 Add West Wing No 155 Dongsi East Street DongCheng District Beijing 100710 P R China 电话 86 10 84018401 传真 86 10 84019227 邮编 100010 T e l 86 10 84018401 Fax 86 10 84019227 信天游电子商务网站 企业网站 i 目录 一 概述 1 1 退票流程 1 2 TRFD 指令的功能特性 1 3 TRFD 指令的优点 2 4 TRFD 指令的使用条件 2 二 TRFD 指令的输入 3 三 TRFD 的界面与操作 5 1 全屏幕方式 5 A 界面 5 B 操作 5 2 非全屏方式 6 A 界面 6 B 操作 6 3 TRFD 打印 7 4 附 字段对照 8 四 TRFD 指令的校验 10 1 全屏幕方式 10 2 非全屏方式 11 3 附 部分输入错误提示说明 11 A TRFD 指令输入错误提示 11 B 屏幕输入错误提示 11 C 系统错误 12 五 TRFD 指令的输出 13 1 全屏幕方式的输出 13 2 非全屏幕方式的输出 13 图表索引 表 1 TRFD 指令的输入格式 3 表 2 TRFD 指令的功能选项 3 图 1 TRFD 全屏幕方式 5 表 3 全屏幕方式下的操作选项 6 图 2 TRFD 非全屏方式 6 表 4 指令 TRFU 和 TRFX 的使用流程 7 图 3 退票单打印效果 8 表 5 TRFD 字段对照 8 表 6 TRFD 字段的格式 10 表 7 TRFD 指令输入错误提示 11 表 8 屏幕输入错误提示 11 第 页1 一 概述一 概述 1 退票流程退票流程 退票是指旅客因各种原因将已购买并打印的机票退回给航空公司的过 程 退票过程涉及旅客 代理人 与国际航协数据处理中心 以下简称 BSP DPC 或国际航协 和航空公司 中国民航订座系统是连接四个方面的 桥梁 A 退票原来采用的手工过程 a 国际航协向代理人发放 BSP 退款授权书 退票单 b 代理人根据旅客要求退票 并填写退票单 c 代理人将退票单送到 邮寄到 BSP DPC d BSP DPC 组织人员录入退票单 e 退票数据经过处理后送到航空公司 代理人以及其他相关单位 完成退票结算过程 B 采用自动退票指令后 上述过程发生了变化 a 代理人根据旅客要求退票 并使用中国民航订座系统的终端将退 票信息直接发送到中国民航信息网络股份有限公司的主机系统中 b 中国民航订座系统在当天夜里将退票数据整理 汇总 打包后在 第二天送往 BSP DPC c BSP DPC 处理退票数据后将数据送到航空公司以及其他相关单位 完成退票结算过程 2 TRFD 指令的功能指令的功能特性特性 中国民航信息网络股份有限公司 以下简称中国航信 开发的 TRFD 运 行在中国民航订座系统平台上 提供以下功能 A 代理人用 TRFD 指令可以在当前 OFFICE 的指定打票机上建立 查看 修改和删除当天的退票信息 B TRFD 指令可以使用全屏方式接受代理人输入的退票信息 C 考虑到部分代理人网络线路能力上的限制 TRFD 指令 第二版 增加了以非全屏方式接受代理人输入的功能 让全部代理人都能享受 TRFD 指令所带来的便捷 D 新增加了自动生成退票单号的功能 E 新增加了用票号提取并查看记录的功能 F 增加了打印退票单的功能 G 将信息整理 打包后 以最快的速度 第二天 发送给 BSP 数据处 理中心 以便完成结算流程 第 页2 3 TRFD 指令的优点指令的优点 开发 TRFD 指令的目的主要是为了提高退票的效率和准确性 具体表现 在 A 代理人在中国航信提供的终端 仿真终端 上输入退票信息 当天 由中国航信发送到 BSP DPC 次日 与邮寄方式相比 退票信息的到达 速度极大提高 B TRFD 指令提供了完善的校验机制 与手写退票单相比 准确性大 大提高 同时 由于是数据直接传送 减少了 BSP DPC 手工录入时所带入 错误的机会 并节省了大量人力 4 TRFD 指令的使用条件指令的使用条件 代理人只能用 TRFD 查阅 修改和删除当天的退票信息 另外 当代理人所操作的打票机为如下状态时 不能进行退票处理 A 打票机为测试状态 B 打票机为 NACK 状态 C 打票机上有积票时 在这些状态下代理人进行退票操作会得到相应的错误提示 第 页3 二 二 TRFD 指令的输入指令的输入 TRFD 指令和中国民航订座系统的其他指令一样 在终端 仿真终端上 使用 采用如下的输入格式 TRFD OPTION DV ID DV TYPE TICKET TRFD OPTION DV ID DV TYPE TICKET NMB REFUNDNMB REFUND NMB NMB 表表 1 1 TRFDTRFD 指令的输入格式指令的输入格式 输入域输入域长度长度类型类型描述描述 TRFD 指令名称 OPTION1 2字母TRFD 指令的功能选项 具体内容见表 2 可选 DV ID1 2数字当前 OFFICE 中的打票机序列号 DV TYPE1字母 打票机类型 退票类型 只能取下列两个值之一 D 国内票 I 国际票 TICKET NMB13数字 所退机票的票号 共 13 为 前三位和后十位之间用 连字符 隔开以便用户输入和检查 REFUND NMB8数字退票编号 只能输入 8 位数字 表表 2 2 TRFDTRFD 指令的功能选项指令的功能选项 序号序号功能选项功能选项描述描述 1无无在全屏幕方式下新建 查看退票记录 需要输入退票单号 2M在非全屏方式下新建 查看退票记录 需要输入退票单号 3H打印退票单 并用非全屏方式显示所打印的退票记录 需要输入退票单号 4T 在全屏幕方式下用票号提取退票记录并查看 该选项不能用来创建退票记 录 指令的最后一项需要输入 13 位有效票号 5TM 在非全屏方式下用票号提取退票记录并查看 该选项不能用来创建退票记 录 指令的最后一项需要输入 13 位有效票号 6TH 用票号提取退票记录 打印退票单 并用非全屏方式显示所打印的退票记 录 指令的最后一项需要输入 13 位有效票号 7A 在全屏幕方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录 使用该选项时 不要输入退票单号或票号 否则会提示输入错误 8AM 在非全屏方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录 使用该选项时 不要输入退票单号或票号 否则会提示错误 下面是 TRFD 指令使用的例子 例例 1 1 在 PEK099 的第一台打票机上 国内打票机 建立 查看退票记 录 已知退票单号为 40000001 采用全屏幕方式 TRFD 1 D 40000001 例例 2 2 在 PEK099 的第二台打票机上 国际打票机 建立 查看退票记录 已知退票单号为 40000002 采用全屏幕方式 TRFD 2 I 40000002 第 页4 例例 3 3 在 PEK099 的第二台打票机上 国际打票机 建立 查看退票记录 已知退票单号为 40000002 采用非全屏方式 TRFD M 2 I 40000002 例例 4 4 打印 PEK099 的第一台打票机上 国内打票机 退票单号为 40000002 的退票记录 打印之后用非全屏方式显示退票记录内容 TRFD H 1 D 40000002 例例 5 5 提取 PEK099 的第一台打票机上 国内打票机 票号为 999 1234567899 的退票记录 用全屏幕方式显示 TRFD T 1 D 999 1234567899 例例 6 6 提取 PEK099 的第一台打票机上 国内打票机 票号为 999 1234567899 的退票记录 之后用非全屏方式显示 TRFD TM 1 D 999 1234567899 例例 7 7 提取 PEK099 的第一台打票机上 国内打票机 票号为 999 1234567899 的退票记录 打印并用全屏幕方式显示 TRFD TH 1 D 999 1234567899 例例 8 8 用自动方式在全屏方式下创建退票记录 TRFD A 1 D 例例 9 9 用自动方式在非全屏方式下创建退票记录 TRFD AM 1 D 第 页5 三 三 TRFD 的界面与操作的界面与操作 1 全屏幕方式全屏幕方式 A 界面界面 图图 1 1 TRFDTRFD 全屏幕方式全屏幕方式 B 操作操作 全屏幕方式下 终端显示分为四个区域 基本区 票面区 票款区和 操作区 基本区提示代理人当前退票的背景信息 包括退票单号 退票类型 打票机序列号 当前的时间和日期 代理人的工作号 所在的部门代号和 国际航协编号 基本区的内容由系统生成 不需用户填写和修改 票面区和票款区是需要用户填写的部分 在票面区中是来自机票的基 本信息 包括航空公司代码 票号 如果是联票的情况 还需填写最后一 个票号以备校验 校验位 暂时不用填写 联票数以及每张机票上要退 款的票联编号 票款区是机票上的退款信息 包括毛退款额 货币种类 最多六种税 第 页6 代理人的代理费率 百分比 以及航空公司退票手续费 退票罚金 操作区由两个部分构成 NET REFUND 是根据代理人输入的票款信息计 算出的净退款额 因为是自动计算 不需代理人填写 最底下一行接受代理人输入的操作选项 见表 3 表表 3 3 全屏幕方式下的操作选项全屏幕方式下的操作选项 序号序号操作选项操作选项描述描述 1无无校验代理人输入 并根据输入的票款信息计算净退款额 2P打印退票单到打印机 3C 拷贝 拷贝已有的退票内容 方便用户建立团体退票信息 注意拷贝后退 票单号变为零 此时代理人保存将自动产生退票单号 并将该退票单号返 回给代理人 4S 保存 如果是新的退票记录则在系统中创建该记录 如果是已存在的退票 记录 则将对其所做的修改提交到系统 5D 删除 删除已存在的退票记录 由于记录被删除后不可恢复 代理人要谨 慎使用该操作选项 6I 放弃对退票记录所做的修改 退出 TRFD 指令 该操作选项的功能也可以 使用功能键 F3 来实现 7R 刷新屏幕显示 如想恢复原来的屏幕内容则可以使用该选项 该操作的功 能也可以使用功能键 F4 来实现 8E 保存对退票记录所做的修改 并退出 TRFD 指令 该操作的功能也可以使 用功能键 F5 来实现 2 非全屏方式非全屏方式 A 界面界面 图图 2 2 TRFDTRFD 非全屏方式非全屏方式 B 操作操作 第 页7 非全屏方式的使用比全屏方式简单 但也缺少了拷贝的功能 与全屏 方式相比 非全屏方式下只有票面区和票款区 所填写的内容与全屏方式 下基本相同 在非全屏方式下需要注意的是税的输入格式 税额和税代码在一起输 入 并有固定的先后顺序 例如 10 00XT 代理费率右侧的数值是计算所 得的代理费额 与全屏方式相同 NET REFUND 净退款额不用输入 其右侧的货币代码 是为了显示清晰 同样不需要输入 但旅客姓名前的货币代码则需要输入 非全屏方式下使用 TRFU 指令创建或者修改退票记录 用 TRFX 指令删 除退票记录 TRFU 和 TRFX 的使用流程 表表 4 4 指令指令 TRFUTRFU 和和 TRFXTRFX 的使用流程的使用流程 指令指令步骤步骤描述描述 1输入 TRFD 指令 打开非全屏界面 例如 TRFD M 3 D 40000001 2在非全屏界面中填写或者修改 TRFU 3 在最后一行按下 TRANSMIT 键 屏幕显示 UPDATE xxxxxxxx SUCCESSFUL 说明创建或者修改记录成功 1输入 TRFD 指令 打开非全屏界面 例如 TRFD M 3 D 40000001 2检查所显示的记录是否是要删除的记录 3将第一行的 TRFU 改为 TRFX TRFX 4 在第一行后任何位置按下 TRANSMIT 键 屏幕显示 DELETE xxxxxxxx SUCCESSFUL 说明删除记录成功 3 TRFD 打印打印 下图是打印的退票单样式 星号线里的内容就是代理人建立的退票信 息 图图 3 3 退票单打印效果退票单打印效果 4 附 字段对照附 字段对照 表表 5 5 TRFDTRFD 字段对照字段对照 字段描述字段描述全屏幕全屏幕非全屏非全屏打印打印 退票单号退票单号REFUND NUMBER第四项第四项REFUND NUMBER 退票退票 打票机类型打票机类型REFUND TYPE第三项第三项REFUND TYPE 打票机序列号打票机序列号DEVICE ID第二项第二项 日期日期DATE 时间时间TIME DATA TIME 第 页8 代理人工作号代理人工作号AGENT AGENT 代理人部门代理人部门 航协编号航协编号 IATA IATA NUMBER 代理人部门编号代理人部门编号OFFICE CITY OFFICE 航空公司代码 航空公司代码 3 位 位 A L CODEAIRLINEA L CODE 票号 票号 10 位 位 TICKET NO TKT NUMBER TICKET MPD NUMBER 最后票号 最后票号 7 位 位 LAST TICKET NO 校验位 校验位 1 位 位 CK CK 联票数联票数CJ NO CONJUNCTION CONJUNCTION NUMBER 所退票联标志所退票联标志 1COUPON NO 1CPN NO S 1CPN No S 所退票联标志所退票联标志 22CPN NO S 2 所退票联标志所退票联标志 33CPN NO S 3 所退票联标志所退票联标志 44CPN NO S 4 旅客姓名旅客姓名PSG NAMEPSGPASSENGER NAME 毛退款额毛退款额 原票面价原票面价 已使用部分已使用部分 GROSS REFUNDGROSS REFUNDGROSS REFUND 货币代码货币代码CURRENCY CODECURCURRENCY CODE 税代码税代码 国家代码国家代码TAX CODE 税额税额TAX AMOUNT TAX1 6TAX ES 代理费率代理费率LESS COMMISSIONLESS COMMISSIONLESS COMMISSION 航空公司手续费航空公司手续费OTHER DEDUCTIONOTHER DEDUCTIONOTHER DEDUCTION 净退款额净退款额NET REFUND NET REFUND NET REFUND 第 页9 四 四 TRFD 指令的校验指令的校验 TRFD 指令对代理人输入的每个域都有特定的格式要求 程序会自动对 它们进行格式检查如果输入不符合格式要求 则给出提示请代理人修改 表 6 是对每个字段的说明和格式要求 表表 6 6 TRFDTRFD 字段的格式字段的格式 字段描述字段描述输入要求输入要求 字段长字段长 度度 类型类型 退票单号退票单号在指令中输入 可选在指令中输入 可选8数字数字 退票退票 打票机类型打票机类型必须在必须在指令中输入指令中输入1字母字母 打票机序列号打票机序列号必须在必须在指令中输入指令中输入1 2数字数字 日期日期系统自动系统自动7字符字符 时间时间系统自动系统自动4字符字符 代理人工作号代理人工作号系统自动系统自动5数字数字 代理人部门航协编号代理人部门航协编号系统自动系统自动8数字数字 代理人部门编号代理人部门编号系统自动系统自动6字符字符 航空公司代码 航空公司代码 3 位 位 必须输入必须输入3字符字符 票号 票号 10 位 位 必须输入必须输入10数字数字 最后票号 最后票号 7 位 位 无联票时可选 否则必须输入无联票时可选 否则必须输入7数字数字 校验位 校验位 1 位 位 暂时不用输入暂时不用输入1数字数字 联票数联票数 必须输入 大于等于必须输入 大于等于1小于等小于等 于于4 1数字大于等于数字大于等于 1 1 小于等于小于等于 4 4 所退票联标志所退票联标志 14 所退票联标志所退票联标志 24 所退票联标志所退票联标志 34 所退票联标志所退票联标志 4 根据所退机票的实际情况根据所退机票的实际情况 填写 国内机票只能填写标志填写 国内机票只能填写标志 1和和2 国际机票可填写全部 国际机票可填写全部4 个标志 标志不能全部为空 个标志 标志不能全部为空 4 标志位 每本票有国内标志位 每本票有国内 2 2 个 个 国际国际 4 4 个票联 票联标志为个票联 票联标志为 0000 0000 所退的票联为第几联 所退的票联为第几联 就在相应位置标数字 例如退第就在相应位置标数字 例如退第 1 1 和和 2 2 联 则标识为联 则标识为 1200 1200 旅客姓名旅客姓名可选可选52字母字母 毛退款额毛退款额 原票面价原票面价 已使用部分已使用部分 必须输入必须输入9 数字和小数点 对于需要保存两数字和小数点 对于需要保存两 位小数的货币 如位小数的货币 如CNYCNY 整数部 整数部 分最多分最多6 6位 小数两位 对于不位 小数两位 对于不 保留小数点的货币 如保留小数点的货币 如TWDTWD 整 整 数部分最多六位 最大值为数部分最多六位 最大值为 999999 99999999 99 货币代码货币代码必须输入必须输入3字母 必须是正确的货币代号字母 必须是正确的货币代号 税代码税代码 国家代码国家代码2 字母 必须是正确的税字母 必须是正确的税 国家代国家代 号号 税额税额 税最多可以填写六种 超税最多可以填写六种 超 过六种以上 不含六种 的过六种以上 不含六种 的 税 在第六位处税种填税 在第六位处税种填 XT 将税额相加 税种 将税额相加 税种 XT 只能在第六位处使只能在第六位处使 用 用 5 数字和小数点 最大值为数字和小数点 最大值为 999 99999 99 代理费率代理费率可选 填写百分数可选 填写百分数5数字和小数点 最大值为数字和小数点 最大值为99 99 99 99 航空公司手续费航空公司手续费可选可选9同毛退款额同毛退款额 净退款额净退款额系统计算系统计算9同毛退款额同毛退款额 1 全屏幕方式全屏幕方式 在全屏方式下 如果 TRFD 发现输入错误或者格式不正确 会在屏幕的 第 页10 最后一行给出提示 并将光标移到错误域的起始位置 提示代理人修改 2 非全屏方式非全屏方式 在非全屏方式下 如果 TRFD 发现输入错误或者格式不正确 则会在非 全屏显示的最后一行给出提示 并将光标移到错误域的起始位置 提示代 理人修改 3 附 部分输入错误提示说明附 部分输入错误提示说明 A TRFD 指令输入错误提示指令输入错误提示 表表 7 7 TRFDTRFD 指令输入错误提示指令输入错误提示 序号序号提示提示可能原因可能原因 1DEVICE ID打票机序列号所指定的打票机不存在打票机序列号所指定的打票机不存在 2OPTION输入的选项错误输入的选项错误 3DEVICE TYPE指定的打票机类型与实际类型不符指定的打票机类型与实际类型不符 4REFUND NUMBER退票单号输入格式错误退票单号输入格式错误 5AIR LINE CODE用票号提取记录时输入了错误的航空公司编号用票号提取记录时输入了错误的航空公司编号 6TKT NUMBER用票号提取记录时输入了错误的票号用票号提取记录时输入了错误的票号 7NOT BSP CITY当前的工作部门没有加入当前的工作部门没有加入 BSP 8IATA NUMBER ERR系统找不到当前部门的航协编号系统找不到当前部门的航协编号 9REFUND NO EXCED自动产生退票单号已经达到上限自动产生退票单号已经达到上限 10NOT FIND CITY找不到当前部门所在的城市找不到当前部门所在的城市 11TKT DEVIDE在当前部门中找不到所指定的打票机在当前部门中找不到所指定的打票机 12NOT BSP DEVICE打票机不是打票机不是 BSP 打票机打票机 13DEVICE TEST MODE打票机在测试状态打票机在测试状态 14CAN NOT PRINT NEW RFD输入的退票单号不存在 不能打印输入的退票单号不存在 不能打印 15CAN NOT DEL NEW RFD输入的退票单号不存在 不能删除输入的退票单号不存在 不能删除 16AUTO REFUND NUMBER所在的城市没有定义自动产生退票单号的范围所在的城市没有定义自动产生退票单号的范围 B 屏幕输入错误提示屏幕输入错误提示 表表 8 8 屏幕输入错误提示屏幕输入错误提示 序号序号提示提示可能原因可能原因 1OPTION输入的选项错误输入的选项错误 2DEVIDE ID打票机序列号所指定的打票机不存在打票机序列号所指定的打票机不存在 3DEVICE TYPE指定的打票机类型与实际类型不符指定的打票机类型与实际类型不符 4 TRFU X 指令指令 REFUND NUMBER退票单号输入格式错误退票单号输入格式错误 5AIR LINE CODE输入了错误的航空公司编号输入了错误的航空公司编号 6TKT NUMBER输入了错误的票号输入了错误的票号 7CONJUNCTION NUMBER输入了错误的联票数输入了错误的联票数 8COUPON NUMBER输入了错误的票联标识输入了错误的票联标识 第 页11 9FARE PAID暂时不用暂时不用 10FARE USED暂时不用暂时不用 11GROSS REFUND毛退款额格式有错误毛退款额格式有错误 12CURRENCY CODE货币代码不正确货币代码不正确 13PASSENGER NAME旅客姓名格式有错误旅客姓名格式有错误 14LESS COMMISSION代