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文档简介

客户服务计划 CSP 开心工作幸福生活两边欣赏轻松获客促友成朋终身受益 CustomerServicePlan 中科 CSP运作流程 我们的出路与未来 CSP运作举例 我们的困境与疑惑 中科卓创 我们的困境与疑惑 01 中科卓创 销售队伍的困惑和难点 1 为何我的客户这么少 2 我如何去做 才能让客户愿意和我购买产品 3 为何别人的销售绩效那么好 我付出如此多的辛苦却不如他 4 我去那里找到我的 好客户 5 销售就不是一般人能做的活 虽然收入很高 但我没有那个本事 6 我的客户越做越少 中科卓创 销售管理者的思考 1 销售队伍客户群单一 如何让销售队伍更好的开拓客户 2 如何帮助销售队伍更容易的获得成交和未成交客户的转介绍 从而扩大未来的销售机会 3 客户服务费用有限 如何最大化的将资源投入有最高效的服务活动当中 4 如何获得持续有效的客户服务效果 以提升客户的忠诚度 中科卓创 我们的出路与未来 02 中科卓创 销售的基础是什么 信任 远亲不如近邻 中科卓创 如何做好销售工作 做销售之前先学会 做人 CSP的基础理念 永远让客户欠你的情 中科卓创 CSP的原理 通过整合现有个体的客户资源与团队的客户资源 形成客户相互协助 相互成长 互惠互利的共赢的局面 从而有效的获得客户的信任 达到与客户 由友到朋 的信任升级 从而达成销售的最终目标 CSP源于销售 终高于销售 中科卓创 CSP运作的结果 客户有各种需求第一个想到的会是你 亲朋满 天下 众人眼中的 能人 中科卓创 CSP运作流程 03 中科卓创 CSP操作流程 第一步填写名单 中科卓创 CSP操作流程 第二步整合分类与面谈 中科卓创 不同类别有不同的合作方式合作的服务最终价值要低于市场平均优惠程度合作的项目具备当地中型以上的规模为统一公司运作 小规模为销售团队个体运作 合作要有权利和义务注意合作前期对于合作单位接待员工的培训工作和试点运行工作 可以采用统一接待与后期散客接待相结合的模式 CSP操作流程 第三步筛选 合作 中科卓创 集中一个阶段推动一个项目 形成最佳的效果 达成双方共赢 便与对于每一个项目总结 为二次推动积累推动经验 CSP操作流程 第四步阶段性推动 中科卓创 CSP操作流程 第五步整理公布形成长效 最终形成如下结果 客户有困难或需求就找你 所有人眼中的能人 制式化 优势化的客户服务 CSP终级服务系统 专项 中科卓创 CSP运作举例 04 中科卓创 举例 教育类 中科卓创 举例 休闲旅游类 中科卓创 举例 体检类 中科卓创 举例 金融类 中科卓创 举例 公益类 中科卓创
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