培训科长笔试题（答案）

第 1 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 培训知识点 答案 第一部分 填空题 1 培训流程主要分为哪几个部分 培训需求分析 培训计划 培训实施 培 训评估 2 一个完整的培训体系包括哪几方面内容 培训制度 培训资源 培训运作 3 培训评估中的柯氏四级评估是指哪四级 反应评估 学习评估 行为评 估 结果评估 4 制定企业培训需求需要从哪几个层面考虑 组织层面 岗位层面 个人层 面 5 课程开发是培训人员最基本的要求 也是培训人员提高竞争力的重要途径 广 义的课程开发流程为 确定主题 内容设置 结构设计 课件制 作 6 在培训流程当中 受训人员是培训工作中心 7 培训成本分为 显形成本 和 隐形成本 两种形式 8 在柯氏四级评估当中结果评估 是最难实施下去的 9 某部门 1 到 6 月总培训课时是 800 小时 该部门有 20 人请问这个部门上 半年的人均培训小时是 40 小时 10 某部门已完成 100 人次的培训需求 免除 20 人次的培训需求 其中未完 成的培训需求为 21 人次 请问该部门的需求总人次数 141 人次 第 2 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 第二部分 选择题 1 在 库伯 提出的 学习圈 理论当中认为成年人有哪几种学习风格 A C D F A 主动主义者 B 评判主义者 C 理论家 D 反应者 E 思考主义者F 实用主义者 2 在培训实施当中 PPT 具有什么样的作用 A B D F A 帮助讲师表达 B 方便学员记忆C 渲染课程气氛 D 便于学员理解 F 方便讲师记忆 3 培训能不能给企业带来竞争优势 完全取决于哪几个方面 C E F A 讲师的授课水平 B 培训的方式与手段 C 员工的能力 D 培训内容的实用性 E 员工的思维模式 F 领导者的管理方式 4 计算培训成本主要从哪几个方面考虑 A B C D A 人员成本B 设备成本 C 管理成本 D 材料成本 5 内部培训讲师的甄选需要考虑讲师哪些素质 A B C D A 政治素质 B 业务素质 C 身体素质 D 心理素质 E 文化素质 F 道德素质 6 当企业培训处在整合阶段 C D A 培训与组织目标无关联 B 培训被看作是一种浪费时间或浮华 第 3 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 C 培训与评价体系相联系 形成了系统 D 部门经理作为评价者参与培训与发展中去 E 培训的智能扩大 7 培训需求调查有哪些方法 全选 A 观察法 B 问卷法 C 访谈法 D 考核法 E 资料调查法 D 抽样调查法 F 头脑风暴法 7 培训需求调查问卷法具有哪些缺点 C E G A 不够全面 B 成本高 C 不够深入 D 操作难度大 E 不能保证问卷回收率 F 很费时 G 不够真实 8 培训效果评估有哪些方法 A C D E F G A 观察评估法 B 访谈法 C 绩效评估法 D 问卷调查法 E 笔试测验法 F 操作测验法 G 关键人物评估法 H 抽样调查法 9 培训开场白的设计应遵循的原则 B C D A 宁长勿短 B 具有吸引力 C 内容新颖 D 为主题服务 10 现代培训与传统培训的区别 B D A 现代培训是单个个人的独立培训 B 现代培训更注重人的胜任能力 C 现代培训只关注企业的发展战略 D 现代培训更注重激发员工的学习动机 第 4 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 11 在对培训项目的结果进行沟通时 那些人必须得到评估结果 A C D E A 培训管理人员 B 学员的同事 C 高层领导人 D 学员 E 学员的直接经理 12 培训规划要达到 A D E 的要求 A 系统性 B 一致性 C 有效性 D 可靠性 E 普遍性 13 外部聘请讲师具有 A B D E 优点 A 选择范围大 B 容易营造气氛 C 培训成本低 D 可带来全新的理念 E 对培训对象有较大吸引力 14 管理技能开发的基本模式有 B D E A 在职开发 B 替补训练 C 野外拓展 D 短期学习 E 轮流任职计划 15 培训需求调查法中的访谈法具有 A C E 优点 A 交流深入 B 时间少 C 内容全面 E 真实性强 F 成本低 16 培训讲师不够专业体现在 A B C D A 着装休闲装 B 小动作太多 C 演示设备操作不专业 D 内容不熟悉 E 课程中讲笑话 17 现代培训对培训师有哪些要求 B C D A 具有独特的审美观 B 较好的沟通与表达能力 第 5 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 C 发现问题及解决问题的能力 D 创新能力 18 当公司战略为差异化战略时培训的重视在于 B C E A 使员工对公司的战略目标产生高度的认同感 B 加强培训 C 给员工更大的自主权 D 强调员工行为的稳定性和重复性 E 为员工创新提供支持 19 目前比较流行的体验式培训的形式 A C D A 角色扮演 B 音像多媒体 C 教练 D 户外拓展训练 E 游戏竞赛 20 基于胜任力的培训需求分析优点正确的是 A B C A 培训需求分析更准确 B 可使拥有能力的人得到认可 C 有助于培训的有效评估 D 评估技巧简单 第三部分 单项选择 1 在培训过程中 培训评估的意义主要体现在 D A 培训前评估 B 培训中评估 C 培训后评估 D 全程评估 2 用来衡量学员对具体培训课程 讲师 及培训组织满意度的评估是 A A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估 3 不是培训规划内容的工作是 A 第 6 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 A 宗旨 B 时间 C 地点 D 费用 4 下列哪种评估方法是可操作性强 且最基本 最普遍的评估方法 A A 反应评估 B 学习评估 C 行为评估 D 结果评估 5 体验式培训以谁为中心 C A 培训师 B 培训主管 C 受训人员 D 培训经理 6 在培训活动过程中的首要环节是 B A 确定培训目标 B 培训需求分析 C 设计培训方案 D 培训效果评估 7 培训的主要目的 C A 提高员工在企业中角色意识 B 获得知识 提高技能 C 提高绩效 D 态度动机的转变 8 培训是谁的事情 D A 培训主管权全负责 B 学员个人的事情 C 部门经理的事情 D 学员和他的上司共同负责 培训部门协作 9 对于一个专职的培训讲师来说 他授课时间应该占他总工作时间的 C A 10 20 B 20 30 C 30 40 D 50 60 10 对于一个销售部经理来说以下那一项技能是他不需要掌握的 D 第 7 页 共 8 页营销中心办公室培训科制 A 营销技巧 B 招聘技巧 C 产品知识熟悉度 D 6S 管理 第四部分 案例分析 1 一家大型国企 聘请一家著名咨询机构为本公司做培训需求调查 这家咨 询机构不是培训出身 擅长薪酬 咨询机构按照理论分析 进行抽样访谈 共 600 人 每人 2 个小时 所以访谈共持续了两三个月 花费了一百多万 整理出了厚 厚的报告 公司老总觉得很满意 没多久 公司的老总换了 新的老总来了 随着 而来的是新的战略重点 组织架构 经营方向 这样的结果就是需求也变了 导致 100 万的需求也打水漂了 请问 从上述的例子当中 你能总结出以上的培训需求调查方法存在什么问题吗 答 1 可操作性差 2 工作量大 3 可复制性差 4 只能反映当前或过去的需求 无法跟踪公司和人员的变化 2 某公司举办了一场业务人员营销研修培训 参训人员共 70 人 他们的月工 资为 5000 元 此次培训为期共两天 在此次培训中每天需向咨询公司支付 25000 元的培训费 培训师及其助手的机票 住宿及车费均由公司承担 共 8000 元 培 训场地设置 3 星级的酒店每天租金及服务费 4000 元 学员参训的路费及餐饮费用 统一由公司报销每人每天 200 元 请问 此次培训公司花费的显性成本和隐形成本分别是多少 显性成本 25000 2 8000 4000 2 200 70 隐形成本 5000 30 2 70 3 请简述下成人学习的特点 答 1 成人所了解的 或是已有的经验 会影响学习新东西以及学的好坏 2 如果在学习中运用尽可能多的工具 就会学得很好 3 想学的东西