2016年深化政务公开加强政务服务工作总结

1 / 42016 年深化政务公开加强政务服务工作总结2016 年，在各级领导的正确领导下，我局紧紧围绕*区委办公室关于深化政务公开加强政务服务的实施方案及*市规划局 2016 年政务公开工作实施方案的要求，不断拓展公开内容，创新公开形式，完善公开制度，强化公开监督，取得较好成效，现将 2016 年政务公开工作情况报告如下：一、加强领导，完善政务信息公开机制为使政务信息公开工作不流于形式，我局着眼于建立政务信息公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。1.加强和完善领导机制。我局成立了政务信息公开领导小组，由局长任组长、分管领导任副组长，办公室负责落实各项工作，做到领导、机构、人员三到位，形成责任到个人的工作机制。2.制定和完善*市规划局*分局工作管理制度 、 *市规划局*分局内部工作职责分工明细 、 *市规划局*分局落实限时办结工作制度 ，促进政务信息公开工作走上制度化、规范化的轨道。二、规范建设，提高政务公开质量1.公开内容更加充实。不断加强涉及“3015 行2 / 4动计划”等重点项目、片区规划、市政基础设施规划、各项重大基础设施项目等重点工作推进情况的公开力度。2.公开重点更加突出。在政务公开网络平台建立市长热线、信箱、微博回复专栏，坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点。三、拓宽载体，完善政务公开形式按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务信息公开的形式呈现灵活多样。1.依托政府网站，推进电子政务建设和网上政务公开，把网站列为公开信息的重要途径。2016 年，截止10 月 30 日，完成了 60 条政府信息公开目录编制与录入，开设了公开目录、公开指南、办事指南等政务信息资源。完成了 6 条市长热线“一号通”系统内资料库维护，为群众提供了各项方便、全面的资料，增强办事透明度，提高市长热线办结效率。2.全面落实“行政审批制度改革年、上门服务年、为企业服务年”活动通过上门服务企业、对接街道等方式，进一步加强宣传与政务公开程度。通过对“*恒隆广场” 、 “春之眼项目” 、省一监、政府公共建设项目等重点项目采取跟踪服务、上门服务、主动对接等措施，三位分管副局长按片区分工，主动到龙泉、茨坝、拓东、滇源等3 / 4办事处对接走访，进一步确保在推进项目的过程中，深入落实政务公开工作。3.严格落实政务公开、服务承诺、首问首办、限时办结和一次性告知等制度，实行“一个窗口受理、一站式办结、一条龙服务、一个窗口收费”的运行管理体制，进一步提高窗口报件的服务质量和效率。2016 年，*区政务服务中心规划窗口被*区政府政务服务管理局评为“红旗窗口” 。4.通过发放*市规划局行政审批服务手册 、*市城乡规划管理技术规定 ，将各项行政审批事项、单位职能、职权内容、审批依据和服务事项办理程序、条件、时限、收费标准，服务承诺等向社会公开，为群众提供的便利服务，让规划工作运作情况置于“阳光”下，防止了“暗箱”操作等问题。四、存在问题1.工作人员的政务公开意识及政务公开内容、形式还需要进一步深化。2.长效工作机制建设还需要完善。五、下一步工作安排1.进一步建立和完善工作制度，确保政务信息公开工作制度化、规范化发展。在分局办公会上组织全体干部加强学习，切实提高我分局工作人员对做好政务公开4 / 4工