物业部年终工作总结

新花卉新花卉 20142014 年工作总结年工作总结 在过去的一年里 新花卉的全体员工本着积极肯干 任劳在过去的一年里 新花卉的全体员工本着积极肯干 任劳 任怨的工作态度 发扬任怨的工作态度 发扬 爱岗敬业 无私奉献爱岗敬业 无私奉献 的优良传统认的优良传统认 真做好本职工作 特别是在集团召开迎新晚会上 新花卉的领真做好本职工作 特别是在集团召开迎新晚会上 新花卉的领 导带头 部分员工放弃了个人休息时间 尽心尽力 加班加点导带头 部分员工放弃了个人休息时间 尽心尽力 加班加点 地做好各项筹备工作 以此来完成集团领导交办的各项任务 地做好各项筹备工作 以此来完成集团领导交办的各项任务 为洋洋集团争光添彩 使洋洋集团的品牌在秦皇岛市乃至于河为洋洋集团争光添彩 使洋洋集团的品牌在秦皇岛市乃至于河 北省都将熠熠生辉 在集团领导的关心和支持下 新花卉取得北省都将熠熠生辉 在集团领导的关心和支持下 新花卉取得 一些成绩 但是距离领导的要求还有很大的差距 我们将再接一些成绩 但是距离领导的要求还有很大的差距 我们将再接 再厉 发扬优点 克服缺点 更加的努力工作 为洋洋集团的再厉 发扬优点 克服缺点 更加的努力工作 为洋洋集团的 发展壮大 再铸辉煌贡献自己的力量 现就新花卉各个部门的发展壮大 再铸辉煌贡献自己的力量 现就新花卉各个部门的 工作情况进行总结 工作情况进行总结 一 物业部 监控室 一 物业部 监控室 1 完成安装消防应急灯 其中一层 12 个 二层 13 个 三层 14 个 4 户鲜花区商户改鱼区商户 完成商户水电改造工作 2 针对商场内基础设施进行更新 利用晚上清场时间对商场 1 3 层的 81 5 块地砖进行更换 并让施工队对楼外的台阶 停车场的地砖进行维修 美化了商场的外部形象 彻底解决商场卫生间 水房的渗水 漏水的现象 卫生间的地 砖渗水是建商场以来就存在的问题 人踩上去 水就从地砖的 四周冒出来 严重影响商场的卫生环境 经过与原施工单位人 员协商 制定出几个解决方案 物业经理又与栾助理 雪峰经 理商量 暂缓付其维保金 最终 采用在地砖下埋引流管 并 导入下水口的方法 解决这一难题 本着不花钱 少花钱的原 则 对二楼的下水管 防水进行更换和维修 利用一个晚上清 场后的时间 两个施工项目同时完成 新花卉的上下水的问题 已经无重大隐患 3 做好监控室的消防演练工作 对三名监控人员和班子成员进 行培训 明确岗位的重要性和责任感 重新制定了防火设备操 作程序 印制卷帘门 排烟系统等重点防火设备的标示 并与 三名监控人员到现场进行粘贴 做到监控台上的标示和实际相 一致 在演练过程中 及时发现地下车库的通风 除烟设备放 到手动挡 监控室人员无法正常操作的现象 为达到演练的目 的 规定监控人员每天清场后用监控设备放卷帘门 原为巡场 人员人工收放 即锻炼监控人员实际操控能力 又简化工作程 序 达到了熟能生巧的目的 当火灾到来时 能够准确 及时 精准的操作 维修了监控室三个监视镜头 组织制定 10 项操作 流程 即使人员流动 新上岗人员也能尽快进入工作状态 在 监控室发现有可疑人员多次进入商场后 与栾助 刘明一起跟 踪可疑人员 让其知道被跟踪 不敢再来 对可疑人员监控资 料进行了拷贝并保存 4 加强水 电 空调 消防的维保人员进行联系 认真学习 确保商场的每个环节正常运转 对物业电工进行停电倒闸演练 组织收看倒闸工作程序的视频 保证商场及时 有效的供电 解决商户与商户 商户与商场的纠纷 解决两家鱼区商户因电 费问题与商场的纠纷 拿到商户用电第一手数据 做到心中有 数 并到现场统计用电量 先后与他们两家谈了三次 讲事实 摆道理 同时配合对方电工测量电表 由于事实清楚 对方终 于承认集团的公有电表显示数额 承认电费没问题 5 为确保冬季取暖 事先与电锅炉的维保人员联系 维修了两 台电机和一个继电器 要求物业部全体人员到实地培训 懂原 理会操作 物业经理起草电锅炉工作程序 记录温度表格 打 印下发 粘贴上墙 本着节约的原则 规定晚上加热 白天停 止 白天电费为 1 2 元 晚上 23 点至早 7 点为 0 3 元 为节 约电费 决定上午只开一楼的空调 如果商户反映冷 再陆续 开二楼 三楼的空调 如果温度达 18 度以上就停开三楼空调 2013 年 12 月电费为 209000 元 2014 年 12 月为 164556 元 节省资金 44000 元 6 为圣诞节布景装扮 搭建舞台 清理 10 块消防卷帘门 维 修彩灯的设施 悬挂 186 串灯笼 配合元旦迎新晚会 进行舞 台搭建 彩虹门搭建 竹帘装饰 装卸座椅等工作 做好晚会 结束后的现场清理 7 参加集团的物业联查 撰写联查报告 协助相关部门和自身 物业及卫生等项目进行整改 加强管理 提倡节约 杜绝跑 冒 滴 漏的现象 从小事做起 从细微处入手 为集团开源 节流 增值创效 二 市场部 二 市场部 1 2014 年共续签合同 285 份 临时协议 5 份 广告位 12 份 2 2014 年 12 月 24 日 召开新花卉商户座谈会 针对会上商 户提出的合理化建议商场会一一落实 3 针对走访市场后发现的问题进行整改 具体措施如下 针对 张贴出租出兑的商户 我们逐家走访了解情况 并对市场给其 做登记 现已将出兑字样摘下 如不按商场制度执行 将不予 办理转兑手续 扣 2000 元 针对不开门的商户 经班子成员研 究决定其开门率与商场的奖惩制度挂钩 制约商户 对长期不 开门商户不享受商场任何优惠政策 4 出台 商户意见征询表 逐家走访 发放 收集商户合理 化意见及建议 及时掌握商户心理动态 5 对市场管理人员进行业务培训 内容包括 与商户沟通的方 式方法 出现突发情况 如商户间纠纷的解决处理办法 充分 树立市场管理员的服务意识 目前商场最大工作是招商和稳定 商户 我们做好招商工作同时 提升市场管理团队的素质 使 商户对我们更有信心 三 办公室 三 办公室 完成了全年的水电费充值及下账工作 对宣传栏做好了适 时更新 全年温馨提示及活动说明的广播 每月各部门工作日 志表格下发及组卷存档工作 完成了全年文件上传下达工作 通讯录的适时更新 每月对办公物品进行申领及出入库 并做 到账物相符 完成商场内导视牌的制作 四 后勤部 四 后勤部 2014 年后勤部在各部门的大力支持和配合下 各项工作任 务完成的都很圆满 后勤部也对其他部门的工作给予了支持和 配合 在商场开展的各项活动中 后勤部总是能把自己的工作 干在前 想在前 充分发挥后勤保障作用 从而为各项活动的 顺利进行奠定基础 在卫生清扫上 后勤部克服了保洁人员少 工作量大的困难 积极调动好每一名保洁员的工作热情 合理 安排工作 日常工作有主有次 有紧有松 这样不仅使得他们 在体力上得到了休息 当遇到有大型活动时 全体保洁人员放 弃休息时间 加班加点的工作 虽然很苦很累 没有一个人有 怨言和不满情绪 夏季由于气温高 商场外垃圾房和商场内卫生间 水房蚊 蝇很多 后勤部积极购进灭蚊蝇药剂 每天定时喷洒 经过观 察 蚊蝇明显减少 从而确保了商场内外环境的干净 整洁 今年夏天由于雨水较少 外围草坪缺水严重 有枯萎现象 后 勤部主动找来水管 及时对草坪进行浇水 养护 从而保障了 外围草坪机树木的正常生长 每月定时清洗喷泉并换水 以确 保喷泉水质干净 2014 年新花卉各部门 在相互之间密切配合下 圆满地完年新花卉各部门 在相互之间密切配合下 圆满地完 成了集团交办各项工作 物业部做好了商场内设备设施的维修成了集团交办各项工作 物业部做好了商场内设备设施的维修 及维护的同时 根据实际情况调节加热空调温度 仅及维护的同时 根据实际情况调节加热空调温度 仅 2014 年年 12 月份和去年同期相比节省月份和去年同期相比节省 4 4 万元电费 市场部做好了合同万元电费 市场部做好了合同 续签及尾款催缴工作 并走访商户 稳定商户思想 了解经营续签及尾款催缴工作 并走访商户 稳定商户思想 了解经营 动态 规范门前三包及占道经营 后勤部做好了商场内外卫生 动态 规范门前三包及占道经营 后勤部做好了商场内外卫生 并对外围车辆进行了维护 确保车场出入畅通 办公室做好了并对外围车辆进行了维护 确保车场出入畅通 办公室做好了 文件的上传下达及日常水电费充值工作 宣传栏的适时更新等 文件的上传下达及日常水电费充值工作 宣传栏的适时更新等 在在 2015 年工作中 新花卉各部门及员工们在集团总裁的英明领年工作中 新花卉各部门及员工们在集团总裁的英明领 导下 会更加努力工作 拼搏争先 不甘人后地完成领导交办导下 会更加努力工作 拼搏争