华为督导工作报告

1 / 43华为督导工作报告华为手机督导作为华为手机在零售终端的一线代表，完成销售任务是其天职:以“进” 、 “销” 、 “存”为主线，通过提升所辖区域店面的覆盖率完成销售目标。具体工作内容包括：一、 不断拓展店面，提高华为店面铺货率1. 提高已进店面的产品覆盖，有效提升店面产能2. 突破未进店面，拓展店面覆盖率二、 管理店面，为华为手机提供更好的销售环境1. 店面美陈方面推陈出新，提高联想手机在零售店面的形象曝光度2. 确保价格符合公司要求，过高、过低零售价格均不利于公司的整体销售3. 及时了解所管辖店面的进销存状态，保障销售货源2 / 434. 建立店面日常客情关系维护档案三、 针对区域发展需要，开展店面促销、激励活动，提升店面产能1. 评估店面需求，申请店面促销、激励活动；推进执行店面促销、激励活动，提升店面产能2. 收集、整理、上交相关核销材料四、 管理驻店员队伍，提高驻店员产能1. 根据店面的实际情况，评估是否需要派驻驻店员并做相关申请2. 驻店员日常工作的监督、考核、指导和激励五、 开展培训活动，不断强化产品卖点、公司政策、活动在网格负责人及培训讲师、培训员的指导、配合下，对驻店员和店员进行现场培训3 / 43六、 数据管理，便于工作的科学判断1. 建立终端店面的基本数据库2. 及时收集、反馈和分析所管辖区域内市场信息，并提出相应策略，保障销量的持续提升3. 每日提交联想手机督导工作日志4. 及时准确提交销售数据、串号、保修卡等。合作新员工服务规范试题一、填空题1. 服务规范包括、 、三个组成部分。是保证工作质量，提供效率，为客户提供规范的服务、提升客户满意度的纲领性文件。2. 工程督导是、工程现场的组织协调者。负责、 ，对、 负直接责任，是工程现场的责任人。4 / 433. 流程是指导员工下一步做什么的东西；而规范是指。4. 工程师现场服务前，需要查阅和，以及根据查询的相关技术文件，制订服务方案 。5. 现场工程师如果需要备件，通过流程进行申请。6. 现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到下载，版本说明书在中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请。7. 现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交 ，并将作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。8. 工程师进行版本升级后，应严格根据中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在中，得到客户的认可。9. 在开工协调会中，工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜，共同签定，并制订。5 / 43二、判断题：对的打“”错的打“ ” 1. 进机房要征得用户同意，离开机房要与用户打招呼,必要时要提交申请报告。 2. 每天工作结束后，要清理工作现场，整理各种物品,保持机房整洁,做好日清。 3. 对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。 4. 工程师借用的客户备件和归还的备件可以数量一样，型号不同。 5. 在单板上找出条码，通过条码判断可以查询正确的 BOM 编码和型号 。6. 目前华为生产的板件主要分为制成板和成品板两类 。7. 制成板和成品板的主要区别是制成板有软件，成品板无6 / 43软件。8. 制作客户设备档案的数据应当是在工程完工后开始收集。9. 工程督导完成文档后必须自检才能提交至办事处文员。10. 文档归档的及时性、完整性、规范性指标应由办事处秘书/文员负责。11. 工程完工后，工程师只需制作本次工程的文档内容。12. 根据文档流向表中规定：必须返回华为公司原件的表单不但要有用户盖章还要有签名及日期。 7 / 4313. 质量是无形的，无法衡量。14. 质量问题由质量部门自己就可以解决。15. 华为 800 和华为办事处是客户问题受理的两个主渠道。16. 华为办事处工程师直接收到客户的咨询问题时，应该立即解答客户的问题；不能解答的，办事处工程师可以向 800 求助。 17. 在行业默许规定时间外修改网上运行设备的局数据、进行对设备运行有重要影响的版本升级、数据设定、带电拨插重要单板、 加载、关电复位等违规操作者，造成人为重大事故，将对相关责任人进行处罚。 8 / 4318. 所有重大事故发生均需及时上报，对重大事故隐瞒不报，将对相关环节的责任人按对应事故级别上浮一级进行处罚。 19. 对于公司一级工程和公司二级工程，工程督导与客户共同制定初验方案 ；对于一般工程，工程督导根据实际情况，决定是否制作。 20. 初验中的每一个测试项目都必须有客户签字。21. 工程遗留问题不要写在验收结论中，应在工程备忘录中填写。 22. 工程督导根据实际情况填写工程遗留问题清单 ，录入客户问题管理系统23. 初验通过后即进入设备试运行期， 工程经理应注意对设备运行情况的跟踪，对出现的9 / 43问题应及时解决。 24. 软调工程师负责提供完整的工程文件，负责安装过程中工程文件的更改。25. 工程督导在安装调试过程中可以与客户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到客户许可后，可做为初验的测试数据使用。 26. 室外登高作业时，在大风、雷雨天气中严禁作业。作业者要佩带保险绳，服装紧身，胶底鞋，工具全部放入工具袋中，登高时，人先于工具上；下来时，工具先于人下。27. 硬件安装由用户自己完成。华为或华为合作公司只对硬件督导和软件调试和软件督导，10 / 43这种服务模式叫督导服务制。 28. 加电操作必须严格按照工程界面的分工要求。不能替代客户对供电设备进行加电操作。 三、单选题1. 关于电话接听规范，下面哪一项是不正确的？A. 电话用语礼貌、简练、声音适中 B. 电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”C. 客户电话中断后，要主动打回给客户D. 同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”2. 正式会见客户，下面哪一项是不正确的？ 11 / 43A.男士着西装领带，女士着套装 B.初次见面主动自我介绍，双手递上名片C.北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手 D. 出入房间，上下电梯，让客户先行3. 3BOM 编码为“0302”为那一种类型的板件A、成品板 B、制成板 C、印制板 D、电路板4. 办事处组织绩效考核指标中，当文档现场检查质量得分在 以上时，文档质量折算系数为 1。A、100 分； B、95 分； C、90 分； D、85 分5. 在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，如属文档制作时不准确，且之前办事处又无工程师到过该局点，则该问题应由 负直接责12 / 43任。A、制作文档的工程督导 B、承诺的维护工程师C、产品线维护组组长 D、产品经理6. 在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调整设备而导致的，但客户调整后该局点有过维护工程师到该局点做过现场技术支持，则该问题的责任应由负直接责任。A、制作文档的工程督导； B、现场维护的维护工程师；C、产品线维护组组长 D、产品经理7. 在文档质量检查或使用文档时所发现的文档问题，是有明确证据证明是客户自行调13 / 43整设备而导致的，且客户调整后办事处也无工程师到过该局点，则该问题的责任应由负直接责任。A、工程督导；B、维护工程师；C、产品线维护组组长；D、产品经理；E、客户8. 在工程服务交付文档归档验收流程中，如果验收量与采购量不一至，则由进行验收确认。A、办事处文档信息管理员 B、合作部采购员 C、文档管理工程师D、办事处工程管理经理9. 工程师受理的产品问题，一级问题要求在 5 分钟 内做出响应，二级问题、三级问题要求在 30 分钟内做出响应：对于服务请求与咨询、非技术问题、客户投诉，要求在做出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。 A：5 分钟 B：30 分钟 14 / 43C：60 分钟 D：120 分钟10. 设计工程师接到，对需更改的内容进行确认，修改完善后将回执或相关资料返回给工程督导，以指导现场安装。A、 设计方案修改申请表 B、 现场工作联络单 C、 设计方案任务书11. 开箱验货完毕后，由客户根据验货情况在装箱单上签字，货物正式移交给客户，货物的保管责任为A、工程督导 B、客户 C、工程督导和客户 D、工程经理12. 合作单位督导在现场遇到自己无法解决的技术问题，首先应向寻求技术支持。15 / 43A、华为办事处工程师 B、800 工程师 C、合作单位技术支持人员D、华为工程中心产品工程部工程师四、多选题1. 下列属于可以查询的 BOM 编码和型号的正确方法A、查看单板型号，通过型号查询编码。 B、在单板上找出条码，通过条码判断。C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码。 D、咨询产品线或有经验的老员工。2. 华为公司生产的板件分为三类A、印制板 B、制成板 C、成品板 D、电路板3. 工程师领用备件的主要类型A、工程借用 B、测试借用 C、维护借用 D、销16 / 43售借用4. 工程师领用备件需要向备件管理员提交的主要内容A、BOM 编码 B、申请数量 C、备件申请的用途 D、工程编号5. 工程文档是指等工程业务实施中输出的文档。A、工程勘测 B、系统设计 C、设备安装 D、设备验收6. 按照设备安装流程的要求， 设备安装报告是由工程督导在 阶段填写并由用户签字确认的。A、 “验收硬件” ； B、 “系统调试完毕” ； C、 “初验” ；D、 “设备割接”7. 工程文档的规范性包含哪几个方面？。17 / 43A、文件命名的规范 B、文档内容填写的规范C、纸面盖章报告的规范 D、工程安装的规范8. 华为办事处组织绩效考核指标中，文档质量系数的考核内容包括：。A、文档归档及时性； B、文档归档完整性跨国公司研究报告 华为技术有限公司小组成员：陈加易 施秀男刘天任 刘 洁衣起卫 朱雨 李凤媛一、公司简介18 / 431.简介：华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。现任总裁为任正非，董事长为孙亚 过去 20 多年，华为抓住中国改革开放和 ICT 行业高速发展带来的历史机遇，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，基于客户需求持续创新，赢得了客户的尊重和信赖，从一家立足于中国深圳特区，初始资本只有 21000 人民币的民营企业，稳健成长为世界500 强公司。2016 年，公司年销售规模达到近 2882 亿人民币。如今，华为的电信网络设备、IT 设备和解决方案以及智能终端已应用于全球 170 多个国家和地区。2.历程：2000 年，华为在瑞典首都斯德哥尔摩设立研发中心。海外市场销售额达 1 亿美元。2001 年，华为以亿美元的价格将非核心子公司 Avansys 卖给爱默生。在美国设立四个研发中心。加入国际电信联盟。19 / 43XX 年，与西门子合作成立合资公司，开发 TD-SCDMA 解决方案获得荷兰运营商 Telfo 价值超过 2500 万美元的合同，首次实现在欧洲的重大突破。XX 年，以亿美元的价格出售 H3C 公司 49%的股份。与摩托罗拉合作在上海成立联合研发中心，开发 UMTS 技术。推出新的企业标识，新标识充分体现了我们聚焦客户、创新、稳健增长和和谐的精神。XX 年合同销售额 160 亿美元，其中海外销售额 115 亿美元，并且是当年中国国内电子行业营利和纳税第一。截至到 XX年底，华为在国际市场上覆盖 100 多个国家和地区，全球排名前 50 名的电信运营商中，已有 45 家使用华为的产品和服务。2016 年，无线接入市场份额跻身全球第二。成功交付全球首个 LTE/EPC 商用网络，获得的 LTE 商用合同数居全球首位。率先发布从路由器到传输系统的端到端 100G 解决方案。获得 IEEE 标准组织 2016 年度杰出公司贡献奖。获英国金融时报颁发的“业务新锐奖” ，并入选美国 Fast 20 / 43Company 杂志评选的最具创新力公司前五强。主要产品都实现资源消耗同比降低 20%以上，在全球部署了 3000 多个新能源供电解决方案站点。2016 年，持续推进全球本地化经营，加强了在欧洲的投资，重点加大了对英国的投资，在芬兰新建研发中心，并在法国和英国成立了本地董事会和咨询委员会。2016 年， 欧盟 5G 项目主要推动者、英国 5G 创新中心(5GIC)的发起者，发布 5G 白皮书，积极构建 5G 全球生态圈，并与全球 20 多所大学开展紧密的联合研究；华为对构建无线未来技术发展、行业标准和产业链积极贡献力量。400G 路由器商用方案得到 49 个客户的认可并规模投入商用；此外，华为还率先发布了骨干路由器 1T 路由线卡，以及40T 超大容量的波分样机和全光交换网络 AOSN 新架构。持续领跑全球 LTE 商用部署，已经进入了全球 100 多个首都城市，覆盖九大金融中心。发布全球首个以业务和用户体验为中心的敏捷网络架构及全球首款敏捷交换机 S12700，满足云计算、BYOD、SDN、物联网、多业务以及大数据等新应用的需求。21 / 433.国际地位： 华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，全球第二大通讯供应商，全球第四大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。4.经营范围：华为技术是全球领先的电信解决方案供应商，专注于与运营商建立长期合作伙伴关系。华为产品和解决方案涵盖移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全 IP 融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。华为产品和解决方案已经应用于全球 100 多个国家，服务全球运营商 50 强中的 45 家及全球 1/3 的人口。具体包括以下十方面：1、无线接入；2、固定接入；3、核心网；4、传送网；5、数据通信；6、能源与基础设施；7、业务与软件；8、OSS；9、安全存储；10、华为终端。22 / 435.全球化经营：华为实施全球化经营的战略。产品与解决方案已经应用于全球 100 多个国家和地区。国际市场已成为华为销售的主要来源。经过 10 多年的努力拓展，华为已经初步长为一个全球化公司。在海外设立了 22 个地区部，100 多个分支机构华为在美国、印度、瑞典、俄罗斯及中国等地设立了 17 个研究所，每个研发中心的研究侧重点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发华为加入全球 130 个行业标准组织，如3GPP、IETF、ITU、OMA、ETSI、IEEE 和 3GPP2 等。华为共向这些标准组织提交提案累计超过 28,000 件，并担任OMA、CCSA、ETSI 和 ATIS 等权威组织的董事会成员，在任180 多个职位。2016 年，华为在全球范围内囊获 6 大 LTE 顶级奖项，标志着华为在 LTE 技术研发、商用实践、标准专利、产业链23 / 43整合等方面上的持续投入和巨大贡献获得业界的一致认可。二、跨国公司进入国际市场的方式一、总体分析华为在 1997 年前，它的主要收入来源于中国内陆农村市场，1996 年，华为确立了对外投资战略。先渗入亚非市场，采取迂回侧翼战略。1998 年，华为将其业务拓展到中国主要的城市。华为对外投资的首选区位是俄罗斯，1997 年，华为在“亚欧分界督导整改报告10 月 9 日，县教育局益主席带领督导组，在学区郭校长陪同下对我校教育工作进行了综合督导检查，在肯定成绩的同时，督导组的领导也指出了我校存在的问题和不足。我校根据督导组提出的问题，要求所有人员深入思考，提出切实可行的整改措施，现将存在的问题和整改计划汇报如24 / 43下：一、存在的问题作业检查方面：督导组李督学在反馈时讲，学校各科作业的书写规范工整，教师的批阅认真、严格。尤其一年级写字作业和三年级英语作业、配套练习，教师批改认真，批阅及时。五年级周记，批语实在，有针对性。但部分作业上也出现书写潦草，不整洁的现象，学困生在这方面问题尤为突出。 作文检查方面：督导组李督学在反馈时讲，虽然作文写作总体看质量不高，但都是学生自己写作，不存在抄袭现象。尤其三、五年级作文，教师批阅认真，批改符号规范，批语有针对性。但也存在作文写作格式不统一、批改符号不统一，批阅标准不一致的现象，由此看出学校对作文教学的重视度还是不够。 教案检查方面：督导组陈督学在反馈时讲，总体看学校教研机构健全，25 / 43教案检查、审批制度完善。二次备课扎实，副课教案齐全。尤其三年级语文教案二次备课认真、扎实；一至六年级美术教案虽然由一人备写，但教案认真、齐全。由此体现出了教师良好的个人素质和爱岗敬业精神。同时也存在课后反思过于针对备课教案，缺乏个人实践见解的问题。学校其他各项工作检查情况：督导组益主席在反馈时讲了以下六点：1、虽然班子成员能够担任主课教学，但包年级、包教研组工作做的不够，缺乏制度材料。2、学校周例会工作开展情况良好，截止目前已召开七次教师会。3、门卫来客登记工作做的不够完整、及时。4、各学科的教学质量分析工作开展的很好，走在了前列。5、对作文教学的重视程度仍需加大。6、应多开展教研活动，并要有针对性，少唱赞歌，要查问题，找不足。二、整改措施根据督导组以上四个方面的反馈，我校针对存在的问题制定整改措施：26 / 43作业、作文、教案方面在作业方面多注重学生的学习习惯培养，要求学生注意书写规范、整洁，作业干净、美观。加强对学困生的关注度，解决他们的实际困难，以此达到作业质量进一步提高的目的。在作文教学方面，及时召开文科教研组会议，制定统一的写作格式、批阅符号、批阅标准。注重评语书写的实效性、针对性。真正让评语起到提高学生写作能力的作用。总之，加大对作文教学的重视度，开展“以说真话，写自己、写同学、写班级、写学校、写父母、写家庭为出发点的作文教学。 ”在教案书写方面，结合反馈情况，组织教师进行教案书写交流，学习在督导反馈中受到表扬的三年级语文教案。鼓励教师见贤思齐，努力提高二次备课的质量。同时要求音、体、美各副课教案要结合教学大纲的进度要求进行备课。学校其他工作方面：27 / 43针对益主席在反馈中提到的问题，及时召开校务会、教师会落实整改。1、制定学校领导班子包年级、包教研组工作制度，健全材料。2、加强门卫安全管理，把好校园入口关。严格门卫询问登记制度，非本校学生和工作人员必须有完备的登记手续和正当的理由方可进入校园，严格学生请假出校登记制度。3、建立教师互相听课、评课制度，取长补短，促进教学。在听、评课过程中要敢于讲真话、实话，避免说虚话，唱赞歌。总之，这次教育局的督导，既充分肯定了成绩与经验，也明确地指出了问题和不足。针对此次检查过程中发现的问题，我们将认真整改，让我校的教育教学更上一个台阶。华为出差报告- 华为工程师瑞典出差报告28 / 431. 引言我于 8 月 24 日10 月 22 日在瑞典研究所出差，为期 2 个月，这里把工作情况做一下回顾和总结，以期对今后自己以及产品今后的工作和发展有一点作用。2. 任务完成情况此次到瑞典研究所主要是进行 XXX TR1/TR2 阶段的工作，希望能够借助外籍专家和顾问的经验及能力来协助我们提高 XXX 产品的设计水平，提高我们 XXX 产品的竞争力，同时通过和外籍专家一起工作来学习他们良好的工作方法和工作习惯。在瑞典期间，主要完成了如下工作：1、XXX TR1/TR2 阶段工作产品包需求产品需求29 / 43PR-MR 需求分解分配表可行性分析报告产品设计规格书2、其它工作参与瑞典所工程领域内部标准、规范、checklist 制定小组成员的交流和检视。 完成了欧洲地区的电网调查报告和外籍专家交流宏基站电源的设计规范虽然我们和外籍专家存在语言交流、工作方式等差异，但通过整个项目组的努力，最终还是在计划时间内完成了我们 XXX 产品的 TR1/TR2 工作任务。以前我们的产品设计 OR 需求是比较弱的，有些产品干脆就没有 OR 需求，或者也只是很简单 56 句话描述就了事了。此次，借助外籍专家以前写 OR 的经验，我们很全面也很系统的完成 OR 需求为我们今后新产品的 OR 需求分析提供很30 / 43好的指导和借鉴作用，使我们能够清楚的知道新产品的 OR应该重点关注哪些内容，也使 marketing 今后调研更具备针对性。3. 工作总结1. 语言虽然在出差之前，我已经狠狠的背了十几天的成功英语 ，但刚到瑞典工作的第一周，英语交流上还是问题一堆，听力方面大概只能听懂一半，剩下一半就只能靠蒙和猜了。英语表达更参，简直就是语无伦次，语法就更别提了，老外只能对我不停说 pardon, pardon？第三周开始情况终于大大好转，听力有了很大的提高，虽然不是每个单词都能听懂，但已经能够明白他们想要表达的意思。而语言表达方面，也已经可以一张口就知道自己要说英语，虽然语法仍然错误百出，但加上一些肢体语言，老外已经能够明白我们想表达的意思 .一个老外就常对我说 I didnt understand you clear, but I know what you mean.到第二个月时，如果老外还听不懂我们说的英语时，我们就开玩笑说他们的英语水平太差了，连我们说的31 / 43英语都听不懂。呵呵.对于这些瑞典专家来说，英语也不是他们的母语，有时候他们还信以为真了。公司在向国际化发展，海外已经成为我们的重要市场，无论是市场人员还是开发人员，英语都是必须掌握的。这一两年感觉就特别明显，我们研发人员接到的市场标书基本上都是英文的，如果没有良好的英文水平，标书都看不懂，更别说写标书答复了。所以建议公司在这些方面可以做一些引导，多提供一些机会，还可以把短期的外语培训作为对优秀员工的一个奖励措施，这个激励作用比发同等的奖金效果应该会好很多。2. 工作方式/工作习惯相比于语言问题，工作方式和习惯上的差异是我们和外籍专家一起工作中碰到的最大问题。老外做设计，很重视方法论和目标：输入是什么？输出是什么？采用什么模型？相关影响分析？投资收益分析是否值得？老外对输入非常看重，一定要获取各方面的资料，弄清楚产品的应用场景，实际上这就是一个对需求理解的过程，然后他会根据确定的需求一步一步地来进行需求整理、功32 / 43能分解、模块划分、逻辑与物理映射、平台搭建、模型验证等等。 。 。老外做的东西，很少有返工和白做的，他们输出的东西基本都可以作为后续工作的基础，不需要不断的来修改甚至推翻重来。也即进行下一阶段工作之前，要求必须完成前一阶段的工作并为下一阶段工作提供高质量的输入，以保证每一阶段的工作都是连续的、正确的，才能保证能够一次性把事情作好。而我们常常是为了赶进度而应付了事，虽然我们在进度要求内提供了输出，但输出质量却很不理想，项目负责人也好像习以为常的认为就通过了，又开始匆忙的进行下一个阶段的工作，在工作上我们还很缺乏责任心；等我们把产品设计出来后才发现，我们设计的产品问题一大堆，只好又回过头去重新检查，修改，简单一句话，我们缺乏一次性把事情作好的工作方式和工作习惯。虽然我们设计的产品出样机的时间可能比老外要早，但要比产品稳定时间，我们设计出来的产品却比老外晚的多。就像盖房子，我们总是把房子盖到顶层之后才发现房子是斜的，只好要不全部推倒重建， 要不就得花费大量人力物力来想办法把房子整直了，何苦呢？其实我们拥有很好的开发指导流程，只是我们相关人员还33 / 43没有完全严格的按照流程要求自己。我想我们每个人都应该加深对流程的认识，严格按照流程规定操作而且要提高我们的责任心。不要总是认为按照流程操作太机械化、不灵活，国际化的大公司就应该机械化，机械化的工作方式能够使犯错误的概率降到最低。另外，就是加强各阶段的评审和监控力度，保证每个阶段的输出质量。我们现在每个阶段的输出就像是一根快生锈的铁管，当我们把各个阶段的铁管搭成一个铁架时，我们会发现这个铁架子很不牢固，因为它已经锈迹斑斑。只好给这些生锈的铁管涂上油漆，可无论涂多厚的油漆，仍然无法避免它内部的锈化，也无法使它变的牢固。如果我们在每一个阶段的输出都严格把关，就明确的说，这个阶段您必须输出一根不锈钢管，输出铁管您就别想拿到工钱。只有我们每个阶段的输出都是不锈钢，我们最后做成的产品才可以牢固、不生锈。3. 标准、规范、指导书、checklist我们公司各种各样的规范、指导书、checklist 非常多，但34 / 43没有形成一个完整体系，也没有很明确定义这些文档之间的关系以及它们的主要作用，各种规范指导书之间缺乏凝集力，就像一盘散沙，常常产品设计时是考虑了这个规范，却忘了另外一个规范要求，导致产品设计上缺乏系统性和全面性。后续我们要站在公司的整个高度去考虑和规划这些文档体系，使他们能够联系在一起，成为一个完成的体系。要对这些规范指导书等进行分类和详细定义，什么是标准，什么是规范，什么是指导书，什么是 checklist，我们又需要有什么样的标准和规范等，它们的作用分别是什么。另外，补充一点，写标准的外籍专家认为 checklist 主要是用于审查系统的高层设计，比如系统设计上是否采取什么措施保证系统的 EMI 指标满足产品目标市场 XXX 标准要求等；而我们现在制定的 checklist 都是针对低层设计的，比如单板输入端是否设计有保险丝，高频滤波电容是否都布局在芯片的管脚端等。当然，这是公司的不同性质所造成的，他们以前工作过的公司工程师都很有经验，对于这种低层设计基本要求，他们根本不需要 checklist 来指导；可我们公司新员工太多，虽然我们也有很多指导书和规范，但我们员工还没有看规范要求在工作的习惯，也只能通过低层 checklist 来避免这种低层设计低级错误。不过从这35 / 43个信息上来看，目前我们还缺乏高层设计系统级的checklist,后续希望能够有这个高层设计 checklist 来指导和约束我们产品的系统设计。4. 敬业精神和职业道德都说老外的工作轻松而且不用加班，其实不尽然。老外喜欢工作一两个小时之后，一群人坐下来喝喝咖啡，聊一会天，工作氛围很轻松，劳逸结合，有张有驰，基本不加班，但在必要时也加班很晚。在我们项目进行到最后阶段，为了满足我们产品开发进度要求，几个老外都非常自觉的加班。如果他们知道他们晚上有事需要下班后回家而不能加班，那他们早上到公司的工作时间就会非常早，和我们一起工作的系统工程师 XXX 有一天凌晨 03：30 就到办公室工作了，项目结束时，几个老外的眼眶都黑了。5. 可行性分析这是一项非常重要也非常好的工作，该工作主要在确定产品备选概念后到产品设计规格书写作之前完