第7章员工培训与开发09.3ppt课件.ppt

第七章人力资源培训 本章内容 第一节培训及其需求分析第二节培训的种类与方法 第一节培训及其需求分析 1 WhatisTrainingandDevelopment 定义 为了促使组织目标的实现 根据组织实际工作情况和员工发展需要 对员工的知识 技能 能力和态度等所实施的教育 培养和训练 培训与开发的区别与联系 一般含义上培训与开发的区别 时间长 时间短 内涵较大 内涵较小 要素性较模糊 要素性较清晰 开发 培训 培训与开发的区别 培训与开发的目标 培养员工明辨是非的能力 树立正确的理想 信念 培养员工积极进取 努力创新 竞争与合作的精神 培养员工学习知识的方法和分析 解决问题的能力 培养员工学会思考职业生涯发展计划 促进个人的发展和价值目标的实现 培训与开发的原则 1 理论联系实际2 学以致用3 按需施教 请问对成人进行培训有哪些特点 依据成人的特点培训项目设计应考虑的因素 培训与开发的程序 培训需求分析培训准备阶段培训方案实施培训效果评价 一 培训需求分析 简单获取培训需求的方法 基于绩效的培训需求解决方法 通过绩效考评明确绩效现状 确认理想绩效与实际绩效的差距 分析原因 分析培训需求和培训对象 拟定培训计划 培训需求的调查方法 访谈法观察法重点团队分析法调查问卷法业绩考核记录工作任务分析法 二 培训准备阶段设定培训目标 例 知识目标 培训后受训者将知道什么行为目标 受训者将在工作中做什么结果目标 通过培训组织获得什么最终结果 培训准备 制定培训课程如何制定企业培训计划计划准备培训师资会务管理 包括选择和准备培训场地 培训实施 制定培训计划和实施培训实施 检查 反馈 修正 1 培训评估的标准柯克帕特里克 Kirkpartrick 的四层次评估模型 反应层 受训人员对培训的印象与满意度学习层 受训者对培训内容的掌握程度行为层 受训者在接受培训以后的工作行为的变化 结果层 受训者或企业的绩效改善情况 四 培训成果评价 2 培训效益的分析 培训投资回报率 项目净利润 项目成本 第二节培训的种类与方法 培训与开发的方法人力资源培训与开发的方法是指培训的教育机构在实施培训的过程中 按照一定的教育思想 设计和采用一定的教学形式或教学辅助形式 对人力资源进行知识与技能培养的一整套方法 培训方法的分类 1 直接传授法 讲授法 专题讲座法 研讨法2 实践法 适宜技能性的培训 工作指导法 工作轮换 特别任务法 个别指导法3 参与法 适宜综合性能力的提高与开发 有六种方式 自学 案例研究法 头脑风暴法 模拟训练法 敏感性训练法 管理者训练法 4 适宜行为调整和心理训练的培训方法 1 角色扮演法 2 行为模仿法 3 拓展训练5 一些特殊的培训方法 1 网上培训 2 计算机辅助教学 简称CAI ComputerAssistedInstruction 3 心智技能模拟培训法 时勘 1990 4 虚拟培训 一 讲授法由教师向受训者讲授培训内容优点 经济性 易操作 效率高缺点 缺乏双向交流 无法顾及个体差异 吸收课堂内容存在难度 适用 适宜于对本企业一种新政策或新制度的介绍以及引进新设备或技术的普及讲座等理论性内容的培训 二 影视法优点 直观 容易记忆缺点 无法进行双向交流和实际操作 成本高 易受教材和场所的限制 三 研讨会法优点 双方互动 教学相长 形式多样缺点 受到教师水平的影响是较好的培训方法 特别适合受训者层次较高 人数较少的培训 四 案例分析法难点和关键点 案例的选择和编写适用于中层以上的管理人员 训练他们具有良好的决策能力 处理紧急事务的能力 五 角色扮演法优点 参与性强 可提高学习积极性 能提供观察人的真实言行的机会 换位思考 能提高反应能力和心理素质缺点 控制过程比较困难 模拟环境不代表真实环境 培训费用较高 时间较长 培训效果受教师水平的限制是效果较好的培训方法 特别适用于培训人际关系技能和转变员工态度 六 商业游戏法优点 参与性强 实用性强 有利培养团队合作精神缺点 费用较大培训游戏 创造力游戏 找变化 七 探险性培训法 拓展训练 优点 参与性强 受训者积极性高 能增进感情和合作精神 可明显提高处理人际关系的技能 能促进行为方式转变 能提高反应能力和生理 心理素质缺点 费用较高 项目设计和操作难度大是较好的辅助培训方法 特别适合开发自我意识 解决问题 冲突管理和风险承担能力 八 个别指导法优点 可尽快掌握工作技能 有利优良文化的传递 有利新员工尽快融入团队缺点 可能会保留经验和诀窍 不良态度和习惯可能会影响受训者 不利创新思维 培训范围狭窄比较适用于对操作技能要求比较高的行业和职位 培训的组织 转向虚拟化和更多采用新技术 虚拟培训组织是引用现代化的培训工具与培训手段 借助社会化的服务方式而达到培训的目的 在虚拟培训过程中 虚拟培训组织更加注意以顾客为导向 组织转向速度快 更新知识和课程有明显的战略倾向性 十一 虚拟培训法优点 理想的虚拟环境难辩真假 超时空 能自主选择或组合虚拟培训场地或设施 脱离风险缺点 设计制作的难度较高 费用昂贵 最大特点是仿真性 超时空性 自主性 安全性 特别适用于军事人员 飞行器驾驶员 汽车驾驶员等的培训 培训方法的选择 适合事实和概念的理解 讲授法 项目指导法 影视法参观考察解决问题能力的提升 案例分析 文件筐 课题研究 商业游戏创造性素质的培养 头脑风暴法 形象训练法 创造性思考操作技能的提高 实习 工作传授法 个别指导 模拟训练态度 观念和素养的形成 面谈 集体讨论 集体决策 职务角色扮演 悟性训练基本能力的开发 自我开发的支持 跟踪培训 二 培训与开发种类 是否在职 在职培训和脱产培训公务员培训的种类主要有四种 初任培训任职培训专门业务培训更新知识培训 教育培训体系 新员工培训 目的互相了解打消疑虑适应工作培养归属感内容组织文化培训规章制度培训业务培训熟悉环境 管理人员培训 目的发展能力更新知识改变态度传递信息 形式在职开发替补训练短期学习轮流