如何写调查报告

1 / 51如何写调查报告调查报告的撰写格式撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。 表 1-3 调查报告的结构与内容调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂。2 / 51调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。一篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：前言部分、主题部分、结尾部分，如表 1-3 所示。操作步骤如下。1. 撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。.标题页其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容 概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓3 / 51名及所属机构，并注明报告的完稿日期。.目录目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。.委托信委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。.摘要及小结摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。2. 撰写调查报告的主体部分调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。4 / 51.引言通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。.调查方法调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。.调查结果调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。5 / 51.调查结论和建议调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。3 . 撰写结尾结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。6 / 51案例分析 市场调查方案、问卷和调查报告一、 撰写调查方案宅急送物流服务满意度调查方案1. 调查目的与内容为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。7 / 512. 调查的对象和范围北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为 18 岁以上的个人 。北京区交通繁华地区的普通消费者3. 调查的方法与实施计划调查方法 采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司服务的相关市场信心。 采用访问法，即街头访问法调查实施计划组织成立项目组，组长一人，组员若干人。8 / 514. 调查信息的整理和分析方法审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性。分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。5. 调查日程安排和时间限制d1 确定调查方案，组织调查人员。D2 设计调查问卷D3 调查实施，取得数据9 / 51D4 调查市局的整理、分析。D5 撰写调查报告。6. 调查费用预算调查费用预算如下：获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调查费用预算的 10%参与调查人员的工资 占总体调查费用预算的 30%调查执行期间的执行费用 占总体调查费用预算的 13%数据整理及调查报告费用 占总体调查费用预算的 22%调查所用相关工具的费用 占总体调查费用预算的 15%10 / 51调查期间发生的其他费用 占总体调查费用预算的10%二设计调查问卷.省略三.撰写调查报告宅急送物流服务客户满意度调查分析报告1. 调查背景与企业介绍随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“第三利润源”和区域经济发展的重要产业的经济增长点。特别是随着我国加入 WTO，物流行业和分销服务业向国际市场全面开放，物流市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。目前，我国物流业发展迅速并取得了一些成绩，但与世界发达国家的物流发展水平11 / 51还有一定差距，特别是在服务水平上的差距。我们作为物流专业的学生更应深入了解自己所学的专业，因此选择了对宅急送的客户服务满意度进行调查。宅急送全国拥有 480 余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递共识之一。截至 XX 年，宅急送总资产超过 2 亿元，员工 8000名，车辆 1500 台，年货物量 3200 万件，年递增率超过65%，为“XX 年中国成长企业百强”第 4 名， “XX 年中国最具竞争力的物流企业” 。由于宅急送从事小件配送业务，更贴近于百姓生活。而且它拥有较高的信誉度，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了问卷调查形式，对宅急送客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升物流服务的质量。此次调查不仅可以锻炼我们的调查工作能力，培养团队合作精神，还让我们更加了解到我们所学的物流专业的发展前景。2 .调查目的12 / 51为了深入了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。3 .调查地点与方法在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为 18 岁以上的普通消费者。我们共发送 51 份调查问卷，收回 51 份问卷，并对 51 份问卷进行统计，通过 EXCEL 汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。4 .调查结果(1) 对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图 1-10 所示。13 / 51(2) 通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图 1-11所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确窗口服务对企业的重要性。(3) 消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表1-4 所示。认为企业形象较好的占%，认为非常好的占%，认为一般的占%，认为企业形象欠佳和非常不好的分别占%和%。由此可以看出宅急送在人们心目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务的发展。图 1-10 宅急送的服务态度14 / 51表 1-4 宅急送的企业形象急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图 1-13 得知:在选择宅急送服务的渠道中，有 34 人通过网络查询，23 人通过他人介绍，15 人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。图 1-12 是否愿意继续使用宅急送的物流服务 图 1-13 选择宅急送服务的渠道在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图 1-14 得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占 39 人，使用 便捷的占 36 人，网络覆盖广和安全性高的占 34 人，价格合理和服务态度好的占 32 人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。15 / 51如何写调查报告调查报告是人们对某一情况、事件、经验或问题经过深入细致的调查研究而写成的书面报告，它反映了人们通过调查研究找出某些事物的规律，并提出相应的措施和建议，是社会调查实践活动的成果。学习撰写调查报告，有助于同学们进一步认识社会，参与社会，把所学知识与社会实践结合起来，全面提高自身素质。怎样撰写调查报告例题 以“发扬勤俭美德，树立正确的消费观”为主题，以周围学生调查对象，根据他们的生活态度和表现，写一份调查报告，题目自拟。撰写调查报告，要做到以下几点：1、着力点要明确：首先，要深入调查，占有材料。这是写好调查报告的基础和先决条件。为此，就应该亲自了解第一手材料。既要了16 / 51解“面”上的材料，又要了解“点”上的材料；既要了解正面材料，又要了解反而材料；既要了解现实材料，又要了解历史材料。如上例中，同学们就要认真回顾平时手头搜集到的有关于“勤俭是美德，是事业成功的重要因素，奢侈浪费导致事业失败”方面的详细资料。其次，要认真分析，找出规律。这是调查的目的。在占有大量材料的基础上，要“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”地总结出事物的规律。此例中，除了要有具体的事例或数据外，还要对占有的资料分门别类加以总结，如以“盲目攀比，铺张浪费” 、 “勤劳节俭、合理消费”为门类加以归纳，从中找出规律性。再次，要立场正确，观点鲜明。调查报告要站在客观的立场上，透过现象看本质，对事物作出正确的判断和评价。如上例中，调查的目的是帮助学生树立勤俭节约的美德，结合学生的生活实际，解决乱花钱、互相攀比、超前消费等不良习惯和问题。最后，要概括事实，有叙有议。不能光罗列现象，而且要适当地进行分析、议论，阐述观点。如上例，在做到有事例和数据的基础上，运用所学的社会原理进行理性分析，17 / 51分析要观点全面。2、报告格式要规范标题。单标题，如上例标题可拟成：中学生合理消费的调查报告 ，以清楚交代调查的内容。 双标题，可拟成合理消费-XX 中学调查报告标题不用“调查报告”字样，也可用一般文章题目形式，如可拟成中学生应该养成合理消费的好习惯 。前言。这部分内容，往往对调查的时间、地点、对象、范围作必要的交代，总领全文。如上例中调查地点可以是 XX 中学整所学校，也可以将初一整个年级作为调查对象，还可以随机抽查的学生为调查对象，调查内容主要是学生的生活态度和表现两个方面。18 / 51主体。主体是具体叙述调查内容、列举事例和数据并做恰当的议论和分析，概括出经验或规律，是表现调查报告主旨的关键部分。在材料的安排上，要把调查得来的大量材料归纳整理出若干条目，采用小标题式写法，要注意层次清楚，条理分明。有的可按问题的几个方面或几个问题并列地安排材料，即采用“横式结构？；有的可按事物发展过程的顺序来写，即采用？纵式结构” 。结尾。结尾是调查报告的结束语，也作归纳性说明或总结全篇的主要观点，也可指出存在的问题，提出建议。调查报告惯用的结构由标题、序言、主体、结尾组成。标题调查报告的标题形式多样，总的来说约可分为两种类型：一种是单行标题，一种是双行标题，单行标题又可分为公文标题写法和一般文章标题写法两种。采用公文标题写法19 / 51的优点是能使人一下子明确文种，并了解调查的对象和调查报告的目的，如关于当前微电脑在企业财务会计工作中的运用情况和存在问题的调查报告 。但是，采用公文标题写法容易写得过于冗长，而且比较平淡，不利于诱发读者的阅读欲望。采用文章标题写法，虽也有不利的一面，如不能让人由标题一眼看出文种，但处理得好，能使人看了标题便对调查对象和调查报告的目的有所了解。而且标题还有可长可短、可严肃可谐趣、可描述可设问的优点，因而，容易写得生动有趣，引人注目。例如：愤怒的烧鸡 ， 新闻纸紧张的症结何在等。序言序言是调查报告的开头部分，可用来交待调查的时间、地点、目的、对象、范围；也可以用来概述调查的主要内容，取得的主要收获；还可以交待调查工作的背景以及通过调查所获得的结论。主体主体内容是一篇调查报告的主干。主体通常以叙述为主，叙议结合，围绕导语所提出的问题依次展开。20 / 51结尾调查报告的结尾写法不一，或一段，补充说明有关事项；或一句，顺便交待某一问题。或总结全篇，深化主题；或指出调查存在的不足之处。具体描述1. 选题：选择与调查相关的内容进行调查。2. 调查报告一般包括以下内容：调查目的调查对像调查内容调查方式调查时间21 / 51调查结果调查体会调查报告格式及范文 3.调查报告样稿下面样稿是以问卷法进行调查的样稿，由于所选的调查方式不同，会有相应的变化。但总体格式，内容不变。对宜春市基金投资的调查报告自 1998 年 3 月首只基金发行以来，我国证券投资基金业迅速发展，特别是 2002 年以来大规模发行开放式基金，将基金业推向了新的发展阶段。截至 XX 年 6 月 30 日，全国共设立了 29 家基金管理公司，其中包括 5 家合资基金管理公司；证券投资基金总数达 78 只，总规模亿份，基金资产净值亿元,其中封闭式基金 54 只，发行总规模 817 亿份，资产净值亿元;开放式基金 24 只，总规模亿份,资产净值亿元。证券投资基金业的迅猛发展，对改善和调整证券市场中的22 / 51投资者结构，更新和倡导不同的投资理念，实现社会经济的进一步专业化分工，促进证券市场的稳定发展，起到了重要作用。但在基金业诞生后的发展进步过程中，很快便遇到了前进中的困难与问题。就此，本人对基金投资进入了一次深入的调查，具体情况如下：一、调查目的掌握宜春市基金投资者对基金的了解和看法，了解宜春市基金市场存在的问题。二、调查对象及其一般情况调查对象：宜春市证券投资者。一般情况：这部分人大金在 30 至 45 岁之间,其中以大概以40 岁为中心的正态分布,有一定的富余资金,且具有相当的投资理财经验.三、调查方式本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在宜春市各23 / 51证券营业部随机选择证券投资者当场发卷填写，并当场收回的形式。全市各证券营业点共发出调查问卷 100 份，收回 87 份，回收率达 87%；四、调查时间：XX 年 10 月 8 日XX 年 11 月 10 日五、调查内容主要调查了投资者的投资目的，投资于基金的主要原因和影响其在各基金间选择的因素以及喜欢的基金类型和持有基金分额的时期等。问卷共向投资者提出了 14 个问题。六、调查结果本人就问卷调查结果统计如下表：从投资基金的历史看，有 60的投资者购买基金是在最近一年发生的，说明投资基金的在最近一年在宜春的发展取得了一定成绩，但是投资者对基金的投资持有期限，多数投资者还是希望短期持有，对基金的长期投资还不看好。有 34%的投资者购买过开放式基金。虽然受基金业整体表现24 / 51的影响,大多数投资者仍没有购买开放式基金。但值得注意的是,这一数据同上年年相比上涨近 10%,说明开放式基金已初步走出认知度的冬天,为越来越多的投资者所了解。就投资基金的主要原因来看，基金经理的历史业绩在文卷中占的比例较大，说明投资者投资基金还是希望经理人具有丰富的投资经验，能够取得较满意的回报。另外, 获得短期收益也是基金投资者的一个重要目的.在没有买开放式基金的原因中,不了解其特点的较低，这说明基金在销售环节以及形象宣传方面作了不少努力,效果明显。调查还显示,投资者对于开放式基金手续费偏高的看法的比例较高，达五分之一之多。而随着开放式基金数量的增加以及各基金的表现,在投资者心目当中, 封闭式基金优于开放式基金的正在悄然发生变化。在购买基金的投资目的中，多数投资者，还是希望获得短期的收益，对基金的长期投资还不是很认同。XX 年市场的低迷使得二级市场博取差价的风险、难度急剧加大。既然众基金的理财专家们都很难取得赢利,那么作为普通的中小投资者只好“等待分红”,以求“保险平安”了。25 / 51在一年中的期望回报中，显示投资者普遍认为对基金的盈利能力有很高的要求，但是基金总是不能给投资者带来满意的回报。 值得重视的是,近半数的投资者将管理水平有待检验作为没有购买开放式基金的最主要原因,比上年上升近 15 个百分点。这结果充分说明,目前我国基金的整体管理水平与世界先进水平尚存在较大差距,很难让投资者满意。七、调查体会从调查结果可以看出，基金投资者将会越来越多,因为有近60%人的是在近 1 年内涉足基金投资者的，这种趋势将促进基金业的快速发展。因此，证券投资基金的管理问题更应该引起投资基金公司的关注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。为此,本人特提出以下几点看法 下面是格式:调查报告的撰写格式 调查报告的写法，包括标题、署名、正文。篇幅：3500-5000 字。26 / 51标 题： 三种写法。 标题是文章标题的写法。 标题是类似于公文标题的写法。 正副标题写法，一般是正题揭示主题，副题写出调查的事件或范围。(如：振兴经济要靠科学技术包头市依靠科技人员发展工业的调查 。)署 名：标题下面要署名，即写姓名、年级、班级。正 文： 由两个部分构成，即前言；调查报告的主体。前 言：扼要说明调查的目的；时间、地点；对象或范围；做了哪些调查；本文所要报告的主要内容是什么。这一部分，主要是介绍基本情况和提出问题，写法可灵活多样。调查报告的主体：主要是对事实的叙述和议论。一般把调查的主要情况、经验或问题归纳为几个问题，分为几个小部分来写。每个小部分有一个中心，加上序码来表明，或27 / 51加上小标题来提示、概括这部分的内容，使之眉目清楚。调研报告一般由标题和正文两部分组成。标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种” ，基本格式为“关于的调研报告” 、 “关于的调研报告” 、“调研”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如东北师范大学硕士毕业生就业情况调研 ，提问式如为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区 ，正副标题结合式，正题陈述调研报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调研的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如高校发展重在学科建设大学学科建设实践思考等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1前言。有几种写法：第一种是写明调研的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二28 / 51种是写明调研对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调研的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。2主体。这是调研报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。3结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。对某一情况、某一事件、某一经验或问题，经过在实践中对其客观实际情况的调查了解，将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来，这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分：一是调查，二是研究。调查，应该深入实29 / 51际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。如何写好调研报告?第一，必须掌握符合实际的丰富确凿的材料，这是调研报告的生命。丰富确凿的材料一方面来自于实地考察，一方面来自于书报、杂志和互联网。在知识爆炸的时代，获得间接资料似乎比较容易，难得的是深入实地获取第一手资料。这就需要眼睛向下，脚踏实地地到实践中认真调查，掌握大量的符合实际的第一手资料，这是写好调研报告的前提，必须下大功夫。第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中30 / 51揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。第三，用词力求准确，文风朴实。毛泽东的湖南农民运动考察报告是很好的典范。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。特别是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用。目前，盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。报告需要陈述问题发生发展的起因、过程、趋势和影响。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调整的正确性。第四，逻辑严谨，条理清晰。调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。31 / 51论据不单是列举事例，讲故事，逻辑关系是指论据和观点之间内在的必然联系。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。 第五，要有扎实的专业知识和思想素质。好的调研报告，是由调研人员的基本素质决定的。调研人员既要有深厚的理论基础，又要有丰富的专业知识。一项政策往往涉及到国民经济的许多方面，并且影响到不同的社会群体，只有具备很宽的知识面，才能够深刻理解国家的大政方针，正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。恩格斯说过：如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。调研人员一定要具备透过现象洞察事物本质的能力。这源于日积月累，非一朝一夕之功。第六，要对人民有感情，对事业、对真理有追求。任何事物都是一分为二的，调研报告带有一定程度的主观性。作者所处的立场决定了报告的主题和观点，也决定了报告素材选取的倾向性。巴金说， “不是我有才能，而是我有感情”。深入实际搞调研，一定要有为老百姓、为国家解决问题的强烈愿望和感情。32 / 51事物的产生和发展都遵循一定的规律，调研报告的写作过程实际上也是探索事物发生发展规律的过程。报告的论点和论据一定要符合自然规律和社会规律，而不是追随潮流，迎合某些群体的需要。这就需要调研人员非常敬业，具有不懈追求真理的精神。如何撰写市场调研报告调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。1题页题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调33 / 51查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。2目录表3调查结果和有关建议的概要这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。4本文(主体部分)包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，34 / 51结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。5结论和建议应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。6附件附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。39835 / 51怎样写调查报告1调查报告的概念调查报告是通过对典型的问题、情况、事件的深入调查，经过分析、综合，从而揭示出其本 质或客观规律的书面报告。2调查报告的作用调查报告具有针对性、真实性、论理性、典型性和时效性，起到了解、剖析事物的本质及其 发展趋向，对于解决问题具有积极的作用。3调查报告的分类调查报告可分为：基本情况调查报告、典型经济调查报告、新生事物调查报告、揭露问题调 查报告。4调查报告的结构36 / 51调查报告一般由标题和正文两部分组成。标题。调查报告的标题形式比较灵活，通常有两种构成形式：一种是双行标题，又 叫主副式标题；一种是单行标题。双行标题由主标题和副标题构成，与新闻专访的标题相似。单行标题又分两种构成形式：一种是公文式标题，由事由和文种构成；另一种是内容概括 式标题，这种形式相当灵活。正文。由前言、主体和结语三部分组成。前言，着重介绍基本情况并提出问题。主体，是调查报告的核心内容，也是对调查研究 结果的具体引证、论说部分。其结构形式分为纵式结构和逻辑结构两种。结语，是调查报告 的结束语，要求简明扼要，言尽即止。5调查报告实例实例一关于市中学德育状况的调查报告37 / 51市委办公厅综合处最近，我们对市中学的德育状况进行了调查。在 4 个城区和区分别召开了中学校长、教师和中学生座谈会，走访了部分学生家长，并对 1000 余名中学生进行了问卷调查。从调查的情况看，19年以来中学的德育工作得到加强，中学生的思想状况有了好转，但也存在着令人忧虑的问题：不关心政治的倾向。问卷调查中，有 454的学生表示对政治“不感兴趣” ；172的学生认为当前应“少谈些主义，多研究些实际问题” 。中学生中流传着一句话是：“学好数理化，什么制度都不怕。 ”缺乏革命理想。问卷调查表明：在学习目的上，选择“报效祖国，振兴中华”的，初中生占 466，高中生仅占 29，有 26的初中生和 47的高中生选择了“实现个人价值” 。在选择高考志愿时，表示要把国家和人民的需要放在首位的，在 1015 名学生中仅有 30 名。 追求享乐比吃穿。问卷调查中，有 536的初中生和 617的高中生认为“人生的价值在于索取” ，而不是奉献。中华民族勤劳节俭的美德，在许多中学生中已经越来越淡薄了。教38 / 51师反映中学生比吃、比穿、比享乐成了一种风气。有481的初中生和 553的高中生，平时一个月的零花钱为 1050 元左右；233的初中生和 167的高中生一个月零花钱在 50 元以上。有些学生过一次生日要花掉二三百元。区一个初三的学生请了18 名同学，花了 100 元为猫过生日。盲目崇拜西方文化。近几年，在中专、高中学生中过圣诞节、愚人节、情人节、感恩节、复活节等西方传统节日的学生逐年增加，据市有关部门调查，目前已达到 70以上。中学生们说：“还是人家的节日好，文化品味高。 ”据、等新华书店反映，购买西方、港台的言情、武侠类小说的读者中，中学生占 80。拜金主义影响比较严重。一方面，学生中厌学情况比较突出，据对一些非重点中学调查，厌学率高达 70。另一方面，课余时间去“练摊”捞钱的中学生逐渐增多，他们认为， “学了半天也考不上大学，不如捞点实惠算了” ，“个体户没文凭，照样发财过好日子。 ”有些学生甚至不走正道违法乱纪，据市公安局统计，19年因违法犯39 / 51罪被追究刑事责任的在校中学生共有 424 人，犯罪率比去年有所上升，其中 60以上为盗窃、抢劫和诈骗等犯罪。上述问题并非个别现象。调查中我们感到影响学生思想道德的因素很多，情况复杂，就教育和教学方面说，有“四个不适应。 ”一、整体工作不相适应目前， “德育为首”还停留在一般号召上，在学校的工作中还没有摆到应有的地位。 “校长抓硬件，各科抓分数，学校抓升学率” ，这反映了众多学校的现状。一些老师说：“目前各校普遍重视硬件，忽视软件，升学率成了校长的生命线。 ”有的中学校长，三年没有参加过政治教研组的工作研究。还有一种普遍现象是，搞文理科教学的教师，大都缺乏德育意识，讲课中单纯传授知识，不对学生思想教育，有些教师连起码的政治术语都不懂，也不学习，似乎德育只是政治教师的任务，与己无关。而专职搞政教和思想工作的教师，处于“人自为战”的状态。由于学校政教处、政治教研室、班主任和团委“四支队伍” ，分别归主管德育的校长、主管教学的校长和党总支书记管，使德育工作难以统一安排，形不成合力。况且，40 / 51班主任和团的活动能够占用的时间极少，加起来一周只有两节课，还常常被挤占；而政治课实际上成了“应考课” 、“升学拉分课” 。一些老教师说：“升学第一、分数第一、智育第一的问题相当突出，是建国后教育与教学失衡的最严重时期。 ”“三个第一”究竟会带来什么样的结果呢？据对 19 个重点和非重点中学的调查表明，目前中学生的政治思想水平与文化素质逆向发展，升学率高的学校，学生的政治水平反而比较低。如在政治观点上，选择“只有坚持共产党的领导，祖国才能繁荣富强”的，重点中学占651，而普通中学则 70；城区中学占 62，郊区中学则占 85。再举一所重点中学的例子：中学去年曾对 500 名学生进行调查，有 85的学生把“学成出国”作为志向，认为“科学无国界，哪里条件好就在哪里工作” 。1990 年以来，该校有 23 名尖子学生不考国内的大学，直接出国求学去了。一名学生还给美国一个老板写信表示：“如能去美，将终身为贵公司效力。 ”教这些学生的一位老教师眼含热泪地说：“我们千辛万苦，培养出来的学生怎么是这个样子？”“德育为首”的方针如何在学校真实落实，学校这一方面，要克服“一手软”的问题，把德育贯穿到各项工作和各科教学中去，在“全面发展”上做文章；而政府教育部门，41 / 51怎样评估学校的工作，怎样考核校长的政绩，怎样加强德育的舆论导向，怎样建立德育考核机制等问题，亟待认真研究加以改进。二、教育内容与教学方法不相适应第一，理论与学生的实际相脱节。多年来，中学生政治课的一些内容，如，世界观、人生观、生产关系、商品经济等，从概念到原则，照本宣科，既忽视了少年的特点，使得中学生在思想修养上急需的营养得不到，又把难以理解的东西生硬灌输，使其感到枯燥、厌烦。问卷调查中有679的初中生和 545的高中生认为政治课“缺乏吸引力” ， “深奥难懂” 。有些学生说，还不如小学的道德教育呢。一些教育工作者称之为“缺氧补锌” 、 “缺水施肥” 。另一方面，过多地与社会教育雷同，造成了思想教育的“运动式”局面。教育界普遍反映， “现在对学生的思想教育，大的活动控中央的文件精神搞，小的活动按上面的要求搞” 、 “只有短打，没有长拳” 、 “跟着成年人南征北战” ，这不利于政治教育的渐进性和系统性。第二，传授与意愿相脱节。这个问题突出地表现在两个方42 / 51面：其一，学生普遍不满意死记硬背的方法，而教师则一以贯之，让学生划重点、背条条，甚至要求达到一字不差的程度。一位学生反映：“政治考试答卷，意思答对了还不行，顺序号差了也不能算对。 ”学生们认为，在课堂上出点题目大家讨论，比死记硬背好，你说教，我死背，管啥用。其二，学生关心的问题教师倒不讲，学生向教师提出问题以求解答，老师则避而不谈。例如一名初二的学生问：“以前资本主义国家不允许中国发展资本主义，现在他们想方设法让我们搞资本主义，我们为什么还要反对和平演变呢？”回答是：“你不应该这样认识。 ”但究竟应该怎么认识，便无下文了。第三，教书与育人相脱节。过去对学生鉴定，要针对学生的缺点写几条“希望” ，现在有些学校为保升学率，竟开会要求教师对学生不写希望，结果使学生的鉴定“千人一面” ，看不出品行差别。有的学校甚至把“三进宫”的学生鉴定为“好学生” ，还“建议当干部” ，抬出去了事。为追求升学率，还有这样的事：有的学生成绩差，教师对他说：“你回家呆着吧，我照样给你文凭。 ”如何解决好青少年德育内容的层次性、系统性和教学方法的科学性问题，应列为教学改革的重要内容，以适应贯彻43 / 51“德育为首”方针的需要。三、政教师资不相适应在改革开放不断深化的形势下，德育工作的任务越来越艰巨，而目前专职德育教师队伍的状况还不能适应形势的需要。一些青年教师的政治素质差，如全市近 3000 名 35 岁以下的专识德育教师中，约 70的人没有入党要求。一所重点中学的党支书记在找几名青年政治教师谈话时，问他们对入党问题有何想法，他们说：“这个党将来怎么样还很难说呢，现在不想考虑。 ”有所中学的 3 名青年政治教师问老教师：“您真的信仰马列主义吗？看来真信的就剩你们这一代了。 ”有的青年政治教师还在课堂上公开宣传错误思想，说“社会主义必然战胜资本主义，这是书上写的，信不信由你们，反正我是不信的。 ” 许多老政治教师普遍反映这几年极少对教师进行政治思想培训，感到知识老化，难以适应。一名政治教研组长说：“已经 5 年没对我进行政治思想培训了，东欧、苏联剧变后教师队伍本身思想上就有许多困惑，怎么去教育学生？”另一位区教研中心主任说：“我们是后知后觉，却得先讲，好像我们这些当教师的天生下来就通晓天下事，思想永远正确，无需再受教育了。 ”一些教师讲；“五六十年代还能听到中央有关部门44 / 51负责人和市委领导作的时事政治报告，现今多年没有这样的机会了。 ”普遍反映的另一个问题是，教师与社会生产实践接触的机会太少。一些教师说：“我们现在和学生一样，是家门、校门两点一线，连农村和工厂都没去过，让我们怎么讲联产承包、讲社会化大生产。所以也只能照本宣科，有时甚至道听途说。 ”专职德育教师队伍不仅素质不高，而且人心不稳。据对 912名专职德育教师的调查，34的教师认为“自己所从事的工作不如其它工作，想改行。 ”4 个城区的中学中，政教主任每学年有三分之一的人改行，而且德育教师是“出多进少” ，已有近一半的学校政教干事不足。区一所学校初、高中共 30 个班，只有 2 名政教干事。目前 35 岁以下的中学青年教师占全市中学教师总数的三分之一，到下世纪他们就是中坚力量，培养社会主义建设者和接班人的重担将落在他们肩上，但是目前相当一部分青年教师的政治素质是令人担忧的。加强教师队伍特别是青年教师的培训确实是一件刻不容缓的任务。45 / 51四、社会配合不相适应调查问卷中，有 92的学生表示对社会实践的德育形式具有浓厚的兴趣。但是组织学生参加社会实践的工作遇到了很多困难。学工企业不接待，学农农村不欢迎，学军缺乏经费。如，学校组织一次百名学生学军，10 天就需交 1 万元。按照国家教委的规定，必须组织高一的学生参加学军锻炼。全市目前共有高一学生 5 万余名，每年就需军训费 500 万元。在教育经费十分紧张的情况下，学校只能靠创收等方式进行自筹，而目前全市中学有三分之二的校办企业难以为继，交不起军训费。在这种情况下，去年全市有 66的中学只好把军人请进学校，教学生走一走正步，其效果与军营生活的实际锻炼相差甚远。有的学校因交不起钱，又找不到其他途径，只好让学生自由组合、自找门路去参加社会实践，结果有的学生便去街上“练摊” ，反而产生负效应。一些文化场馆片面追求经济效益，对学生收费不合情。有些纪念馆除门票外，馆内各展厅还另行收费。区一所中学组织 200 名学生去百里外的一座革命纪念馆参观，因门票贵学校交不起，结果未进展厅就整队返校。对此师生很有意见，有关部门应当加以改进。46 / 51社会上一些不健康的文化商品，侵蚀着中学生的思想。据统计，市城近郊区拥有录像机的家庭已有 30，录像设备已成为一重要的、日益扩展的文化传播渠道，尤其是对中学生更具吸引力。但是，市场上的录像带大部分是“舶来品” ，不少内容渲染暴力、色相，加上屡禁不绝的色情书刊，成了腐蚀学生思想的“两大毒素” 。据市劳改局介绍，青少年罪犯中，有 70是看了不健康的录像或书刊后走上犯罪道路的。一些教师说：“我们千言万语，抵不住一个镜头。 ”去年夏季，市公安局破获了一个由在校学生组织起来的叫“十三太保”的流氓团伙，他们多次进行抢劫、强奸等流氓活动，作案手段令人咋舌。据他们交待，全是从录像中学来的。去年某校高二班传进了一本黄色书籍，22 名学生看后，有 10 人发生了两性关系，严重影响了身心健康。建设有中国特色的社会主义， “没有青年就不能胜利” 。培养青少年必须全社会共同关心、共同努力，各行业各部门都要采取切实措施，同学校密切配合，为青少年的健康成长多出点力。 19年月日实例二47 / 51关于邯郸钢铁总厂管理经验的调查报告河北省邯郸钢铁总厂是 1958 年建设的老厂。1990 年，邯钢与其他钢铁企业一样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大面积滑坡，当时生产的 28 个品种有 26 个亏损，总厂已到了难以为继的状况，然而各分厂报表中所有产品却都显示出盈利，个人奖金照发，感受不到市场的压力。造成这一反差的主要原因，是当时厂内核算用的“计划价格”严重背离市场，厂内核算反映不出产品实际成本和企业真实效率，总厂包揽了市场价格与厂内核算用的“计划价格”之间的较大价差，职责不清，考核不严，干好干坏一个样。为此，邯钢从 1991 年开始推行了以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心的企业内部改革，加大了企业技术改造力度，加强了企业内部经营管理，坚持走集约化经营的道路，使效益大幅度提高，实力迅速壮大。5 年来实现的效益和钢产量超过了前 32 年的总和，邯钢已由过去一个一般的地方中型钢铁企业跃居全国 11 家特大型钢铁企业行列。一、抓住“成本”这个“牛鼻子”不松手，抓住“成本否48 / 51决”这个关键不留情，抓住“效益”这个中心不动摇，是邯钢管理经验的关键所在。关于“模拟市场核算”的具体作法。一是确定目标成本，由过去以计划价格为依据的“正算法”改变为以市场价格为依据的“倒推法” ，即：将过去从产品的原材料进价开始，按厂内工序逐步结转的“正算”方法，使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化。二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据，对成本构成的各项指标进行比较，找出潜在的效益，以原材料和出厂产品的市场价格为参数，进而对每一个产品都定出“蹦一蹦能摸得着”的目标成本和目标利润等项指标，保