扬州市广陵区2025年网格员考试题库及答案

扬州市广陵区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30题）1.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报相关部门C.联系物业处理D.张贴警示标识答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况，然后及时上报相关部门，以便问题得到妥善处理。自行清理杂物可能存在安全风险且不一定能从根本上解决问题；联系物业虽也是一种方式，但上报相关部门更具规范性和全面性；张贴警示标识不能解决通道被堵塞的实际问题。2.广陵区某社区网格员在走访中得知有居民因邻里纠纷产生矛盾，他接下来的正确做法是（）A.直接判定谁对谁错B.邀请双方到社区调解室进行调解C.让双方自行解决D.不闻不问答案：B。网格员遇到邻里纠纷，应积极介入调解。直接判定谁对谁错不客观公正；让双方自行解决可能导致矛盾激化；不闻不问不符合网格员的工作职责。邀请双方到社区调解室进行调解，能为双方提供一个相对平和的沟通环境，有利于解决纠纷。3.网格员在采集人口信息时，对于居民拒绝提供信息的情况，应该（）A.强行要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不提供信息将受到处罚答案：C。强行要求居民提供或威胁居民都可能引起居民反感，不利于后续工作开展；放弃采集该居民信息会导致信息不完整。耐心解释采集信息的目的和用途，能消除居民的顾虑，争取居民配合。4.广陵区某街道网格员在巡查中发现一处污水外溢现象，他应将此问题上报至（）A.环保部门B.城管部门C.住建部门D.水利部门答案：B。城管部门负责城市环境卫生、市政设施等方面的管理工作，污水外溢问题属于城市环境管理范畴，所以应上报城管部门。环保部门主要负责环境保护相关工作；住建部门侧重于住房和城乡建设方面；水利部门主要管理水资源、水利工程等。5.网格员在社区中发现有流动摊贩占道经营，影响交通和环境卫生，他应该（）A.没收摊贩的物品B.驱赶摊贩C.劝导摊贩到指定地点经营D.与摊贩发生冲突答案：C。没收摊贩物品和驱赶摊贩的做法简单粗暴，容易引发矛盾；与摊贩发生冲突更是不可取。劝导摊贩到指定地点经营既能解决占道经营问题，又能保障摊贩的合法权益，是比较合理的做法。6.广陵区某社区网格员在统计老年人信息时，重点关注的信息不包括（）A.健康状况B.兴趣爱好C.经济来源D.家庭住址答案：B。统计老年人信息主要是为了了解老年人的生活状况和需求，以便提供相应的服务和保障。健康状况、经济来源和家庭住址对于提供养老服务、救助等有重要意义，而兴趣爱好并非重点关注信息。7.网格员在社区中发现有居民违规饲养大型犬，且未办理养犬登记，他应（）A.直接将犬只带走B.要求居民立即处理犬只C.向公安部门或相关执法部门报告D.不管不问答案：C。网格员没有权力直接将犬只带走或要求居民立即处理犬只，遇到此类违规行为，应向公安部门或相关执法部门报告，由专业部门进行处理。不管不问不符合网格员的职责要求。8.广陵区某社区网格员在巡查时发现一处建筑物存在安全隐患，他应该（）A.自己进行维修B.通知居民自行维修C.立即上报相关部门，并设置警示标识D.等待居民反映问题再处理答案：C。自己进行维修可能不具备专业技能和资质，存在安全风险；通知居民自行维修可能无法及时解决问题。立即上报相关部门，并设置警示标识，既能保障居民安全，又能促使问题得到及时处理。等待居民反映问题再处理会延误时机，增加安全风险。9.网格员在采集企业信息时，不需要采集的内容是（）A.企业营业执照号码B.企业员工的个人隐私信息C.企业经营范围D.企业联系电话答案：B。采集企业信息主要是为了了解企业的基本情况和经营状况，企业营业执照号码、经营范围和联系电话都是必要的信息。而企业员工的个人隐私信息属于敏感信息，不应该在采集企业信息时获取。10.广陵区某社区网格员在调解居民纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解居民纠纷应遵循公平公正、依法调解和尊重当事人意愿的原则。偏袒一方会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到妥善解决。11.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，他应向（）上报。A.电力部门B.市政部门C.社区居委会D.街道办事处答案：B。市政部门负责城市道路照明等市政设施的维护和管理，路灯损坏问题应向市政部门上报。电力部门主要负责电力供应；社区居委会和街道办事处可协助沟通，但不是直接处理路灯维修的部门。12.广陵区某网格员在统计社区内失业人员信息时，应关注的重点信息不包括（）A.失业时间B.就业意向C.个人情感状况D.技能特长答案：C。统计失业人员信息是为了帮助他们实现再就业，失业时间、就业意向和技能特长对于了解失业人员情况和提供就业服务有重要意义，而个人情感状况与就业问题关联不大。13.网格员在社区中发现有居民在楼道内堆放易燃物品，他应该（）A.直接将物品扔掉B.通知居民自行清理C.向消防部门报告D.不管不问答案：B。直接将物品扔掉可能引发与居民的矛盾；向消防部门报告在居民拒绝清理或情况严重时才需要；不管不问会留下安全隐患。通知居民自行清理是比较合适的第一步做法。14.广陵区某街道网格员在采集房屋信息时，需要采集的内容不包括（）A.房屋面积B.房屋内的家具摆设C.房屋用途D.房屋产权人信息答案：B。采集房屋信息主要是为了了解房屋的基本属性和产权情况，房屋面积、房屋用途和房屋产权人信息都是必要的。而房屋内的家具摆设属于居民的私人生活范畴，不需要采集。15.网格员在社区中发现有未成年人在无人监管的情况下在马路上玩耍，他应该（）A.批评教育未成年人B.联系未成年人的监护人C.直接将未成年人送到派出所D.视而不见答案：B。发现未成年人在无人监管的情况下在马路上玩耍，网格员应首先联系未成年人的监护人，让监护人对未成年人进行监管。批评教育未成年人不能从根本上解决问题；直接将未成年人送到派出所可能会引起不必要的恐慌；视而不见不符合网格员的职责。16.广陵区某社区网格员在巡查中发现一处建筑工地存在施工扰民问题，他应向（）上报。A.环保部门B.住建部门C.城管部门D.公安部门答案：A。施工扰民问题主要涉及噪声污染等环境问题，环保部门负责对环境噪声污染进行监管和处理，所以应向环保部门上报。住建部门主要负责建筑工程的建设管理；城管部门侧重于城市环境和秩序管理；公安部门主要处理治安等问题。17.网格员在采集社区内公共设施信息时，不需要采集的是（）A.公共厕所的卫生状况B.健身器材的使用年限C.社区内树木的品种D.垃圾桶的分布情况答案：C。采集社区内公共设施信息主要是为了了解公共设施的使用和维护情况，公共厕所的卫生状况、健身器材的使用年限和垃圾桶的分布情况都与公共设施的管理和使用密切相关。而社区内树木的品种对于公共设施管理并非关键信息。18.广陵区某网格员在调解邻里噪音纠纷时，首先应该（）A.要求噪音制造者立即停止噪音行为B.了解纠纷的具体情况和双方诉求C.直接判定谁对谁错D.对双方进行罚款处罚答案：B。在调解纠纷时，首先要了解纠纷的具体情况和双方诉求，才能有针对性地进行调解。要求噪音制造者立即停止噪音行为可能过于强硬，没有了解具体情况就直接判定谁对谁错不客观公正，网格员没有罚款处罚的权力。19.网格员在巡查中发现社区内有非法张贴小广告的情况，他应该（）A.自己清理小广告B.通知广告张贴者自行清理C.上报城管部门，并协助清理D.不管不问答案：C。自己清理小广告可能效率不高且不能从根本上解决问题；通知广告张贴者自行清理可能难以找到张贴者。上报城管部门，并协助清理，既能让专业部门进行处理，又能发挥网格员的协助作用。不管不问不符合网格员的职责。20.广陵区某社区网格员在采集残疾人信息时，重点关注的信息不包括（）A.残疾类型B.残疾等级C.家庭收入情况D.残疾人性别答案：D。采集残疾人信息主要是为了了解残疾人的基本情况和需求，残疾类型、残疾等级和家庭收入情况对于提供残疾人服务和救助有重要意义，而残疾人性别与提供服务和救助的关联性相对较小。21.网格员在社区中发现有居民违规搭建建筑物，他应（）A.自行拆除违规建筑B.要求居民自行拆除C.上报城管部门D.与居民协商保留违规建筑答案：C。网格员没有权力自行拆除违规建筑，要求居民自行拆除可能无法有效执行，与居民协商保留违规建筑不符合规定。遇到居民违规搭建建筑物的情况，应上报城管部门，由城管部门依法处理。22.广陵区某网格员在统计社区内学生信息时，不需要统计的内容是（）A.学生所在学校B.学生学习成绩C.学生年级D.学生家庭住址答案：B。统计社区内学生信息主要是为了了解学生的基本情况和社区内学生的分布等，学生所在学校、年级和家庭住址都是必要的信息。而学生学习成绩属于个人隐私信息，不应该在统计学生信息时获取。23.网格员在巡查中发现社区内的消防设施损坏，他应该（）A.自己进行维修B.通知居民自行维修C.立即上报相关部门，并做好记录D.等消防部门检查时再处理答案：C。自己进行维修可能不具备专业技能和资质，通知居民自行维修不合适。立即上报相关部门，并做好记录，能确保消防设施问题得到及时处理。等消防部门检查时再处理会延误时机，影响消防安全。24.广陵区某社区网格员在采集商铺信息时，需要采集的内容不包括（）A.商铺营业时间B.商铺老板的身份证号码C.商铺经营项目D.商铺是否存在安全隐患答案：B。采集商铺信息主要是为了了解商铺的经营情况和安全状况，商铺营业时间、经营项目和是否存在安全隐患都是必要的信息。而商铺老板的身份证号码属于个人隐私信息，不应该在采集商铺信息时获取。25.网格员在调解居民与物业之间的纠纷时，应（）A.完全站在居民一方B.完全站在物业一方C.公正客观地了解情况，协调解决D.让双方自行解决，不予理会答案：C。调解居民与物业之间的纠纷，应公正客观地了解情况，协调解决，不能偏袒任何一方。完全站在居民一方或物业一方都会破坏调解的公正性；让双方自行解决，不予理会不符合网格员的职责。26.广陵区某网格员在巡查中发现社区内的绿化植物被破坏，他应该（）A.自己重新种植植物B.要求居民赔偿损失C.上报园林部门，并了解破坏情况D.不管不问答案：C。自己重新种植植物可能不具备专业知识和权限；要求居民赔偿损失需要先查明破坏者。上报园林部门，并了解破坏情况，能让专业部门进行处理，同时掌握相关信息。不管不问不符合网格员的职责。27.网格员在采集社区内流动人员信息时，重点采集的内容不包括（）A.流动人员的籍贯B.流动人员的宗教信仰C.流动人员的居住地址D.流动人员的就业情况答案：B。采集社区内流动人员信息主要是为了了解流动人员的基本情况和在社区内的生活、就业等状况，籍贯、居住地址和就业情况都是必要的信息。而宗教信仰属于个人隐私和敏感信息，不应该在采集流动人员信息时获取。28.广陵区某社区网格员在调解夫妻之间的家庭纠纷时，应采取的方式是（）A.强行分开双方B.严厉批评双方C.耐心倾听双方诉求，进行劝导和调解D.直接将双方带到派出所答案：C。强行分开双方和严厉批评双方都可能激化矛盾；直接将双方带到派出所可能会让问题变得更加复杂。耐心倾听双方诉求，进行劝导和调解，能缓解双方情绪，促进问题解决。29.网格员在巡查中发现社区内的道路坑洼不平，他应该（）A.自己填平坑洼B.通知居民小心行走C.上报市政部门，并设置警示标识D.等待居民反映问题再处理答案：C。自己填平坑洼可能不具备专业技能和材料；通知居民小心行走不能解决道路坑洼的实际问题。上报市政部门，并设置警示标识，能保障居民安全，促使问题得到及时处理。等待居民反映问题再处理会延误时机。30.广陵区某网格员在采集社区内文化活动场所信息时，不需要采集的内容是（）A.场所开放时间B.场所举办过的活动名称C.场所内的装修风格D.场所的联系电话答案：C。采集社区内文化活动场所信息主要是为了了解场所的使用和管理情况，场所开放时间、举办过的活动名称和联系电话都与场所的使用和服务相关。而场所内的装修风格对于场所的管理和使用并非关键信息。二、多选题（每题3分，共10题）1.广陵区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员需要采集各类信息，包括人口、企业、房屋等信息；调解居民之间的矛盾纠纷；进行安全巡查，发现安全隐患及时上报；向居民宣传各类政策法规等。2.网格员在采集信息时，应遵循的原则有（）A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：ABC。采集信息时应确保信息真实、完整，同时对于涉及居民隐私等敏感信息要进行保密。随意性不符合信息采集的要求。3.广陵区网格员在调解纠纷时，常用的方法有（）A.说服教育B.依法调解C.冷处理D.强制调解答案：ABC。说服教育能让当事人认识到问题所在；依法调解保证调解的合法性；冷处理在一些矛盾激化的情况下能让双方冷静下来。强制调解不符合调解的原则，容易引发更大的矛盾。4.网格员在安全巡查中，应重点关注的内容有（）A.消防设施是否完好B.建筑是否存在安全隐患C.食品安全问题D.道路交通安全答案：ABCD。消防设施完好与否关系到消防安全；建筑安全隐患可能危及居民生命财产安全；食品安全问题影响居民身体健康；道路交通安全涉及居民出行安全，都是安全巡查应重点关注的内容。5.广陵区网格员在采集企业信息时，需要采集的内容有（）A.企业名称B.企业法定代表人C.企业员工数量D.企业纳税情况答案：ABC。企业名称、法定代表人、员工数量都是企业的基本信息，对于了解企业情况有重要意义。企业纳税情况属于企业敏感信息，一般不在网格员采集范围内。6.网格员在社区中发现以下哪些情况应及时上报（）A.非法传销活动B.环境污染问题C.违规建筑D.邻里纠纷答案：ABCD。非法传销活动危害社会稳定和居民财产安全；环境污染问题影响居民生活环境；违规建筑存在安全隐患；邻里纠纷若不及时处理可能会激化矛盾，这些情况都应及时上报。7.广陵区网格员在调解居民纠纷时，应注意的事项有（）A.保持中立公正B.尊重当事人隐私C.避免激化矛盾D.记录调解过程答案：ABCD。保持中立公正是调解的基本要求；尊重当事人隐私能保护当事人权益；避免激化矛盾有利于调解顺利进行；记录调解过程便于后续跟踪和总结经验。8.网格员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）A.姓名B.身份证号码C.职业D.婚姻状况答案：ABCD。姓名、身份证号码、职业和婚姻状况都是人口信息的重要组成部分，对于了解社区人口结构和情况有重要意义。9.广陵区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要设置警示标识（）A.道路施工B.建筑物存在安全隐患C.消防通道被堵塞D.路灯损坏答案：ABC。道路施工、建筑物存在安全隐患和消防通道被堵塞都可能对居民造成安全威胁，需要设置警示标识提醒居民。路灯损坏主要影响照明，一般不需要设置警示标识，但要及时上报维修。10.网格员在社区中可以开展的宣传活动有（）A.消防安全宣传B.法律法规宣传C.垃圾分类宣传D.就业政策宣传答案：ABCD。消防安全宣传能提高居民的消防安全意识；法律法规宣传有助于居民知法守法；垃圾分类宣传促进环保；就业政策宣传能帮助居民了解就业信息和政策。三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员在工作中可以随意泄露采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员有责任对采集到的居民信息进行保密，随意泄露居民信息违反职业道德和相关法律法规。2.广陵区网格员在调解纠纷时可以偏袒与自己关系好的一方。（）答案：错误。调解纠纷应遵循公平公正的原则，偏袒一方会破坏调解的公正性，无法解决纠纷。3.网格员发现问题后可以只上报，不做任何记录。（）答案：错误。网格员发现问题后不仅要上报，还应做好记录，包括问题的时间、地点、情况等，以便后续跟踪和处理。4.广陵区某网格员在采集企业信息时，可以要求企业提供所有员工的详细个人信息。（）答案：错误。采集企业信息应遵循合法、必要的原则，不应该要求企业提供员工的详细个人隐私信息。5.网格员在巡查中发现问题后，如果自己能解决，可以不上报相关部门。（）答案：错误。网格员发现问题后，即使自己能解决一些小问题，也应及时上报相关部门，以便部门掌握全面情况，同时对于一些超出自己能力范围的问题能得到专业处理。6.广陵区网格员在调解邻里纠纷时，只要让双方达成和解，不需要了解纠纷的原因。（）答案：错误。了解纠纷的原因是调解的基础，只有了解原因才能有针对性地进行调解，让双方真正达成和解。7.网格员在采集信息时，可以不经过居民同意就进入居民家中。（）答案：错误。进入居民家中采集信息应提前征得居民同意，尊重居民的权利和隐私。8.广陵区某网格员在发现社区内有非法活动时，可以自己进行处理。（）答案：错误。发现非法活动，网格员应及时上报相关执法部门，由执法部门进行处理，自己没有权力处理非法活动。9.网格员在工作中不需要与其他部门进行沟通协作。（）答案：错误。网格员在工作中需要与城管、公安、环保等多个部门进行沟通协作，才能更好地解决各类问题。10.广陵区网格员在采集信息时，可以只采集自己认为重要的信息。（）答案：错误。采集信息应全面、完整，不能只采集自己认为重要的信息，否则会导致信息不全面，影响工作的开展。四、简答题（每题10分，共3题）1.简述广陵区网格员在采集信息时的工作流程。答：广陵区网格员在采集信息时，首先要做好准备工作，包括熟悉采集的内容和要求，准备好采集工具，如表格、笔记本、手机等。然后通过多种方式进行信息采集，如实地走访、电话询问、查阅资料等。在采集过程中，要与信息提供者进行良好沟通，确保信息的真实性和完整性。采集完成后，要对信息进行初步整理和审核，检查信息是否准确、完整，对于有疑问的信息要及时核实。最后将整理好的信息按照规定的格式和渠道进行上报。2.广陵区网格员在调解居民纠纷时应采取哪些步骤？答：首先，网格员应及时到达纠纷现场，制止双方的过激行为，稳定双方情绪。然后耐心倾听双方的诉求和意见，了解纠纷的具体情况和原因。接着根据了解到的情况，依据法律法规和道德规范，对双方进行劝导和调解，提出合理的解决方案。在调解过程中，要保持公平公正，尊重双方意愿，避免偏袒