如何进入安全部工作

1 / 49如何进入安全部工作1、 为酒店制定安全管理制度和各种预案。2、 落实酒店各项安全管理制度。3、 维护酒店正常经营秩序，保障酒店内部人员人身及财产安全。4、 配合公安、消防、国家安全部门工作，执行安全保卫任务和协查工作。5、 查处酒店内部消防、治安隐患，提出整改意见。6、 对新入职员工情况进行外调，并进行岗前消防、治安基础培训。7、 对酒店重点要害部位进行安全管理。8、 对酒店监控设备、消防设施和器材进行负责保管，并定期要求工程部或维保单位，做好维护保养工作。2 / 499、 做好消防、治安档案收集和管理工作，健全酒店安全专业档案工作。10、 加强对外来施工、供应商、维保单位人员的安全管理工作。11、 发挥安全部职能作用，做好酒店领导安全问题的参谋和助手。12、 安全部所有人员都应忠于职守，爱岗敬业。1、 建立健全酒店各项安全保卫制度，督促、检查各项安全制度的落实情况。2、 根据酒店安全保卫原则 ，领导酒店的保卫力量，维护酒店的经营秩序，防止各类案件的发生。3、 按照“预防为主、防消结合”的方针，做好酒店的消防工作。4、 负责处置发生在酒店内的消防、治安、刑事和涉外案件，并负责组织人员协助调查或配合公安机关开展工作。3 / 495、 负责与消防、公安、国家安全机关的联系，以取得他们对安全工作的支持。6、 负责审定各部门拟定的岗位安全责任制度，负责安全制度的落实情况。7、 负责受理客人对酒店安全问题的投诉。8、 负责本部门的招聘、绩效考核等行政管理工作。9、 做好酒店领导在安全工作上的参谋和助手。10、 严守酒店安全部的保密制度。11、 忠于职守，爱岗敬业。1、 协助部门经理工作，其工作对部门经理负责。2、 根据部门经理委托或授权，负责完成所分管工作和任务。4 / 493、 部门经理不在酒店或休假时，履行经理职责。4、 熟知内部消防、治安规定，熟知各部门基本业务和人员状况。5、 参与各项安全制度、落实、督导工作。6、 具备较强的协调，沟通能力。7、 参与部门值班，处理突发事件 。8、 参与部门员工招聘、绩效考核等行政管理工作。9、 严守酒店和安全部保密制度。10、 忠于职守，爱岗敬业。1、 对工作积极主动、认真负责、讲效率、有计划地合理安排工作。2、 负责安全部全体人员的考勤审查工作。5 / 493、 负责安全部文档的管理工作。负责安全部固定资产财产的登记和管理工作。负责文件签收工作，负责安全部的对外联络、接待工作。4、 负责起草打印安全部工作计划、总结调查报告工作。5、 严守酒店和安全部的保密制度。6、 具备较强的协调沟通能力。7、 配合经理做好日常工作。8、 忠于职守，爱岗敬业。1、 负责组织当值保安做好消防、治安防范和检查工作。2、 提前 15 分钟做好班前交接工作，检查保安员的仪容、仪表和精神状态。3、 负责了解当值期间酒店客情住宿情况，以及酒店有无大型商务活动安排等情况，6 / 494、 负责重要客人安全保卫工作，了解重要客人入住酒店后的情况，为安全保卫工作做好准备工作。5、 值班时，对酒店进行全面、综合性地检查，从整体上了解酒店安全状况。6、 注意搜集客人、员工，对安全工作的意见和有关安全问题的报告和信息，并即时上报，并做好相关记录。7、 熟知酒店消防、治安有关规定，熟知酒店消防紧急预案 。8、 当班期间，负责酒店内所发生的消防、治安、刑事、自然灾害和意外事故的调查处置和报告工作。9、 负责对当值保安，进行安全意识和服务意识的培训和督导工作。10、 严格遵守酒店和安全的保密制度。11、 忠于职守，爱岗敬业。7 / 49安全部招新面试问题1 谈谈你对安全部的认识，从常规工作和特色工作来谈。2 为什么你会选择安全部？你觉得你能带给安全部怎样的发展？ 3 安全部每个月都会进行月安全巡查，如果让你筹办一次安全巡查活动，你会从哪些方面着手准备？4 如果你是安全部的部长，你会怎样加强安全部与其他部门和分会的交流？5 在协助其他部门进行宿舍大联检的过程中，有同学向你投诉联检问题，你该怎样处理？6 当你工作一段时间后，你发现实际工作并没有你当初想象中的轻松，你会怎样做？7 在月安全巡查过程中，有同学向你投诉自己的学院违规用电标准不同于宿管会，以此为借口使用违规电器，你怎样处理？8 你觉得进入安全部需要最基本的态度是什么？8 / 499 现在让你策划一个安全知识竞赛活动，你会以怎样的主题吸引更多同学参与？10 请你说说你对安全部的期待。11 作为一名新的宿管会成员，你会举办一个什么活动加强整个宿管会成员的交流和认识？12 现在让你招新，你会怎样对安全部作怎样的宣传？13 如果让你写一个趣味跳绳活动方案并且由你负责举办这个活动，你会怎样准备？14 你会怎样加强自己与安全部其他成员的交流？15 走进宿舍活动主要是帮同学解决一些热水、环境安全等问题，你认为应该采取哪些有效方法核实分会上报的问题？16 走进宿舍活动主要是帮同学解决一些热水、环境安全等问题，如果分会迟迟未交问题汇总的表格，你会怎样做？9 / 4917 你认为安全部的工作是怎样的？18 你会用什么方法来保持你对安全部工作的热情？19 进入宿管会工作可能会很繁多，会占用你很多时间，你会如何协调工作和学习的时间？20 独立、创新、团结这三个词，你认为哪一个最符合你的性格，为什么？21 在团队工作中遇到意见分歧你会怎样解决？22 在团队工作中你最想担任哪种角色？23 如果给责任、态度、认真三个词排序，你会怎样排？为什么？ 24 你会用什么方法使你尽快融入安全部这个大家庭？25 请说说你的优势。你会怎样在安全部中展现你的优势？ 26 你认为怎样的工作环境能使你一直保持工作热情？10 / 4927 国庆假期到了，你已经回家了，可是部长有临时的工作需要你完成，你怎样处理？28 如果安排你不属于自己部门的本职工作，你会怎样做？丞鑫外婆桥餐饮有限责任公司安全手册目录第一章安保部安全管理第二章前厅部安全管理第三章客房部安全管理第四章餐饮部安全管理第五章财务部安全管理第六章工程部安全管理11 / 49第七章员工公寓安全管理第八章消防安全管理第九章安全管理检查第一章 安保部安全管理安保部是保障酒店正常秩序和安全运转的重要部门。其职能是：全面负责酒店的日常安全保卫和消防工作，确保宾客的人身财产安全，确保酒店的财产安全和员工的人身财产安全。指导并协助酒店各部门做好安全管理工作，帮助各部门建立健全各项安全管理规章制度，并检查落实情况。一、安保部岗位职责1、 在总经理和公安机关的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，组织对酒店全方位的日常安全巡逻和检查，及时排除事故隐患，为酒12 / 49店经营活动创造良好治安秩序和安全环境。2、 指导、督促、检查酒店各部门安全管理工作，建立健全各项安全管理规章制度。执行“谁主管，谁管理”的原则，实行层级管理，分片管理。做到事事有人抓，处处有人管。3、加强对要害部位的安全保卫，确保工作正常。4、组织、布置、协调各部门安全防范工作，处理宾客有关安全方面的投诉。5、对酒店员工进行法纪、法规、安全及“五防”教育，提高员工安全意识，健全安全防范管理体制。6、调查处理酒店内发生的一般性案件及事故。7、熟悉酒店内所有消防器材及安全设施，合理安排、调动当值警卫，妥善处理当值期间突发事件。8、协助公安机关查控被通缉罪犯。13 / 49二、安全警卫大厅警卫：1、负责维护大厅秩序，保证宾客顺利、安全进出。2、巡视大厅公共区域和大厅外广场有无异常情况，如有及时处理。3、注意观察进入大厅人员，发现可疑情况及时与保安监控、楼层巡逻取得联系。4、注意监护客人的行李，发现客人遗留、丢失的物品，要及时寻找失主或上交有关部门处理。5、到岗对大厅公共区域进行一次仔细巡视，到指定位置，按要求站岗。6、观察进出人员，并礼貌地询问有关情况。对于来访人员，经查实后给予指引。14 / 497、注意大厅区域有无人员睡觉和有碍大厅秩序不文明的行为，发现后要及时礼貌的指出。8、注意进店或离店客人的行李安全防止遗失。9、对非住客人又无正当理由而坚持要上楼层客房区域的，要礼貌的劝阻，无效时，及时通知保安监控和巡逻警卫加以控制。10、有特殊警卫任务，要协助公安专业人员，确保大厅区域绝对安全；11、遇有火警，要保持镇静，坚守岗位，积极疏导，必要时阻止无关人员进入大厅。要按指令协助客人疏散到指定位置。12、进出入高峰时要协助大厅迎宾员提供拉门服务和协助行李员运送行李服务。监控室警卫15 / 491、 负责调试、操作监控电视、录像机、消防报警主机。2、 负责监视所有出现在电视画面区域的过往人员和物资，并对重点部位进行 24小时录像。3、 发现可疑情况或嫌疑人员，要及时通知巡逻或有关人员查处。4、 接到报警报失电话，要及时通知有关警卫去查看，并做好记录。5、 负责在特殊事件中，保持与工程部、安全警卫的联络。6、 上岗前检查设备运转状况，并与上一班进行认真工作交接。7、 负责调试监控设备进行正常监控。16 / 498、 发现可疑人员或可疑迹象，则利用固定画面，同时用对讲机通知有关警卫前往检查。通过画面继续寻找可疑人员，并保持与巡逻人员的联系。9、 监控过程中发现的问题，应对时间、区域、简要情况作详细书面记录以备核查；10、 对当日重点住客区域或重点部位进行 24 小时监控并进行录像。11、 没有特殊情况和批准，不允许非指定人员使用对讲机。12、 消防系统报警要立即看清报警位置，并用对讲机通知住楼巡逻或配楼警卫赶到报警区域检查。并将原因查明，填写火警记录本，写明时间、地点、原因，查报人姓名。如报警查出是火灾17 / 49性质，监控室必须立即报告总经理和工程值班室，迅速通知有关人员赶到现场采取紧急措施。13、 注意保密，未经允许无关人员不得进入监控室。14、 监控室应设立 24 小时值班制度，不允许脱岗、离岗。巡逻警卫：1、 阻止无关人员进入住客楼层。2、 维护客房楼层的安静和秩序，向住客提供安全咨询。3、 及时果断排除、制止火警或危及酒店安全的人和事，并立即上报。4、 巡查客房楼面，维护良好秩序，维护宾客住店时的生命财产安全。5、 了解当日客情和当班有关事情，接受当日领导的工作安排，领取对讲机。18 / 496、 巡逻时要用“闻” 、 “听” 、 “看” 、 “问”的方法，即“闻”是否有异味，“听”是否有异常声响， “看”是否有不安全之处， “问”是否有可疑之处。7、 按时间巡逻到指定处签到，要清楚的写上时间、姓名。8、 巡逻时遇到宾客要面带微笑，热情主动地问候，并主动为宾客让路。9、 热情主动为宾客提供帮助，详细认真准确回答宾客的询问，如宾客要求提供某项服务时，应主动向有关部门联系，不得推诿。10、 巡查时发现客房门开着，房内又没有人，注意查看一下有无异常后，将门关上，并做好记录。如客人在，应提醒宾客将门关好，19 / 49注意安全。11、 发现楼层走道有宾客行李物品，应尽可能查明原因，并和客房中心或行李房取得联系。12、 对夜间大声喧哗的住客，应及时礼貌地劝阻，请他们不要影响其他宾客休息。13、 在楼层发现非住店人员，应弄清其真实身份和上楼层的事由。如找住客帮其联系，与总台核实房号、姓名。如说不清原因，请其到安保部进一步核实查明情况，做好记录。14、 巡查时，发现管道、 水笼头漏水、客房漏水要立即采取措施并通知有关部门。20 / 4915、 向下一班交接有关事项后方可下班。通道值班警卫：1、 检查管理出入通道人员携带物品的状况，按规定进行检查。2、 负责管理各营业点、办公区、库房物品出入登记、清核工作。3、 了解当日工作重点内容，接受当日领导的工作安排，领取对讲机。4、非酒店工作人员从通道进入要拦阻并礼貌的询问，无正当理由请其离开，因工作关系代其电话联系。5、查到私带酒店物品、食品的人员，要查明部门、姓名，报告有关部门领导，21 / 49根据员工手册有关条例处理。6、携带酒店物品、食品须有所在部门经理或指定人员签字方可放行。大门警卫1、 按时到岗保持门卫值班室及相关包干区域的卫生。2、 劝阻衣冠不整、无关闲散人员、拾荒人员、精神或行为不正常人员和乞丐进入酒店。3、 维护大门及酒店周围的正常秩序，保证大门及周围的道路畅通，大门口处严禁停放三轮车和出租车。4、 按规定使用、操作旋转门和控制系统。5、 对进出酒店的非住店客人车辆和夜间 23：00 时至凌晨22 / 496：00 时进出酒店的车辆要严格进行登记。6、 对入住酒店客人的车辆发给停车证，以保证客人车辆安全，离店时收回停车证。7、 对会见员工的来访人员按要求进行登记。(来自: 海达范文网:如何进入安全部工作) 8、 对外来发送文件的人员，要礼貌接收，按规定要求呈报。9、 按要求对 24：00 时以后进出酒店的员工进行登记。10、负责夜间酒店外围车场安全巡查工作。11、对进入酒店人员注意观察，如有可疑人员及时与大厅和监控室联系处理。23 / 49第二章 前 厅 部 安 全 管 理一、酒店入口控制酒店是为社会公众提供各种服务的公共场所，既要欢迎每位到店的客人，又要控制不法分子进入酒店，在日常进出酒店的人流中，不法分子往往混在其中，如果再用过去的那种检查盘问的方式显然是不行了。酒店的迎宾员应当也是安全员，应对他们加以培训，使他们能够善于识别不法分子。二、客人入住安全管理登记查验是识别和控制不法分子的重要手段，酒店应当严格执行国家及公安部门有关客人登记入住的规定，认真查验客人住宿证件。对没有证件或证件可疑的客人，在问明情况和原因后，可先安排入住，然后向安保部报告。在住宿登记中发现可疑迹象，及时查清情况，上报处理。旅行团队的入住手续可由陪同人员统一代办。客人在登记入住时，如发现下列情况之一者，应当引起注意：24 / 491、证件有涂改痕迹的。2、使用证件的印章有问题。3、多种证件不相一致的。4、持证人不熟悉其工作单位的。5、身份与外貌不相称的。6、证件使用时间与证件破损程度不符合。7、口音与出生地或工作地不符的。8、登记单上填写的文化程度与实际水平不符的。9、外出事由与身份不符的。前厅工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑人员或被公安机关通缉的罪犯时，不要惊动对方，在稳住对方后立即向安保部报告并同时进行25 / 49监视，不得隐瞒或知情不报。三、 客人行李安全管理行李员要了解每天的客情，做好行李的接送工作。行李到店时，弄清准确的件数，检查有无遗漏和损坏，将团队各名称、行李确切数写入登记表，请有关人员签名。送到客人房间的行李交到客人的手上，不要随便放在房门口，进入饭店的行李要妥善放置，暂放在大厅的团队行李应有网罩或专人看管。行李离店时，需将行李按时送到指定的地方，点清数字，按要求挂好行李卡与旅行社陪同人员联系核对，办好交接手续。行李房内不得堆放员工的私人物品，对散客存入的行李应按规定程序处理，行李房内禁止闲人进入，禁区止吸烟。四、接待会客安全管理对来访的人员要严格按照接待访客工作程序进行登记。前台工作人员不要随便将房卡交给访客或替访客开门，不要随便将住店26 / 49客人的情况告诉来访人员，如对方打听，应征得客人同意。第三章 客房部安全管理一、 楼层服务员要做到四勤，即勤转、勤看、勤问、勤检查，发现不安全因素，立即处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧尽的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。二、发现有陌生人在楼面俳徊，客房工作人员要礼貌地上前询问，发现可疑人员或可疑情况立即报告安保部，由安保部的人员前来处理。注意为住店客人保密，不要将客情告诉无关人员。三、为防止内部人员作案，每班领用的客房总钥匙需进行登记。严格按照规定使用客房总钥匙。工作人员要妥善保管好所使用的各楼层客房总钥匙，不要乱放或遗失，不要为不熟的人开房门，如果客人钥匙没有带，应当请客人亲自到前台去取。四、服务员在每日清扫客房时，要注意检查客房区域和客房内的安全装置，如门锁、窥镜、闭门器、疏散指示灯等27 / 49是否完好。另外，要注意检查客房内的电器设备有无短路、漏电、超负荷使用等情况。如有发现，立即报告。清扫完客房后，要将房门锁上。五、客房服务员在打扫卫生的时候，如是有访客进入房间，应有礼貌地请访客在外等候。夜班服务员应注意来访人是否都已离开客房，如果会客时间已过，应有礼貌地请客人离开，或报安保部和大堂经理处理。访客如需在店内留宿，应请访客前去前台按有关程序办理手续。客人外出，服务员要及时进房查看检查有无不安全因素。六、严禁客人在客房内使用酒店所禁用的各类电热器具及大功率电设备，一旦发现立即阻止并报告安保部。服务员如果发现客房内有易燃易爆、枪支弹药、化学剧毒等物品，应立即报告安保部。七、客房工作人员应熟悉各种应急措施并能熟练使用各种消防器材，楼层领班应确保本辖区内的消防器材和设备完好，清洁。保证客房区域安全通道的畅通并保持消防通道的门处于关闭状态。八、客人结帐离店时，收款处的人员要立即通知该楼层服28 / 49务员及时查房，清点房内的物品，检查客人有无将店内物品带走，房内有无不安全隐患。如发现客人的遗留物品应及时还给客人，如客人已离店，将物品上缴领导， 。如果发现可疑情况一定要逐级上报。国 贸 名 品 港安全部工作手册桐乡市濮院国贸中心管理有限公司29 / 49安全部工作手册试行稿为了加强保安队伍建设，实现公司提出的“以服务求发展，以质量求生存”的经营宗旨，以“行动军事化，管理正规化，工作规范化”为管理准绳，以“形象、品牌”占领市场，以“优质、诚信”赢得业主及客户。 根据公司章程和劳动人事制度等有关规定，特制定本细则。第一章 安全部一、 安全部是濮院国贸名品港物业管理公司下设部门之一，为业主及客户提供服务基层组织。二、 安全部根据管理公司规定的服务内容和指定的责任区域，组织落实各项措施，做好安全防范工作，保障公司、业主及客户的人身财产安全。三、 安全部按市场管理实际情况需设组长负责班组日常管理工作。第二章 警容风纪30 / 49一、 必须严格遵守国家的法律法规，遵守管理公司和部门的规章制度，严守纪律，举止端庄，相互尊重，团结协作，共同进步。二、 要讲礼节，待人处事要态度和蔼，语言文明。严禁污言秽语，刁难群众和同事及生硬无礼，侮辱人格。三、 不准利用工作之便以权谋私，不准搞“吃、拿、卡、要” 。四、 上岗执勤，必须按规定统一着管理公司配发的服装，穿黑色皮鞋，佩带标志要齐全，保持服装干净整洁。系好领带，扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。五、 冬夏服装不得混穿，内衣下摆不得外露。夏季高温执勤着短袖衬衫时，可不系领带。六、 着管理公司配发服装时，不准佩带项链、戒子、手链等各类饰物和信物。在执勤期间要讲究文明，遵守公德，不准边走边吃东西，不勾肩搭背，不嬉笑打闹。31 / 49七、 形象的五条标准：1、练好三相：站象、走象、坐象；2、不留三长：长头发、长胡须、长指甲；3、杜绝三手：背手、袖手、插手；4、扣好三扣：领口、裤扣、袖扣；5、达到三会：会行举手礼、会文明用语、会做群众工作。第三章 岗位职责一、 经理工作职责总经理和分管经理领导下开展工作，全面负责全市保安队伍日常管理工作。1、负责制定保安队伍建设发展规划，制定年度目标，指导计划和日常管理制度，并对落实，执行情况进行监督、检查、协调、组织实施。2、负责保安队伍的政治思想教育和业务知识学习，加强规范化、制度化、正规化建设，努力提高队伍素质。3、负责有计划地组织实施对保安员进行训练、考核、定级、32 / 49调配使用等工作。4、负责基层组织管理、骨干配备、审批、任免等工作。 5、负责保安员劳动合同的签定、续签、解除以及保安员的辞退工作。6、负责履行与客户签定的合同条款，组织调配人员，下达任务，提出要求，不断监督检查，圆满完成公司和客户交给的各项任务。7、负责保安队伍的纪律作风教育整顿、 “四项达标”等工作的组织实施。8、负责保安文件资料存档和保安员档案管理工作。 9、负责保安部各类会议会务准备、会议记录、材料汇总等工作。10、完成领导交办的其它各项工作。二、 组长岗位职责一、在部门负责人直接领导下，负责班组日常事务的实施33 / 49工作。二、负责组织当班队员的工作，监督和指导队员做好执勤情况，及时纠正和登记违规违纪现象。三、熟悉在紧急情况下处理本组当班的突发、应急事件，处理好一般性的治安案件和客人投诉，并做好祥细记录；要落实安全措施，预防各种事故发生，工作中有处理不了的问题应及时向部门领导请示汇报。四、负责当班队员的考勤登记，填写执勤情况，登记本组的奖罚情况，检查当班各巡更点情况和巡逻登记情况，主持班组会，并参与每月的奖罚考评工作。五、按部门制定的培训计划有效务实开展，落实组织实施工作，要言传身教地抓好培训，严格管理，确保实施。六、及时做好上传下达和请示汇报工作。七、协调班组与其他部门之间的关系保持联系，为业主、经营户提供优质服务。34 / 49八、检查当班队员的着装、仪容仪表、监控室卫生，保管好配备的通讯器材、保安器材等物品。九、坚持经常性做好队员的思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。三、 保安楼层巡逻职责1、熟悉巡逻区内各类设备、物品至到位，及时掌握移动设备、物品的可疑情况。2、检查电线线路有无损坏，及时消除火灾隐患。3、巡逻中闻到异味和听到可疑声响，要立即查明情况。4、注意观察来往人员的情况及携带物品，发现可疑的人和物品要认真监视和查验，并及时报告。5、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即设法擒获和报案。6、发现火情要立即组织扑救，并迅速报警。35 / 497、发现可疑物品，要立即作安全处理，并报告有关部门。四、 保安门岗职责1、密切注视守护目标周围的情况，认真检查守护目标安全防范措施落实情况，发现安全隐患和可疑情况要及时上报；2、保持守护目标和责任区的治安秩序，防止闲杂人员进入守护目标；3、严格遵守交班制度，接班人未到岗，仍要坚持岗位，未经许可，不得擅离职守；4、及时掌握守护物品流动情况，严格防止被盗象发生。五、 保安员安全防范职责1、防范检查工作应在保卫部门的组织下，对客户要害部门和多发事故的部位开展经常性防范检查；36 / 492、防范检查应以防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故为主要内容；3、防范检查要注意观察四周环境，善于发现可疑人和 可疑物；4、防范检查时发现险情，要立即报告客户保卫部门或当地公安机关。在保卫人员或公安人员未到现场前，不能离开。5、针对防范检查发现的不安全隐患，协助客户落实各项防范措施。6、 执勤中发现违法犯罪活动或遇到险情、灾害事故时，要以管理公司和业主及客户利益为重，在拨打“110”报警的同时，要维护好现场，做到忠于职守，不怕困难，不惧危险，勇于斗争。第五章保密制度为了严格管理公司和部门制度，加强保密工作，特制定本制度：37 / 49一、要求：保密工作是指对可能发生的泄密和窃取活动采取的系列防范措施； 保密工作原则：积极防范，突出重点，严肃纪律；全体队员应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。二、文件和资料保密：拟稿：文稿的拟定者应准确定出文稿的密级；印制：统一由部门内勤印制；复印：复印资料，由部门领导批准；发放资料：登记签名；保管：资料由部门统一保管，个人不得保存。如需借阅，由部门领导批准，并于当天收回；38 / 49归档：没有解密的资料存档时要在扉页上注明原定密级，并按有关规定执行； 销毁：按档案管理的有关规定执行。三、绝密级：管理公司领导的电传、传真、书信；非公开的规章制度、计划、报表及重要文件； 公司领导个人情况； 正在研究的工作计划与具体方案；四、机密级： 管理公司电传、传真、合同； 保安档案； 组织状况，人员编制；39 / 49 人员任免；五、秘密级：管理公司的经营数据、策划方案及有损于管理公司利益的其他事项。 注：以上资料均需严格保密，私自泄露者将承担全部责任，给管理公司造成严重后果的将酌情追究其法律责任。第六章教育培训训练制度为了加强队员的自身能力，保证工作的顺利开展。一、在岗前：1、每日上岗之前检查队员的仪容仪表，对不规范之处一一指出并要求其改正，不断强化其自觉性。2、讲解在岗要求、岗位责任，强化队员的岗位认识。3、始终严格要求、规范队员的言行，强化队员的自我素质40 / 49的提升。4、通过强化上岗要求、值勤要求、责任要求等，使队员更加明确工作职责。二、在岗中：5、组长每日不定时的去各岗位督岗，掌握了解队员在岗情况。6、组长督岗如一切正常，给予队员肯定的同时，要求其继续保持；如发现队员有做的不好的地方、甚至违纪违规现象，要及时制止，并在岗进行教育指导。7、加强对队员的在岗自觉性、工作积极和主动性的指导。8、对队员的疑问，要一一解答，必要时亲身示范，同时一并与队员动手，从而加深理解。三、在岗后：41 / 499、对于队员的违纪违规现象，在队员自我检讨的基础上，对其进行思想教育，通过规章制度和实际操作的讲解、指导和分析，让队员掌握方式方法，正确处理在岗问题，不再犯相同的错误。10、在日常教育的同时，针对经常出现的问题进行讲解指导，教授其灵活、合理的处理方法，增加其工作积极性和主动性，使其全面胜任本职工作。11、加强队员对业主、车辆、商铺、品牌、位置的熟悉与掌握的指导。12、通过各种亲身的或身边的个例，锻炼队员应变能力和处理能力，并加以分析、指导。13、通过对队员一天工作的点评，使队员了解自己工作表现中的优缺点；通过教育指导的方式，让队员学会处理的方式方法。42 / 49四培训1、新招聘的队员除接受培训外，上岗前必须接受 7 天强化培训，做到 5 个不：思想不纯不第一章 安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗，严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人43 / 49人身权利，树立良好的安全员形象。五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。第二章 安全部员工工作流程一、 开店前的安全工作流程工作流程图打卡上班开早会领取配置工具44 / 49到达岗位，检查确认点检后工作事项流程解释1. 整理仪容仪表刷卡上班仪容仪表的内容主要包括： 头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 胡子每天必须保持清洁。 衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 姓名牌必须佩带于右胸。 手指、指甲，指甲应短于指尖。 裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。45 / 49 皮鞋：颜色每天擦干净。袜子，深色袜子。 将仪容仪表整理完结后，于 7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。2. 7：55 开早会，布置工作内容队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括纪律要求公司誓言待客六大用语回报顾客三大精神等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。对