学习规范年心得体会

1 / 23学习规范年心得体会关于“2016 年云浮市义务教育课程标准全员培训”的心得体会近段时间，我接受了英语课程标准的培训。英语新课标的改革，对教师教学以及学生学习的要求都在不同程度上发生了转变。下面是我学习英语新课标的一些体会。1、新课标的目标的转变在修订前的课程标准设立的目标关键在于对外语语言知识的传授，那么修订后的课程标准中对目标的设立提出了更高的的要求，从重视语言知识的传授转向重视对学生综合语言运用能力的培养。这是基于我们所处的 21 世纪新时代的发展趋势与要求而定下来的目标。这就要求我们英语教师不仅仅对学生进行语言知识的传授，还要引导学生在掌握语言知识的基础上把所学的语言运用到实践当中，提高他们对知识的运用能力。这就不能靠学生的死记硬背记单词，这点要求教师要认真备课，运用多种教学方法、设计好课堂活动，有目的、有效地进行课堂教学。2 / 23在很多教师看来，教学就是讲课，就是把书本知识传递给学生，把学生作为知识的“容器”进行灌输， “填鸭式”教学是某些教师惯用的教学方法。在新的课程与教学改革中，教师要充分相信学生的能力，把自己定位于学生学习的组织者、引导者，以学生为中心，学生是学习的主体，学习的主人。教学的目的是帮助每一个学生进行有效的学习，使每个学生都得到充分发展。教学过程是师生交往共同发展的互动的过程，教师在教学过程中，要充分激发学生的学习兴趣和潜能，要通过讨论、实验、探究等多种教学组织形式，引导学生积极主动地学习。教师应创设能引导学生自主、合作、探究性学习的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生综合语言运用的能力。2、英语知识的教学英语新课标中对英语知识的字母、语音、词汇、语法、歌谣五个方面都制订了不同的的学习要求。这就要我们教师在英语知识的教授上花功夫了。比方说词汇教学，词汇在整个小学阶段的英语学习中是占主体，小学英语的词汇在不同年级又会有不同的目标要求，有些单词要求学生听、说、读、写，有些要求听、说、3 / 23认读，有些只需要会识别的单词，所以在词汇教学中，教师不能至始至终都用一种方法去教，应该针对不同单词的目标要求设计教学活动，利用不同的教学方法教授词汇，比如：实物教学、情景教学、歌曲教学等，让学生掌握知识，同时也注重知识在实际情景中的运用能力。 新课标的改革，对我们提出了更高的要求，要把修订后的课标按要求落实到实际教学中去，这是我们要面临的新的挑战，我会勇敢地接受挑战。在以后的教学过程中，将会不断的努力、不断地尝试，争取以更加认真的态度、全新的面貌、更加积极主动的姿态去面对学生，使每个学生都能取得好成绩。学习“优质服务年”心得体会为全面提升服务质量，树立良好的对外形象，促进旅游工作持续、健康、快速发展，适应旅游业和水电事业新形势，在 2016 年规范化服务年活动的基础上，坚持以优质服务为核心，以游客满意度为标准，强力推行人性化服务，全面强化员工素质和文明素养，提高服务质量和管理水平，促进旅游工作又好又快发展。4 / 23从这次规范化服务活动中，我清晰的明白了什么是服务。服务就是用服务者的脚去穿游客的鞋子。也就是说我们要站在游客的角度想问题，满足游客的需要，这就是服务。而如何为游客提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅游客，一切为游客着想，洞察先机，将最优质的服务在游客表达前完成。通过此次活动，也让我对规范化服务有了更深层次的理解，现就此次活动谈谈自己的深刻领悟。一、因您而变，让服务细分深化当今社会，旅游业之间的竞争越来越激烈。在旅游业本身差异越来越小的情况下，谁有先进科学的经营管理方式、独具特色的旅游文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。所以我们要想赢得游客满意，就必须在不断抢先推出新景点的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给游客” 。不把旅游服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视游客个性化需求，通过游客5 / 23年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足游客，维护和加强与游客之间的互动关系，为游客提供更优质服务。随时随地以游客为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同游客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。“以游客满意率为核心，以服务质量为主题” ，是一切服务工作的本质要求，更是旅游服务的宗旨。做好旅游服务工作、取得游客的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以游客为中心” ，仅有上述条件还不够，旅游服务贵在“深入人心” ，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到游客内心世界中，真正把握游客的需求，而不是仅做表面文章。游客的要求也许很简单，他们需要的是用心的服务。需要我们站在游客的立场，为游客着想，贴近游客的思想，正确地理解游客的需求，游客没想到的我们要提前想到，用真心实意换取游客的理解和信任。一个微笑，一个眼神，一个问候，一个小小的举动，都会拉近我们与游客之间的距离，就如同雪中送炭一样，在游客需要的时候给他们一丝如同春风般的温暖，我们要6 / 23用行动去拉近我们之间陌生的距离，让游客记住我们，让游客知道我们是在用心去真诚的为他服务。之所以坚持旅游服务要“深入人心” ，是因为当前很多的旅游服务表面文章做得太过明显。现在社会日益进步，人们对旅游服务形式上的提高不再满足，多设几把休息椅子、增加一些方便游客设施、微笑服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转员工的意识，切实为不同游客提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付游客，要时刻把游客放在内心，要经常站在游客的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心” ，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面， “深入人心”要求我们及时、准确把握游客的内心真实需要，要能急游客之所急，想游客之所想。不同游客的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。为游客服务除了及时、准确、到位之7 / 23外，还要能激发游客需求。面对千变万化的旅游市场，面对游客千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全局每一位员工把服务“深入人心” ，把服务与各项业务流程的优化和创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。二、注重流程，让服务常抓不懈加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还须强化监督检查机制。(来自: 海达 范文 网:学习规范年心得体会) 优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是旅游业的窗口，小小窗口反映出的是旅游业的整体面貌和良好信誉，游客在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不8 / 23走过场，不摆花架子的一个好办法。以普通游客的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对景区景点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并在游客密集处开展问卷查、征求意见活动，广泛征求游客意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立景区优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。规范化服务不是一朝一夕，一蹴而就的事情，它是一项巨大的工程。需要我们全体员工的持之以恒，坚持不懈的努力，使之成为习惯从而成为自然。有了坚定的信念，有每一位员工的努力，我们期待美好的明天。2016 年小学语文新课程标准学习心得体会通过学习，我对小学语文教学有了更深刻的认识，也发现了新课标所呈现出来的几点优势：一、新课标注重保护学生个性。新课标更加注重保护学生的个性。学生是独立的有思想、有主见的行为个体，我们语文教学务必要重视避免千篇一9 / 23律的教育，不能六年学生毕业时，脑子里的东西都一模一样，这是以前语文教育的失败之处。在近几年中，国家尤为重视在语文教学中保护学生鲜明的个性，培养学生的创新意识。经过多年的共同努力，初见成效，但我们还得继续努力。新课标出台后，让一线语文教师看到了希望。老课标低段口语交际板块，要求学生听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。但新课标将“精彩情节”改为“自己感兴趣的情节” 。虽然只有几个字的差别，但这番改动非常尊重学生作为一个独立的人的感受和主观意见。老课标所谓的“精彩”是教师或教参已经定位的东西，在学生看来，教师所谓的精彩也许平淡无奇，因此在复述时，难免失去兴趣。而新课标让学生复述自己感兴趣的情节，其结果是大不相同的。只要是自己感兴趣的都可以，摆脱了教参教师的束缚，给学生最大限度自由选择的权力，学生感觉被尊重了，因为学习起来更有积极性。二、新课标强调语文学习的实践性。2016 版新课标的表述中再次强调了语文学习的实践性，摘抄几处：1.在“课程性质”中这样表述“语文课程是一门学习语言10 / 23文字运用的综合性、实践性课程。2.语文课程是实践性课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践。三、新课程重视知识与能力的循序渐进。新课标更多的从学生的角度出发，根据学生自身发展对年段要求进行一些微调。虽然是微微的小调整，但是作为一线语文教师的我来说，感觉新课标真的是替学生着想的。比如：新课标对中段学生的要求，在阅读方面为“初步学会默读，做到不出声，不指读。学习略读，粗知文章大意。”关于让学生学会默读，不出声，不指读。这原来属于第一学段的要求，而这样的要求，说实话对于低段学生来讲，确实比较困难，过早让学生学习默读，只会让学生养成走马观花的阅读习惯，文章中的一些重点词语，他们只能知道得事实而非，甚至还会挫败学生的阅读积极性，而现在的新课标将此要求下放到中段，这样孩子能有更长的时间来学习、练习默读，新课标把难度适当降低，有利于保护学生阅读积极性和阅读兴趣，在循序渐进中，自然而然地学会默读这样一种阅读方式。11 / 23四、新课标注重培养学生胆量。在低段口语交际中，增加了一点“敢于发表自己的意见”的要求，老课标中为“有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表自己的意见。 ”老课标重在学生发表自己感兴趣的话题，而在实际教学中，很多学生非常有想法，但是一当需要讨论交流时，就沉默了，不愿意在众人面前展露自己的口才，或者是别人讨论的题他都没有兴趣。而新课标中，更加注重培养学生的胆量，只要敢于站起来发言，就给予肯定，至于发言内容是否精彩我们暂且不要求，把学生的胆量锻炼出来了，发言内容是可以在不断训练中越来越切中要害的，说白了，有胆量的孩子，以后成功的概率都大许多。2016 年小学语文新课程标准学习体会一全面提高学生的语文素养修订后的课程理念中不仅体现出语文培育学生热爱祖国语文的思想感情，指导学生正确地理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维， 又侧重了扩大视野，12 / 23初步掌握学习语文的基本方法 ，养成良好的学习惯 。使他们具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力。语文课程还应重视提高学生的品德修养和审美情趣，使他们逐步形成良好的个性和健全的人格，促进德、智、体、美的和谐发展。二、注重学生的自主学习方式以往的教师在教学时，多是一言堂，满堂灌，没有考虑到学生的年龄特点，理解程度，基础水平，个性差别，要求所有学生对学业的完成整齐划一，而忽视了能力的培养，扼杀了学生创造性的培养、发展；而新课改修订后要求教师在授课时，要注意对学生创新性能力的培养。不搞一刀切，一言堂，要结合学科特点，充分、合理的创设问题情景，培养学生的学习兴趣，培养学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，充分调动学生学习的主观能动性，要敢于让学生提问，敢于让学生发言，敢于让学生讲尽兴，敢于让学生表现自己，敢于让学生标新立异，充分肯定学生的优点，鼓励学生的创造性，用积极的语言评价学生，要鼓励学生开展探究性学习，进行合作型学习，充分培养学生的探求能力及团结协作的能力，使学生在不断的学习中，发现解决问题的方法，总结问题的规律，提高解决问题的13 / 23能力，教师要教给解决问题的方法，获取能力的手段，充分相信学生的自主学习能力，不包办代替，绝不能扼杀学生的创新能力的形成。三、评价模式具体多元化。已有的对学生的评价模式只是对学生的课业学习情况通过考试分数来评价，而忽视了学生的能力、品质的评价，评价方式呆扳，不利学生的发展，打击了一批学生的积极性。让评价成为学生解决问题的一种有效途径，学生将自我评价当成是一种知识的沉淀、反思，将他人的评价当成是对自己的肯定，意见成为下一步的方向。在这样一种氛围下，学生的学习积极性大幅度提升，他们更加认真地投入与探究，在寻求解决问题的方法上，由于学生个性的差异，出现的方式是多种多样的，但无论如何，能解决问题的方法都是正确的。总之，我深深感受到新课程给了我们教师机遇，同时对我们提出了挑战。要求教师必须更新知识结构。一方面准确把握任教学科中学生终身发展所必需的基础知识和基本技能；另一方面通过各种渠道不断学习，扩展自己的知识储存。新课程还要求教师必须有开发课程的能力。教学内容14 / 23从过去的以教材为中心的单一书本知识转变为以教材为轴线，以活动为纽带，与现实生活紧密联系，充分挖掘本土资源和校本资源，充实教材内容。教师还必须发展整合课程内容的能力。革新教师传统的教育思想和观念。2016 年学习小学语文新课程标准心得体会教学如同做人，都是一门艺术，要想做得更好，就要不断学习、反思、和总结。理论指导实践，所以要想自己在教学上能不断进步和提高，就要不停学习本专业的理论知识，用专业理论知识来指导自己的教学行为。抱着学习和进步的心态，暑假里又学习了小学语文新课程标准 ，新课程走近我们已有多年的时间了，通过学习新课程课堂教学行为创新,使我加深了对新课程改革的理解与体会。虽然是又一次的学习，但还真有“温故而知新”的感觉。让我又一次对自己的教学思想和行为进行了反思，对自己曾经被视为经验的观点和做法进行了重新审视，这让我在语文教学方面又有了新的体会。一、注重学习、转变观念、以推动新课改的顺利进行。新的课程、新的标准、新的教学模式，需要用新的教学理15 / 23念，教学原则来支撑，而这些理论的实践者，就是教师。二、开展课改实验、走进新课改一种全新的课堂教学形式展现在我们的眼前，数学教学采取了提出题目实验探索引导观察分析推理得出结论的实验教学法。教师的关注由单一的学习效果转为学习过程和学习方法。具体做法是：1、确立一个思想，即“为学生一生的发展做预备”的思想。学生的发展，我们主要夸大应该是全体学生;而不是部分学生，应该是学生人格的全面发展，而不是重智力轻其他;应该是个性发展而不是同一模式，应该是可持续发展，而不是限于当前的发展，教师的每节施教必须从这点做起，这是我们一切教学活动的出发点。2、落实两个重点，培养学生的创新精神和实践能力。在课改中我们要创设情境让学生们往想，鼓励学生动脑、动手往做。16 / 233、进行三个转变(1)教师角色的转变;(2)学生地位的转变;(3)教学手段的转变;4、采取四种方法(1)激发学习爱好，培养学生学习的主动性。(2)教会学生学习、发展学生的自主性。(3)营造创新教育氛围，培养学生的创造性。(4)面向全体，让不同层次的学生都有所得。三、新课程给我带来的思考1、教师的教育观念开始发生变化，教师熟悉到教材只是教17 / 23学的载体，教师不再是只受教材的框框限制，而是千方百计地利用教材启发拓展。课堂教学的角色发生了变化，教师能把平时积累的知识有机地融进课堂，重视研究性学习。“转变工作作风，提高工作质量，遵守工作规程，树立工作形象”工作规范年个人心得体会2016 年 2 月 9 日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英，区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。通过对西安市长安区“工作规范年”主题教育实践活动实施方案 ，以及市委常委、区委书记吕健同志在全区“工作规范年”主题教育实践活动动员大会上的讲话，以及区委、区政府关于在全区开展“工作规范年”活动的决定 、 长安区 xxxxx 总支委员会工作规范年主题教育实践活动实施方案的认真学习，我充分认识到以下几点：18 / 231、 “工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人代会、政协会精神的有力举措，是区委、区政府坚持每年开展一次作风建设主题教育实践活动的再延续、再深入，对于进一步锤炼党性、改进作风、强化效能，提升工作制度化、规范化、科学化水平，为实施追赶战略、谋求跨越发展、加快建设具有历史文化特色的国际化大都市新型城区提供坚实的作风保障和源源不断的工作动力，都具有重要的现实意义和作用，对我们单位来说，意味着转变工作作风，建立服务型的工作态度，改变过去高高在上的形象，做广大用户的贴心人。2、 “工作规范年活动”关键是在于：一、要注重学习，在拓宽视野、增强本领上求实效;二是要举一反三，在切合实际、追本溯源上下功夫;三是要建章立制，在有规可依、守规必严上作表率;四是要勇于实践，在破解难题、提升效能上谋突破;五是要积极进取，在务实创新、奋发有为上创一流;六是要真抓真管，在强化监督、严肃问责上敢碰硬。3、开展“工作规范年”活动难在规范，重在落实，贵在坚持。真正把这项活动搞好、搞实、搞出成效，需要所有工作人员的共同努力。19 / 23为了更好的做好本职工作，贯彻“工作规范年”活动，我决心做到以下几点：一、不断学习，总结经验，提高自己的业务水平社会在发展，对工作人员不断提出新的要求，这就要求我不断学习，不断进步，才能当一名合格的广电工作人员，在工作中，我将努力做到与其他工作人员和谐相处，学习他们的长处和经验，不断提高自己的业务水平。二、提高自己的工作能力。作为广电部门工作人员，我将努力使自己的工作达到上级部门所提的要求，不以个人好恶对待工作。积极与同事进行交流，在工作上多请教有经验的同事， “我的岗位无差错”将是我的工作承诺和信条。三、规范自己的业务水平。我将积极参加工作人员培训，提高业务能力与水平，多举措推进工作规范化开展，确保工作效益的稳步增长。20 / 23四、规范自己的工作形象。我将积极的投入到工作中去，改变自己的工作形象，在以后的工作中，继续发扬积极向上的工作做风，对工作中反映上来的问题要及时进行纠正，坚决不推诿扯皮。请各位领导和同事监督。学习2016 年版义务教育课程标准心得体会本次课程标准的修订是在新世纪课程改革历经十年实践的基础上展开的，从课程标准的基本面貌上看，有较大调整变化，课程标准的各个部分都有不同幅度的修订。如“前言”部分中，导言是全新的，课程性质的表述也有重要的补充，正面回答了语文课程是什么的问题，四条基本理念没有变化，但文字表述略有修改，设计思路有较多的修改。再如“课程目标”部分，现称为“课程目标与内容” 。还有“实施建议”部分，增加了许多具体的建议，包括评价建议。 “附录”中优秀诗文背诵推荐篇目略有调整，整体数量增多了 15 篇，课外阅读着力于社会主义核心价值体系的渗透，增加了革命烈士诗抄 红岩等宣扬革命传统的书目；增加了两个字表：一是识字、写字教学基本字表 ，一是义务教育语文课程常用字表 。21 / 23一、集中指向于语言文字的学