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成都信息工程学院银杏酒店管理学院 组织行为学 课内实训 AS 英 语 培 训 中 心 员 工 激 励 方 案 设 计 班级 08 信息 2 班 班 小组成员 组长胡容 组员李倪芮 吴小妹 黄晓琪 成都信息工程学院银杏酒店管理学院 组织行为学 课内实训 1 1 ASAS 培训中心员工基本特点分析培训中心员工基本特点分析 1 11 1 知识型人才知识型人才 知识型员工逐渐成为现代企业的核心竞争力的重要组成部分 知识型人才的 特点有 独立自主性 劳动具有创新性 劳动过程难以监控 个人劳动成果难以 衡量 具有独特的价值观 具有一定的骄傲性 蔑视权势 具有较强的流动性 等 从培训中心员工的学历 专业 工作性质等各方面来分析 员工都完全符 合知识型人才的特点 1 1 11 1 1 专职教师专职教师 在 AS 培训中心其最大的企业内核是专职教师队伍 专职教师队伍负责实施 教学 落实教学服务 进行教学研讨以及针对少儿市场需求的课程开发 所有 专职教师均为英语专业本科以上学历 专职教师作为该中心的重要力量 有着独特的需求 例如 强烈的求知欲 和个人发展欲 希望得到社会的认同与尊重 寻找不断自我提升的空间与机会 1 1 21 1 2 行政老师行政老师 行政老师队伍负责市场推广 招生宣传 咨询接待以及班级管理 学历为 英语 文秘 市场营销 教育管理专科以上学历 培训中心行政老师的工作事务十分繁琐 责任重大 综合能力与沟通性的 要求很大 他们希望能有更好的沟通能力 人际交往能力等的综合素质能力 1 1 31 1 3 其他管理人员其他管理人员 该培训中心的其他管理人员如财务人员 后勤采购人员 市场推广人员都 是由兼职人员担当 物质需求是他们最基本的需求 同时 他们也希望通过这 份兼职工作提高自身的能力 1 1 41 1 4 外籍专职培训师外籍专职培训师 中心还包括两个作为外国专家引进的外籍专职培训师 负责进行与教学体 系要求配套的外教课程 外籍人士喜欢边旅游边工作 工作变动大 流动性非 常大 这就需要企业分配给外教的工作具有一定的灵活性 成都信息工程学院银杏酒店管理学院 组织行为学 课内实训 2 2 ASAS 培训中心在员工激励方面存在的问题培训中心在员工激励方面存在的问题 2 12 1 个人激励层面 激励措施太过笼统普遍化个人激励层面 激励措施太过笼统普遍化 培训中心目前的激励措施太过笼统 激励的是为了提高员工的工作积极性 对 AS 培训中心的员工而言 影响激励措施的各种因素的层次与程度各不一样 员工认为重要的激励因素依次为 工资福利 管理制度 团队合作 企业前景 工作成就 业绩评定 培训学习 人际关系 工作条件 领导素质 职位晋升 工作认可 能力发挥 荣誉成就等 AS 培训中心的员工 无论是在年龄 性别还是个人文化方面都存在着一些 个体的差异 例如 培训中心绝大多数员工为女性 女性员工相对男性员工而 言更看重报酬 而男性则更注重自身的发展 培训中心应该根据这些个体差异来制定相应的激励措施 以达到提高员工 工作的积极性的目标 2 22 2 团队激励层面 激励的目标太过模糊 针对性不明显 团队激励层面 激励的目标太过模糊 针对性不明显 通过对员工绩效考核满意程度的调查显示 培训中心员工对绩效考核满意 程度不高 这说明企业在报酬设定和绩效考核举措结合方面存在着很大的问题 企业设定的绩效考核并不能科学 真实 全面的反映出培训中心员工的业绩水 平 企业的激励措施想达到的目标与企业员工想要得到的激励不一致 2 32 3 组织激励层面 各种激励机制不完善 特点不明显 不能更好组织激励层面 各种激励机制不完善 特点不明显 不能更好 的发挥其作用 的发挥其作用 2 3 12 3 1 工资制度缺乏针对性和差别性工资制度缺乏针对性和差别性 培训中心目前对知识型员工的经济激励趋于一致 在基本工资上没有对不 同专业能力员工之间拉开差距 容易使员工产生不公平感 给激励带来负面的 效应 2 3 22 3 2 福利措施没有特殊性 不具企业自身特色福利措施没有特殊性 不具企业自身特色 培训中心采取的福利措施大部分都是国家法定的福利措施 很少有其他福 利 对员工的激励程度不大 易造成员工的大量流动 2 3 32 3 3 激励措施的内容与实施的过程没有很好的结合激励措施的内容与实施的过程没有很好的结合 成都信息工程学院银杏酒店管理学院 组织行为学 课内实训 招生奖金制度里奖金的核发比较笼统 仅仅与完成招生数量挂钩而没有与 招生工资质的效果相结合 因此常常带来较大的学生流失率 说明激励措施的 实施过程还没有得到足够的重视 2 3 42 3 4 员工缺乏培训机会员工缺乏培训机会 知识型员工有对知识不断更新 自身的不断提升 能力的不断培养的需求 因为缺乏复合型人才专门从事人力资源管理 企业目前还未对员工提供进行相 应的培训机会和空间 3 3 ASAS 培训中心员工激励优化方案设计培训中心员工激励优化方案设计 根据双因素理论从物质和非物质激励两个层面去构建激励方案 3 13 1 方案设计原则方案设计原则 激励方案的设计需要遵循系统性 合法性 灵活性 创新性 公平性 从 实际出发等基本原则 3 23 2 方案设计目标方案设计目标 该激励方案设计的主要目标有 提高员工工作的积极性 减少员工的大量 流失 提升员工对企业的忠诚度 培养良好的企业文化 加强企业凝聚力 增 强企业的核心竞争力等 3 33 3 方案设计内容方案设计内容 3 3 13 3 1 物质激励物质激励 基本的工资 奖金 福利等能够满足员工的基本物质需求 只有物质需求 得到满足了 才能进行精神需求的满足 对不同专业工作能力的员工设计有针对性和差别性的薪酬结构 对专职教师按照绩效考评体系设计基本工资 课时工资 升班奖金 岗位 补贴和福利 绩效工资 而对行政管理员工按照绩效考评体系设计基本工资 升班奖金 招生奖金 绩效工资 其中招生奖金制度不仅仅与招生数量挂钩 还应与招生工作质的效果挂钩 即 学生对招生员的评价反馈等 3 3 23 3 2 非物质激励非物质激励 成都信息工程学院银杏酒店管理学院 组织行为学 课内实训 3 3 2 13 3 2 1 建立员工情感激励机制 建立员工情感激励机制 员工与学生之间 员工与员工之间 员工与领导之间的沟通交流 例如 组织学生露营 举行单身 party 座谈会 开设心理辅导室等 3 3 2 23 3 2 2 建立满足员工被尊重与自我价值实现的激励机制 建立满足员工被尊重与自我价值实现的激励机制 对员工工作进行适时的肯定 给员工提供更多自我展示的平台 给予员工 一定的领导权力 能更好的激发员工的工作积极性 例如 员工之间的才艺比 赛 带领学生参加各种比赛等 3 3 2 33 3 2 3 建立员工事业激励 股权分配机制 建立员工事业激励 股权分配机制 向员工展示公司的战略 远景规划以及可预见的成长 以事业留人 股权 激励人 让员工感觉自己不是在为老板打工 而是为自己创事业 3 3 2 43 3 2 4 建立员工荣誉激励机制 建立员工荣誉激励机制 培养员工的组织荣誉 榜样荣誉 目标荣誉以及理想荣誉 对员
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