如何做市场调研报告

1 / 18如何做市场调研报告一、市场调查定义：一种借助于信息把消费者、顾客以及公关部门和市场联系起来的特定活动，这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。二、市场调查的内容：市场环境调查市场需求调查竞争对手调查产品调查销售调查广告效果调查1. 市场环境调查指作用于企业生产与经营的一切外界力量的总和，包括：政治法律环境调查经济环境调查社会文化环境调查科学技术环境调查地理气候环境调查2. 市场需求调查2 / 18指在一定的支付能力下市场上对生产出来的供应最终消费与使用的物质产品和劳务的总和，包括：社会购买力调查市场商品需求结构调查消费人口结构调查消费者购买动机调查消费者购买行为调查3. 竞争对手调查竞争对手的数量与经营实力竞争对手的市场占有率竞争对手的竞争策略与手段竞争对手的产品竞争对手的技术发展4. 产品调查产品实体的调查产品包装的调查产品品牌的调查产品服务的调查产品市场占有率的调查产品价格的调查5. 销售调查销售渠道调查3 / 18销售渠道：商品从生产者到消费者所经过的流通途径或路线销售渠道调查：对商品销售过程中的通路进行的调查促销调查指对企业各种促销方式的效果进行调查。包括人员促销、营业推广和公共关系等。6. 广告效果调查广告受众的界定关于广告送达率广告媒体调查广告记忆广告与销售业绩的关系三、市场调查的分类按照市场调查的目的按照调查对象包括的范围按照调查的连续性与否按照调查的地域范围1. 按照市场调查的目的探测性调查概述通常是最无结构和最不正式的调查，通常是在4 / 18项目开始的阶段进行。目的为了获得有关调研问题大体性质的背景资料用途获取背景资料定义术语与概念阐明问题和假设确定调研的优先次序方法第二手资料的分析：通过各种途径收集有关的二手资料经验调查：从经验丰富的人员处获得有用信息案例分析：回顾分析问题相似的可用信息焦点访谈：座谈会、头脑风暴投射技术：要求参加者投射于特定环境回答问题描述性调查概述当调查的目的只是要了解现状时可以实施描述性调查。一般通过对谁、什么、哪里、何时、怎样等问题的回答来进行。分类5 / 18横向研究与纵向研究横向研究指仅在一个时间点上对研究总体进行测定纵向研究则通过对相同样本的重复测定来完成因果关系调查是为了了解市场出现的有关现象之间的因果关系而进行的。主要目的是解决“为什么” 。目的是在两个以上的变量中寻找原因与结果关系，确定自变量与因变量，明确变化方向并建立变化函数。预测性调查为了预测未来市场的变化趋势而进行的调查，着眼于对未来市场状况的调查研究。 是预测的一个重要步骤，并建立在描述性调查、因果关系调查的基础之上。2. 按照调查对象包括的范围全面调查概述是对调查中所有单位全部进行调查的一种，目的在于要获得总体的全面、系统的总量资料。全面调查一般而言仅限于对象有限的情况下使用，当调查对象太多时，全面调查要花费大量的调研费用。非全面调查6 / 18是对调查对象中的一部分样本所进行的调查，一般按照代表性原则以抽样的方式挑选出被调查单位。常见的市场调查多为非全面调查。特点是容易实施、费用低廉3. 按照按照调查的连续性与否经常性调查在选定市场调查的样本之后，组织长时间的不间断调查，以收集有时间序列的信息资料。经常性调查用于对销售网点产品销售量的调查。定期性调查定期调查是在去顶市场调查的内容后，每隔一定的时期进行一次调查，每次调查间隔的时间大致相等。通过定期调查可以掌握调查对象的发展变化规律和在不同环境下的具体状况。常见定期调查有月度调查、季度调查与年度调查。一次性调查为了某一特定目的，只对调查对象作一次临时性的了解而进行的调查。4. 按照按照调查地域范围地预性市场调查全国性市场调查7 / 18国际市场调查农村市场调查城市市场调查四、市场调查的资料收集1. 资料收集的原则全面性、针对性、时效性、计划性2. 二手资料的收集经过整理加工的书面资料种类包括内部资料与外部资料，外部资料中的二手资料主要来自于统计资料、业务资料、财务资料和其他资料优点有：获得速度快、所费少、荣誉获得、可有效补充并丰富原始资料缺点有：度量标准可能与研究者的不相符、失去时效性3. 原始资料的收集直接从市场环境中获得的、未经加工整理的资料。营销人员就当前研究的项目而收集整理的资料。来源：消费者、零售商、批发商、企业五、市场调查的功能及意义市场调查是市场预测的基础市场调查是企业正确进行决策的前提 8 / 18市场调查是市场机制发挥作用的重要途径 市场调查是政府宏观调控的基本依据六、市场调查的程序与步骤预调查阶段的工作提出问题初步调查正式调查的实施制定调查实施计划准备所需调查表格并进行抽样设计收集调查资料调查结果的处理阶段工作调查资料的整理分析提交调查报告并对调查结果进行追踪确定调研的必要性定义所需要解决的问题确定调研目标确定调研设计方案确定信息的类型与获取渠道确定收集资料的方法问卷设计确定抽样方案与样本容量收集资料9 / 18资料整理与分析撰写调研报告七、市场调查报告的格式要求本次委托的课题名称(标题、委托方、日期) 调查报告的目录调查报告概要调查报告的正文 本次调查的结论与建议必要附件概要：列明本次调查的委托人说明本次调查目的说明本次调查的范围说明本次调查的对象简要介绍本次调查的内容介绍本次调查所使用的样本确定方法 介绍本次调查的数据处理方法 表明调查人员对本次调查的态度 内容：调查结果摘要调查目的调查方法统计分析 附录10 / 18市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及与此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。编辑本段市场调查报告的特征 市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势，增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，从而有效地促进经营管理水平的提高。市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少，可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告；按调查对象的不同，有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告；按表述手法的不同，可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。与普通调查报告相比，市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征，但11 / 18它比普通调查报告在内容上更为集中，也更具专门性。编辑本段市场调查报告的一般格式从严格意义上说，市场调查报告没有固定不变的格式。不同的市场调查报告写作，主要依据调查的目的、内容、结果以及主要用途来决定。但一般来说，各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分。1标题市场调查报告的标题即市场调查的题目。标题必须准确揭示调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。如市居民住宅消费需求调查报告 、关于化妆品市场调查报告 、 产品滞销的调查报告等，这些标题都很简明，能吸引人。2导言导言是市场调查报告的开头部分，一般说明市场调查的目的和意义，介绍市场调查工作基本概况，包括市场调查的时间、地点、内容和对象以及采用的调查方法、方式。这是比较常见的写法。也有调查报告在导言中，先写调查的结论是什么，或直接提出问题等，这种写法能增强读者阅读报告的兴趣。3主体部分12 / 18这是市场调查报告中的主要内容，是表现调查报告主题的重要部分。这一部分的写作直接决定调查报告的质量高低和作用大小。主体部分要客观、全面阐述市场调查所获得的材料、数据，用它们来说明有关问题，得出有关结论； 对有些问题、 现象要做深入分析、评论等。总之，主体部分要善于运用材料，来表现调查的主题。4结尾主要是形成市场调查的基本结论，也就是对市场调查的结果作一个小结。有的调查报告还要提出对策措施，供有关决策者参考。有的市场调查报告还有附录。附录的内容一般是有关调查的统计图表、有关材料出处、参考文献等。编辑本段市场调查报告的基本要求1调查报告力求客观真实、实事求是调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。2调查报告要做到调查资料和观点相统一市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二13 / 18者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。3调查报告要突出市场调查的目的撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。4调查报告的语言要简明、准确、易懂调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。编辑本段市场调查报告的写作要领要做好市场调查研究前期工作。写作前，要根据确定的调查目的，进行深入细致的市场调查，掌握充分的材料和数据，并运用科学的方法，进行分析研究判断，为写作市场调查报告打下良好的基础。要实事求是，尊重客观事实。写作市场调查报告一定要从实际出发，实事求是地反映出市场的真实情况，14 / 18一是一，二是二，不夸大，不缩小，要用真实、可靠、典型的材料反映市场的本来面貌。要中心突出，条理清楚。运用多种方式进行市场调查，得到的材料往往是大量而庞杂的，要善于根据主旨的需要对材料进行严格的鉴别和筛选，给材料归类，并分清材料的主次轻重，按照一定的条理，将有价值的材料组织到文章中去。编辑本段市场调查报告的基本组成一、 选题 选择与调查相关的内容进行调查。二、 调查报告一般包括以下内容：1、调查目的2、调查对象及其一般情况3、调查内容4、调查方式5、调查时间6、调查结果7、调查体会怎样做调查和写调查报告如何开展调查研究是一个行为科学，也是一个方法论问题；而怎样写好调研报告则是一个将行为科学、方法论与认识论相结合、相统一的问题，这里有一个从实15 / 18践到认识的分析、判断、推理的逻辑过程。怎样开展调查研究是一项需要费心、费时、费力的复杂工作，也是需要面对实际、面对基层、面对群众的工作，不仅有一个方法论的问题，而且也有一个世界观、工作态度和群众观点问题。搞好调查研究工作，必须做到三点：第一，了解党和国家一个时期的大政方针是什么，有什么突出的问题需要我们去探讨和研究；要了解社会在如何发展，老百姓在想什么、干什么、盼什么，创造了什么新鲜经验，有什么热点、难点问题需要我们去解决，特别是通过制定政策去调节。在确定调研的项目以后，还要做好一个基础的工作，就是要准备好调研提纲，明确所要进行的调研目的、调研范围、调查地点、调查对象和调查的重点。第二，深入实际，广泛调查，详细地占有第一手资料。调查中，一要“沉” ，就是“沉”下去，沉到群众中，用心地听他们讲，切忌走马观花。二要“谦” ，就是以谦虚的态度，甘当小学生的精神，请基层群众发表对一些问题的看法。三要“实” ，即坚定地贯彻实事求是原则，要求调查的对象讲实话，反映实际的情况。对有关典型细节和数字要反复核实。第三，要对记录的材料及时进行疏理，并不断16 / 18进行交流。在每次调查后一定要挤出时间对自己的记录作一番梳理，看一看被调查的人员是否反映了实际问题，素材是否全面，调查座谈的目的是否达到；哪些素材有用，哪些素材备用，哪些素材还要继续调查。同时，几位调查者还可以经常交流一下，集思广益，提出看法和见解，这样就可以使调查更深入，获得的真知灼见更多。如何写好调查报告要写好调查报告首先要把握这一文体的特点。一般来说，它有三个特点：一是针对性强。调查报告一般都是针对某一重要情况、经验或问题进行有目的的系统调查研究后写出来的书面报告。报告要总结经验，找出规律，提出指导性意见。二是典型性强。调查报告是集中反映典型环境中的典型人物和典型事例，因此，所选取的素材才有典型意义，能反映事物的本质，能给全局工作提供借鉴。调查报告一般采用第三人称；在表达方式上大都采取叙议结合以叙为主的形式，有时还可以用图表辅之；在内容上要求是有情况、有分析、有建议，特别是分析非常重要。一个好的调查报告，一定要有从实际情况出发分析出带有规律性的东西。没有分析，就没有理性的认识，也就没有观点。调查报告一般由标题和正文两部分组成。17 / 18标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式， “关于的调查报告” 、正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题。正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。1前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方