学校社会工作

1 / 39学校社会工作1、 学校社会工作：专业工作者遵循社会工作的价值理念，运用社会工作的专业知识和方法，为学校全体学生，特别是处境困难的学生提供获得适应今日与未来生活能力的专业性服务活动。 2、 学校社会工作内容包括：1） 为全体学生提供的发展性，教育性或者预防性服务 2） 为处境困难的学生提供的补救性，改善性服务 3） 维护学生权益的服务 3、 学校社会工作的目的：通过促进学校教育目的的实现来达到学校社会工作的目的，即协助学生为现在居住的世界与未来可能面对的世界准备他们自己，使学生获得良好与幸福的人生。4、 学校社会工作以处于成长中的青少年学生为服务对象 5、 学校社会工作服务理念特征：以优势视角，需要取向，潜能挖掘为理念。2 / 396、 资源连接行动表现：在对学生问题或需要的评估，行动系统和目标系统的确定以及协助学生建立支持系统等环节上。 首先，在对学生问题或者需要的评估中，社会工作者必须通过和学生案主本人及其相关的老师，学校其他人员，同学，家长，亲戚，邻里及社区人员的接触与沟通，将所得信息进行分析，整合， 才能比较全面地了解学生的处境；其次，确定了学生案主的困境，问题表现及需要后，就要确定需要改善的目标系统和需要协调的行动系统，那么，学生社会工作者就必须与目标系统与行动系统的具体人员进行沟通与协调。最后，在介入的环节，需要工作者帮助学生案主连接可以运用的资源，建立社会支持网络。 7、 学校社会工作与青少年社会工作也有不同的地方：1） 服务的平台不同：学校社会工作是以学校为服务的平台，是在学校里实施的专业服务，它将受限于学校的办学理念，组织管理，运行机制，学校文化，教职工的认可及配合等3 / 39因素影响，青少年社会工作主要以社会工作的服务机构为依托，有时也会借助不同的平台，但机构的制约性大，其支持与配合的力度相对也大些。2） 服务范围不同：学校社会工作的主要服务对象是在校学校，这个群体是青少年的主流人群，他们接受正规的教育，享受教育资源，生活的主题是学习，而青少年社会工作， 虽然也会在机构接受在校学校及家长的求助，但很大一部分是服务于非在校学生，他们或是社区闲散青少年，流浪青少年，流动青少年，福利机构的残疾青少年等，他们被理解为边缘青少年，是弱势中的弱势群体。3） 服务对象和内容的重点不同：学校社会工作需要全面的服务，包括发展性，预防性，治疗性，矫正性等各种功能的服务，相对而言，面对全体学生的发展性，建设性的服务是相当大的一部分工作，而青少年社会工作因其主要服务对象的不利处境，更多的是补救性，治疗性或矫正性的服务。4） 服务运营机制的不同：4 / 39从各国的经验来看，学校社会工作有三种运行机制：一是社会工作机构派出驻校社工，被派出的社会工作者按规定的时间进驻学校，为学校提供社会工作服务，其人事关系隶属于服务机构；二是学校以项目制的方式购买服务机构的服务三是学校自己招聘社会工作者，这三种情况各有利弊。青少年服务机构只是一种运行模式，以机构为依托，借助不同的平台为青少年提供服务。 8、 学校不同的专业助人者之间的关系9、 列维社会工作伦理一书中写道：社会工作是一个以价值为本的专业。 10 学校社会工作对学生的功能： 1） 促进学生学业的建设功能：在学校社会工作者的帮助下，学生的各种心理及行为问题的解决，困境的改善，无疑可以消除其精神压力，更好地投入到学业中，促进学习成绩的提升及知能的积累。 2） 5 / 39学生基本权益的保护功能：学校社会工作的一项重要任务就是要消除学校中一切不公平对待学生的因素，帮助校方及教职员树立保护未成年人合法权益的意识，真正意识到学生的人身安全，学习权利，自主权利等不容侵犯。 3） 学生问题行为的预防功能：社会工作服务可以通过环境介入帮助消除或减少其诱发因素，通过直接提供教育性，辅导性的服务，增强学生的抗御能力，从而消除或减少问题的发生。 4） 学生身心障碍的治疗功能：及时发现学生的心理问题，依据科学的方法进行有效地治疗。 5） 学生偏差行为的矫正功能：通过专业的方法对明显违反道德及社会规范的行为，犯罪行为等对学生自己，对他人，对社会造成破坏性影响的行为及时评估，实施矫正，从而使其返回正途。 6） 学生支持资源的连接功能：社会工作者在对有需要的学生提供服务的工程中，更多的是扮演媒介的作用，尽最大的努力为其寻社会支持资源，6 / 39并建立连接，使受助学生在未来的生活不是孤军作战。 7） 促进学生成长的发展功能通过小组工作及各种有规模的综合活动，激发学生的生命潜质和成长动机，鼓励他们积极向上，向善，向美，充分调动其学习知识，帮助他人，贡献社会，完善自我的积极性和创造性，向着卓越与美好的境界发展，成长。 11、学校社会工作队学校，家庭及社区的功能： 1）学校社会工作队学校的功能表现：通过社会工作者对学生不良行为的介入和良好行为的培养，以及师生关系的协调，为学校营造良好的教与学环境，通过对学生基本权益的维护以及对学校不良状况的介入，促进学校 实现民主与工作，通过搭建学校与社区，学校与家庭的互动平台，帮助学校树立良好的公众形象。 2）学校社会工作队家庭的功能表现：通过学校社会工作的家庭探访以及与家庭成员的沟通与互动，增强家庭对子女的教养功能，促进家庭关系的和谐，通过社会工作的帮助，使子女健康成长，满足家庭对孩子的期望，增加家庭功能。 3）社会学校工作队社区的功表现：7 / 39通过社会工作者的服务，减少青少年在社区中的不良行为发生，消除社区的安全隐患，在学校社会工作的帮助下，青少年可以成为社区建设与发展的参与者和贡献者，通过学校社会工作者的协调与沟通，增进社区与学校的联系与合作，利用学校教育资源，服务于社区居民，发展社区精神文明建设。 12、美国是学校社会工作产生最早、发展最完善的国家。13、标签理论：社会生活中并不存在本质的，绝对的偏差行为，偏差行为之所以存在时因为社会上的某些成员用规范对某些其他社会成员加以制裁，人为地贴上标签的结果。14、失范理论：失范就是人们在运用制度化手段不能实现自己的文化目标时所出现的偏差行为。15、亚文化理论：偏差行为所遵循的也是一种规范，只是这种规范是不同于主文化的亚文化。如果一个人长期生活与这种文化中，就会习得并自觉遵从这种亚文化。与这种亚文化接触时间越长，次数越多，接触越深入就越容易习得并认同这种亚文化，尤其是这种群体中的新成员和下一8 / 39代很容易受到这种亚文化的影响。 16、心灵，自我和社会是米德符号互动论的三个核心概念。 17、精神分析理论认为，人格是由本我，自我和超我构成的。本我，即生理我，是与生据来的最原始的系统，它由欲望和冲动构成。自我：是本我的部分发展，是现实化的本我，是在与他人交往中了解自我的存在，自我意识以及他人的关系，通过后天的学习，通过与他人的互动，通过参与和融入社会而形成和发展起来的。超我：道德化了的自我，是社会生活中的规范，准则，禁忌在人的意识中的反映。18、认知理论对学习社会工作的启示：学校社会工作要十分重视培养学生的认知能力和理性思维的发展，对于那些有偏差行为的学生要帮助他们获得对世界的正确认识，锻炼他们处理问题的能力，培养他们的理性思考能力，使他们的行为得到正确的理性的指导。19、生态系统理论认为，有四个环境系统影响人类行为，9 / 39包括微观系统，中观系统，外观系统及宏观系统。 微观系统包括：家庭，亲属，邻里社区，学校，老师， 同学，特定情境，学生，心灵。 中观系统包括：社区与家庭，学校与家庭，父母与家庭，社区与家庭 外观系统包括：教育行政机构，公共机构，父母的雇主宏观系统包括：大众，政府，政治，市场，经济，媒体，文化，社会保障，福利。 20、社会工作实务原则：依据生态系统理论的观点，社会工作实务介入应遵循以下原则：1） 视个人与家庭所经历的问题与困境是环境资源的不同或障碍，是多元因素构成，并非单一的个人病态归因，要多元介入。2） 介入时应善用案主个人的生活经验及其非正式支持作为介入的切入点 3） 介入时切记生态世界中有关部分的改变能影响或者连带其他系统的改变。 22、学校社会工作学者埃德森提出了四种学校社会工作模式：10 / 39分别是传统临床模式，学校变迁模式，社会互动模式，社区学校模式 23、在社会变迁模式中，学校社会工作者扮演以下角色：1）倡导者：搜集有关信息，对学校存在的制度和机构的政策提出批评和改进意见，母的并非嘲讽和非难学校机构，是希望其能改变不合理的部分。2）辩护人：学校社会工作者代表服务对象与学校机构的当权者进行交涉，以解决服务对象所遇到的问题，满足他们的合理需求，通常是直接争取服务对象希望能够得到的利益。3）赋权者：如果服务对象的利益需求被学校体系所忽视，学校社会工作者就应该致力于帮助服务对象理解自身的环境，并通过倡导、呼吁及有组织的活动协调服务对象改善自己的学习成长环境，赋权同时也致力于保证每嗰学生，不同学生群体之间能公平地分配到资源和权利。4）教育者：向服务对象传授有关信息和知识，帮助他们掌握新的技能和改变原有的行为方式。 5）咨询者：为学校11 / 39机构在制定，执行教育方针，政策上做到科学，效率，公正。 24、中国学校社会工作实务模式：以小组工作为介入点，以社区为介入的辅导平台。以个案工作为深入手段，以需要为本的介入取向。25、学校小组工作指学校社会工作者在社会工作中在小组工作的价值理论和方法的指导下，充分运用小组动力，协助学生组员在小组中汲取他人的经验，以解决自己的困难，改变自己的行为和提升自己的能力，并促进自我成长的专业服务。 26、处于中小学阶段的青少年，其心理发展历程有个重要的特征，就是既想独立又具有依赖性。 27、学校个案辅导的基本原则与方法： 1）接纳尊重，呼唤自尊。表现接纳主要体现在三个方面： 第一， 发展的观念。 第二， 温暖的态度 第三， 积极地关注 2）真诚信任，良性互动 第一，真实的自我 第二，开放坦诚第三，避免真诚的误用。 3）维护自觉，灌注希望28、学校个案辅导的注意事项： 1）避免学校个案工作“德育化” 2）避免学校个案工作“心理化” 3）避免学12 / 39校个案工作“形式化”29、与个案工作相比，小组工作主要针对共性需要和发展需要求，适合青少年的成长要点，加之小组工作形式富有实践性，趣味性，创造性和活动性。 30、学校小组工作的注意事项： 1）从小组工作本身来看学校小组工作中要适当运用开放的态度和方法，如小组目标的确定等鼓励学生的参与，充分调动学生的积极性，使学生更加认同小组，更加愿意参与小组活动，从而有利于小组目标的改变。小组工作计划要注意灵活应变，小组工作相比较起来有更大的不稳定性和情境性，学校社会工作者要视实际情况，灵活变动计划，使得小组工作效果达到最佳。小组的活动设计一定要充分考虑学生的特点，既要适合学生的年龄，兴趣和爱好，又要适合小组的性质，目标，这样才能保证小组目标的顺利达成。2）从小组工作与学校其他工作的关系来看。13 / 39小组工作的出发点是学生的发展需要，使学生的心灵成长，切忌坚持学校为本，不可以小组工作为形式完成学校，上级部门布置的任务，这样就会失去小组的意义价值。学生为主，教师辅导。学生是小组的动力，学生需要是开展小组工作的前提，坚持学生为中心，学生是主体，学生是核心，学校社会工作者发挥组织和协调作用。强调心灵分享，淡化比赛竞争。学校工作教育教学被赋予了浓厚的功利色彩，排名，精力成为学生参与活动的手段，小组工作的本质不具有热河功利情绪，它是心灵与心灵的互动，意义与意义的分享，成长的辅导与支持，任何功利性因素都会消解小组成员的情感。 31、认知行为治疗法观点：认为人们的困扰源自于本身的非理性思考，而非外在世界的影响。人们具有理性和非理性的特质，人具有改变认知，情绪及行为历程的天赋能力，人们的感知和如何建构自己的经验决定了他们的感觉和行动。治疗者通过戒奶，温暖，同理的态度，避免采用权威的治疗方式，引导当事人以尝试错误的态度，逐步进入问题解14 / 39决的历程中，通过探讨想法的可信性，减轻问题的严重性，教导当事人“学习如何学习” ，与当事人建立起“治疗的合作关系” ，协助其认知自己的“规则，前提，信念”的思考模式，并落实信念形成历程中取得证据的步骤，以跨越“认知的陷阱” ，以改变原有不良的想法。32.、艾里斯的理性情绪治疗强调认知，情绪，行为三者有明显交互作用及因果关系，认为情绪困扰主要是非理性思考的产物。他认为个体的不良情绪或行为问题，不是直接由外界事件导致的，而取决于个体的观念与信仰如何看待和解释这一外界事件。33、抗逆力：即有些生活在高危环境中的儿童，青少年具有良好的适应性和抗压能力，不但没有被危机和挫折压垮，反而能够自我调整，克服危机，发展良好。 34、抗逆力轮35、对于专业人士必须具备的特征，威廉威肯登曾提出了四个重要方面： 第一，从事“第一类型的活动”：有高度的个人责任感，在某个特别的知识领域中，使用特别的技巧来解决问题 第二，具备“服务的动机，拥有某种回报，但绝不是营利性的”15 / 39第三，具备“自我表现的动机，从自己所从事的工作中能够寻找乐趣和自豪感，并自愿承担为工作制定的品质标准。第四， “在自己专业理想和标准的指导下，通过分享技术知识，无偿提供社会服务，来实现社会责任感，以回报社会赋予自己的特殊教育和社会地位”35、学校社会工作者对家长的工作职责 1）访问，会谈与沟通 2）提供支持与合作 3）为家长提供咨询36、学校社会工作者对社区的工作职责 1）社区动员 2）社区联络3）社区支持 4）社区规划 5）社区项目37、应对考试焦虑，社会工作的相关介入： 1）认知引领：社会工作者需要协助学生正确认识考试的意义，端正考试动机、要使得学生认识到考试目的是检验学习的质量，使教育者与学生双方都能从考试中总结教与学的经验教训，16 / 39对学生来说是对自我学习态度与能力的检阅，可以由此调整对自我的认识，更加有意识地进行自我完善。鼓励学生努力学习，以平常心应试，消除考试焦虑最有效的方法就是平时努力学习，克服学习中的难点，彻底吃透笑话教材，这样才能有备无患，信心十足，从容应试，如果没有做好充分的复习准备，临时考试时必然紧张焦虑。2）个别辅导：社会工作者可以帮助学生有意识地克服“怯场现象” 。由于考试时产生怯场的现象不同， 应根据学生的心理实际给予相应的辅导。除了从心理消除应试的焦虑外，还应从应试的技巧方面进行指导，考试前针对全部学生的实际进行集体辅导，同时针对个别严重的学生进行个别辅导，是消除考试焦虑的有效措施。 3）发挥社会工作者的协调作用社会工作者不能忽视与家长的沟通，要使家长理解引起考前焦虑的第四个愿意，让家长明白考试的目的，給孩子一个适当的期待也是相当重要的。社会工作者扮演一个政策倡导的角色，积极呼吁政府大力推行“素质教育” ，打破单一应试教育对孩子的约束。38、师生关系：是教育过程中人与人最基本的，最重要的17 / 39人际关系，是教师和学生教育活动中相互交往互动而形成的。 39、厌学行为产生的原因和特点：1）对老师的反感而讨厌上考试的课，极力回避与老师的接触，最终发展到对某一科目的厌学。2）缺乏良好的学习习惯和学习方法。学习自觉性低，基础差，学习上缺乏自信心，不能持之以恒，缺乏良好的学习习惯和学习方法， 不知道如何学习，导致学生学习成绩跟不上。3）过分看重分数。许多老师和价值十分关注学生的分数，以分数评价学生的好坏，导致学生自信心不足从而产生厌学的心理。4）人际交往问题:有些学生常常与同学产生矛盾，又不能很好地处理，导致被孤立，感到在学校没意思，产生厌学心理5）缺乏正确的学习目标和动机。学生没有树立正确的学习目标，不知道为什么学习，该怎么去学，缺乏对学习的兴18 / 39趣，知识机械地应付。6）学习负担过重。父母望子成龙导致学生学业负担过重，超过了学生的承受能力，使学生对学习产生厌恶。 40、转学生通知面对的问题： 1）同辈群体的接触问题青少年学生在心理上有一种参与团体生活，被接纳认同，获得归属感的需要。而转学使他们进入一个全然陌生的环境，新团体对于新的介入者往往有种冷漠，观望，忽视甚至敌视的态度，使转学生在初期可能有种寂寞，无助，鼓励无援的不良感受。2）教材教法的适应问题教材是基本通用的，但是教师对于教材的选择，讲授的重点以及教学方法，往往有不同程度的差异。转学生面对新的教学方法，可能要相当长的时间才能逐渐适应 3）学校规范的认知与遵循问题转学生面对新的学习，往往错过新生训练的机会，也无人在这方面给予指导。因此，转学生通常要花费相当多的时间，在观察与摸索中去学习适应校规的要求。 41、大考前19 / 39社会工作者相关介入：1）在针对个别同学的时候，可以运用个案的方法，帮助其调整自我认识结构，提高认知水平，运用一些自信训练，放松训练。其中理性情绪疗法以及系统脱敏法在这些个案中能起到较好的作用。2）在针对班级或者年级时，可以通过讲座，宣传品的形式帮助同学调整心态，合理安排复习时间，制订合理的学习计划，以及应试技巧等。3）社工可以与班主任以及家长协商共同为学生创造一个较为平静和自然地学习氛围，以免影响同学们的情绪。 42、重大创伤社会工作者的介入：1）主要采取个案辅导，给予案主积极关注，处理案主情绪问题，使其释放极端情绪，不断给予情感支持，并帮助案主运用正确的，全面的观点看待影响其生活的事件，在此基础上，帮助案主发现新的应对行为，从而得以成长。2）等案主的情绪平伏后，可以采用小组工作的方法，将有着相同的或者相似经历的学生组织成为一个小组，在小组20 / 39中让他们彼此进行情感上的交流和支持，从而获得归属感和力量感，同时可以增多他们独立面对困境的经验。学校社会工作的意义作 者 林胜义社会工作的实施领域，主要有卫生、教育、福利、司法、劳工、军事及其他社会团体，其中在教育体系，尤其是在学校领域中实施的社会工作专业服务，称为学校社会工作。学校社会工作是一个外来语，是由英文“school social work”翻译而来。有时也称为教育社会工作出版的社会工作百科全书学校社会工作是一种专业性的服务活动，它需要专业理论和方法的背景，因此，它有别一般的思想工作和政治教育；学校社会工作的基本对象是在校学生，但为了学生问题的尽快解决和促进学生更好地发展，学校社会工作者还需在教师、学校有关管理人员、家长、社区相应机构工作人员配合下开展具体服务，因此，上述人员有时不仅是学校社会工作者的合作者，有时也是学校社会工作者的工作对象。21 / 392、学校社会工作者的角色在学校社会工作具体开展的过程中，社会工作者的角色通常是：专业指导者，协助及鼓励学生使用正确的方法去满足本身的需要，有效地运用可获得的资源，解决其在成长过程中及适应学校中所遇到的危机。行为及情绪辅导者，协助学生深入了解自己的感受，解决成长及面对学校生活中所产生的行为及情绪问题。社会教育者，协助学生及家长接受正确的社会价值观念及学校行为规范，推广和融共处之道及社会责任感。资料收集及咨询者，社会工作者广泛收集学生个人及群体的信息，以社会工作和社会学的角度向学校有关人员提供有需要的咨询服务。资源获取指导者，社会工作者为学生、家长、校方等寻找如技能训练、社区设施、教育资源及专业服务等等资料。22 / 39调解者，社会工作者加强学生、家庭、学校及社会之间的联系，深化相互的了解，促进其融洽相处，遇有误解或磨擦时，协助调解。二、学校社会工作的主要模式由于国内尚无专业的学校社会工作，所以本节只是对香港一个擅长从事学校社会工作的机构香港中华基督教青年会所推展的学校社会工作模式作一个简单介绍。香港中华基督教青年会多年来开展学校社会工作的模式主要有以下几种：1、驻校社工服务“一校一社工”是目前香港比较普遍的学校社会工作推展形式，社会工作者分驻学校，配合不同学校的需要并与老师合作为学生提供服务，以协助受助者解决个人、学业、家庭等问题。通常采用的工作手法是面谈式的辅导、小组工作以及多元化的活动。23 / 392、与辅导服务工作配合学校社会工作者和校外其它辅导机构配合，能够带来三方面的作用，其一，转介个案辅导；其二，社会工作者获得工作技巧及知识的培训；其三，可以为学校社会工作者提供有效的支援和咨询。3、与青少年中心服务工作配合通过与青少年中心的合作，学校社会工作者能够运用更多的资源为受助者提供服务。此外，在场地的提供、活动程序的设计等许多方面，青少年中心也可以作为对学校社会工作开展的幕后支持。4、与青少年综合服务队的配合由于青少年综合服务队己经掌握了辖区内青少年中心及外展社会工作服务情况，并对辖区内学生在朋辈、余暇消遣方式及社区层面的动态有比较充分的了解，所以，学校社会工作与青少年综合服务队的密切配合，能使学校社会工作对在校学生的服务延伸至社区层面，并在青少年综合服务队支持和协助下制定不同的介入策略，从而更有效地解24 / 39决学生问题。学校社会工作基本理论一、任务中心理论任务中心是 20 世纪 60 年代后期在美国发展起来的一种个案工作方法，它的倡导者是雷伊德和艾士旦。任务中心理论主张在诊断暨服务过程中，首先订定明确的计划与时限，如此才可能达成治疗的目标。因此，它是一种简单而且有一定时间限制的个案工作方法。任务中心理论具有以下几个基本内容：1、对人的看法。任务中心理论认为人有解决问题的能力和潜力，个人通过专业服务的过程，可以增强解决问题的能力，并且学习方法和技巧，从而可以运用这些能力、方法和技巧面对日后可能发生的类似问题或新的问题。因此，人是健康的、常态的，问题的产生只是个人能力的暂时欠缺而已。25 / 392、对问题的看法。任务中心理论认为问题的存在是个人内在的心理因素与外在的环境因素交互作用的结果。因此，在解决问题的过程中，有必要对当事人的外在环境因素进行分析和考察。任务中心理论的主要目标是问题的分类。通常情况下，我们可以将问题分为七大类：人际冲突，这类问题主要是指人与人在互动过程中产生的不协调，这种不协调既可能是家庭成员间的冲突，如父母子女、兄弟姐妹之间的矛盾，也可能是和社会上其他人的冲突，如老师与学生之间的冲突。在人们的交往过程中，如果个人需求、人格特质、性格特征、角色期待与行为关联等多种因素存在着明显的差异，在事情的看法上存在分歧，冲突就不可避免。社会关系的不满意。对于与他人建立的社会关系，个人在事先总会抱有一定的期望，而当这种期望与实际情况不相符合时，个人就会感到不满。例如，一个喜欢对朋友推心置腹的人，也会对朋友抱同样的要求。但是，当他发现自己的朋友有什么事情并不会向自己吐露时，便会因为自己26 / 39对朋友关系的信任没有得到适当的回应而产生不满。想象和实际存在差距时，个人可能就会产生一定的适应问题。因此，问题的核心在于彼此对关系的期待和投入并不相同。与正式团体之间的问题。个人在其一生中，或多或少，总会成为某一个或几个正式团体的成员。而在成为正式团体成员之后，个人就面对与团体之间的协调问题，例如个人的价值观念如何同集体的价值观念匹配，个人的目标如何同集体的目标结合。如果个人无法将自己同团体有效地融合，对团体没有足够的认同感和归属感，就会同特定组织和机构产生冲突。角色执行的困难。角色一词是戏剧影视中常用的一个概念。在社会学中，角色就是与一定的社会地位、社会身份相联系的被期望的行为。个人在社会生活中会基于一种地位和身份，按照一定期望，选择一定行为模式去履行角色。如父亲的角色，学生的角色，老师的角色。但是，当角色承担者按照一定的期望和规范去实践角色遭遇困难时，便会产生这样或者那样的问题。产生困难的原因很多，如个人对角色的认识和对自己实践角色行为之间的认识之间存在距离，比如每一27 / 39个学生都想成为一个好学生，也知道成为一个好学生包括按时完成作业，与同学关系和谐等，但是事实上，每一个学生的实际行动总会与好学生应该履行的行为存在差距，这样，个人的心情和行为就可能发生变异，从而产生角色内冲突。有时，个人在扮演众多角色时因为各个角色的要求不同也会产生矛盾和冲突。因此，工作者要了解当事人在角色扮演和行为上的困惑和问题。社会情况转变的问题。当个人脱离所处的熟悉的环境或者原有环境发生重大变化时，个人因为无法适应变动的环境也会产生问题。例如，儿童因为父母工作的变动而被迫转到新的学校中，在同老师、同学的相处和学校的生活适应上，需要学校社会工作者及时的帮助。此外，社会地位的变化也会使当事人产生适应上的问题。反应性的情绪困扰。一些不良的负面情绪，如不安、压抑和其他困扰，都可能伴随着一些事件的产生而接踵而来。或者说，个人在遭遇到问题的时候，会产生焦虑、沮丧、紧张以及挫折等情绪反应。工作者在关注突发事件对当事人的直接影响的同时，还要注意到当事人的情绪变化情况。28 / 39资源不足的问题。资源总是有限的，但是，资源对个人来说又是必不可少的，如衣食住行等各种资源。所以，当个人面对一定的问题需要资源的辅助而实际上又缺少资源的时候，就会产生资源不足的问题。在任务中心理论中，重点是确定核心问题。核心问题的界定需要社会工作者同当事人的双方合作。对于核心问题，首先必须是当事人自行确认并表示愿意加以处理的问题；其次，对于这样的问题，当事人在工作者的协助下应该有意采取某些适应的行动，来缓和问题的严重性；最后，问题的性质必须是特定而且具体，最好要有一定范围而不能过于抽象和空洞。3、任务的本质和特性。任务指的是“受助者为缓和问题的严重性，所欲采取的行动。但这不仅代表受助者所欲达到的直接目标，也代表其达到最大目标的方法，并可为其所采取的行动作一概括的说明，并且这些是经由工作者合力洽定的。 ”简单地说，任务是帮助当事人解决问题而需要做的工作。如果说，解决问题是任务中心的目的，那么，完成任务就是达成目的的29 / 39必备手段。问题是任务的具体指向目标。当事人在解决问题的时候所采取的行动方向，完全是针对问题的性质而定的，只有事先确定任务，才能发展当事人自己解决问题的努力与意向。因此，任务是任务中心理论的核心。在设立任务的过程中，要考虑当事人的实际情况，包括当事人的能力如何，具备的资源如何，支持系统如何等，制定合理的、最切合实际的任务。有时，当事人的问题十分复杂，还需要设定多重任务和次任务。在任务的制定过程中，还应该注意，社会工作者必须同当事人一起工作，避免工作者的主观意见过多涉入。4、处理程序任务中心理论有一个相对固定的处理程序。首先，工作者要同当事人一起确立核心问题是什么；其次，工作者要同当事人进行沟通和任务的规划；然后，工作者要同当事人建立专业关系；接下来，要实行职责并作预先的练习，以熟悉职责所需的行为；再次，要检查职务实行之情形，以作为解决下一个问题的依据；最后是结案，也就是达成职责目标或核心问题获得解决，问题的处理告一结束。任务中心理论在实际的运用时，并不仅仅只是上面所说的30 / 39方法和程序，而是可以采用多种模式的具体方法加以辅助，因此，它的视野十分广泛，作用也非常明显。二、行为主义理论行为是有机体面对情况的一种反应态度，它不仅包括人的身体反应和动作，并且包括口语说明和主观的经验。一个人的行为产生，免不了外来的消息对有机体的刺激，经过这种刺激后，即产生某种行为反应。行为主义理论的基本论点是：人总是期望一些令人满意的行为，而反对造成不适的行为，因此，行为会不断发生改变。由于“对外来刺激的反应行为是经过学习而来的” ，所以，如果要去除当事人的不适当行为，应该给当事人提供一个“再学习”的机会，以修正当事人所希求且能感到满足的行为。所以，行为修正的修正对象，不仅仅是行为失调者，还包括对正常行为者欲改变其行为使之合乎环境要求的需要者。巴浦洛夫，斯金纳和班杜拉对行为主义的形成和发展作出很大的贡献。该理论体系包括传统条件反射理论、强化条件反射理论和社会学习理论。31 / 391、传统条件反射理论在传统方法中，行为是与刺激相联系的。比如，在一个低年级班组中，每当社会工作者准备好食品和饮料，就会要求孩子们在吃点心之前先去洗手。不久以后，当社会工作者把点心放在桌上后，只要见到食品，就会刺激孩子们去洗手而不需要社会工作者的提醒。用这种方法，孩子们学习到好的习惯。2、强化条件反射理论这种学习方法立足于行为受行动结果的影响。如果结果是肯定的，行为就会得到巩固。另一方面，如果结果是否定的或没有到来肯定的结果，行为就会被削弱。如，如果一个学生在表现了某种行为后，从社会工作者或其他教师、同学得到肯定的反应，他或她在将来的表现同样行为的可能性就会增加。所以，可以用表达意见、赞同或者其他的建议或奖励正面的行为。反之，不予以鼓励，则能降低不良行为的发生。3、社会学习理论32 / 39这个理论认为，行为是通过观察的过程和奖励与处罚的运用习得的。比如，如果一个学生的某种行为受到表扬，那么这个学生和其他同学就会在将来得到同样的浅析我国学校社会工作发展现状、困境及出路摘要：学校社会工作是透过运用社会工作中的理论、原则和方法，在校园环境中协助青少年成长、发挥潜能及面对并解决遇到的社会问题。本文就将以学校社工的发展历程为起点，对学校社会工作在我国的发展现状、困境和出路等方面进行简单分析，并对学校社会工作在我国大陆的本土化发展提出几点建议。关键词：中国；青少年；学校社会工作；制度化在青少年成长历程中，学校教育对每个人的个性品格养成有着至关重要的影响。随着我国社会的不断发展，人们生活水平不断提高，并且随之而来的青少年问题越来越突出，因此发展学校社会工作就显得尤为重要。学校社会工作是由专职社会工作者与其他学校辅导人员配合，运用社会工作理论与方法，以培养学生健全人格为目标的一种全新学33 / 39校工作模式。经国外近一百年的发展与完善，这一模式己成为学校制度的重要组成部分，在港澳台地区广泛运用，并正在向我国内地传统的学生工作和单一的学生人格培养模式发起挑战。一、我国学校社会工作的发展历程及现状学校社会工作源于二十世纪初一美国东海岸的大都会纽约、波士顿和哈福地区。最初是由校外民间福利机构或市政单位的工作员以访问教师的形态提供服务, 加强家庭和学校间的相互配合, 以使学校方面能尽到照顾学生整体福利的责任。这项工作逐渐引起各地学校董事会的认可, 年罗切斯特城的学校率先建立访问教师制度, 随后美国中西部地区的学校也群起效仿。配合当时义务教育的实施, 在注重学生个体化差异及教育生活化的呼吁声中, 学校社会工作的专业地位日益确立, 并最终成立了美国学校社会工作协会。我国的学校社会工作也出现过, 二十世纪早期主要由基督教青年会在一些中学建立青年会组织, 协助青少年更好地处理个人生活与社会适应等问题。后来由于种种原因学校社会工作并没有得到很好的发展, 但是相关工作仍由一些34 / 39其他措施所取代。时至 2002 年, 在上海浦东新区社会发展局支持下, 国内第一家专业社工机构乐群社工服务社开始从事民工子弟学校的社会工作服务, 再次揭开了学校社会工作发展的新序幕。二、建立学校社工的必要性随着我国经济不断发展和时代的进步，青少年在成长过程中遇到的困难和问题越来越复杂，当这些问题得不到妥善解决，就有可能导致青少年问题的发生。单纯依靠任课教师对学生的劝导已经得不到很好的效果，而心理咨询员起到的作用也并不全面。因此，尽快开展中小学社会工作对于解决青少年问题是至关重要的。1、学生问题日趋复杂与多元由于社会的急速变迁, 经济的快速增长与伦理价值的无情颠覆, 学生的成长承受着来自各方面的压力,因而其问题也呈现出复杂与多元的趋势。单一的心理辅导人员已无法满足学生需要, 而社工则可发挥其专长, 整合各个领域的专家与资源, 为学生提供优质服务。35 / 392、学校原有心理辅导体系功能的有限性首先, 许多学校目前并未具备完善的心理辅导体系，而部分学校虽然已经具备心理辅导体系，但老师任务繁重, 无心全力辅导工作。目前我国中小学的心理辅导老师通常仍需兼任教学任务, 每周近二十节的心理辅导课已令其身心疲惫。若要其再全力辅导学生, 恐怕有所勉强。其次,心理辅导老师受制于学校的氛围与教师的角色。心理辅导老师由于受制于学校的氛围, 其处理学生的问题必然以学校角度出发, 这样容易忽视学生在学校外的情况, 无法领会“ 人在情景中”的理念, 找出问题症结。加之其教师的角色使得其与学生的关系往往限于师生的传统关系之中, 难以建立专业的辅导关系。最后,心理辅导老师少有专业出身, 且无社工相关知识,通常只是在大学师范教育中修过心理学课程而已。专业技能的缺乏, 使其在心理辅导工作中达不到预期效果。通常心理辅导老师的辅导工作仅限于运用校内资源,对于家庭、社区等社会资源则无法做到有效的调配整合，而学校社工的出现则能够有效弥补这一缺点。3、学校社工与心理辅导员需要相互配合36 / 39通常学校辅导工作体系需要三类专业人员：心理辅导人员, 教育协商人员、学校社会工作者。当我们强调学校社工与心理辅导人员之间差异性的同时,亦不能忘了两者之间的密切关联性。社会工作与心理辅导是各自独立又相互依存的两