产权式酒店小业主托管合同

酒店 房屋托管合同 酒店 房屋托管合同 甲方 以下简称甲方 身份证号 地址 电话 乙方 修武云武堂酒店管理有限公司 以下简称乙方 法定代表人 地址 电话 经甲乙双方友好协商 针对 产权式酒店房屋托管事情 达 成以下约定 第一章 委托细则 第一条 委托目的 为维护全体业主的共同利益 从而打造良好的市场口碑 快速 抢占市场份额 使甲方房屋利益最大化 使酒店能够尽快的达到高 品质度假酒店的质量标准 管理标准概要见 附件 1 乙方对甲 方购买的该房屋所在的项目实行统一管理的方式进行经营 即统一 业态规划 统一商业形象 统一营销活动 第二条 房屋具体信息 甲方委托乙方经营管理的房屋位于 省 市 风 景区 酒店 栋 单元 号房 房屋面积为 XXXX 平方米 第三条 托管期限 托管期为 年 月 日至 年 月 日止 第二章 经营管理 第四条 经营权 甲乙双方都有对该房屋的经营权 甲方可通过移动互联管理系 统 酒店针对每位业主均提供独立的微信登录运营平台 对所属甲 方的房屋进行出租 变价 不低于酒店限定价格标准 等操作 第五条 价格体系 乙方根据整体市场环境及其他综合因素调研制定酒店价格体系 包括但不限于门市价 最低售价 旺季价 淡季价等 甲方在不低 于酒店最低价格的基础上可自由销售 出租所属房屋 第六条 服务提供及设备维护 1 乙方按照酒店规范标准为客人提供相对应的服务 按照标 准为客人提供一次性用品 易耗品 食品等 2 为了更好的给客人提供完善的设施设备 提高客人在店整 体满意度 乙方按照酒店规范标准根据具体情况有权对房 屋设施设备进行维护保养 第七条 收入代收 出租房屋所产生的收益由乙方代收 并按月扣除乙方费用后打 入甲方指定账户 第三章 费用收取办法 第八条 房屋出租服务费 1 每间房成功预订并入住 甲方须向乙方支付 元间 夜 作为乙方的客房服务费 服务费包含内容 a 酒店人员工资及福利 元 间夜 b 酒店房屋管理费 元 间夜 c 早餐 元 间夜 双早 d 计件提成 元 间夜 e 布草折旧费 间夜 f 系统维护费 元 间夜 2 乙方为甲方代开住宿发票 费用为房费的 6 须从房费 里扣除 如遇税务部门的税率调整 则按税务部门规定缴 纳 3 乙方每次给甲方付款时 甲方需根据法律规定提供相对应 金额的发票 乙方也可为甲方代开 具体费用按照当地相 关部门规定为准 4 通过第三方平台或渠道预订并入住的客人 所产生的佣金 及服务费均由甲方承担 5 客房低值易耗品费用 每月按实际用量从总额里扣除 低 值易耗品包括 牙具 梳子 剃须刀 浴帽 护理包 护 肤霜 沐浴露 洗发液 香皂 拖鞋 擦鞋布 卷纸 软 抽 垃圾袋 铅笔 信纸 针线包 矿泉水 红茶包 绿 茶包 咖啡包 红糖包 白糖包 奶包 礼品袋等物品 第九条 甲方入住权 1 甲方本人入住时 甲方如不使用客房服务 则乙方只收取 房间的房屋管理费 若使用客房服务 则乙方服务费正常 收取 第四章 甲方权利和义务 1 甲方如对所属房屋进行抵押或出售 甲方需以书面形式提 前一个月告知乙方 2 甲方所有预定 均有义务提醒客人须在酒店前台实名登记 办理入住 3 甲方应维护酒店整体的形象 不得使用不正当竞争手段 损坏酒店的名誉 第五章 乙方的权利和义务 1 乙方须按要求组织物业公司对甲方的房屋及房屋内的各项 设施进行定期的维护与保养 房屋有重大维修或其他重大 问题须提前通知甲方 2 乙方遇重大政务接待甲方不能正常享受权利 乙方需提前 告知甲方 3 因乙方工作失误造成甲方收益损失的 乙方需对甲方进行 全额赔偿 4 乙方每月 10 日前 需将上月甲方收益所得打入甲方指定 账户 5 房屋财产所有权属于甲方 乙方在甲方授权下拥有使用 调配的权利 6 为增加酒店服务项目及酒店服务品质 甲方允许乙方享有 在甲方客房内的展示与经营商品的权力 7 乙方需定期对酒店运营硬件及软件系统进行维护和升级 根据市场环境及时制定对外推广和营销方案 保证酒店在 市场上的服务竞争力 品牌竞争力 8 在托管期间 乙方提出调整方案并征得甲方书面许可后 乙方有权对房屋的布局 装修进行更改和更换 第六章 乙方指定账户 经甲乙双方同意 甲方每次结算甲方收益所得汇出以下账户 开户行 开户账号 开户名称 第七章 争议解决 凡因本协议所生之争议 甲乙双方应友好协商解决 若协商不 成 双方均可向当地仲裁部门申请仲裁 第八章 其他约定 1 本合同未尽事宜 各方可协商签订补充合同 补充合同与 本合同具有同等法律效力 2 本合同经甲乙双方签署并加盖公章后 从交房之日起立即 生效 本合同一式两份 甲乙双方各留一份 甲方 乙方 法人签章 法人签章 时间 年 月 日 时间 年 月 日 后附服务项目概要 附件 附件 1 1 花园度假酒店服务项目概要花园度假酒店服务项目概要 为了体现 花园度假酒店整体形象 和高星级酒店的服务 水准 后期酒店运营之后将执行但不限于以下服务 一 接待服务项目 1 停车服务 提供充足车位 并安排 24 小时保安值班巡视 监 控无死角 时刻保证业主或客人车辆和财产安全 2 行李运送 客人在酒店范围内提供行李运送服务 配备专业 运送工具 如四轮豪华行李车 两轮行李车 行李板车等 满足 各类客人不同的行李运送需求 客人需此服务时 电话或告知现 场工作人员 行李生在 3 5 分钟内到达现场 为客人提供服务 服务时面带微笑 使用礼貌用语 见到客人时上身 15 鞠躬 3 问询服务 提供免费问询服务 服务时面带微笑 使用礼貌 用语 见到客人时上身 15 鞠躬 酒店将整合本地信息资源数 据及资料 如客人对酒店所在地的旅游景点 火车站 汽车站 银行 医院 饮食 购物 娱乐等信息有问询需要时 酒店相关 工作人言会及时有效的提供信息问询的帮助 4 前台登记服务 服务过程中需面带微笑 使用礼貌用语 并 使用合适肢体语言与客人交流 办理入住需在 3 分钟内完成 结 束后为客人送上祝福用语 5 外币兑换服务 根据当天汇率 提供外币兑换服务 满足各 国客人的基本需求 6 打字 复印 图文传真服务 酒店设置有商务中心 满足商 旅客人的各类基本需求 服务时面带微笑 使用礼貌用语 见到 客人时上身 15 鞠躬 按照客人要求及时高效完成对客服务 7 云助理服务 即贴身管家 有偿服务 如客人需要此服务 云助理会在客人预订房间后开始 为客人提供 航班提醒 天气 提醒 接机 接站 旅游陪同 咨询 购物建议等客人行程中的 所有事宜 8 租车服务 接到客人租车信息后 10 分钟内反馈为客人租到 车辆的信息 包括车辆品牌 车况 价位 驾驶员信息等 医 务及各种会议接待服务 9 订票服务 接到客人订票信息后 10 分钟内向客人反馈客人 所需要的票务信息 包括有无票 航班号 火车班次 起飞时间 发车时间 舱位信息等 并按客人要求及时为客人作出相应调整 10 邮寄服务 根据客人要求 免费为客人代办邮寄服务 服务 过程中服务员应面带微笑 使用礼貌用语及手势 办理完毕后将 相关单据及时送给客人 11 轮椅服务 酒店提供免费轮椅使用 满足特殊客人的特殊需 求 12 雨伞服务 酒店前台配备有各类雨具 满足特殊天气出行的 客人的需求 13 自行车租借服务 免费为客人提供自行车租借服务 客人需 要此服务时 需在前台办理相关手续即可 服务员在对客服务中 应面带微笑 使用礼貌用语及手势 办理完毕后为客人送上祝福 话语 14 行李寄存 酒店前台设立有行李房 根据客人要求免费为客 人提供行李寄存服务 服务时间在 2 分钟内完成 15 贵重物品存放服务 酒店前台设立有保险箱 如客人有贵重 物品需要寄存 前台接待人员 3 分钟内把信息登记并办理完毕 二 客房服务项目 1 电话服务 客房均配备有外线电话 电话畅通无杂音 满足 外地客人的电话需求 2 叫醒服务 根据客人要求叫醒时间 房务中心在约定时间准 时拨打客人所在房间电话 提供叫醒服务 服务过程中面带微笑 使用礼貌用语 客人接听电话并挂断后服务人员方可挂机并完成 服务 3 洗衣 熨烫 根据客人要求 可提供干洗 水洗 熨烫等服 务 4 客房迷你吧 为了满足客人的饮食需求 房间均配备有迷你 吧 包括矿泉水 泡面 啤酒 饮料 巧克力等小食品 5 擦鞋服务等 按照客人要求 对客人皮鞋进行保养 做到鞋 面光亮无污渍 6 早餐服务 专业厨师团队制作客人早餐 保证食品安全 确 保食品质量 合理营养搭配 7 送餐服务 提供客房送餐服务 接到客人送餐信息后 服务 员做好记录 并及时送至客人房间 待客人用餐完毕后收取餐具 服务过程中应面带微笑 使用礼貌用语和手势 备注 今后在酒店的正式运营中 根据经营需要酒店会推出各类个性化服 务 如开夜床服务 为客人洗袜子服务等 附件 附件 2 2 酒店管理标准概要酒店管理标准概要 为了更好的体现酒店整体形象 塑造良好的品牌知名度和市场 口碑 云武堂酒店正常运营后将提供 12 项以上服务流程管理制度 10 项以上支持性流程制度和 8 项以上全局性职能管理制度 并对所 有工作人员的礼仪礼节严格要求 使酒店达到高星级标准 具体概 要如下 第一条 酒店管理层面 1 有员工手册 2 有酒店组织机构图和部门组织机构图 3 管理制度 主要针对管理层如层级管理制度 质量控制制 度 市场营销制度 物资采购制度等 酒店管理制度包括 制度名称 制度目的 管理职责 项目运作规程 具体包 括执行层级 管理对象 方式与频率 管理工作内容 管理分工 管理程序与考核指标等项目 4 部门化运作规范 包括管理人员岗位工作说明书 管理人 员工作关系表 专门的质量管理文件 工作用表和质量管 理记录等内容 5 服务和专业技术人员岗位工作说明书 对服务和专业技术 人员的岗位要求 任职条件 班次 接受指令与协调渠道 主要工作职责等内容进行书面说明 6 服务项目 程序与标准说明书 针对服务和专业技术人员 岗位工作说明书的要求 对每一个服务项目完成的目标 为完成该目标所需要经过的程序 以及为各个程序的质量 标准进行说明 7 工作技术标准说明书 对国家和地方主管部门和强制性标 准所要求的特定岗位的技术工作如锅炉 强弱电 消防 食品加工与制作等 必须有相应的工作技术标准的书面说 明 相应岗位的从业人员必须知晓 8 其它可以证明饭店质量管理水平的证书或文件 第二条 工作人员礼仪层面 1 仪容仪表要求 a 服务人员的仪容仪表端庄 大方 整洁 服务人员应佩 戴工牌 符合上岗要求 b 服务人员应表情自然 和蔼 亲切 微笑服务 c 举止姿