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文档简介
玛卓尼营运中心 店铺员工辅导 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 3 新人进入新工作中有哪些感觉 陌生的脸孔环绕着你对新工作是否有能力做好而感到不安对于新工作的意外事件感到胆怯对新工作有力不从心的感觉不熟悉公司法令规章对新工作环境陌生不知道所遇的上司属哪一类型 给她安全感 迅速了解品牌融入环境 告诉她 她应该做什么 工作职责 告诉她应该如何做 工作技能 反馈她的表现 新员工入职培训考核跟进 了解她的感受 倾听她的一些建议 新员工入职带教思路 新人带教的目的 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 师徒制带教 给新员工指定安排一名工作职责相近 热忱负责的搭配师或资深导购作为 导师 事无巨细 随时可给予新员工必要的协助和指点 而被选上做 导师 也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉 对其自身的成长也是一种帮助 这种一对一的 贴身全程服务 很能显示企业的亲和力和凝聚力 也是将企业文化得以传播和加强的可靠途径 典范 师傅 心理医生 顾问 导师的角色 导师的要求 新同事辅导的流程 新人入职一个月的带教流程 辅导五步骤 我做你看 你我同做 你做我看 持续跟进 记住40 记住70 记住90 记住90 以上 我说你听 记住20 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 从店铺日常工作角度我们新同事有哪些类型 17 多教导订重点给时限勤跟进 讲道理给教训爱心导莫助长 说利弊同感受自体会给方法 欣赏他共分享多尝试辨区别 订目标多鼓励莫打击重引导 被动型 常见员工类型与对应辅导方式 请连线 扮劲型 多嘴型 经验丰富型 小朋友型 学习计划式 限制式 平等分享式 爱心辅导式 感同身受式 1 新员工辅导方法 新员工辅导的目的 2 MAZZONNE目录 新员工的类型分析 3 如何让员工不断的学习 4 如何令学员不断的学习 回应技巧 回应能让同事清晰知道自己的工作强弱项 不断地提升工作技能技巧 并保持高昂的士气 鼓励式回应 教育式回应 鼓励式回应 26 鼓励式回应的四要素 27 适时 适地认真倾听聚焦将来语气 语调 教育式回应 1 3 4 2 四要素 明确其行为 理解但坚持 及时给方案 引导其觉察 教育式回应 注意事项 课程回顾 Reviewc
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