ISO9001：2015新版质量管理体系标准培训总结

关于开展质量提升 新版质量管理体系标准宣贯培训 总结 2017 年 12 月 13 日 上午 9 点至 12 点 下午 1 点半至 3 点半 参加 XX 质监局 XX 市场监督管理局主办的 关于开展质量提升 新版质量管理体系标准宣贯培训 主要为推广新版质量管理体系 标准 推动辖区企业导入新版质量管理体系 提升全面质量管理水 平 随着时代的发展 社会的进步 人们对生活的要求也日益提升 对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注 特别是在今年 十九大 明确 质量第一 和 质量强国 说明了质量管理体 系的建立和运行重要性 龙海局强调 2018 年将对体系标准化执行加 强监督检查 对不符合如体系标准运行 两张皮 象现 将通报认 监委 本次 ISO9001 2015 标准讲解主要讲解了标准的概术 质量管理 原则和术语 2015 版 ISO9001 标准的理解 ISO 9001 质量管理体系 其主要内容是新版质量管理体系主要的变化 如删减了 08 版的一些 要求 预防措施 质量手册 管理者代表的具体要求 由原来的八 项管理原则改为了七项原则 1 以顾客为关注焦点 2 领导作 用 3 全员参与 4 过程方法 5 改进 6 基于证据的决策方 法 7 关系管理 通过培训总结以下 7 点 1 充分理解 PDCA 循环 善于运用 PDCA 思路进行管理 凡事要有目的有计划 制定计划后要按照计划执行 执行后要 进行总结 得到执行结果 针对执行结果要进行处理 改进或维持 并形成闭环 只有不断在这个循环中发现问题 解决问题 持续改 进 企业才能持续的提高 2 导入战略及风险管理概念 战略的制定是对企业发展的一个规划 是企业最高领导者对企 业发展方向的期望 而质量管理体系必须要贴合企业的战略目标 提高质量的竟争力 战略管理过程通过战略行动 战略的制定 战 略实施 战略的评估和控制 关于风险 指不确定的影响 对企业内外部环境识别分析 可 使用 SWOT 分析法 即 Strength 竞争优势 Weakness 竞争弱势 Opportunity 外部机会 Threats 外部威胁 分析工具进行分析 从而发现风险 制定应对措施并把握机会 3 加强沟通 在 2015 版质量管理体系中所描述的沟通是 组织应确定与质量 管理体系相关的内部和外部沟通 特别是在内部 沟通不仅是发现 问题和解决问题的过程 也是人际交流的过程 特别是部门与部门 之间的沟通 需要多一点积极性 少一点不满情绪 以解决问题为 目的 而不是以逃避责任为原则 沟通的五大要素 1 沟通什么 2 何时沟通 3 与谁沟通 4 如何沟通 5 谁负责沟通 4 文件化信息的控制 控制文件化信息的活动有以下几种 分发 访问 指查阅文 件的许可 授权和允许查阅和修改书面信息 检索和使用 存储 和 防护 包括保持可读性 更改的控制 如版本控制 特别是新老 图纸更换版本的要明确标识 以免误用 保留和处置 5 七项质量管理原则 由以前的八项质量管理原则变成七项 以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 改进 循证决策 关系管理 6 弱化了质量手册和和程序文件的要求 质量手册和和程序文件的要求不再对质量手册有要求 不再有 文件化程序的要求 更加的注重所需文件的有效性 标准更加灵活 了 但是需要企业自己把握度却更难了 7 重视领导的作用和全员参与 总而言之 通