CH2管理理论的形成与发展ppt课件.ppt

1 第二节中外早期管理思想 一 中国早期的管理思想 孙子兵法 中的名句 知己知彼 百战不殆 战国时代的孙膑运用运筹学和对策论的思想 帮助田忌在赛马中战胜了齐王 1 亚当 斯密 提出了两个西方经济理论的重要理论前提 劳动分工学说经济人假设 二 外国早期的管理思想 亚当 斯密认为 分工的益处主要是 1 劳动分工可以使工人重复完成单项操作 从而提高劳动熟练程度 提高劳动效率 2 劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间 3 劳动分工可以使劳动简化 使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上 有利于创造新工具和改进设备 他的上述分析和主张 不仅符合当时生产发展的需要 而且也成了以后企业管理理论中的一条重要原理 2 英国的巴贝奇的作业研究和报酬制度 对工作方法的研究要提高工作效率 必须仔细研究工作方法 对报酬制度的研究他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬 工人的收入应该由三部分组成 按照工作性质所确定的固定工资 按照生产效率及所作贡献分得的利润 为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励 6 第三节管理理论的形成与发展 一 古典管理理论 1 泰罗的科学管理理论2 法约尔 韦伯 巴纳德德组织管理理论 1 泰罗德科学管理思想 在这里我们将介绍一位著名的管理学先驱 弗雷德里克 温斯洛 泰罗和其代表著作 科学管理原理 1911年 一书 这本书阐述了科学管理理论 应用科学方法确定从事一项工作的 最佳方法 从而确立了他的科学管理之父的地位 主要理论内容 工作定额 标准化 要制定出有科学依据的工人的 合理的日工作量 就必须进行时间和动作研究 根据标准的基本操作动作时间 加上必要的休息时间以及其他延误时间 就可以得到完成这些操作的标准时间 据此制定一个工人的 合理的日工作量 标准的操作方法标准的工具标准的作业环境 能力与工作相适应 挑选一流的工人 最适应做这种工作的工人培训鼓励其积极地工作 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 泰罗的追随者 1 弗兰克和莉莲 吉尔布雷斯 2 亨利 L 甘特 他的最著名的研究是 砌砖动作的研究 创造了 甘特图 Ganttchart 计件奖励工资制 活动 日期 编辑加工 设计版式 制图 打印校样 印刷校样 设计封面 计划进度 实际进度 1月 2月 3月 4月 甘特图 2 组织管理理论 代表人物 亨利 法约尔马克思 韦伯切思特 Z 巴纳德 亨利 法约尔亨利 法约尔 著有 工业管理和一般管理 1916 等著作 法约尔的管理理论针对的主要是一般性经营管理 他的理论被称为 一般管理理论 理论内容 企业经营 企业德基本活动 与管理的区别法约尔认为经营与管理是不同的概念 经营比管理内涵更广泛 它包括六种活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动 管理活动则由计划 组织 指挥 协调 控制等五大要素组成 管理的五要素管理的五要素是指计划 组织 指挥 协调 控制等五个管理职能 管理的十四条原则为了进行有效的管理 法约尔提出了管理人员在管理过程中应遵循的十四条原则 劳动分工与 亚当 斯密 的分工理论一样 专业化带来效率 职权与职责管理者必须有命令下级的权利 有权利也应有相应的责任 纪律必须遵守组织应有规则 良好的纪律是有效的领导者造就的 统一指挥每一雇员应当只接受来自一位上级的命令 统一领导由一位首脑根据一项计划开展 这是统一行动 协调配合 集中力量的重要条件 个人利益服从整体利益整体利益大于个人利益的总和一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要 报酬报酬必须公平合理 尽可能使职工和公司双方满意 集权与分权分权是提高部下作用的重要性的做法 而集权就是降低下级的作用 等级链 等级链 即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构 它是一条权力线 用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序 总经理 经理 经理 主任 工长 工头 工人 主任 工长 工头 工人 法约尔跳板 团结精神职工的融洽 团结可以使企业产生巨大的力量 秩序人和物料应当在适当的时候出现在适当的位置上 公平平等就是以亲切 友好 公正的态度严格执行规章制度 人员稳定人员的稳定对于工作的正常进行 活动效率的提高是非常重要的 首创精神必须大力提倡 鼓励雇员们认真思考问题和创新的精神 同时也应使员工的主动性受到等级链和纪律的限制 马克思 韦伯 马克斯 韦伯 与泰罗是同时代人 他是德国的古典管理理论代表人物 此外 他还是社会学家 经济学家 著有 社会和经济组织 等著作 理论内容 韦伯认为 等级 权威和行政制是一切社会组织的基础 权威有三种类型 个人崇拜式权威 传统式权威和理性 合法的权威 韦伯认为 只有理性 合法的权威才是理想组织形式的基础 理想组织形式的一些特点 明确的分工严格的等级层次正式的选拔制度除个别需要通过选举产生的公职以外 所有担任公职的人都是任命的 行政人员是专职的管理人员行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者 而是工作人员正式的规章制度非人格化 韦伯认为 这种高度结构化 正式的 非人格化的理想行政体系是强制控制的合理手段 是达到目标 提高效率的最有效形式 切斯特 巴纳德 理论内容 组织是一个由两个或更多的人经过有意识地协调而形成的活动或力量系统 社会系统学派的创始人 组织中 经理人员的作用最重要 制定并维持一个信息系统使组织中的每个人都能做出贡献阐明并确定本组织的目标 组织分为正式组织和非正式组织 正式组织的三要素 明确的目标 协作的意愿 良好的沟通 1 霍桑研究 乔治 埃尔顿 梅奥 GeorgeEltonMayo 1880 1949 原籍澳大利亚 后移居美国 作为一名心理学家和管理学家 梅奥领导了开拓性的工业研究项目 即著名的霍桑试验 该试验在芝加哥西方电器公司的霍桑工厂中进行 历时八年1924 1932 其间做了以下一系列的工作 二 行为管理理论 工作场所照明试验 继电器装配室试验 大规模访谈 接线板接线工作室试验 梅奥等人根据霍桑试验得出了 人际关系学说 的以下主要的结论 职工是社会人 企业中存在 非正式组织 新的领导能力在于提高职工的 满足度 以提高士气 从而提高劳动生产率 人际关系学说的其他代表人物 亚伯拉罕 马斯洛 需要层次论 麦格雷戈的XY理论 行为科学家的代表人物 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望值理论 麦克莱兰的成就需要理论 三 数量管理理论 运筹学系统分析决策科学化 四 系统管理理论 五 权变管理理论 六 全面质量管理 七 20世纪90年代的管理理论新发展 学习型组织 彼得 圣吉 第五项修炼 精益思想 日本丰田公司得精益生产方式 业务流程再造 哈默 钱皮的 再造公司 核心能力理论普拉哈拉得与哈梅尔 公司核心能力 管理一个学校和管理一个企业有什么相似之处 不同之处 思考 案例1 管理者干什么 蒋华是某新华书店邮购部经理 该邮购部每天要处理大量的邮购业务 在一般情况下 登记订单 按单备货 发送货物等都是由部门中的业务人员承担的 但在前一段时间里 接连发生了多起A要的书发给了B B要的书却发给了A之类的事 引起了顾客极大的不满 今天又有大批书要发送 蒋华不想让这种事情再次发生 邮购部经理的职责是什么 邮购部经理是否应该亲自核对这批书 问题 案例题 什么管理思想 联合邮包服务公司 UPS 雇用了15万员工 平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家 为了实现他们的宗旨 在邮运业中办理最快捷的运送 UPS的管理当局系统的培训他们的员工 使他们以尽可能高的效率从事工作 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究 并对每宗运货 暂停和取货活动都设立了标准 这些工程师记录了红灯 通行 按门铃 穿过院子 上楼梯 中间休息喝咖啡的时间 甚至上厕所的时间 将这些数据输入计算机中 从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准 为了完成每天取送130件包裹的目标 司机们必须严格遵循工程师设计的程序 当他们接近发送站时 他们松开安全带 按喇叭 关发动机 拉起紧急制动 把变速器推倒1挡上 为送货完毕的启动离开做好准备 这一系列动作严丝合缝 然后 司机从驾驶室出溜到地面上 右臂夹着文件夹 左手拿着包裹 右手拿着车钥匙 他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里 然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 先敲一下门以免浪费时间找门铃 送货完毕后 他们在回到卡车上的路途中完成登录工作 试回答以下问题本文体现了什么管理思想哪些内容 1 科学管理原理 是 的代表作 A 泰罗B 法约尔C 韦伯D 孔茨 A 2 法约尔提出了管理的 条原则 A 十B 十二C 十三D 十四 D 3 不是古典管理理论的代表人物 A 泰罗B 法约尔C 韦伯D马斯洛 D 5 是一般管理理论的代表人物 A 泰罗B 法约尔C韦伯D 孔茨 B 6 法约尔认为 企业的职能有 A 四项B五项C 六项D 八项 B 7 是行政组织理论的代表人物 A 韦伯B梅奥C 法约尔D 马斯洛 A 8 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为 A 等级原则B 协商原则C 跳板原则D 秩序原则 C 9 企业的技术 商业 财务 安全 会计 管理六种职能的总体运动是 A 经营B 管理C营运D 运转 A 9 法约尔管理职能理论中关于管理的职能或要素有 A 计划B 组织C 指挥D 协调E 控制 ABCDE 10 古典管理时期主要代表人物及其管理理论研究成果是 A 泰勒的近代科学管理方法B 法约尔的五大管理职能C 韦伯的官僚制理论D 巴纳德的近代组织管理理论E 梅奥的人际关系学说 ABCD 11 提出了著名的 层次需要论 A 麦格雷戈B马斯洛C 玛丽 福莱特D 莉莲 吉尔布雷斯 B 14 权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的 条件 因此管理者应根据不同情景采取行动 A 环境B教育C 地位D 组织 A 企业怎样进行有效的管理在一个某省企业管理协会厂长经理工作研讨会上 有两家公司的老总分别谈了他们在企业进行有效管理的一些经验 方兴公司总经理认为 员工是企业最重要的资产 要提高员工的积极性 首先管理者要把员工看作是自己人 只有员工们把企业当作自己的家 才能把个人的命运与企业的命运 个人的利益和企业的利益紧密联系在一起 这样才能充分发挥员工的聪明才智 为企业服务 因此 在日常管理中金立其总经理如果碰到什么问题 都主动与员工们商量解决 平常也十分重视员工需求分析 为员工提供学习 娱乐的机会和条件 每当员工 材料分析题 过生日就通过电台为他们祝贺 如果员工生儿育女了 厂里派车接送并送上贺礼 在方兴公司 员工们都普遍地把企业当作自己的家 全心全意地为企业服务 企业日益兴旺 方晟公司总经理则认为 企业必须实行严格的管理 只有这样才能保证企业目标的实现 没有规矩就不成方圆 因此 企业制定严格的规章制度及岗位责任制度 注重员工培训 实行合理的计件工资制 多劳多得 总经理在企业时 员工们都十分重视遵守企业规章制度 企业也日益兴旺 请问 作为一个旁观者 你怎么看 作为其中一个企业的员工 你又怎么看 为什么 爱德公司是家成立于20世纪20年代的公司 公司的总经理德普瑞在一次员工的葬礼中读到了该员工写的一些高雅的诗歌 大受触动 他开始意识到员工并非干活的工具 而是有着情感 理想的性情中人 他决定改变自己的管理方式和管理思想 他决心去了解每位雇员的人格尊严 潜质和才干 并使公司成为第一批提供雇员股份和采用分红激励计划的公司之一 如今 爱德已成为办公商务家具行业的佼佼者 不论爱德公司有什么样的发展 人始终处于公司的中心位置 例如 对于新雇员的评价标准是基于雇员的个人特质和与他人合作的倾向 而不是侧重于他们的技术熟练程度和资历 材料分析题 爱德公司的每个人都对如何处理问题有发言权 但在大多数的领域中 管理人员拥有最终的决定权 然而 管理者能在权威与民主之间找到一条最佳的均衡线 他们能够保持开放并鼓励员工参与 也能在果断的时候做出决策 问题 1 爱德公司在它的激励系统中注重员工的哪些需要