如何写工作心得

1 / 37如何写工作心得手把手教你如何撰写工作总结为了写好半年工作总结，避免有些部门、单位把原来的工作总结找出来，把时间、数字、所完成工作等情况加以更新，就成了新的总结，读后让人乏味。现就如何写好半年工作总结，能总结出亮点，吸引读者眼球，让集团领导更好地了解各单位工作开展的真实情况，现就撰写工作总结的基本常识作简要介绍。一、要掌握总结这种文体的写作要求总结是企业对一定阶段内的工作进行系统的回顾、分析研究，从中寻找出具体的经验做法和存在的问题，发现某些工作规律或缺点产生的原因，以利于调整集团和所属单位的工作思路及下一步工作目标。一是总结的内容上只能写过去。就是对已经做过的半年工作，进行全面、系统的回顾、检查、分析、研究、归纳和提炼，把大量的感性材料集中起来，使之条理化、系统化、科学化。2 / 37二是在写作方法上要以“我”为中心。就是自我解剖、自我认识，自我肯定、自我表扬，自我批评、自我提高。因此，一般以第一人称出现。三是总结的目的是肯定成绩、找准问题、明确方向。就是通过写昨天，看今天，指导明天。总结工作不是目的，目的在于吸取经验教训，做好当前和今后的工作，如果只是把总结当成记“流水账” ，就达不到预期的效果。四是写作体裁上应是议论文。总结不只是对情况与事实做概略性的综合归纳，而是对事物作本质的分析，把感性认识上升到理性认识，从中找出事物发展的基本规律。五是总结的主要作用是向内部报告情况、向外部介绍经验。向群众做总结并报告工作，是让群众了解各方面工作的情况，树立信心，明确方向；向集团汇报工作，是让集团领导全面了解所属单位、部门的工作情况，为领导提供决策依据。3 / 37二、要注重总结经验教训，指导下步工作撰写工作总结的目的，不只是为了肯定成绩和找出问题，更重要的是为了吸取以往的经验教训，指导做好下一步工作。要注意以下四个方面的问题：一是精巧构思。开好头、结好尾、突出中间，这是写好工作总结的基本要求。古人写文章讲究“凤头、猪肚、豹尾” ，即开头要像凤凰头一样漂亮美丽，中间要像猪肚一样充实饱满，结尾要像豹尾一样威风有力。我们认为，这个原则同样适用于我们写工作总结。要竭尽全力把情况部分写得很实际，把经验部分写的很充实，把措施部分写得很有力。二是丰富资料。写好一个单位、部门的总结，必须充分占有和掌握四个方面的内容：一是要准确掌握在半年内做了哪些主要工作，每项工作的起止时间、发展过程，哪些工作做得较好，哪些工作做得一般，哪些工作做得较差。二是要详细了解在半年工作中，面临的背景情况、利弊条件、遇到的矛盾，解决这些矛盾和问题的办法和措施，有什么成效和经验教训。三是要清楚有哪些能说明工作成4 / 37效、经验教训的典型事例，精确数据，群众语言和意见及建议、各级的评价等。四是要洞悉当前的工作存在的问题，哪些是一般性的问题，哪些是老问题，哪些是新问题，哪些是焦点和敏感问题等。三是搞好结合。能否利用占有的资料说明经验，关键在于结合得怎么样。无论是围绕观点选择事例，还是围绕事例得出观点，都应做到事例和观点的有机结合，从理论和实践的结合上说明经验，这是写好工作总结的基本功。初写总结的同志，往往容易犯这也不想丢，那也不想砍，形成观点加事例的简单堆砌的毛病。相反，那些质量高的工作总结，都是观点和材料结合得比较好。如，有的喜欢先提出观点，然后用材料说明观点；有的喜欢先讲事例，而后从对事例的分析中引出道理；有的喜欢边叙述材料，边提出观点。不管采用那一种结合方法，都要防止和避免把两者结合片面写成了观点加事例。衡量两者是否结合好了，不仅要看是否把观点和材料粘贴到了一起，更要看是否在分析论证的过程中，把两者内在的联系正确地揭示出来，得出规律性的结论和认识，反映出事物的本质。四是层次分明。撰写工作总结时要注意做到结构合理，层次分明，事实清楚，表述得当。一要突出轻重主次，把重5 / 37点的、主要的工作排在前面，其余的排在后面。任何一个部门或单位所做的各项工作中，总有一项或几项是“重头戏” ，把他们摆在突出位置是理所当然的，这样也便于把主要的工作业绩展现出来。如，集团上半年工作的重点是切实搞好“同科汇丰国际”项目建设和销售，其效果也是很明显，这就要摆在总结的前面来写，使人一看就明白你主要做了什么事、效果如何。如果把他排在后面写，就反映不出上半年工作取得的主要成绩。二要按因果关系排列，前面写怎么做的、采取了哪些措施，后面写取得了什么效果。如对现场的安全教育、安全质量管理、工程进度等方面采取了一系列措施，接着就应该把工作的收获和取得的成效写出来。三要突出中心工作，其他工作可以排在后面写。三、撰写工作总结必须处理好几个关系工作总结虽然经常写，但由于许多同志没有掌握总结的写作要领，没有进行深入细致的理论思考，不能总结出具有特色、独创性、规律性的东西，结果是面面俱到，主旨不明，总结写成了大事记；有的总结形式呆板， “年年岁岁花相似” ，千人一面，没有深度和新意，影响了总结的质量和6 / 37效果。产生上述问题的主要原因是没有掌握总结的写作技巧，没有对工作进行全面深入的分析，不能从众多的材料中提炼、升华选择一个能较好反映工作的角度。撰写工作总结时尤其要处理好“点”与“面” 、 “定量”与“定性” 、“新颖”与“陈旧” 、 “措施”与“效果”的关系。一是“点”与“面”的关系。 “点”即重点，需要展开写、着重写的内容；“面”即非重点，但需要兼顾写到的内容。只顾点而不兼顾面，就会缺乏全面性；只顾面而不顾点，就会显得平淡、琐碎，变成一本“流水账” 。写总结应切忌不分主次、不讲轻重、事无巨细、面面俱到，眉毛胡子一把抓。要善于抓住有新意、有特色、有典型意义的内容展开写，一般化的内容点到即止。重点要把工作中的基本经验、主要做法，贯彻上级方针政策的成功之处，指导工作开展的经验总结提炼出来。这样才能既突出重点，又兼顾全面；既节省篇幅，又保证质量。二是“定量”与“定性”的关系。 “量”即数据，反映工作成效当然离不开数据，尤其是经济工作方面的成效更要依靠数据来说话，没有数据，就会显得空洞、笼统，缺乏说服力，但数据不能用得太多太滥，否则就会变成满篇都是7 / 37数字，看上去让人觉得枯燥、沉闷。但仅有定量而没有定性，不足以全面、准确地说明问题。所以，一定要恰如其分，要与定量分析相一致。三是“新颖”与“陈旧”的关系。一些常唱不衰的经典歌曲，常常有优美的歌词和动听的旋律；一篇好文章，也往往有几个独到的新观点或新亮点。从某种意义上来说，一篇文章的价值在很大程度上是体现在它的新意上。否则，就没有写的必要和看的必要。 “横看成岭侧成峰，远近高低各不同” ，就是说从不同的立足点、不同的观察点，可以看出庐山不同的气势和雄姿。 “水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇” ，说的是时机不同。总结要写出新意，必须克服懒惰思想， “新一年，旧一年，改头换面又一年”是不行的，要善于思考，努力克服老套路的影响，力争出新品、出精品。所以工作总结能不能写出特色，不在于工作本身有没有特色，而在于我们能不能用鲜活的手法来反映特色。如果我们在表现手法上找准特色，总结的效果就会令人耳目一新。具体讲，可在总结的题目及小标题上找特色，有特色的工作详写，无特色的工作略写，这样可以使经验更集中、如何写好工作总结8 / 37一、工作总结的内容1基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。2成绩和做法 工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。3经验和教训通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。4今后打算 下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。二、工作总结的特点总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。9 / 371自我性 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。2回顾性 这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。3客观性 总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4经验性 总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果10 / 37更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。三、工作总结的写法(一)总结的标题(二)总结的正文 和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容。1开头 总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导 思想，以及总结目的、主要内容提示等。作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多。2主体 这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。主体部分常见的结构形态有三种。第一，纵式结构。第二，横式结构。第三，纵横式结构。主体部分的外部形式，有贯通式、小11 / 37标题式、序数式三种情况。3结尾。四、注意事项1要坚持实事求是原则2要注意共性、把握个性3要详略得当，突出重点。如何写工作心得体会不知不觉在*公司* 线的*工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和”人性化”的管理制度。另一方面，在 4 月份轮到我们组上白天班，白天上班人员12 / 37要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在”打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。 在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺13 / 37自己会在下一个月做得更好。结果我 4 月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到”不为失败找藉口，只为成功找理由” ，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。一、 何为工作总结？工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况的总体回顾、评价和结论。工作总结的应该包含：1.概述 2.主要工作内容 3.主要问题 4.建议 写作 32 字原则：中心突出、重点明确、阐述透彻、逻辑性强、符合事实、数据说话、眼光长远、 自我出发。二、对于工作总结的九点建议1在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话” ，因为领导根本也没时 间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。14 / 372不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程 可以写一写 尽量用“完成了”而不是“负责” ， 。3如果你平时工作周报做得很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了” 、“比去年节约了 成本*%” ，不要忘记附上这个数字是如何算得的。4尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。5对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味 的肯定自己，却看不到自己不足的员工。6尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一15 / 37半关键部分没看到就给你 放一边啦。7尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么？想想今年例会中，他都强调过什么？那就是他想知道的进展情况和数据说明 啊。8注意语句简练、通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过分修饰词澡会感觉不够真实、务实。9注意排版，要求版面清晰，一目了然地总结报告，有必要的话可以考虑 PPT 演示文稿。 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。三、工作总结之问题和建议主要问题包括：1. 工作技能不足。表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，基本技能应用不熟练。16 / 372. 工作态度不好。消极，不主动，推诿等。3. 工作思路不对。对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。4. 工作认识不够。缺乏全局观念，对行业缺少分析，对工作定位认识不足。5. 个人业绩与公司业绩不关联，绩效考核缺乏依据。具体的可量化的标准没有制定或不完善。工作目标没有完全达成。6. 公司遭遇企业瓶颈。包括信息获取的有效性和及时性，对风险的防范不足，体制不健全等等。7. 其他 建议是对解决问题个人提出的可行性的最优的方案它的提出应该依据是否有利于公司效益的 。建议的要点包括：1. 利于公司整体和部门。17 / 372. 切实的可行性。可以根据上一时期的工作量确定。3. 逻辑性强，能够从结构上反映工作的流程，让人一看就懂。4. 从公司战略出发，结合产业趋势，细化到部门、个人的日常行为中。5. 多以量化的数据做建议的参考。建议应该跟自己的领导上级和平行级同事商讨确定，多方面参考大家意见。为什么要写工作计划1、计划是提高工作效率的有效手段工作有两种形式：一、消极式的工作二、积极式的工作 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我18 / 37们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为 迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精 力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作” ，现场顿时鸦雀无声，没有人 回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作” ，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉 默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见，停顿片刻” ， “因为我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道， 上下级之间也不知道，19 / 37领导也不知道， 这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。 问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作化无形为有形 ，如何化，工作计划就是一种很好的工具！” 。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事 通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事 有了工作计划， 我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。 我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。 通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理 模式，这是企业成长的必经之路。二、怎样写好工作计划首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些20 / 37说话，主要是要做到写出工作 计划的四个要素。工作计划的四大要素：(1)工作内容(2)工作方法 (3)工作分工 (4)工作进度 缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的” 。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音” ， 我们改变自己的努力就可能会走入失败。三、如何保证工作计划得到执行工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水21 / 37平问题” 。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样 的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。 其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不 能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续 前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。 最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。 文章关键字：工作计划 2016 年工22 / 37作计划 来源：8020 人才网 相关智慧包：工作计划 2016 年工作计划智慧包工作计划快速写作技巧文章关键字： 经理 时间：2016-06-14 工作计划是根据党和军队的大政方针及上级指示， 结合本单位实际，对将要进行的某一阶段工作或某项具体 工作计划 任务拟定的关于目标、要求、措施等内容的文书。 “凡事预则立，不预则废” 。预，就是事前的计划安排。计划有明确的目的性、严密的科学性、措施的可行性和执行的约束力。一工作计划的种类 工作计划是一个统称，主要包括规划、纲要；方案；意见；设想；打算；安排；要点等。严格说来，这些文种间都存在一些差异，写法也不尽相同。规划、纲要 二者属全局性、长期性计划。它们是各级领导机关根据战略方针，为实现总体目标，对某个地区某项事业作出长远部署的一种计划文书。它重在定方向，定规模，展示远景，有一定的指导性和鼓动性。这类计划时间跨度 长，范围广，内容概括，文字简略。方案 方案是对将要进行的某项重要工作，从目的、要求、方式、方法到具体进度的实施计划，经上级批准后即可执23 / 37行。根据内容的不同，又可细分为技术方案、建议方案、改革方案、决策方案等。意见 意见多是上级机关向下级机关布置一定时期或一项重要任务时采用的文体。它需要交代政策， 提出具体要求，提醒注意事项，偏重于政策性、原则性的指导。其内容比较概括，属于粗线条的计划。设想、打算 设想、打算都是工作计划中非正式的、初步的粗线条计划。其内容是不太成熟的想法。时间长的称“设想” ；近期要进行，范围不大的称“打算” 。它们往往为制订某些规划或计划做准备。安排 安排是工作计划中最具体的一种。预计在短期内要做的某项工作，不作具体布置就达不到目的，可用“安排” 。其内容要明确具体，预想要周到细致。计划 计划是日常工作、学习中使用最广泛的计划类文书。时间一般在一年之内，内容多针对本单位的工作或某项具体任务，制定具体的目标、任务、步骤、措施。计划带有强烈的指令性，各种指标非完成不可，而且逐项落实 到各单位，还须定时总结检查。24 / 37要点 即工作计划的摘要，是一种提纲挈领的计划。一般是将计划的主要内容摘录编排，使之重点突出。很多以文 件形式下发的计划，都采用“要点”式。它便于抓主要矛盾，抓大事。如何写工作总结报告个人年终总结模板一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表” ，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为*尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的25 / 37纲领，行动的指南;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司*的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向:随着*的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为*应有的贡献。26 / 37附:年终总结黄金秘笈年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。要点一:篇幅要够长辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发” 。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽27 / 37量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。要点二:套话不可少如开头必是“时光荏苒，XX 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战” 、 “决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面” 。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果” 、“受到了领导职工的好评和欢迎” 、 “迈上了一个新高度” 、“又上了一个新台阶”等肯定性话语所谓“总结” ，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?要点三:数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率” 、28 / 37“顾客投诉减少率” 、 “接待了多少来访者” 、 “节约了多少开支” 、 “义务加班多少次” 、 “平均每天接电话多少个” 、“平均每年有多少天在外出差” 、 “累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的” ，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?要点四:用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。煤矿集团公司安全质量标准化工作汇报29 / 37各位领导：今天，国家局安全质量标准化核准组莅临我煤矿集团公司检查和指导工作，充分体现了对我们集团公司的关心和重视，也是对我们质量标准化工作的鞭策和推进。在此，我代表集团公司党政和全体员工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我就公司的安全质量标准化工作，向各位领导作一汇报：集团公司自 1986 年以来一直坚持开展安全质量标准化工作，始终把安全质量标准化工作视为企业的形象工程、生命工程、效益工程和基础工程，给予了高度的重视，公司上下形成了“搞一辈子煤矿，就要抓一辈子标准化” 、 “要安全、先达标”等理念，不论在企业发展的哪个阶段，一直都对安全质量标准化工作常抓不懈。XX 年是我们深入开展安全质量标准化的一年，XX 年我们定位为安全质量标准化年，决心把安全质量标准化工作轰轰烈烈，扎扎实实地开展起来，开创公司安全质量标准化工作新局面，并从方方面面加强了管理。去年以来我们的做法主要有以下几个方面：30 / 37一、高度重视，完善制度，保障安全质量标准化全面展开我们形成了这样一个共识：抓好安全质量标准化是煤矿企业生存和发展的命脉，是实现安全生产的基础，也是煤矿一切工作的基础，是提高企业核心竞争力的关键。质量标准化搞不好，安全生产没有保证，企业就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。要做到“干一 辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化” ，强化自觉抓质量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。所以我们从提高地位、加强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保障。首先，突出安全质量标准化工作的重要地位。我们把安全质量标准化工作与各级班子的工作业绩挂钩，作为年底考核生产单位领导班子工作业绩的重要依据。并且安全质量标准化季度考核结果作为精神文明考核的重要内容，具有一票否决权。集团公司每季度召开标准化工作会议，对标准化工作进行总结、安排、考核；各矿每月召开标准化例会，研究总结上月工作，分析问题，提出下月的工作目标、措施及要求，保证了质量标准化工作稳步发展。31 / 37其次，加强了对标准化工作的组织领导。完善了集团公司和矿两级安全质量标准化领导组，按照主要领导亲自抓，切块管理、分工负责的原则，规定上到集团公司总经理，下到区队长的各级行政正职对安全质量标准化全面负责，分管安全的副职具体负责。同时明确各级部门的责任，规定各级安监部门是综合检查和考核的主管部门，各专业职能部门负责考核、检查、指导本专业的标准化工作。从而形成了从企业负责人到职工层层负责的标准化责任体系，为搞好质量标准化工作提供了组织保障。第三，健全安全质量标准化制度体系。搞好质量标准化工作的关键是有科学、严密的制度和对制度严格的落实，规范人的行为，促进物的规范管理，达到现场环境协调有序。因此，我们十分重视安全质量标准化管理制度的建立，把它作为搞好安全质量标准化的一项基础工作来对待。我们对照安全质量标准化标准及考核评级办法 ，结合实际，细化、量化、深化了检查考核标准内容，出台了集团公司安全质量标准化考核办法 、 安全综合业务质量标准及考核办法 、 安全质量标准化管理制度 、 深入开展安全质量标准化活动的实施办法等制度32 / 37规定和采、掘、机、运、通、防治水六个专业的实施细则，形成了安全质量标准化检查评比、考核奖惩体系，为安全质量标准化建设提供了制度保证。第四、建立激励机制。我们 一直坚持对安全质量标准化工作进行评比，对优秀单位和落后单位分别给予奖励和处罚。今年，我们提高了季度安全质量标准化考核奖惩数额，对前 5 名矿井分别奖励 15 万元、10 万元、8 万元、5 万元、3 万元；通风专业单项奖励第一名，奖励 1 万元。落标的矿井罚款 10 万元。对作风扎实、检查到位、评级严细、原始资料齐全、上报及时的业务部门给于一定的奖励。对于作风漂浮，检查态度不端正，责任不落实、工作不到位的业务部门进行处罚。为提高各单位开展安全质量标准化工作的积极性，我们实行重奖重罚，出台了新的安全奖惩办法，分月度、季度、年度三种形式对标准化、安全风险抵押和安全奖罚进行考核，计划用于安全和标准化奖励的资金达到近 5000 万元。二、精细管理，加强检查，实现现场动态达标我们以实现全员、全方位、全过程“上标准岗、干标准活”为目的，坚持以人为本，推行精细化管理，通过质量标准33 / 37化使现场安全管理水平得到提高。一是明确责任，规范现场操作行为。从严从细分解指标，形成了从上到下逐级落实，从下到上层层负责的标准化管理体制，现场管理人员做到目标明确、分工细致、指导到位、考核严细；操作层责任清晰、工序到位、行为规范、操作熟练，做到“上标准岗、干标准活” 。从设备稳装到物料码放、从设备维修到现场操作，通过人的规范操作，实现现场动态达标。深入实施安全质量标准化“就近管理”和班组全过程管理，注重情感、责任、素质三项管理，突出岗位个体能力的发挥和班组这个基本生产单元效能的发挥，以“想、看、干、管”为核心，规范了员工进入工作面后的工作程序，责、权、利相统一，使每个岗位的作业人员主体责任更明确，行为更明确，杜绝了重伤以上事故。二是积极推行精细化管理，注重生产全过程的每个环节、每道工序的管理，把每项工作具体细化、量化到生产全过程，达到人人、事事、时时、处处有科学、严谨、规范的制度去约束，以精细化的制度去实现精细化的行为、精细化的产出。 三是坚持动态检查和综合检查结合，加大检查力度。各矿都成立了标准化小分队，每天对现场情况34 / 37进行抽查，每月组织全方位的安全质量标准化综合大检查，覆盖率达到了 100%。集团公司通风、生产、机电、地质等部门，分专业每月对各矿井安全质量标准化进行抽查，安监部门每月进行综合抽查，每季度抽查覆盖率不低于 80%。集团公司每季度组织各业务部门开展全方位的综合大检查，结合抽查情况对矿井进行季度评比。我们规范检查行为，做到一把尺子，一个标准，公开、公正、公平；提高检查质量，按照要求使用检查仪器和工具，进行布点、上线、测量，逐条逐项进行检查，不能有缺项、漏项；落实检查责任，检查人员按照“谁检查，谁签字，谁负责”的原则，实事求是，认真填写安全质量标准化检查表。在检查中严格按照新标准和新规程的条款进行，重点检查考核设施、装备、资料等基础工作，主要从现场管理上的标准化水平去考核评比，以此促进安全质量标准化扎实开展。对检查发现存在严重问题或隐患的单位，通过黄牌警告、通告等多种形式限期整改