广东公务员结构化面试题参考

公务员面试系列 结构化面试综述 结构化面试是广东公务员考试面试的主要形式之一 面试考试 的内容就是考察作为一名真正的公务员的处理事情的能力 仅 仅是公务员生涯的开始 是迈进大门的第一步 要正确的看待 面试考试 而不是仅仅看成是公务员考试的最后一关 结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法 公务 员录用考试 公开选拔党政领导干部面试 竞争上岗等都把它 作为一种主要的方法 这种方法在被广泛的使用过程当中也被 命题人仔细认真的研究过 相对于其他的面试形式成熟很多 结构化面试具有严谨的面试流程 和配套的方法 为了能够自 如的应对面试 专家建议考生 要从根源上了解结构化面试的 特点 所谓结构化面试 就是在规定的时间内 通过事先设定的流程 要求考生根据考官的提问 回答相应的问题 具体到国家公 务员考试中的结构化面试 虽然依据各部门的不同规定会有稍 许差别 但是主要还是要求考生在25分钟的时间内回答5道题 这样一种形式 来对考生的相关能力进行测评 结构化面试题型分类 结构化面试主要包括自我认知类 职位匹配类 计划组织类 沟通协调类 综合分析类以及其他类这几大类考题 考生只有 掌握了这几大类考题的考查侧重点 才有可能从结构化面试中 脱颖而出 自我认知和职位匹配类的题目经常混合在一起出题 主要考查 考生对自身的了解及定位 同时也考查考生对于报考职位的认 知度 考生要结合自身尽可能地谈及与职位相匹配的内容 笔 者在课堂上一般都会要求考生根据个人实际情况 撰写一份个 人小结 对自己过去的履历进行一番梳理 针对的就是此类题 型 计划组织类侧重于考查考生统筹计划的能力 特别是对政府公 职人员 很多情况下需要担负起组织会议 开展调研 编写报 告等公务活动 而计划组织类题目可以清楚展现考生在实际工 作中开展工作的能力 沟通协调类题型往往给考生设置一个情境 包括对上级 同事 亲属 下级 群众等各种复杂的关系进行处理 要求考生在 这种错综复杂的关系中把握好原则性与灵活性的统一 处理此 类题目的宗旨就是 在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾 消除误 会 综合分析类题型就像一个小申论 往往通过给考生一个社会现 象要求考生探寻现象所反映的本质问题 对于此类题型我们采 用申论试题解题的原则 首先明确问题 表明自己的态度 然 后分析现象背后的原因 点明其危害 再有针对性地提出应对 措施 最后结合自身做一升华 至于其他类 主要包括漫画类 名言警句类 连词成句类 演 讲类等题型 此类题型更多地侧重于考查考生的临场反映能力 以及语言组织能力 结构化面试测评要素和评分要点 上面介绍了结构化的主要题型分类 接下来我们来看看结构化 面试测评要素和评分要点 结构化面试测评要素和评分要点主 要包括以下几个部分 根据报考部门和职位的不同 各自的权 重也不尽相同 综合分析能力 思路是否清晰 能否全方位考虑问题 言语表述能力 思维流畅性和口齿清楚与否 应变能力 能否在压力状态下保持思维情绪稳定 组织协调能力 是否能做出正确决策和合理安排 人际交往 人际合作主动性 是否是在把握原则基础上进行有 效沟通 仪表举止 打扮穿着得体与否 行为举止是否符合一般礼仪 职位适宜 知识 专业和兴趣与岗位是否相匹配 总之 公务员考试面试的流程和内容每年的变化不是很大 也 就是可以对其进行规律总结 进而有针对性的复习 尤其是对 于结构化面试这种形式 如果能够把握结构化面试中每种题型 的考核重点 进行相应的理论素材积累 再辅之以大量的实战 演练 势必能够在考场实战中如鱼得水 游刃有余 公务员面试备战 结构化面试全解析 广东公务员考试历年来面试工作严格按 广东省公务员录用面 试工作实施细则 试行 执行 面试测试方法由省级公务员主管部门规定 一般采取结构化面 试方法进行 根据拟任职位要求 也可采用其它测试方法 马列主义毛泽东思想教导我们 抓住事物的主要矛盾 一切困 难都将迎刃而解 广东公务员面试主要采用结构化面试的形式 所以考生掌握结构化面试流程以及考试技巧是考生走向成功 之路需要解决的主要矛盾 为了帮助考生扫清障碍 本文总结 归纳了结构化面试的特点 备考攻略以及突破技巧 希望能对 考生有所启示和帮助 结构化面试的特点 结构化面试是公务员面试考试的主要类型之一 主要考查应试 者的综合分析能力 言语表达能力 计划组织协调能力 应变 能力 自我情绪控制 人际合作意识与技巧 求职动机与拟任 职位的匹配性 举止仪表等 结构化面试往往由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评 要素在内的试题向考生提问 根据考生的回答 给出考生在各 个测评要素上的得分 各个测评要素得分的总和就是考生结构 化面试的最后成绩 也就是说 结构化面试不是政治素质或道 德修养的考试 也不是考查知识积累的测验 其实质是一种以 公务员基本心理和能力要求为标准的能力测试 为了更全面了解结构化面试 考生需了解以下几个主要特点 1 以工作分析为基础 确定面试的测评要素 测评要素并不是随意确定的 而是在系统的工作分析基础上由 专家研究确定的 面试的目的是要将对职位更合适的考生选拔 出来 如果没有对职位要求的工作分析 那么就无法确定与拟 任职位的要求密切相关的录用标准 也就无法达到面试的最佳 效果 所以 以工作分析为基础确定测评要素是结构化面试的 重要特点 2 所有考生面对相同的测试流程 在结构化面试中 不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相 同 而且面试的指导语 面试时间 面试问题的呈现顺序 面 试的实施条件都是相同的 这就使得所有的考生在几乎完全相 同的条件下进行面试 保证面试过程的公正 公平 3 规范可操作的评价标准 针对每一个测评要素 结构化面试有规范可操作的评价标准 突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点 并且规定了每个评分等级 如优秀 良好 一般 较差 所对 应的行为评价标准 从而使每位考官对考生的评价有统一的标 准 评价标准中还规定了各测评要素的权重 使考官知道什么 要素是主要的 关键的 什么要素是次要的 附属的 考生的 面试成绩最终是经过科学方法统计出来的 即对每个要素去掉 众多考官评分中的最高分和最低分 然后得出算术平均分 再 根据权重合成总分 结构化面试备考方略 俗话说 凡事预则立不预则废 要想取得结构化面试的胜利 必须做好充分的准备工作 这些准备工作通常有以下几个方 面 1 心理准备 对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说 面对略 带神秘的公务员面试 会产生紧张 焦虑等心理 这是正常的 现象 但是必须要学会自我调适 考生可以从生理和心理两方 面进行调节 争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试 2 形象准备 考官对考生的第一印象就是整体的形象 因此 考生的形象准 备也是非常重要的 形象准备就是装扮自己 这种装扮应该自 然 得体 大方 而不要刻意雕琢 矫揉造作 要与自己的形 象 气质 身份相协调 从而给众考官良好的第一印象 3 知识和能力准备 面试是没有范围的 但这并不意味着面试无法准备 针对结构 化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试 最关键的内容 这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习 和演练进行 也可以是通过参加社会上的培训班进行 在选择 培训班时 考生要以培训师资的水平和实战经验为参考标准 结构化面试的应考技巧 公务员录用面试时间通常控制在20分钟以内 在如此短暂的时 间里要给各位考官留下良好的印象 考生需要掌握以下几个方 面的技巧 1 谦逊有礼的态度 考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人 给考官留下良 好印象 进入考场时 考生应主动向考官问好 但礼貌的表达 要适度 过于拘谨 会显得紧张或不自信 过于夸张则会显得 言不由衷 都会影响考官对应试者的看法 2 正确有效的倾听 优秀的谈话者都是优秀的倾听者 虽然面试中发问的是考官 考生的答话时间比问 比听的时间多 考生还是必须要做好倾 听者的角色 因为考官讲话时留心听 是起码的礼貌 考官刚 发问就抢着回答 或打断考官的话 都是无礼的表现 会令考 官觉得你不尊重他 3 冷静客观的回答 面试的主要内容是 问 和 答 在面试中 考官往往是千方百 计 设卡 以提高考试的难度 鉴别单位真正所需要的人才 在具体面试时 考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时 一定 要保持镇静 不要不懂装懂 牵强附会 最明智的选择就是坦 率承认自己不懂 这样反而能得到考官的谅解 面试中 考生也会遇到一些过于宽泛的问题 以致不知从何答 起 或对问题的意思不甚明白 此时 考生决不能 想当然 地 去理解考官所提的问题而贸然回答 一定要采取恰当的方式搞 清楚 请求考官谅解并给予更加具体的提示 4 合理控制时间 超时是严重的 犯规 考官通常不会允许 时间剩余太多则会 显得回答不充分 因此要科学部署时间 通常每个问题的时间 在5分钟以内 最好的时间分配是 准备作答控制在1分钟以内 回答3分钟左右 当然 具体的时间分配还要根据每个题目 的要求来定 例如在考试中可能出现如下试题 请作一自我 介绍 时间1分钟 请以 奋斗 为题作一5分钟的演讲 请介绍 一下你自己 时间3分钟 俗话说 勤能补拙是良训 一分辛苦一分才 考生要想取得 面试的成功 就要从现在开始扎扎实实地学习 不断积累各个 方面的知识 提高自身的综合素质和能力 最后祝愿所有参加 面试的考生朋友能够顺利过关 实现自己的理想 广东公务员面试 结构化面试特点分析 结构化面试是广东公务员考试面试主要方式 使用次数最多 本文对结构化面试进行了深入研究 发现结构化面试主要有以 下特点 结构化面试的特点 结构化面试是由多名考官按照预先设计的一套包括各种测评要 素在内的试题向考生提问 根据考生的回答 给出考生在各个 测评要素上的得分 各个测评要素得分的总和就是考生结构化 面试的最后成绩 结构化面试最突出的特点就是对报考相同职 位的应试者 按照相同的流程 应测试相同的面试题目 使用 相同的评价标准 进行测评 因此 结构化面试亦可称作标准 化面试 即考官组成 打分方法 测评要素 面试流程结构化 1 考官组成结构化 结构化面试中 考官不是随意组成的 而是由5 9名考官依据 选人岗位需要按专业 职务甚至年龄 性别以一定比例进行科 学配置 其中有一名是主考官 一般由他负责向考生提问并把 握整个面试的总过程 每位副考官也会针对考生的具体表现 进行打分 主考官与副考官在打分评判上具有相同的作用 2 测评要素结构化 这不仅体现在测什么 用什么题目测试要根据测试前所做的工 作分析来确定 并按一定的顺序及不同分值比重进行结构设计 同时还要在测评要素下面明确测评要点 即观察要点 测评 要点下面是测试题目 每个测试题目都有出题思路或答题参考 要点以供考官评分时参考 3 测评标准结构化 它突出地表现在要素评分的权重系数有结构 每一测评要素内 的评分等级有结构 应试者最后的面试成绩是经过科学方法统 计处理的 作为对考官评分科学性的估价及对考官打分公正性 的监督 还可以设标准差一项 看每一位考官打分与标准分的 离散度 4 面试流程结构化 面试的整个流程都是结构化的 所有的步骤都是按照事先制定 好的程序进行的 例如考试时间 在考前命题人就已经设计好 了考试时间 一般本着5分钟一道题的原则进行 在个别的特 殊情况下 也会有相应的调整 另外 随着公务员面试的逐渐开展 考生水平的不断提高 面 试的考题出现了一些新的特征 需要考生给予足够的注意 计划组织和沟通协调类题目更加情境化 这两类题目的特点本身就极具情境性 往往都是日常工作的再 现 考题在设计上更加注重情景化 将题目的情景通过语言尽 可能真实地描述给考生 从而考查考生的执行能力和人际关系 处理能力 这样可以有效避免选拔出来的考生只会背诵条条框 框 而不会解决实际问题 出现混合类型的题目 随着考试难度的逐渐加大 公务员考试的面试出现了将四大类 题型中的几种混合考查的方式 比如将计划组织和人际沟通类 题目混合 让你组织一个对农民工的普法宣传活动 你认为 工作的重点是什么 到了宣传地点 发现有一份材料忘记拿了 同时老张批评了你 你怎么办 同时也有将自我认知和名言 警句分析结合的题目 请你结合自身经历 谈一谈对于 习惯 成自然 的看法 那么 广大考生应如何准备结构化面试呢 本文结合结构化面 试的特点 建议各位考生从以下几点入手进行备考 打牢基础 从上面的特点总结和趋势分析 我们可以看出 公务员考试考 查能力全面 虽然在题型设计上出现了一定的创新 但打牢基 础仍是答好各类题目的关键 只要将新题型进行有效的分解 考生就会发现只要把握好了基础 一切难题都可以迎刃而解 所以 认清各类题目的特点 掌握各类题型的作答方法是通过 面试关的不二法门 关注热点 将热点设计成考题 是公务员面试的特点 公务员面试和申论 的不同特点就在于从不回避最新 最热的社会现象 尤其是现 在随着网络的普及 以及网络文化的兴起 网络事件成为很多 考题选材的来源 考生可以充分利用网络资源 搜索热门事件 在准备社会热点的时候 不仅仅要知道这个事件是什么 还 要多问几个为什么 更重要的是要看政府对于此类事件是怎样 的态度 是如何处理的 这样才能在考场上有话可说 言之有 物 言之有据 总之 公务员考试是一个系统工程 通过了笔试仅仅是进入了 复赛 更关键的是要有效的准备面试 在面试之中取得理想 的成绩 才能笑到最后 公务员结构化面试 自我认知与岗位匹配 广东公务员考试历年来面试工作严格按 广东省公务员录用面 试工作实施细则 试行 执行 面试测试方法由省级公务员主管部门规定 一般采取结构化面 试方法进行 根据拟任职位要求 也可采用其它测试方法 公务员考试面试环节的核心目的是考查考生是否适合报考岗位 的工作要求 一般通过面对面的交流来实现对考生的自我认知 计划组织 沟通协调 解决问题和综合分析等几个方面的能 力即结构化面试中各测评要素的考查 本文主要向考生介绍如 何准备好自我认知这个关键环节 提高面试的效果 我们来看一下自我认知与岗位匹配题目的具体题型分类 这里 根据以往的真题将这种题目分为三种类型 个人背景类 报考 动机类 工作态度类 个人背景类 举例 用3分钟时间谈谈你的家庭 思路分析 这一类题目不是想知道你和谁有什么亲密的关系 家里有没有什么黑的背景 目的在于想知道你成长的环境 给 你的教育 你家人对你的影响是否能够帮你形成有利于工作的 素养 性格 能力 所以同样没有跑出核心匹配的考点 很多 人没有真正领会本题的意图 在那里大谈特谈自己的家庭情况 哪里人 家庭结构 每个人每天都干什么 甚至谈每个人喜 欢做什么等等 跟题目考点不搭边 很显然不会高分啊 所以 本题要想高分 简单介绍基本的家庭状况 然后重点谈家中父 亲 母亲或者某个亲人对你的影响 主要是思想 道德 价值 观 做人 做事等等几方面的启发 因为考官想听的就是你是 不是具有这样的素养 在谈这些的时候最好要用故事的形式表 达 这样容易让人产生共鸣 容易信服 所以故事一定要得当 当你表明你具有这些优点后 那么最好还要让考官知道你将 来在工作中同样会发挥这些优点 出色完成工作的 即将来怎 么工作的问题 这样就可以回到实际中来了 报考动机类 举例 现在进外企的工资很高 而公务员是个清水衙门 你为 何还要报考公务员 分析思路 这一类的考题其实核心依然是看考生的能力水平是 否符合岗位要求 也就是说清楚你为什么要报考公务员 这里 至少要有两个方面 主观上你喜欢 兴趣爱好 价值趋向 实 现自己的人生目标的要求 不要说空话 要有支撑 客观上就 是经过深思熟虑后 你选择报考这个公务员 更重要的一点就 是证明你各方面的能力是完全胜任的 分析公务员需要哪些素 养 哪些能力 关键要说明白你是怎么样学习和获得这些必备 的能力和素养的 做到让考官觉得你说的都是实话 这里要 注意 本题中的这两方面一般是必不可少的最有利的回答方式 但是要想把题目答全 还要学会把题目切开 即题干中的条 件也不容忽视 要解释清楚为什么外企工资高 而公务员是清 水衙门 只有把这两个关键性的条件解决了 下面说的话才让 人觉得可信 才是针对题目来进行作答 才可能获得高分 工作态度类 举例 我们的工作需要经常加班加点 你认为这个工作对家庭 有什么影响吗 分析思路 这一类题目其实是假设你被录用了 通过你对工作 中的矛盾 问题 压力等的认识来反映你是否能够胜任该工作 其实这类题目也没有离开我们的核心考点即能力水平与岗位 要求匹配 这个题目其实就通过分析题干中的问题 矛盾 来化 解这个陷阱的 说到这里提醒大家 千万不要太理想化 考场 上需要真诚 经常加班加点肯定会给家庭带来影响 不要为了 讨好考官先定调说 没啥影响 太假的话易让考官反感 该题 中的关键点 矛盾点 在于经常加班加点 所以要分析为什么经 常加班加点 两种可能 第一种可能是单位的工作性质导致大 家都加班 这个矛盾的解决就是努力适应 与同事配合 努力 创新 争取提高工作效率 减少加班加点的情况 第二种就 是别人都不加班就你自己加班 这个放映的是自己的能力水平 问题 那很显然就回到了对岗位需要的能力上来了 解决办法 就是提高各方面的能力 不断进步适应岗位要求 说到这里还 没完 还有一块家庭的影响 所以诚恳点 有影响 但是家人 理解啊 我会不断的努力 同时在闲暇的时候多陪陪家人 不 就解决所有问题了嘛 所以这类题目也同样属于自我认知与岗 位匹配的范畴 核心是一样的 以上是自我认知与岗位匹配题目的较常见的出题方式和解题思 路 其实不管怎么变 其核心还是考查考生各方面能力 素养 与岗位要求相匹配 只要牢牢抓住这个核心 努力靠上去 真 实可信 就可以得到高分 所以广大考生需要而且是必须要清 楚自己工作岗位需求的各方面能力 然后在准备的过程中有针 对性的结合自身整理生活素材 做好认清自己 匹配岗位的修 炼 公务员结构化面试 计划组织类 计划组织协调类面试题是广东公务员考试中常考题型之一 也 是广大面试考生备考的重点之一 在本文中从计划组织协调类 面试题的题型特点切入 阐述了该类题型的4大答题原则 并 通过面试真题进行实例说明 题型特点 计划组织协调类面试题是直接考察考生能力的面试题型之一 其根据招考职位来设计试题 通过考生在某一特定情景下开展 工作的思路来考察考生解决问题的能力 也是公务员考试中较 为常见的面试题型之一 根据招考的职位大概可以分为以下几小类 1 职位型 如何开展本部门的活动 2 活动型 如何开展某个具体活动 3 方案型 针对某件事件 工作制定一个方案 4 协调型 如何处理两个或多个部门间的矛盾 偏向与人际 关系处理 以上的4小类题型之间的差别是很细微的 这类题型的主要特 点是将某一件虚拟的事情交给考生 让考生在虚拟的身份或环 境下进行处理 而且往往是将计划组织协调和突发事件结合在 一起 以便从更深层次来考验考生思考问题和解决问题的能力 由于相当一部分的考生并没有这方面的实际经验 因此很难 给出非常吸引人的答案 那么如何才能在公务员面试中轻松应对计划组织协调类面试题 下文中将阐释计划组织协调类面试题的4大解题原则 答题原则 在解答计划组织协调类面试题考生需要把握以下几大原则 1 工作开展应具有真实性与可行性 因为是在虚拟状态下 同时也因为很多考生并没有这方面的实践经验 所以在解决问 题时往往会异想天开 但一旦离开了真实性 这类面试题就失 去了其考察的意义 所以在解决某一问题 组织某一活动时 一定要具有真实性 可行性 2 活动开展的步骤必须紧密 一般情况下一个活动都是先计 划 再实施 再总结的三步进行的 但很多考生在作答时顺序 混乱 这就直接体现了考生在组织计划协调能力方面的欠缺 3 工作中必须具有真实内容 在具体的活动内容方面 很多 考生只会按照 先做什么 后做什么 该做什么 不该做什么 的逻辑思维作答 这样就难免流于形式且很难体现出创新性 工作定会涉及到具体内容 在解答计划组织协调类面试题时加 入有血有肉的真实内容 就能将此类题型答得更为完善 4 结合自己的岗位特点 性格特点 在开展活动的过程中体 现人文关怀 相当一部分考生痴迷于所谓的 面试套路 而且 这些面试套路似乎在计划组织协调类面试题中的适应范围非常 广 也因此面试套路受到了众多的非议 公务员面试培训机构 一时成为了社会关注的焦点 其实 所谓的 面试套路 就是一 些答题的大的框架 仿佛骨骼之于人体 只有在适当的地方 长出 相应的肌肉组织与其他组织 才能成为一个完整的人 因此解答计划组织协调类面试题时 只有面试套路 具体的方 式方法 才能体现出特定的面试题及考生自身的特点与风格 才能真正打动考官 从而在众多的面试者中脱颖而出 下面我们来看一道面试真题 例题 请你组织一次本部门老年人的活动 题型分析 这是一道计划组织类的题目 计划组织类题目是 每年公务员面试的必考题型 那么在面试中应该如何答好此类 题目呢 参考答题思路 对于组织安排我来组织这样一次活动我深感 荣幸 也感谢领导对我的信任 由于老年人是一个特殊的群体 在身体 心理上特点非常明显 组织的活动要与这些特点相 适应 组织一些环境舒适 运动量适中的活动 避免搞运动量 过大等不适合老年人的活动 首先与领导沟通好 明确活动的主要目的 然后调查本部门内 老年人的情况以及意见 做好分工 制定计划 根据分工 要 协调好场地 联系车辆 通知参与活动的人员 整个活动时间 集合地点 餐饮问题 以及相关内容安排 另外 一定要做 好安全工作 做好意外事件发生时的应急预案 在活动的时候 按照计划实施 同时要协调好各部分的工作 及时解决问题 并且着重保证老同志的安全保护工作 避免出 现危险 一旦有问题 按照相应的应急预案执行 等活动结束以后 给大家发照片等活动纪念品 然后将此次活 动认真进行总结 查找不足 吸取教训 相信自己的计划组织 能力通过这次活动能有一个质的提升 以后可以更好地完成组 织安排的工作 很多考生认为这种题目非常简单 无非就是事前 事中 事后 三大步 然而事实上很多考生在考场上回答这类问题时 常常 形式上能够满足这三大步 但是套路化 模板化非常严重 考 官易反感 有一名考官在面试后说 当第一名考生说 凡事预 则立 不预则废 事前 事中 事后 的时候 我们感 觉还不错 但是接下来几个考生都说出了这些 我们 有一种 受欺骗的感觉 可想而知 在这种情况下 考生是很难得到 高分的 那么 如何答好这类题目 在面试中胜出呢 考生需要做好以 下几个方面 第一 计划安排清晰合理 计划组织类题目的回答 一定要符合事物发展的规律 按照事 前 事中 事后三步走是没有错的 非常符合逻辑顺序 我们 回答问题的时候 思路也一定是按照事前先了解后计划 事中 按计划实施 事后总结汇报提高的逻辑顺序 千万不能前后顺 序颠倒或者混乱 第二 回答时各环节要深化 细化 不能仅停留在表面 面试时 考生如果只是回答事前制定计划 事中实施 事后总 结 给考官的感觉就是流于形式 套路化 模块化的痕迹明显 考生需要做的是依然按照事前 事中和事后的顺序 把每一 个环节进行细化 比如在制定计划之前 需要先与领导沟通 明确意义与目的 然后组织人员开会 分工协作 进行调查 了解情况 然后一起制定计划 确定人员 时间 地点 预算 经费 制定详细的流程 并且根据可能出现的突发或意外情况 制定应急预案等 做好计划后和领导沟通 汇报 制定最终的 计划方案 考生非常详细地说出这些 才不会留给考官套路化 的印象 第三 对工作中采取的方法 手段要个性化 具有可操作性 只有这样 才能给考官眼前一亮的感觉 比如 让你组织一场 竞赛 你除了邀请媒体和领导嘉宾以外 还可以在竞赛结束的 时候 根据竞赛的规模 预算等情况 设置适当的奖项 还可 以制作竞赛录像 纪念册 也可以把竞赛的成绩交与相关部门 作为竞赛者工作考核的一个指标等 这样的回答 考官会感 觉到你的计划组织能力 操作能力等比较强 从而对考生有一 个较高的评价 在这里 还必须提醒大家 我们提出的每一个 建议 每一步操作 必须具有可操作性 适合题目中设置的场 景和假定的身份 不能让中央领导参加一个组织单位内部的活 动 也不能设置远远超出预算的奖项等 以上几个方面总结了计划组织类题目的答题根本原则 在考试 中只需要做好以上几点 尤其是注意后面两点 在面试中一定 可以脱颖而出 公务员结构化面试 应急类面试题采分点 根据广东公务员考试的历年面试真题 应急类面试题目是广东 公务员面试的一种常见题型 结构化面试中应急类面试题的分 类可涉及多角度 多侧面 但有些题却有一定的特殊性 本文 分析特殊性应急类面试题的得分点 常见应急类面试题 1 你没带手机 夜晚驾车行驶在不着村落的公路上 车突然 出现故障无法行走而你又不会排除故障 久等不见往来车辆 此时你怎么办 2 你和同事外出办事 行至途中 同事不慎掉入一口废井里 井有5米深 无水 井内有毒 此时你怎么办 3 夜间一医生和两名护士值班在抢救一名心脏病人 这时突 然搂到报告 三公里以外有20名村民食物中毒 相反方向距三 公里也有1名村民食物中毒 都有生命危险 一名护士建议 马上去抢救多人中毒的 此时作为医生怎么办 4 你身为大学生村官 已通过公务员笔试 并取得第一名的 好成绩 经过精心准备就在要进入面试时的前20分钟 你突然 接到报告 你所负责的村办企业厂房着火 已有6人受伤同时 厂房楼内还有人没跑出来 接到报警后的救护车和消防车正在 往现场赶 此时你离事发地相距80公里 你怎么办 常见应急类面试题采分点分析 例中的题1为仅涉及1人的应急类面试题和题2是涉及2人应急 类面试题 这两类面试题只要正常分析 答出它的要点即可 而题3 涉及3人以上的多人应急类面试题 和题4 涉及国家 利益和个人利益的关系问题 则完全不同 如果只按正常的 答题思路回答 有可能会很少得分 甚至于不得分 那么题3 和题4有什么特殊性 采分点在哪里呢 第题3从语言意境上分析 夜间一所医院只有1名医生2名护士 题意中涉及到的是三处同时都涉及抢救 如果此题只立足于 题中提到的医生等3人开展救治 所答问题就犯了常识性错误 是不会答出亮点的 有可能都会因此失去得分点 那么如何 从题中设置的氛围中走出来 题中给出中毒人员是村民 说明这所医院是规模较小的乡镇类 医院 因此答题时切切不能只是局限在医生和护士3人上来作 答 因为中毒已涉及多人中毒 并都有生命危险 已构成突发 公共事件 是必须及时上报 迅速启动应急预案的 这样此题 就涉及成立处理突发事件领导小组 同时还要分设抢救组 后 勤保障组 宣传组 事件调查组 如果出现死亡 还要成立善 后事宜协调组等相关机构 程序上涉及抢救 事件调查 新闻 发布 可能出现的责任者处理 有功人员表彰等多方面环节 那么作为医生怎么做 就是要尽可能的全程配合 另一点 对 多人和1人抢救的关系也要处理好 作为政府抢救人的生命是 不能分多人和少人的 所有的生命我们都要尊重 因为生命的 价值是等同的 因此 护士的建议是要否定的 第4道题 虽然也是应急类题 所涉的却是国家利益和个人利 益的关系问题 此题中作为村官的企业负责人 在关健时刻 总的原则是必须要放弃个人利益 把国家和集体利益放在首位 的 在答题思路上 首先村官可与主考官汇报 能否对其进行改时 面试 如不许 可马上再打电话 问火势情况 如人已全救出 火被扑灭 又经村官的上级领导同意 完全可参加面试 否 则 是必须立即中止参加面试考试 迅速返回事发地点的 从 中可看出 答此题就不能仅仅的立足于一般意义上的答题思路 而要从更高层次上回答出此题所问到的答题亮点 考生切记 因为这是公务员考试 突出的是岗位职责的匹配性 考察的 是考生的人生观 价值观取向等 是一个多方面多角度的综合 性的考察 如果在重大考验面前 考生不能摆正国家利益 集 体利益和个人利益的关系 考官不会因此而欣赏你的 摆正了 关系才能答出亮点 才可能答出采分点 因此 应急类面试题 考察的不仅仅是题意本身 更多的考察的是人的综合素质 从以上4道题的语言意境方面分析 不难发现 题1和题2只是 一般的应急类型题 知其题型按常规回答即可 这里不做过多 分析 而题3和题4 不仅仅是一般意义上的应急类题 更多的 是涉及题目本身隐藏着的深刻内涵 言外之意 就是要求考生 在回答问题时 不能仅仅停留在题意表面 而应从更高层次上 思考 而这些正是考官要考核的答题亮点 得分点 结构化面试 沟通协调类题目 例 你工作积极 成绩突出 但年底年度考核你没有被评为 优秀 对此你怎么想 怎么办 在公务员面试中 多数考生会遇到上述类型的题目 许多考生 面对此类题目经常有束手无策的感觉 本文将通过上述例题的 解析来向各位考生详解这类题目的要点 该题是一道典型的沟通协调类的题目 沟通与协调是公务员日 常工作中必不可少的素质 因此考查考生是否具备良好的人际 沟通能力和技巧等 是公务员面试的重要测评要素 在广东公 务员考试面试中 沟通协调类的题目几乎是必考的 也是结构 化面试的一种重要的题型 首先我们对例题进行分析 这道题首先考查的是考生在遇到名利问题时的思想活动 以及 考生会如何处理各种关系 题目中出现的与被评为优秀的同事 其他同事 领导等关系的处理 怎么开展以后的工作等 由此 我们可以看出 要想答好此题 考生首先需要答出自己 遇到名利问题时态度 比如说冷静 认真对待等 然后分析没 有被评为优秀的原因 可以从自己的工作方式方法 自我评价 等几个方面去分析 根据原因 提出自己的措施 最后 表明 自己的态度 提出以后自己的工作方向 根据上述分析 我们可以得到此类题目的解答思路 1 如果我遇到这种情况 我会冷静对待 认真思考 这关系到 一个人能否客观评价自我 看待他人 正确对待利益的问题 2 自己成绩突出并不意味着什么都比同事优秀 可能在对单位 贡献等方面不如他人 也可能是因为自己的工作方式方法存在 一定问题 虽然工作积极 成绩突出 但是和同事们的关系没 有处理好 另外 也可能是自己感觉良好而没有客观评价造成 的 3 找准原因后 一是要加强专业学习 同时多向领导 同事沟 通请教 找出自身存在的问题 完善自我 提升工作能力 二 是向被评为优秀的同事学习 三是要谦虚谨慎 戒骄戒躁 调 整自己的心态 重新审视自己的工作成绩 4 最后 我在以后的公务员工作中 不管遇到什么事 都要正 确对待不能过多考虑个人利益 更不能影响工作 通过上面这道题我们可以发现 如果在工作中出现问题 我们 首先需要做的是心态调整 然后找出问题出现的原因 并且根 据原因 提出相应对策 最后紧扣自己的职位和身份 做一下 表态 但是 在思路确定的情况下 要想答好这类题目 还需 要大家注意以下几个原则 1 工作第一 组织至上 严于律己 宽以待人 工作中出现问题 在私事和工作之间 我们必须优先考虑工作 在私利和组织利益之间 要把组织的利益放在前面 处理自 己与他人的关系的时候 我们必须要严格要求自己 以宽容的 态度对待他人 2 首先反思自己 勇于承担责任 分析问题的原因时 必须要首先反思自己是不是在什么地方出 现问题 再考虑其他可能出现的原因 多说误会 少说他人错 误 勇于承担责任 领导出现失误 自己没有尽到提醒的责任 同事出现失误 自己没有尽到帮助的义务 下属出现错误 是 自己没有尽到领导的责任等 3 以团结为重 不能违背原则 在出现人际关系方面的问题时 必须本着解决矛盾的原则 以 大家团结为目的 采取恰当 有技巧性的方法 让大家消除误 会 解决问题 使大家团结起来 最终保证工作的顺利完成 在处理各种关系的时候 必须要有非常强的原则性 对于违背 原则性的事情 必须要在照顾他人情绪的同时 坚持原则性 采取恰当的方法解决问题 最终达到多方满意的结果 最后 考生还需要注意两点 一是注意将自己代入题目中假定 的身份 利用合适的方式方法去处理不同的关系 二是运用阳 光思维 相信所有的问题都能够得到圆满的解决 出现的问题 多是误会造成 通过沟通 协调一定可以解决 结构化面试 应急类沟通协调题目 公务员面试中 考生常常会遇到一种应急类题目 突发紧急情 况 需要通过沟通 协调迅速解决问题 例 你正在主持一个会议 意见对立的双方由争辩发展到恶 语相向 你怎么办 此类题目需要考生对矛盾的双方以及相关的其他主体进行沟通 协调 来化解矛盾 解决问题 很多考生遇到这类问题时不 知如何入手 感觉解决时可能会出现这样那样的问题 所有的 方法都有明显漏洞 导致作答时出现逻辑混乱 考虑片面甚至 无话可说的局面 本文将结合面试真题为考生解读此类题目 上述例题的参考答题思路如下 1 在会议上两派发生争执 作为会议主持人 我建议大家安 静或者休会半小时 等大家能平心静气 我再次阐述会议的目 的 是解决问题而不是争执 向双方说明会议室为大家提供一 个解决问题的平台 大家都是为了解决问题 达成大家都能接 受的方案 那么大家都要避免冲突 平心静气地摆事实讲道理 以便解决问题 2 局面稳定以后 再次让各方分别陈述自己的观点 阐述理 由 提出意见 然后综合在一起 让大家举手表决 采用少数 服从多数的规则 得出最终的结果 最后对各方表达谢意 在 整个过程中 我会自己或者安排记录员把整个会议的过程和结 果记录在案 3 会议结束以后 针对本次会议情况作出总结 要想在回答这类问题时得到高分 考生需注意以下几个方面 第一 找到题目中涉及的全部主体 问题的出现 往往会涉及几方面的主体 如果考生忽略了任何 一方 首先会使问题很难得到真正地解决 很难自圆其说 造 成心理恐慌 另外 会给考官留下分析不够全面 客观的印象 所以要想答好这类题目 首先应该把题目涉及到的主体尽