人力二级提纲

操作技能部分操作技能部分 简答题 要求紧扣问题给定的情境 简明扼要地回答所提出的问题 综合分析题 在仔细阅读给定案例的基础上 要求结合相关原理 分析给定问题的的原因 综合地应用所学理论知识和实际经验 并提出具体的解决方案 二 人力资源规划技能试题考点预测二 人力资源规划技能试题考点预测 1 1 简答题 新型组织结构模式 p4 2 部门结构不同模式的选择 p8 3 企业组织结构变革的程序 如何顺利进行 p10 21 4 人力资源需求预测的内容 作用 p30 31 5 影响人力资源需求预测的一般因素 p32 6 人力资源需求预测的程序 p33 7 人力资源需求预测的原理 p38 8 人力资源需求预测的定性方法 p40 9 人力资源需求预测的定量方法 p41 10 内部供给预测的方法 p64 11 企业人员供给预测的步骤 p64 12 企业人员供不应求解决办法 p70 13 企业人员供大于求解决办法 p70 二 人力资源规划技能试题考点预测二 人力资源规划技能试题考点预测 2 综合题 1 组织架构模式设计 传统模式 新型组织架构 P5 图图 1 2 模拟分权组织结构图模拟分权组织结构图 2 管理人员接替模型 P65 66 例题 3 给一个背景案例 需求预测 供给预测 供需平衡 4 人力资源规划编制 考试指南 P101 102 案例分析 招聘与配置技能试题考点预测 招聘与配置技能试题考点预测 1 简答题 1 企业员工素质测评的具体实施 p87 94 2 面试中的常见问题 p107 3 面试的实施技巧 p109 4 结构化面试问题的类型 p113 5 结构化面试步骤 p115 6 结构化面试开发 p118 7 群体决策的步骤 p123 8 简述评价中心 p125 注意注意 招聘与配置技能试题考点预测 招聘与配置技能试题考点预测 2 综合题 素质测评指标体系设计 p95 09 年 5 月已考过 P96 表 2 14 表 2 10 2 12 非 常重要 一般面试的程序 常见问题 行为描述面试 p114 结构化面试步骤与开发 p115 群体决策法的组织与实施 p122 绩效管理技能试题考点预测 绩效管理技能试题考点预测 1 简答题 1 绩效考评方法应用误差的控制 p221 2 平衡计分卡的概念和特点 p248 3 设定 KPI 时常见的问题与解决方法 p257 4 360 度考评的内涵 p262 5 360 度考评的实施程序和 p265 绩效管理技能试题考点预测 绩效管理技能试题考点预测 2 综合题 绩效考评方法 适宜性 优越点 绩效考评指标体系 设计方法 程序 关键绩效指标 平衡计分卡 方法 程序和步骤 薪酬管理技能试题考点预测 薪酬管理技能试题考点预测 1 简答题 1 薪酬调查的程序 p273 2 设计薪酬调查问卷的注意事项 p289 3 薪酬满意度调查的内容 p290 4 工资制度的分类 p308 5 工资制度设计的主要内容 p320 6 工资制度设计的程序 p327 7 宽带式工资制度设计的程序 p335 8 制定薪酬计划准备的资料 p342 9 制定薪酬计划的程序 p344 10 企业年金的概念和内容 p346 11 企业年金设计的程序 p347 薪酬管理技能试题考点预测 薪酬管理技能试题考点预测 2 综合题 薪酬调查数据的统计分析 p283 薪酬满意度调查表设计 p290 p291 薪酬满意度调查分析 p291 企业工资制度设计 主要内容 p308 p320 宽带式工资的作用 程序 p334 薪酬计划的撰写 准备工资 方法 程序 p342 劳动关系管理技能试题考点预测 劳动关系管理技能试题考点预测 1 简答题 1 工资集体协商的内容工资集体协商的内容 p 360 2 工资集体协商的程序 p365 3 工资指导线的内容 p362 4 劳动争议的分类 p378 5 劳动争议仲裁的程序 p383 6 集体劳动争议处理的程序 p385 7 团体劳动争议处理的方法 p385 8 劳动争议案例分析的方法 p386 劳动关系管理技能试题考点预测 劳动关系管理技能试题考点预测 2 综合题 劳动者派遣 p357 案例 工资指导线 p361 劳动安全管理 p374 377 案例 劳动争议处理 程序 集体劳动争议 团体劳动处理方法 p387 392 案例 一 如何应对基础知识一 如何应对基础知识 共有共有 125 道题目 在道题目 在 90 分钟之内答完 题目并不难 但时间比较紧张 所以要冷分钟之内答完 题目并不难 但时间比较紧张 所以要冷 静才能取得好成绩 静才能取得好成绩 前前 25 道题目是职业道德 每道题道题目是职业道德 每道题 1 分 最后折算成分 最后折算成 10 分 分 后后 100 道题目是基本理论 主要来自于道题目是基本理论 主要来自于 基础知识基础知识 占 占 30 和 和 技能技能 占 占 70 理论部分单项选择理论部分单项选择 60 道题 多项选择道题 多项选择 40 道题 每道题目道题 每道题目 1 分 共计分 共计 100 分 最后分 最后 要折算成要折算成 80 分 分 基础知识 如何应对职业道德 基础知识 如何应对职业道德 共有共有 25 道题目 选择题 道题目 选择题 答题的时间绝对不要超过答题的时间绝对不要超过 20 分钟 否则挤占基本理论的时间 题目内容 类型 答题分钟 否则挤占基本理论的时间 题目内容 类型 答题 方法 余老师已讲过 这里不再重复 方法 余老师已讲过 这里不再重复 关于单项选择题关于单项选择题 题数 个 其中基础知识 个左右 特点 主要是章节中的一些重要的概念与观点 辨清混淆含义只有一个正确选项 一般得分率高 单项选择题应答技巧 凭记忆就可做答 不熟悉的题可用淘汰法与对比分析法 单项选择题单项选择题复习技巧 对章节中的重要概念与观点要准确记忆 对章节中的重要概念与观点要准确记忆 部分放到简答题里复习 找出对照性考点 注意前置修饰辞 二 如何应对技能考试二 如何应对技能考试 记住人力资源管理的六大主题记住人力资源管理的六大主题 记住书上的框架记住书上的框架 牢记书上的基本原则牢记书上的基本原则 学会案例分析学会案例分析 的答题技巧的答题技巧 技能考试 如何应对简答题 技能考试 如何应对简答题 简答题简答题 题数 3 个 一般是 10 分一个 特点 主要是章节中的一些点数较多的地方 原则 特点 作用 意义 内容 程序 或步骤 注意事项等 一般得分率高 本次预计第二章 第三章 第六章可能性较大 应答技巧 以记忆为主 理解为次 做答 只要答出完整的知识要点即可 不必深入 阐述 复习技巧 平时要多加记忆 总复习时主要背记那些还不够熟悉的部分 完全陌生的 部分干脆放弃 熟悉的部分还要过过目 每章课后习题是复习重点 技能考试 如何应对简答题 技能考试 如何应对简答题 1 不存在不会答的简答题 试卷上千万不要留有空白 不存在不会答的简答题 试卷上千万不要留有空白 2 审清题意 分点作答 审清题意 分点作答 3 标准答案只有关键 标准答案只有关键 句句 或或 词词 但对句子的解释是拿分的关键之一 但对句子的解释是拿分的关键之一 写不写很写不写很 关键 写什么不重要关键 写什么不重要 4 实在想不出的简答题 多写出几点 实在想不出的简答题 多写出几点 5 简答题复习方向 简答题复习方向 在各章考试重点与技能试题预测已讲过 陈氏五步解题法 一 先看问题再看题面二 判断章节属性三 判断考核点四 使用专业术语 绩效 业绩 效绩 报酬 薪酬 工资 五 结合案例分数多多益善 技能知识答题技巧 综合案例题 综合分析题是综合考察学员知识的综合掌握能力 仔细看清案例中的问题要点 找出案例中人力资源管理方法优缺点 找出案例中人力资源管理工作中存在的问题 完成实践操作中的某一项工作 提出案例中人力资源管理问题解决措施 尽可能的发散思维 列的全面些 需要引用书上的原理和原则 答题时注意问题框架的搭建 难度最大的一个题型 1 书写要清晰而且有层次 可以用 1 2 3