大润发操作流程

大润发操作指引大润发操作指引 为了使大润发渠道操作顺畅 各项工作顺利进行 特对大润发渠 道操作规范如下 一一 订单的沟通订单的沟通 大润发的订单由各片区的门店业务进行沟通 门店业务每次沟通 订单要根据门店和公司的实际库存沟通订单 如公司有在途的紧俏货 源 可以提前沟通订单 以免货到后无法开单 同时要保证订单的时 效性 沟通订单时要顾及物流的起运量问题 避免达不到起运量延误 送货 二二 开单开单 大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责 按照大 润发价格表统一开单 开单时注意厂编和扣点的准确性 并做好登记 跟踪财务做单 订单只能使用一次 避免重复开单 对于超过送货有 效期 15 日外的订单要及时和业务取得联系 得到业务核可后方可开 单 三三 送货送货 门店业务要根据每天发 163 邮箱中的开单明细及时和物流沟通 达到起运量的物流必须在规定的时间内把货送到大润发 不够起运量 的如货比较急的档期产品业务可以打报告租车送 在送货过程中 发 现订单过期或删除导致货入不了库拉回的 如由于物流送货不及时造 成的 损失由物流公司承担 如是由业务的因素造成的 损失由业务 全额承担 四四 发票发票 大润发的发票由大润发渠道业务经理核对 核对发票必须要仔细 认真 就收货数量 金额 收货订单号 扣点一一核对 做好发票流 水账 并及时寄往大润发总部 跟踪大润发财务及时把发票录入系统 大润发帐期是 15 天 每月 20 号回款一次 所有的发票必须在次月的 5 号之前录入大润发财务系统 才不会影响正常的回款 五五 换货 退货换货 退货 门店业务每周一十点之前及时上报大润发各门店的坏机 有售后 统一安排换机 如特殊情况可单独打报告 退机是大润发系统最棘手的一件事情 如产生坏机及时更换 尽 量减少大润发强行退货 如产生退货由大润发渠道经理统一打报告 由各片区的业务负责 跟踪把机器拉回公司仓库 如特殊情况需电话先申请拉回公司 三天 内补打报告 如由于退机导致门店不收货的 所产生的一切费用由门 店业务承担 退货的机器要及时拉回公司 退机发票寄到公司后由大 润发渠道经理统一办理退货手续 如由于退货机器未拉回导致退货手 续不能正常办理的 则对门店业务 5 元 台 天进行罚款 六六 费用费用 大润发的费用由大润发渠道经理统一管理 费用包括 负毛利 库存补差 合同内费用 场地费 促销费等 大润发系统有一部分 负毛利是门店价格没有控制好所产生的 在渠道里价格必须要统一 为了避免争议的负毛利 请各门店严格按照公司的价格执行 如由于 公司的价格调整所产生的变价 必须如实登记变价台帐 变价台帐是 核销负毛利的依据 变价单每周一早上十点之前传真给 如一 次没传 所产生的负毛利有直销员自己承担 并对门店业务 50 元 次 的罚款 七七 状态的管理状态的管理 商品商品 状态状态 说明说明注意事项注意事项下订单方式下订单方式 0新商品建档此商品只有总公司画面可以看到 分店未生效 2新商品试销 状态为 0 的新商品 须先进 2 试销结束后由 2 转 3 新品首单总公司采购下 首单以后由各门店补单 3新商品评估 试销结束后转 3 14 天内评估 转状态 1 手动 或销售欠佳转状态 8 自动 做出清或退货处理 门店根据销售情况补单 1正常商品正常销售的商品同商品状态 2 4 46 以上大尺寸以 销待订 大于 10 天的中 长期缺货 若畅销商品要维护为大于 10 天的状态 4 在申请 4 改 1 的同时要付 500 元 品 店的货架保留费 所有状态 4 商品均由 店内下单 5 暂时禁下单 10 天以内的缺货 某正常品暂时缺货 门店的订单 10 天以内可以补货 到门店的商品状态 若第 11 天还未送货 状态 5 会 自动转到状态 8 此时若要开通此货号要参照 4 改 1 付费 无法下单 需通知采购 维护状态 1 后由门店补 单 7一次性商品厂商即将停产或特供型号的商品 门店无法下单 采购下 单 8进入删除商品 正常商品 60 天以上无销售自动转为状态 8 转为状态 8 的商品做将价出清或退货处理 每周二采购会将大 于 45 天未销售和已是状态 8 的商品发给厂商 厂商 给出同意出清的价格或同意退货的回复 无法补单 9删除商品 关于状态开通事宜 1 状态 0 开 1 即采购在系统里可以看到货号 但是采购的厂编下状态为 0 那 么状态 0 开 1 要 2 个工作日 前提是我司价格不能比其他厂编高的离谱 2 状态 1 关 5 在订单到货日我司未送货 采购会填单关 5 10 天内货还送不 到自动跳状态 8 3 状态 5 开 1 我司在 10 天内送到货后系统自动跳状态 1 4 状态 5 开 1 门店提报到货日未到货时 采购会填单关状态 5 可能我司今天 送到货 而采购的单子在第二天才做进系统 从而造成我司送货了但是状态 仍是 5 我司可以发邮件给大润发采购 采购根据系统库存确认到货后会填单 开状态 作业需要 2 个工作日 5 变价 当天我司发邮件或传真给大润发采购 一般第二天就可以做进系统 即第二天就变价成功 需要一个工作日 价格比其他厂编价格高的离谱的不 予变价 6 状态 7 8 9 开 1 情况一 厂商做活动 一段时间内可以打开 活动结束 关闭 一般要 5 7 个工作日 情况二 由于我司未送货造成状态关 5 跳 8 的 打开状态 1 要付 500 元 品 店的货架保留费 5 7 个工作日 情况三 由于滞 销造成的状态 8 即该产品在 60 天之内未有任何销售记录的会跳状态 8 我 司必须提供解决方案 如降价促销等 采购方可给予开状态 每周一大润发 采购都会给我司发滞销明细 所以要积极处理 5 7 个工作日 7 关于下单事宜 一般除了新品首单和囤货订单 即大批订单 门店都可以下 单的 状态 1 2 3 4 门店都可以下单 状态 5 7 8 9 都是由采购开状 态之后才可以补单 至于负卖而状态为 5 7 8 9 的可以发邮件给采购去解 决 8 新品的开通比较复杂 要报到总经理室 流程很严格 会有很多部门审核 包括价格 功能说明等 所以要 7 14 个工作日之内 如果价格或者其他等问 题审不过则会直接造成新品建不成 所以请各位报新品务必保证有详细的产 品报告书和合理的价格 针对大润发单品状态的维护 做相关规定如下 1 在每个月的 10 日之前统计各门店操作单品的状态情况并上报 至超市部沈鹏处 根据产品线规划统一对门店异常状态进行一次修改 在每月 18 日之前保证我辖区所有门店单品的状态正常 2 门店 AC 部门或经副理会根据单品的销售情况进行下单和电脑 自动跑单 我们在系统里面看到订单后要第一时间结合我司库存情况 进行知会 如果没有库存且一段时间内没有到货计划的 一定要知会 门店 AC 对订单进行删除或者减少数量 但前提条件是要保证各单品 至少有 1 台库存 特别是促销档期产品 上档前 3 天要按大润发订单 总量送货 如发现大润发库存不足 要及时通知门店 AC 部门补单 万不可卖到库存为 0 或者去负卖 否则如果稽查存在促销单品缺货的 情况 供应商要接受 10000 元 店的罚款 订单上的订货数量一定要 足额满足 如果不能足额满足的 要让门店 AC 先删除原订单 重新 下订单 稽查目前会考核订单的送货完整度 注 注 1 大润发负责维护系统的部门叫资料维护组 简称为大润发负责维护系统的部门叫资料维护组 简称为 KEYIN 小组 他们是不加班的 所以周末是不可以做单子的 小组 他们是不加班的 所以周末是不可以做单子的 2 状态维护 不是常规的操作 例如状态 状态维护 不是常规的操作 例如状态 7 8 9 开开 1 是需 是需 要更多领导签核才可以的 这个是不可以催的 所以需要的时间也要更多领导签核才可以的 这个是不可以催的 所以需要的时间也 更长 更长 3 采购经常所提到的 采购经常所提到的 品超品超 意思是说 每家店的每个商品的 意思是说 每家店的每个商品的 每个分类都是有一定数量限制的 比如电视我们是每个尺寸都是一每个分类都是有一定数量限制的 比如电视我们是每个尺寸都是一 个分类 这个分类每家店的数量都是固定的 例如相成店个分类 这个分类每家店的数量都是固定的 例如相成店 32 英寸英寸 这个分类数量有这个分类数量有 40 个 那么一旦这个个 那么一旦这个 32 英寸分类已经用了英寸分类已经用了 40 个 个 而我司要求做活动把以前已经关状态而我司要求做活动把以前已经关状态 8 的品项开成状态的品项开成状态 1 就无法 就无法 操作 只能关操作 只能关 1 个才能打开要开的商品 占品项数的商品状态为个才能打开要开的商品 占品项数的商品状态为 1 2 3 5 7 所以如果是因为品超造成的打不开状态就无法所以如果是因为品超造成的打不开状态就无法 打开 或者等打开 或者等 14 个工作日之后 采购调整品项数之后争取空出品个工作日之后 采购调整品项数之后争取空出品 项数 不可能关了别的厂商商品而让给贵司 除非贵司关一个才可项数 不可能关了别的厂商商品而让给贵司 除非贵司关一个才可 以开一个 以开一个 4 至于工作日时间都是公司的规定流程 每个部门都有严格签 至于工作日时间都是公司的规定流程 每个部门都有严格签 单流程 所有的操作都必须要填单 必须走流程 不同的单子要不单流程 所有的操作都必须要填单 必须走流程 不同的单子要不 同的领导签核 不可能贵司今天报就今天给做或者明天就做 所以同的领导签核 不可能贵司今天报就今天给做或者明天就做 所以 如果各位有活动或者报新品请务必提前 否则你就是天天催也没用