人力资源二级简答题总结-2018

第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构的设计与变革 1 组织理论 VS 组织设计理论 2 组织理论的发展 3 3 组织设计理论的分类 2 基本原则 5 4 新型组织结构模式 6 优缺点 5 企业组织结构设计的内容 6 组织职能设计的内容 2 步骤 3 方法 2 7 组织的部门设计 3 8 企业战略与组织结构的管理 4 9 企业组织结构变革的程序 3 10 企业组织结构的整合 企业组织结构内部的不协调的表现 4 11 工作岗位设计的基本原则 3 改进岗位设计的基本内容 4 12 岗位设计的基本方法 3 13 岗位工作扩大化与丰富化设计 3 5 第二节 企业人力资源规划 1 企业人力资源规划的内容 狭义 3 广义 4 2 作用 5 环境 外 4 内 4 3 制定人力资源规划的基本原则 4 4 制定人力资源规划的基本程序 5 5 企业各类人员计划的编制 7 第三节 企业人力资源的需求预测 1 人力资源预测的概念 内容 4 作用 2 方面 局限性 4 需求预测的影响因素 11 2 人力资源需求预测的程序 3 阶段 3 人力资源需求预测的原理 3 4 人力资源需求预测定性方法 3 德尔菲法的步骤 定量方法 10 5 企业不同人员需求的影响因素 3 第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡 1 内部供给预测影响因素 3 外部供给预测影响因素 4 严格户籍制度 和供给渠 道 4 2 企业人员供给预测的步骤 6 2017 5 3 内部供给预测的方法 3 4 企业人力资源供不应求的对策 6 供大于求的对策 7 第五节 人力资源管理制度规划 1 制度化管理的概念 特征 6 优点 3 类型 5 2 企业人力资源管理制度体系的构成 2 特点 2 基本职能 5 3 人力资源管理制度规划的基本原则 5 4 制定人力资源管理制度的基本要求 5 5 人力资源管理制度规划的基本步骤 3 6 制定具体人力资源管理制度的程序 10 第二章 招聘与配置 第一节 员工素质测评标准体系的构建 1 员工素质测评的基本原理 3 类型 4 主要原则 5 2 员工素质测评标准体系 三要素两构成两类型 3 品德测评 3 知识测评 6 能力测评 4 4 员工素质测评量化技术 4 5 测评标准体系构建的步骤 7 6 企业员工素质测评的具体实施 4 第二节 应聘人员笔试的设计与应用 1 笔试的概念和种类 表现形式 8 试题内容 2 优缺点 6 4 2 岗位知识测验的内容 3 3 笔试设计与应用的基本步骤 6 2016 5 4 笔试存在的问题 3 与对策 4 5 考试大纲 编制包含的岗位 3 6 建立规范的阅卷制度 3 7 试卷分析报告的撰写内容 3 8 笔试结果深层次的开发与应用 2 9 知识测验的题型设计 2 优缺点 第三节 面试的组织与实施 1 面试概念 特点 5 类型 标准化程度 3 实施方式 2 进程 2 题目内容 2 发展 趋势 6 2 面试的基本程序 4 实施阶段 2010 5 3 面试中常见的问题 5 实施的技巧 9 2011 11 4 员工招聘时应注意的问题 9 5 结构化面试试题的类型 7 6 行为描述面试的概念 实质 3 假设前提 2 要素 4 7 基于选拔性素质模型的结构化面试的步骤 6 8 结构化面试的开发包括 3 9 群体决策法的特点 3 步骤 3 第四节 无领导小组讨论的组织与实施 1 评价中心的含义 作用 3 2 无领导小组讨论的概念 类型 2 角度 优缺点 5 4 2008 5 3 无领导小组讨论的程序 3 前期准备 2010 11 2015 5 评价 2015 5 4 无领导小组讨论的原理 取决因素 2 题目类型 5 设计题目的原则 3 5 无领导小组讨论题目设计的流程 6 2017 5 第五节 企业人力资源的优化配置 1 企业人力资源配置的概念 分类 方式 性质 成分 范围 个体素质 6 2 企业人力资源整体结构的亚结构 5 年龄结构 性别 知识 专业 生理心理素质 结构 3 企业各类人员比例关系 5 4 人力资源个体与整体配置的方法 6 第三章 培训与开发 第一节 企业培训计划设计与实施 1 企业员工培训规划的概念 分类 3 内容 11 制定的要求 4 2 培训规划设计的程序和步骤 企业员工培训需求分析 5 明确企业员工培训目标 3 员工培训规划设计基本程序 3 起草培训规划时 应做好那几方面的工作 4 4 年度培训计划构成的五大模块 基本内容 8 5 年度培训计划设计的基本程序 4 6 年度培训计划设计的主要步骤 8 2015 5 制定培训预算的程序 6 7 人力资源部门的培训管理职责 4 8 确立培训计划的监督检查指标 15 9 实施培训计划管理的配套措施 7 第二节 培训课程设计与资源开发 1 不同发展阶段应采用的培训课程 3 2 培训课程设计的基本原则 3 构成要素 11 3 课程教学计划的内容 5 4 培训课程需求度调查 3 调查的主体 3 5 培训课程的类别领域 3 层次 5 课程培训方式 3 6 培训课程编制的基本要求 3 主要任务 5 7 培训课程系列项目 3 课程设计文件的格式 6 编排培训课程的关键点 6 8 国外课程设计的基本模式 3 现代常用的教学设计程序 7 9 课程内容选择的基本要求 3 课程内容制作的注意事项 6 10 培训中的印刷材料 5 外部培训师的优缺点及来源 5 3 5 内部培训师的优 缺点 4 3 11 培训手段设计的考虑方面 4 开发培训教材的方法 5 12 培训教师的选聘标准 10 2008 5 2015 5 第三节 管理人员培训与开发 1 管理培训体系设计的原则 6 管理人员培训项目的类别 3 2 基于素质分析的管理人员培训开发步骤 4 3 管理人员培训开发体系的结构设计 管理人员培训需求分析 3 确定培训指数 筛选需求 4 管理人员培训开发计划的编制 5 管理人员培训开发计划的实施 3 4 系统化的管理培训课程体系 4 5 管理技能培训开发的目的 3 不同层次管理人员在管理能力上的侧重要求 3 不同层次管理人员所应具备的能力组合 3 6 管理技能培训开发的方法 3 8 4 2013 11 7 继任者的胜任力维度分析 6 8 接班人计划的实施流程 5 第四节 员工培训效果评估 1 员工培训评估的概念 基本原则 3 评估体系的构成 3 效果评估的作用 3 阶 段 2 员工培训评估方案的设计 6 设计评估方案时 应注重达到的基本要求 3 3 培训评估结果的反馈 4 4 培训成果的四级评估体系 内容 方法 时间 单位 2014 5 5 制定培训评估标准的要求 4 6 培训成果评估的五项重要指标 2009 5 7 培训评估方式方法的分类 3 8 培训评估的定性定量方法 6 3 综合评估法 7 访谈法的步骤 2009 11 2013 5 9 受训者培训成果的评估 4 情感结果评价涉及维度和指标 4 10 培训主管业绩评估指标体系 4 11 培训评估报告的撰写要求 6 步骤 6 2011 11 第四章 绩效管理 第一节 绩效考评指标与标准设计 1 绩效考评指标体系的内容 2 3 作用 3 来源 3 设计原则 8 2 绩效考评指标体系的设计方法 6 设计程序 4 2008 11 2011 5 3 绩效考评标准的类型 4 设计原则 4 4 绩效考评标准量表的类型 4 评分方法 2 2014 11 5 关键绩效指标的定义 意义 3 战略导向 KPI 体系 VS 一般绩效考评体系 4 6 设定 KPI 的目的 3 构建完整 KPI 体系具有的基本特点 4 选择 KPI 的原则 5 7 提取关键指标的方法 3 程序和步骤 5 2010 5 2015 5 KPI 的标准水平 3 2016 5 8 设定 KPI 时常见的问题和解决方法 4 2011 11 第二节 绩效监控与沟通 1 绩效监控的内涵 绩效辅导的作用 3 2 绩效监控的关键点 3 绩效辅导的时机与方式 4 3 3 绩效沟通的内涵 内容 4 重要性 3 4 绩效沟通的方式 2 不同绩效管理阶段沟通的目的和重点 4 绩效沟通的 技巧 7 2014 5 第三节 绩效考评方法应用 1 绩效考评的效标类型 3 考评方法的种类 5 及比较 3 的主要特点 6 2 绩效考评误差的识别 7 避免考评者误差的方法 6 3 对考评者进行培训的目的 5 内容 6 4 360 考评方法的产生与发展 优缺点 7 4 5 360 度考评实施程序 5 实施 360 度考评需要注意的问题 8 6 基于信息化绩效考评的优势和不足 5 2 7 基于信息化绩效考评系统的构建和实施流程 3 绩效考评后台系统的功能 5 8 绩效面谈的类型 4 考评结果的应用范围 4 效度作用 2 9 绩效反馈面谈的程序 8 技巧 5 绩效考评结果的具体应用 2 10 绩效管理系统总体评估的内容 5 绩效管理评估的指标 7 11 绩效管理系统的评估方法 4 总体评价分析的内容 5 评估问卷设计 4 第五章 第一节 薪酬调查 1 薪酬的概念 分类 功能 企业 7 员工 3 社会 3 2 薪酬管理包括 2 内容 4 日常薪酬管理工作具体包括 5 3 市场薪酬调查的种类 方式 2 主体 6 组织者正式调查 3 作用 4 使用外 部调查结果时的注意问题 3 政府和专业公司薪酬数据的优缺点 4 薪酬水平的市场定位策略 4 企业特征角度分析 3 5 薪酬调查的程序 5 主要方法 4 问卷设计的表格具体要求 12 2012 11 6 薪酬满意度调查内容 8 影响因素 5 程序 3 7 岗位分类与分级概念 岗位分类的基本功能 2 岗位分类的要求 5 岗位分类 的缺陷 局限性 3 岗位横向分类原则 4 8 岗位分类的主要步骤 4 2008 11 岗位横向分类的步骤与方法 3 2 2015 11 岗位纵向分级的步骤 2 生产性 管理性岗位纵向分级的方法与步骤 4 2015 11 第二节 薪酬制度设计 1 概念 类型 4 薪酬水平及其影响因素 4 2 薪酬结构类型 4 薪酬等级 档 次 级差 浮动幅度 等级重叠 薪酬制度的设计原则 5 2 制定薪酬制度的程序 7 薪酬等级的确定 3 宽带薪酬概念 特征 6 设计原则 3 4 宽带薪酬体系设计流程 5 2017 5 设计宽带薪酬的关键决策 3 实施要点 4 2016 5 5 薪酬制度的常见问题 10 诊断维度 薪酬制度调整类型 6 6 员工个体薪酬调整 2 整体薪酬标准调整 2 2016 11 第三节 薪酬计划的制订 1 薪酬战略含义 特征 3 内容 2 要素 5 2 制定薪酬战略的流程 4 2015 5 薪酬计划的制订 所需资料 方法 2 程序 8 第四节 企业补充保险管理 1 企业年金概念 试用范围 内容 年金基金管理 支付方式 2 补充医疗保险概念 特征 5 模式 3 3 企业年金制度的设计程序 6 企业补充医疗保险制度的设计程序 4 第六章 第一节 劳务派遣用工管理 1 劳动关系的含义和特征 3 2 劳动法律关系的含义和特征 4 3 事实劳动关系的含义 基本要素 4 成因 4 参照凭证 5 4 劳务关系适用法律 2 构成要素 3 特征 4 5 劳动关系 VS 劳务关系 10 6 劳务派遣的含义 术语 6 性质 特点 3 1 形式劳动关系的运行 派遣机构的职责 2 实际劳动关系的运行 用工单位的职责 3 劳动争议处理 7 劳务派遣机构的资格条件 第二节 工资集体协商 1 工资集体协商 工资协议 工资集体协商制度的定义 2 工资集体协商的内容 9 指导员任职条件和工作职责 3 工资指导线制度的含义和作用 3 4 制定工资指导线应遵循的原则 3 5 工资指导价位的内容 两形式三标准 四意义 6 工资集体协商的程序 1 代表的确定 代表 首席代表 外聘代表确定 2 实施步骤 4 20 前 5 参考因素 7 点 p527 3 审查 4 10 15 5 4 明确协议期限 期满前 60 7 工资指导价位的制度程序 3 第三节 劳动安全卫生管理 1 劳动安全卫生管理制度的种类和内容 1 安全生产责任制度 5 责任 2 安全技术措施计划管理制度 3 安全生产教育制度 4 安全生产检查制度 劳动部门 产业主管部门 用人单位 工会组织 5 重大事故隐患管理制度 要点 4 6 安全卫生认证制度 要点 3 7 伤亡事故报告和处理制度 内容 4 8 个人劳动安全卫生防护用品管理制度 9 劳动者健康检查制度 2 2 职业安全卫生保护费用的分类 9 及预算编制审核程序 7 设施建设费 设施更新改造费 个人防护用品费 教育培训费 健康检 查和职业病防治费 有毒有害场所定期检测费 工伤保险费 工伤认定评残费 3 职业危害 诱发或激发条件 5 4 积极营造劳动安全卫生环境 3 第四节 企业劳动争议处理 1 劳动争议的概念 特征 3 分类 三主体 两性质 三标的 2 劳动争议的解决机制 4 劳动争议处理的原则 4 3 企业调解委员会对劳动争议调解的特点 3 4 调解委员会 VS 劳动仲裁委员会 VS 人民法院 处理劳动争议的区别 4 5 调解委员会的设立和职责