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如何做一名好干部 管理者的特点 美国调查机构统计调查管理者的特点 1 充分的自信心 2 关怀別人 3 坚韧不拔的个性 4 专精的专业知识 5 丰富的知识 6 沟通力 7 创新力 8 判断力 9 决断力 10 执行力 11 領导力 12 机遇 管理者的特点 日本调查机构统计调查管理者的特点 具有现职专精的工作技术 精通各种管理方法 重视教育训练 精于工作改善 良好的工作关系 具有函养的領导风格 须具有企业认同感 须具有強烈成本观念 须有整体作战的团队意识 好干部应具有的工作精神 诚实A 对公司的诚实B 对上司 部属的诚实C 对自己的诚实积极A 要有旺盛的企图心B 力行哲学负责A 帶部属打胜仗B 信守承诺 好干部应具有的工作道德 企业与员工的关系干部的自处之道以身作则培养部属信任公司 并成为公司信任的人 了解新一代的员工 生活观40 的员工认为 生活中最重要的是工作 家庭和休闲娛乐 员工最关心的四个问题1 员工希望主管邀请他们参与和工作有关的決策 2 不管情势好坏 员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报 3 员工希望主管能以更敏锐的心來感受他们个人以及工作上的需要 並有所回应 4 员工希望和主管的关系是像 朋友 一般 而沒有 权力大小 的差別 员工认为最重要的 在工作中 员工认为最重要的 第一是了解他们的工作职责 第二则是拥有完成职责所需的工具 如何做一名出色的主管 组织好自己 角色认知 时间管理 自我认知 组织好部属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 计划管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工职业生涯规划 建立有效的工作网络 一 主管扮演的三大角色 信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级 变为部属的行动 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级 以供上级决策用 横向部门之间及时交流信息 进展情况以便更好协作 并与市场发生联络 人际关系角色在上级面前是被领导者 完成上级指令 在下级面前是领导者 下达指令并对结果负责 在同级面前 协作者的角色 在用户面前是公司形象的代表 代表公司履行各项指责 二 主管扮演的三大角色 三 主管扮演的三大角色 决策者角色将上级下达任务转化为部门目标 并有效解决目标实施中的问题 帮助解决部属目标实施中遇到的问题 要善于发现将来的问题 并将问题转化为机会 作为制定规划的依据 主管的三大能力 1 专业能力 解决问题 实现最终结果的保障2 决策能力 企业持续发展的保障3 沟通能力 创造顾客价值的保障 好干部必备的五种技能 1 工作的知识a 职务专业的知识 b 良好的品质意识 创新的技巧a 防呆化的思維 b 创新的思維3 沟通的技巧4 领导的技巧5 教导的技巧 1 1职务的专业知识 熟悉本部门的工作內容及相关规定 了解本部门的作业程序熟悉个人的工作职责和绩效考核方式了解与本部门相关的部门的作业方式和工作职责 1 2 良好的品质观念 品质观念的四个阶段1 品质是检验出來的2 品质是制造出來的3 品质是设计出來的4 品质是设计 制造 品管共同努力经营出來的好品质不仅仅只是产品的品质 还应推广到周围所有的人和事 生活 环境 为人 处事 书文 2 创新的技巧 一 沒有创新就不会进步 沒有进步就是走退路 1 沒有问题分析改善意识 就不会深入现场研究 2 进步小就是退步 落伍就被淘汰 二 问题分析改善可使效能提升 三 方法创新可使工作轻松 上班愉快 四 问题分析改善可使品质滿意度与人员素质穩定成长 2 1管理与创新的互动关系 一 管理与创新息息相关 1 要作好管理 必先将异常加以改善 2 欲作好企业现场体质改善 先要有人才与创新的技能 3 创新必須要运用管理 才能維持成果 4 创新与管理交替进行才能維持成果 3 沟通的技巧 沟通的类型 书面 写信 语言 面对面 电話 动作 肢体語言 不同的情境应采用不同的沟通类型 沒有最好 只求最有效 沟通过程需注意语言表达的逻辑性 致密性 正确性 沟通的方向 上对下 下对上 平行沟通 沟通三要点 让对方听得进去 1 时机合适嗎 2 场所合适嗎 3 气氛合适嗎 让对方听的乐意 1 怎样说对方才喜欢听 2 如何使对方情緒放松 3 哪部分比较容易接受 让对方听的合理 1 先说对方有利的 2 再指出彼此互惠的 3 最后指出一些要求 3 1常用沟通技巧 人与人之间的沟通是促进人际关系之最佳方式 因此应互相尊重对方就事论事 方可达成目的 在沟通时 只針对问题 不要翻旧账 不要在生气时沟通 容易语无论次 在沟通严重问题时 不要有第三者在场 人爱面子 讲话內容简单扼要 不要重复 不要用命令的语气沟通 3 2常用沟通技巧 当別人批评自己时 勿过份自我防卫 过份情緒反应 能虛心接受 除非对方有严重误解 否则不须急著辯解 不要因对方攻击 就立刻加以还击 不要用封闭式的问答沟通 如 只能让对方回答 是 不是 甲或乙 是什么原因 使你迟到呢 较好 是不是塞车使你迟到呢 不好 3 3常用沟通技巧 不要压抑对方的情绪 如 哭什么哭 我最讨厌你哭了 沟通时 要能傾听別人的意見 不要流于训话方式沟通时 要尊重对方 多站在对方的立场考虚多说赞美的话 4 领导的技巧 增进 学会 遇事要随机应变 当即立断 以培养自己的 自信心 及提高自己的威望 保持公正廉直的工作作风 制定工作步驟 提出方案 以热忱与毅力去达成目标 透过工作计划的实施 來证明你有效的构思与良策 以轻松愉快的态度 來邀请你的部属与你共同计划和決策 保护你的部属 但不是袒护 与他们共同分担工作的錯误责任 4 1 领导的定义 领导才能不是与生俱來的 也不会伴随著地位 头銜而來 领导就是叫人做一件原本不想做的事 但事后却会喜欢它 杜鲁门领导应该是要能为企业开拓出新的视野 而且要能使公司每一个阶层的潛力都发挥出來以因应明日的挑战 领导人如同是变革的催化剂一样 本身就是帶动风潮的人 德维瑞 4 2 领导者的要求 帶头做 徹底完成任务正确的观念和决断沟通 协调 合作启发照顾部属教导示范 激励士气适当有效的支援积极勤快 追求卓越了解产品 制程 设备 材料 4 3 高效经理人士七习惯 主动积极以终为始要事第一双贏思維知彼解己统合综效不断更新 5 教导的技巧 你的工作大部分要由你的部属来完成 你的责任就是训练你的部属和你一样 有更強的工作能力和责任感教导也是管理干部的一个重要职能 教导就是通过 言传身教 的方式不断的加以提升部属的能力 以达到 青出于蓝而胜于蓝 的目的 5 1 教导的五步驟 说给他听做给他看说给我听做给我看对做的结果给予适当的回馈 5 2 教导的原则 帮助员工上进 让他们发挥最好的潛力 找机会给员工赏试挑战性的工作 授权让部属有机会表现自己的才能 尽快扶植你的人 事实上他们的成长 你也将随著水涨船高 交代繁重的工作给部属時 应当加以适当的示范 以共同研究更简化的工作方法 来让工作更有效的完成 要以自己的的阔大心胸來包容部属的不慎 5 3 1如何培植部属 培养属员的几个方法 一 知人善任 二 熟悉工作 三 根据他目前的工作绩效 以预测其潛力 四 现场工作辅导 五 其他有关培养属员的方法 5 3 2如何培植部属 六 忠告与咨询 必须要注意的五点a 事先通知 使双方有准备 b 尽量使应询者不感拘束而能发表意见 c 认真讨论问题 d 立即指出解決问题的方法 e 指出发展的计划 工作中常犯的六种错误 沒有目标就做沒有计划闭门造车光说不做半途而废隐藏错误 部门的工作要求 部门工作要求 作为主管必须十分清晰本部门和自己应该做什么 不应该做什么 如企划部不仅仅是一个宣传部 人力资源部也不仅仅是一个人事部 财务中心也不仅仅是一个会计部等等 必须有近期和远期工作计划 并切实付诸实施 部门工作要求 细化与充实公司文化的每一句话应是企划部近期工作的一个重点 同时应对每一句话设定目标 作好现状分析 并有相应的对策措施 如 我是人 首先必须解决一个 我 字 对 我 的理解 人 主管 领导 部门工作要求 各部门都应创造性地开展工作 而不是一般的办事机构 要提倡 三创 即 原创 再创 独创 各公司都应创造性地开展工作 缺乏活力 往往成为一般的办事机构 老板出观点 总经理出思想 各部门经理出方法 员工出行动 市场 经销商 养户 出绩效 这整个一条线不能断 但现在在传播与扩散上存在很大问题 部门工作要求 我们的工作具有挑战性 各位主管必须做到 三能 即能想 有思想 有方法 有创新 能说 宣传鼓动 能干 行为表率 要在一定期限内实现 三个跨越 即从现实的我到岗位的我 3个月 从岗位的我到专家的我 6个月 从专家的我到全面的我 2年 业精