创业销售管理ppt课件.ppt

31 03 2020 1 创业销售管理 31 03 2020 施涛 2 销售管理 salesmanagement 指对销售队伍或人员销售的管理 包括设计销售队伍 销售队伍目标 战略 组织结构 规模和报酬 管理销售队伍 招聘选择 培训 激励和评价 和销售过程 前期准备阶段 面对面销售阶段 售后跟踪阶段 以及传播销售技巧 Kotler 2000 销售管理是计划 组织 配备人员 培训 指挥和评价销售人员努力状况的过程 Futrell 1997 2 3销售活动在营销组合中的位置 31 03 2020 施涛 4 销售活动在企业经营中的重要性 给企业创造销售收入 使现有产品在现有市场上销售最大化开发和销售新产品为现有产品或新产品开拓新市场为顾客提供高质量的服务向顾客让度高价值的产品或高水平的服务 使他们对产品或服务感到满意 并愿意与企业继续进行交易 是连接顾客与企业的纽带 销售管理的6种基本职能 31 03 2020 施涛 6 外包还是直接销售 31 03 2020 施涛 7 控制权问题 低控制 高控制 代理商 支付佣金的直接销售人员低度管理 支付工资的直接管理人员高度管理 31 03 2020 施涛 8 代理商的优点 拥有的资产就是同顾客的关系与其他公司的产品共同销售 产生协同效应规模经济稳定性强 灵活性好以销售为中心 31 03 2020 施涛 9 代理商的缺点 精力难以集中在某一种产品上或你重视的顾客上丧失某些控制权难以找到优秀的代理商 31 03 2020 施涛 10 选择代理商 从代理商处买到的是 市场声誉 关系 以及与互补性产品之间的位置判断1 代理商的市场地位判断2 代理商的资源和为你服务的动力选择代理商 对代理商进行概念测试 31 03 2020 施涛 11 有效的代理商管理 代理商力求按佣金收入最大化的方案来分配资源投入代理商趋向于为与自己具有相同目标 良好沟通和相互信任感的委托人多出一份力代理商偏向于能产生协同效应的产品 31 03 2020 施涛 12 使产品易于被代理商销售 向最终用户提供更有吸引力的价格性能比为代理商提供销售培训开发和实施针对最终用户的促销活动 从而使代理商的工作更有成效 31 03 2020 施涛 13 什么时候建立直接销售队伍 很难用 数字 评价销售人员的成果产品及其使用知识不易掌握 或者非常重要 或者及其复杂涉及高度机密信息 此时销售人员会掌握一些关于公司和顾客的敏感信息支持活动十分重要 例如 营销调研 行业展览 售后服务 售前工程支持 31 03 2020 施涛 14 估计各种销售方式的成本效益 人员推销 网络销售及其他非人员销售创业销售 试验各种销售方式的成本和效果 积累销售知识 找出合适的销售方式 31 03 2020 施涛 17 销售队伍的规模 寻找边际效益等于边际成本点的人数规模案例 丽花丝宝的销售管理 31 03 2020 施涛 18 案例 shadow公司 Shadow广播服务公司始建于纽约和芝加哥两地 业务 利用飞机 警察 司机以及志愿者的电话收集交通信息 然后将这些信息向电台播送 怎样盈利 规模优势 31 03 2020 施涛 19 广告价值 对听众的注意力调查平均注意程度 聊天节目2 9分 音乐节目1 9分 普通的30秒或60秒商业广告 1 3分 新闻 体育 天气等 3 8分 交通报道 8 10分 31 03 2020 施涛 20 Shadow的业务扩展 利用资源收集各种信息 制作各种报道降低使用直升飞机的成本 31 03 2020 施涛 21 销售队伍的