网上购物调查小结

大学生网上购物消费情况调查大学生网上购物消费情况调查 调查人员 周林玉 俞江敏 调查方法 网络调查 开始时间 2011 3 8 结束时间 2011 3 30 样本总数 60 份 原始数据来源 调查目的 了解大学生网络购物的消费观念 消费心里和消费倾向 为网上开 店创业的大学生提供良好的信息资料以作参考 一 一 基本摘要基本摘要 在 3 月份近半个月的时间里 对网络群体 以周边群体为主 进行了网络 购物市场调查 本次调查以问卷形式展开 共回收有效答卷 60 分 其中男生 25 份 占所有问卷 41 7 女生 34 份 占所有问卷的 56 7 其中一人留空 基本符合原定计划均匀分配原则 真实性较高 二 调查问卷内容分析二 调查问卷内容分析 第 1 题 请问您的性别是 单选题 选项选项小计小计比例比例 男 25 41 7 女 34 56 7 空 1 1 7 本题有效填写人次本题有效填写人次60 第 2 题 请问您所在的年级是 单选题 选项选项小计小计比例比例 大一 4 6 7 大二 45 75 大三 7 11 7 大四 3 5 空 1 1 7 本题有效填写人次本题有效填写人次60 第 3 题 请问您有无尝试过网上购物 单选题 选项选项小计小计比例比例 有 50 83 3 无 10 16 7 本题有效填写人次本题有效填写人次60 第 4 题 您选择网上购物的原因 多选题 选项选项小计小计比例比例 学业太忙 没时间出门 16 32 价格方面 同款商品网上价格比专柜价格低 37 74 购物方式新鲜时尚 品种多 26 52 支付安全 1 2 大家都在网购 跟风 0 0 其他 4 8 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 5 题 您一个月平均在网上购物次数 单选题 选项选项小计小计比例比例 0 次 1 2 1 2 次 38 76 3 5 次 7 14 5 次以上 4 8 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 6 题 您网上购物的主要商品是什么 多选题 选项选项小计小计比例比例 家电用品 1 2 服饰鞋帽 37 74 床上用品 2 4 化妆用品 7 14 运动器材 2 4 生活用品 17 34 数码产品 8 16 食品 保健产品 11 22 书籍音像 11 22 其他 5 10 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 7 题 在选择商品时 更注重什么 单选题 选项选项小计小计比例比例 商家的信誉度 18 36 商品的好评率 26 52 近一个月的销售次数 0 0 商品的价格 5 10 其他 1 2 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 8 题 您对网上购物后的情况满意吗 单选题 选项选项小计小计比例比例 满意 商品与预期想象一样 10 20 一般 商品稍有瑕疵 38 76 不满意 商品货不对板 卖家服务态度不好 1 2 空 1 2 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 9 题 你网上购物的月消费额为多少 单选题 选项选项小计小计比例比例 50 以下 9 18 50 10021 42 100 20011 22 200 以上 8 16 空 1 2 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 10 题 在你平时所购买物品中 网上购物所占比重 单选题 选项选项小计小计比例比例 大多数 6 12 差不多一半 7 14 较少数 30 60 极少数 7 14 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 11 题 你网上购物时的主要购买途径是 单选题 选项选项小计小计比例比例 电子交易平台 淘宝 易趣 拍拍等 41 82 网上商城 卓越 当当网等 6 12 通过聊天工具私人交易 QQ MSN 等 1 2 其他途径 1 2 空 1 2 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 12 题 您最喜欢的付款方式 单选题 选项选项小计小计比例比例 支付宝 26 52 货到付款 4 8 邮局汇款 0 0 银行汇款 1 2 网上银行 17 34 手机支付 0 0 其他 1 2 空 1 2 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 13 题 如果在网络上购买的物品不和你的心意或有质量问题 你会怎么办 单选题 选项选项小计小计比例比例 反正东西也不多 就吃点亏算了 10 20 非常生气 并再也不在网络上购物 0 0 想退换货 可是不知道该通过什么渠道 4 8 主动联系网上的商家 要求退换货 36 72 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 14 题 总体上来说 您认为在网络上购物安全吗 单选题 选项选项小计小计比例比例 很安全 9 18 一般 40 80 很不安全 0 0 空 1 2 本题有效填写人次本题有效填写人次50 第 15 题 您不尝试过网上购物的主要原因 多选题 选项选项小计小计比例比例 不信任卖家 怕受骗 8 22 9 产品质量不能保证 24 68 6 担心商品配送有问题 7 20 担心支付方式不安全 4 11 4 网上购物程序太麻烦 6 17 1 售后服务没有保障 10 28 6 没有这种消费习惯 5 14 3 不熟悉 不了解如何购买 4 11 4 其他 2 5 7 空 3 8 6 本题有效填写人次本题有效填写人次35 第 16 题 你今后是否会考虑尝试网上购物 单选题 选项选项小计小计比例比例 会考虑 24 68 6 不会考虑 4 11 4 视情况而定 7 20 本题有效填写人次本题有效填写人次35 第 17 题 相比较而言 您更喜欢那种购物方式 单选题 选项选项小计小计比例比例 传统购物 35 66 网上购物 16 30 2 空 2 3 8 本题有效填写人次本题有效填写人次53 三 网络购物建议 三 网络购物建议 网络购物已成为一种时尚 方便快捷的消费方式 逐步为更多的人所接 受推崇 但也因其具有无法看到实物就进行交易的特点 经常产生各种问题 很多人对网购也是爱恨交加 安全网购的六条建议 一 要有良好的心态 明确知道自己到底想买什么 有的放矢 才能不浪 费钱 记住一点 世界上没有免费的午餐 便宜没好货 二 选择商品的时候 如果是当地有的品牌 最好去店里看看实物 如果 是服装鞋帽的话 最好能试穿一下 把大小码掌握准确 避免购买时弄不准型 号和尺寸的情况发生 三 选择商家的时候 最好选择信誉度高 有实体店 有消费者权益保障 或者 日无偿退换货的商家 一些网上的黑心商家 故意把价格标得很低 商 品图片也盗用其他正规商家的图片 作为普通消费者根本无从辨识真假 所以 注意看商家的评价和信誉度等是很重要的一环 四 在选择好商品后 最好在和商家交谈的过程中 把与货物相关的情况 问清楚 比如货物的颜色 尺寸 大小 产地 是否正品 配送方式 几天到 货 是否包邮费 是否有优惠等 如果将来发生问题需要退换货时 聊天记录 可以作为证据 以维护自己的合法权益 五 商品的各方面都确认无误后 需要付款时 最好选择通过认证的第三 方支付平台支付货款 如支付宝等 注意查看有关产品质量 交货方式 费用 负担 退换货程序 免责条款 争议解决方式等内容 如以电子邮件方式发出 确认书 注意保存 电子交易单据 一旦发生纠纷可作为凭证与商家寻求解决 办法 六 在收到商品后 最好当场拆开商品的外包装验货 如商品发生性质的 任何改变或与商家的描述不符 可以拒绝收货 并可要求卖家无条件退还货款 未收到货 或在商品没有得到确认之前 不要急于点击网购页面上的 确认收 货 按钮 验收合格后方可点击 确认收货 并通过第三方支付平台最终将货 款支付给卖家 四 调查总结四 调查总结 通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析 可得结论如下 一 进行网上购物的同学占全体学生 83 3 而且有扩大趋势 说明大学 生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式 二 网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间 节约费用等优点 这 会吸引更多的大学生进