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文档简介

银行员工守则银行员工守则 为社会公众提供最安全 优质的金融服务 作为银行的员 工 有哪些员工守则 下面给大家介绍关于银行员工守则的相 关资料 希望对您有所帮助 银行员工守则如下 一 一 企业精神 1 1 员工应自觉弘扬本行 求实 创新 稳健 高效 的企 业精神 以 员工守则 规范自己的言行 树立 银行兴衰 人 人有责 的观念 2 2 提倡讲敬业 讲创业 讲奉献 讲效益 培养爱行如 家的主人翁意识 积极为银行的经营管理献计献策 勤奋而富有 创造性地开展工作 3 3 员工应严格履行各自的岗位职责 恪尽职守 以负责的 精神认真完成每项工作 4 4 提倡团结协作 同心同德的团队精神 同事之间 部 门之间在业务工作上应互相协作 密切配合 二 专业服务二 专业服务 5 5 员工在为客户提供服务时应为求做到准确 快捷 周 到 高效 6 6 员工接待客户 或接打电话 时应热情 亲切 有礼 恰当使用本行的 礼貌用语规范 在任何情况下均不得与客户 争吵 7 7 员工应虚心听取客户的意见或投诉 耐心向客户作必 要的解释 对于重要的意见应及时向上一级主管反债 三 三 制度纪律 8 8 员工应严格遵循银行的内部控管制度 注意各岗位职 责的交叉制约功能 特别是对于各类业务运作权限及审批权限 需有充分的认知 非经授权不得越权或越级行使职权 9 9 员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程 注意 识别经手业务内部控管之弱点及潜在之风险 防范错误及不良 情况之发生 10 员工应自觉遵守国家法律 银行的劳动纪律和 员工 行为规范 保持良好的精神风貌及工作秩序 四 四 廉洁操守 11 不以权谋私及以贷谋私 不藉提供职责范围内的服务 而向客户索取或收受任何馈赠或报酬 12 不得收受客户之礼品 如确无法推辞应及时向人事部 登记 按银行之规定处理 13 员工不得在银行聘用期间内从事第二职业 14 不得有任何直接或间接损害银行形象和声誉的行为 15 在涉及个人利益及员工亲属的有关决策时 有关人员 应及时向上一级主管说明 并主动回避 五 五 保密意识 16 员工应严格保守国家机密及银行业务及客户往来和 资信等秘密 17 员工有责任为自己享受的薪金及福利待遇保密 并不 得以任何形式有意泄露和谈论本行其他人员的薪金福利情况 18 员工不得以所掌握的银行或客户之秘密作非法用途 不得为客户提供任何形式的担保 六 六 专业培训 19 积极学习金融业务知识和业务技能 自觉参加各种业 务培训
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