软件运维工程师的基本职责

软件运维工程师的基本职责软件运维工程师的基本职责 软件运维工程师需要根据部门工作安排 快速完成工作任 务 并根据公司规定编制技术文档 以下是整理的软件运维工 程师的基本职责 软件运维工程师的基本职责 1 职责 1 1 熟悉公司运维流程和系统 对于系统性的问题处理流 熟悉公司运维流程和系统 对于系统性的问题处理流 程具有概念性的理解 程具有概念性的理解 2 2 熟练掌握公司各个应用系统 为用户提供技术支持 熟练掌握公司各个应用系统 为用户提供技术支持 解决用户问题 并完善作业指导书解决用户问题 并完善作业指导书 3 3 定期分析和总结用户请求 不断完善常见问题解决方 定期分析和总结用户请求 不断完善常见问题解决方 法法 4 4 执行和反馈 维护公司的各个新 旧系统上线或升级 执行和反馈 维护公司的各个新 旧系统上线或升级 工作 并推动实施工作 并推动实施 5 5 定期及时的提供数据报表或提取相应的分析数据 定期及时的提供数据报表或提取相应的分析数据 任职资格 1 1 计算机 电子及相关专业 大学本科以上学历 英语计算机 电子及相关专业 大学本科以上学历 英语 CET 4CET 4 以上以上 2 2 具有计算机软件领域具有计算机软件领域 1 1 年以上的工作经验 具有大型年以上的工作经验 具有大型 ITIT 系统实施和运维管理经验者优先考虑系统实施和运维管理经验者优先考虑 3 3 专业技能 专业技能 熟练主流的主机 网络 安全 数据库系 统产品 精通各种办公软件 4 4 具备较强的分析 判断能力具备较强的分析 判断能力 较强文字 语言表达能力较强文字 语言表达能力 以及善于团队管理和培训工作以及善于团队管理和培训工作 5 5 能够承受较强的工作压力 能适应团队协作工作环境 能够承受较强的工作压力 能适应团队协作工作环境 适应快节奏的工作适应快节奏的工作 以下经验者优先考虑 1 1 能够使用中文和英语进行流利的书面沟通和口头沟通 能够使用中文和英语进行流利的书面沟通和口头沟通 2 2 具有具有 IoTIoT 物联网 物联网 JavaJava 软件部署实施经验为佳软件部署实施经验为佳 3 3 有相关开发经验 了解有相关开发经验 了解 J2EEJ2EE 架构 或有自动化测试经架构 或有自动化测试经 验者为佳验者为佳 4 4 对于对于 LinuxLinux 系统运维和系统架构有相关监控和维护的经系统运维和系统架构有相关监控和维护的经 验 验 5 5 具有撰写公司内部文档和流程的经验和能力 具有撰写公司内部文档和流程的经验和能力 软件运维工程师的基本职责 2 职责 1 1 熟悉公司运维流程和系统 对于系统性的问题处理流 熟悉公司运维流程和系统 对于系统性的问题处理流 程具有概念性的理解 程具有概念性的理解 2 2 熟练掌握公司各个应用系统 为用户提供技术支持 熟练掌握公司各个应用系统 为用户提供技术支持 解决用户问题 并完善作业指导书解决用户问题 并完善作业指导书 3 3 定期分析和总结用户请求 不断完善常见问题解决方 定期分析和总结用户请求 不断完善常见问题解决方 法法 4 4 执行和反馈 维护公司的各个新 旧系统上线或升级 执行和反馈 维护公司的各个新 旧系统上线或升级 工作 并推动实施工作 并推动实施 5 5 定期及时的提供数据报表或提取相应的分析数据 定期及时的提供数据报表或提取相应的分析数据 任职资格 1 1 计算机 电子及相关专业 大学本科以上学历 英语计算机 电子及相关专业 大学本科以上学历 英语 CET 4CET 4 以上以上 2 2 具有计算机软件领域具有计算机软件领域 1 1 年以上的工作经验 具有大型年以上的工作经验 具有大型 ITIT 系统实施和运维管理经验者优先考虑系统实施和运维管理经验者优先考虑 3 3 专业技能 专业技能 熟练主流的主机 网络 安全 数据库系 统产品 精通各种办公软件 4 4 具备较强的分析 判断能力具备较强的分析 判断能力 较强文字 语言表达能力较强文字 语言表达能力 以及善于团队管理和培训工作以及善于团队管理和培训工作 5 5 能够承受较强的工作压力 能适应团队协作工作环境 能够承受较强的工作压力 能适应团队协作工作环境 适应快节奏的工作适应快节奏的工作 以下经验者优先考虑 1 1 能够使用中文和英语进行流利的书面沟通和口头沟通 能够使用中文和英语进行流利的书面沟通和口头沟通 2 2 具有具有 IoTIoT 物联网 物联网 JavaJava 软件部署实施经验为佳软件部署实施经验为佳 3 3 有相关开发经验 了解有相关开发经验 了解 J2EEJ2EE 架构 或有自动化测试经架构 或有自动化测试经 验者为佳验者为佳 4 4 对于对于 LinuxLinux 系统运维和系统架构有相关监控和维护的经系统运维和系统架构有相关监控和维护的经 验 验 5 5 具有撰写公司内部文档和流程的经验和能力 具有撰写公司内部文档和流程的经验和能力 软件运维工程师的基本职责 3 职责 1 1 负责统筹管理业务系统运行支撑 监控 应急保障 负责统筹管理业务系统运行支撑 监控 应急保障 故障定位 应用发布 版本更新 日志分析及其性能优化等日故障定位 应用发布 版本更新 日志分析及其性能优化等日 常运维 保障业务稳定性常运维 保障业务稳定性 2 2 负责快速响应线上突发事件 跟踪定位 分析和解决 负责快速响应线上突发事件 跟踪定位 分析和解决 问题 并针对故障提出优化和解决方案并进行实施问题 并针对故障提出优化和解决方案并进行实施 3 3 总结业务系统问题 推动系统功能优化和缺陷修复 总结业务系统问题 推动系统功能优化和缺陷修复 同时对操作类问题进行总结并完成对用户宣导和培训同时对操作类问题进行总结并完成对用户宣导和培训 4 4 配合相关业务的运营数据分析 运营质量分析等运营 配合相关业务的运营数据分析 运营质量分析等运营 工作 工作 岗位要求 1 1 大学本科及以上学历 计算机相关专业 大学本科及以上学历 计算机相关专业 3 3 年以上相年以上相 关工作经验关工作经验 2 2 熟悉 熟悉 unix linux 系统的命令行操作和系统维护 并熟悉至少一种主流数据库 oracle sqlserver sybase db2 熟练使用基本的 SQL 语句查询 3 3 具备较强的沟通表达能力和团队协作能力 有责任心 具备较强的沟通表达能力和团队协作能力 有责任心 待人热情待人热情 4 4 具备有较强自学能力 勇于创新 具备有较强自学能力 勇于创新 5 5 掌握 掌握 python shell Javapython shell Java 等其中一种开发语言 等其中一种开发语言 6 6 了解网络知识 有网络相关集成经验或认证资格者优 了解网络知识 有网络相关集成经验或认证资格者优 先考虑先考虑 7 7 具备从事政府 金融行业或相关领域至少 具备从事政府 金融行业或相关领域至少 1 1 年实施或年实施或 开发工作经验者优先考虑 开发工作经验者优先考虑 软件运维工程师的基本职责 4 岗位 1 服务台 1 1 负责信息系统事件管理 负责信息系统事件管理 事件受理 定级 事件受理 定级 分派 发布 跟进 关闭及反馈 2 2 负责启动应急 负责启动应急 CABCAB 组织会议 组织会议 应急事件跟进协调 3 3 负责各渠道 负责各渠道 ITIT 服务请求管理服务请求管理 受理 审核 受理 审核 分源 跟 进 关闭及反馈 4 4 建立和完善服务台相关制度流程规范 建立和完善服务台相关制度流程规范 提升服务水平 j 5 5 负责事件和服务请求方面信息往来及协调工作 负责事件和服务请求方面信息往来及协调工作 6 6 组内文档管理 组内文档管理 PPTPPT 编写 服务报告编写编写 服务报告编写 7 7 其他领导交办工作 其他领导交办工作 岗位 2 系统运维工程师 1 1 受理客户报障 受理客户报障 2 2 负责信息系统日常运维服务工作 负责整理信息系统 负责信息系统日常运维服务工作 负责整理信息系统 新需求和缺陷新需求和缺陷 3 3 参与系统部署相关工作 参与系统部署相关工作 4 4 参与项目相关文档编写及完善工作 参与项目相关文档编写及完善工作 5 5 负责系统线上工单处理 负责系统线上工单处理 6 6 完成领导安排的其他工作岗位要求 完成领导安排的其他工作岗位要求 软件运维工程师的基本职责 5 职责 1 1 负责日常公司已交付项目的管理维护 保障系统的稳 负责日常公司已交付项目的管理维护 保障系统的稳 定运行定运行 2 2 负责相关故障 疑难问题排查处理 编制汇总故障 负责相关故障 疑难问题排查处理 编制汇总故障 问题 定期提交汇总报告问题 定期提交汇总报告 3 3 依照项目实际情况进行简单的编程实现特殊业务需要 依照项目实际情况进行简单的编程实现特殊业务需要 4 4 对工作认真负责 并能承受一定的工作压力 对工作认真负责 并能承受一定的工作压力 任职资格 1 1 具有 具有 2 2 年以上相关工作经验 能熟练使用年以上相关工作经验 能熟练使用 C C 进行代码进行代码 编写和调试编写和调试 2 2 具备优秀的计算机软 硬件知识 能够快速判断软 具备优秀的计算机软 硬件知识 能够快速判断软 硬件故障并且提出解决方案硬件故障并且提出解决方案 3 3 熟悉常用的操作系统