家政公司员工守则

家政公司员工守则家政公司员工守则 家政公司指的是提供室内外清洁 打蜡 房屋开荒 月 嫂 管家等服务的公司 那么家政服务员的员工守则是什么呢 下 面给大家介绍关于家政公司员工守则的相关资料 希望对您有 所帮助 家政公司员工守则如下 家庭保洁是通过专业保洁人员使用清洁设备 工具和药剂 对居室内地面 墙面 顶棚 阳台 厨房 卫生间等部位进行 清扫保洁 对门窗 玻璃 灶具 洁具 家具等进行针对性的 处理 以达到环境清洁 杀菌防腐 物品保养的目的的一项活 动 一 职业道德 1 1 树立良好的服务形象 明确服务宗旨 增强服务意识 2 2 自尊自爱 和蔼热情 对雇主家事不说长道短 3 3 不得泄露雇主的私人 秘密和有关家庭信息 积极遵 守雇主的隐私 4 4 尊重用户的生活习惯及合理要求 不干预雇主的私生 活 5 5 不擅自引领他人进入雇主家中 二 二 行为准则 1 1 积极主动 讲究信用 热情待人 坦诚相见 尊重他 积极主动 讲究信用 热情待人 坦诚相见 尊重他 人 注意礼貌 虚心学习 不耻下问 严于律己 宽以待人 人 注意礼貌 虚心学习 不耻下问 严于律己 宽以待人 勤俭节约 勤俭节约 2 2 处理雇主家内部问题 处理雇主家内部问题 1 1 任何家庭内部大小矛盾 服务员不介入 任何家庭内部大小矛盾 服务员不介入 2 2 不管矛盾是何种性质 都应一视同仁 不管矛盾是何种性质 都应一视同仁 3 3 不为双方的过激行为作旁证 不为双方的过激行为作旁证 三 三 家政服务员必须知法守法 1 1 尊纪守法 讲文明 讲礼貌 维护社会公德 2 2 懂得 未成年人保护法 部分内容 3 3 了解 社会治安管理条例 处罚责任 4 4 清楚新 刑法 有关内容 5 5 执行 合同法 有关规定 6 6 明确我们公司人员管理的程序 四 四 家政服务员的仪容仪态 1 1 要有整洁的仪表 要有整洁的仪表 大方得体的着装 2 2 服饰打扮 美容美发要与身份相协调 避免盲目包装 服饰打扮 美容美发要与身份相协调 避免盲目包装 贻笑大方贻笑大方 勿着又高又厚又便宜的高跟鞋 建议平底鞋为佳勿着又高又厚又便宜的高跟鞋 建议平底鞋为佳 3 3 举止庄重 体态优雅 举止庄重 体态优雅 要求我们的人员在家庭工作中做要求我们的人员在家庭工作中做 到三轻 到三轻 说话轻 走 路轻 操作轻 风急火燎是大忌 4 4 家政服务员在使用体态语言时 精神状态要保持平静 家政服务员在使用体态语言时 精神状态要保持平静 积极 向上 眼睛平视对方 能较能体现出自己内在的气质 积极 向上 眼睛平视对方 能较能体现出自己内在的气质 修养 情操和性格特征 修养 情操和性格特征 五 五 家政服务员的素质要求 一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质 1 1 良好的道德的品质 良好的道德的品质 l 正义感 生活中要有一身正气 不惧邪恶 2 2 不贪不义之财 不乱动不应该动的东西 不贪不义之财 不乱动不应该动的东西 3 3 学会勤俭持家的优良作风 不浪费雇主任何财产学会勤俭持家的优良作风 不浪费雇主任何财产 2 2 家政服务员要有强烈的工作责任感 家政服务员要有强烈的工作责任感 3 3 对工作要有耐心 对人要有爱心 对工作要有耐心 对人要有爱心 将心比心 家政人 员要用自己爱心真诚为 雇主服务 一定会得到雇主的赞赏和 鼓励 六 六 家政服务员注意事项 家政服务员应正确对待个人 一些问题 1 1 工作时间不准吃零食 更不得私自吃客户家的水果和 工作时间不准吃零食 更不得私自吃客户家的水果和 零食 零食 倒掉的东西要征 得客户的同意 严禁在家中有宾客时 当中剔牙 掏鼻孔 挖耳朵 打饱嗝 打哈欠 打喷嚏 伸懒 腰 修剪指甲 化妆 理头发 瘙痒 抠脚趾 穿过透 过紧 过露 过短的衣服 2 2 不吃大蒜等异味食物 每天早晚刷牙 饭后漱口 饭 不吃大蒜等异味食物 每天早晚刷牙 饭后漱口 饭 前便后要用香皂洗手 前便后要用香皂洗手 坚持每周修剪一次指甲 不使用气味浓 烈的香水 3 3 工作中有差错 如 工作中有差错 如 损坏物品 给孩子服错药 婴幼 儿咽了异物等要及时汇 报 并主动承担责任 若有异性追求 陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及 时向雇主和公司反映 以求得到及时帮助 4 4 家中有事或其他原因要求辞工 切忌搞突然袭击 家中有事或其他原因要求辞工 切忌搞突然袭击 一 定要提前六天以上通知雇主和公司 5 5 尊重雇主的生活习惯 尊重雇主的生活习惯 尽力为雇主营造良好的生活氛围 尽力为雇主营造良好的生活氛围 午休时间应以照顾午休时间应以照顾 雇主休息为先 孩子吵闹时应主动照看好 孩子 切务自己安然入睡 而雇主 照看孩子不得安宁 6 6 生活用品小件自带 生活用品小件自带 不得动用雇主私人用品不得动用雇主私人用品 不得共享不得共享 雇主家昂贵的补品雇主家昂贵的补品 不得随意接受雇主馈赠 不得随意接受雇主馈赠 7 7 雇主家的电话 地址 生活习惯不得告之他人 雇主家的电话 地址 生活习惯不得告之他人 不可以不可以 带任何人到雇主家做带任何人到雇主家做 客 不给陌生人开门 8 8 雇主小孩不可以让陌生人带走 雇主小孩不可以让陌生人带走 照看婴 幼儿要用心 专注 不可远离自己半步 带孩子去小区花园散步 一定要跟 雇主说明 清楚 9 9 不乱打雇主家电话 不乱打雇主家电话 有事打电话要跟雇主说明一下有事打电话要跟雇主说明一下 不不 得随意进入雇主的得随意进入雇主的 睡房 更不得坐卧雇主睡床 不得随意翻 雇主的书柜 衣柜 保险箱 10 正确处理好雇主的苛刻行为 出现雇主有苛刻行为的 问题 作为服务员应 与公司取得联系 请公司出面予以解决 无论任何人对你有诽谤 殴打 拘 禁 等侵犯你合法权益的 行为 立即通知公司或公安机关 求得合法保护 延长和缩短 服务时间都在第一时间通知公司 11 不经客户同意不准私自外出 特殊情况需请事假或休 息 应向客户说明 征得客户同意后方可外出 请假三天以 上必须致电公司备案 12 客户家庭成员或来客遗忘的财物 无论贵贱大小 均 要及时告知客户并放 置在显眼位置 不得隐瞒和擅自处理 更不得拒为己有 应雇主要求去市场 买东西 一定要及时报 帐或进行登记 13 在工作时如雇主要求家政服务员做约定外的服务内容 可以拒绝 14 被雇主辞退或自己辞职