人际沟通与人际吸引.ppt

人际沟通 人与人之间的信息交流过程人与人之间发生相互联系最主要的形式沟通的广度和方便程度是生活质量最重要方面身心健康的保障 沟通的结构 沟通过程的要素 背景影响整个沟通过程的关键因素 沟通的类型 语词沟通和非语词沟通口语沟通与书面语沟通有意沟通与无意沟通正式沟通与非正式沟通个人内沟通与人际沟通内部神经系统的信息传出与传入 动作协调 自言自语单向沟通和双向沟通 人际交往的非语言符号系统 身体语言 55 以上的信息交流 视 动符号系统 身势语言时 空组织系统 守时 空间距离目光接触系统 辅助语言系统 重音 声调 哭 笑 停顿 国家安全生产监督管理总局化学品登记中心 应急预案的编制步骤 1 编制准备 成立编写小组选择预案编制小组成员应考虑如下因素 必须具有相应的工作能力 奉献精神和权力 必须具备必要的专业技术知识 必须是预案编制过程各相关方的代表 各成员必须目标一致 相互合作 预案编制小组代表可来自以下职能部门 安全 环保 操作和生产 保卫 工程 技术服务 维修保养 医疗 环境 人事以及相关政府部门的代表 国家安全生产监督管理总局化学品登记中心 危险辨识和风险评价危险辨识 识别和描述危险源及其特点的过程 其要素包括 源 事件 后果 概率原则 横向到边 纵向到底 不留死角危险辨识的关键任务 识别可能引发事故的材料 系统 生产过程或场所的特征 辨识可能出现的事故后果 危险辨识方法 材料性质分析 毒性 燃烧性 爆炸性 稳定性以及活性反应性 生产工艺和条件安全评价和分析方法重大危险源辨识利用经验 国家安全生产监督管理总局化学品登记中心 危险辨识内容包括以下几个方面 厂址和环境条件厂区平面布置功能分区 生产 管理 辅助生产 生活区 布置 高温有害物质 噪声 辐射 易燃 易爆 危险品设施布置 工艺流程布置 建筑物布置 风向 安全距离 卫生防护距离等 建 构 筑物辨识和分析建筑物的结构 防火 防爆 朝向 采光 运输通道以及生产辅助设施 目光与表情 目光目光接触是最为重要的身体语言沟通方式眼睛不仅是心灵的窗户 更重要的是眼睛会说话表情表情一般指面部表情 表情可以有效地表现肯定与否定 接纳与拒绝 积极与消极 强烈与轻微等各种难度的情感 是日常的人际沟通过程中人们运用最多的身体语言之一 身体运动与触摸 身体运动身体运动是最容易被觉察的一种语言 因而 身体运动也最容易引起人的注意力 触摸触摸被认为是人际交往最有力的方式 表达某些强烈情感的最为有效的方式 姿势与装饰 姿势跨文化的一致性装饰任何有关自己的装饰 从发式 服饰 化装 甚至所携带的物品 都可以透露一个人的信息 身体运动语言的沟通 摆手表示的意义是制止或否定拍脑袋表示的意义是自责双手外摊表示的意义是无可奈何搓手或拽衣领表示的意义是紧张 人际空间与沟通 空间距离显示交往双方的接近程度 在认知活动中 它构成一种情境因素 霍尔 E Hull 认为人际空间距离可分为4种 亲昵区 3 12英寸 表现在夫妇 恋人之间 个人区 12 36英寸 表现在朋友之间 社会区 4 5 8英尺 表现在熟人之间 公众区 8 100英尺 表现在陌生人之间或一般公开的正式交往场合 这些距离是人们在无意之中确定的 却能影响认知判断 直