小区物业经理半年总结

小区物业经理半年总结小区物业经理半年总结 篇一 小区物业经理半年总结 物业经理2014 年工作总结 物业经理 2014 年工作总结 时光荏苒 岁月匆匆 转眼间 2014 年即将成为历史 自 2013 年 5 月 1 日加入万阅城项目以来 得 到了公司领导对我工作支持 关心和照顾 让我从中学得到了 很多管理 技术等方面的经验 为我在万阅城项目工作做了铺 垫 在此我非常感谢公司领导给我的这个机会 现将工作情况 汇报如下 一 回顾调入公司开展工作所得总结 1 自觉加强管理 技术知识学习 努 力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境 通过赵 经理了解项目的基本情况 每周工作例会让我对各部门的工作 岗位及岗位职责有了不断的了解 为我开展工作掌握了第一手 资料 在熟悉工作的同时 通过与相关施工单位之间的联系学 习工程土建维修 消防 排水等知识 虚心求教各部门经理 不断理清工作思路 总结工作方法 使之尽快融入到工作当中 2 严格律己 树立良好的管理人员形 象 物业管理的项目管理就是现场管理 在日常工作当中 我时刻严格要求自己 以身作则 工作中认 真听取员工的意见 尊重 团结每一位员工 不搞一言堂 不 搞特权 不谋私利 始终以堂堂正正做人 踏踏实实做事的原 则要求自己 在员工中树立一个良好的管理人员形象 3 加强日常管理工作 提升物业服务 水平 管理出效益 团结出战斗力 先从紧 抓员工思想工作入手 牢固树立项目 一盘棋 的指导思想 引导员工转变服务观念 每日写日志 每周写工作总结及下周 工作计划 强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高 在经过加收换热站运行费用一事上 业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问 事后深知 项目目前存在严重的问题 为秉承 和心物业 的服务理念 加强了对员工服务意识的思想教育 针对于业主提出的问题陆 续整改 并将整改的情况 反馈给相关业主 通过项目全体员 工的努力 现在的管理和服务比以往有了较大进步 4 对待业主投诉 不卑不亢 认真对 待 落实到人 回访跟上 解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投 诉 客服中心认真接待每一位投诉的业主 详细记录相关投诉 内容并反馈给相关的部门负责人 负责人通过整改情况告知客 服中心 客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主 最终 将投诉问题解决好 按照这个流程我们项目部完成不少工程遗 留问题 通过定期回访 责任落实 不但加强了与业主的沟通 还提高了我们服务水平 5 物业费收取工作 我小区住户有 690 户 从 9 12 月份 物业费收取情况来看 除个别业主因开发公司工程遗留问题不 交物业费 正在协调开发公司处理 大多数业主都按时足额缴 纳物业费收缴率在 92 以上 二 在工作中当中存在的问题及整改 措施 在日常管理工作中 没有把一些工作 要求及标准认真的贯彻好 导致了在工作中出现了诸多问题 1 部门管理人员工作态度 服务意识 较差 部门管理人员业务知识 自身素质 会议传达 工作相互扯皮等相关问题 已经在工作当中暴露出 来 为杜绝这些问题的出现 项目部加强对部门管理人员的培 训 2014 年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标 从部门管理人员到员工定期开展业务培训 以确保项目部服务 水平的提升 2 管理人员突发事件的处理应变能力 不强 从 2014 年度发生几起服务投诉 创建 文明城 换热站运行费用情况来看 应急预案的培训 突发事 件的有效处置仍存在欠缺 随着业主对小区管理及物业服务的 要求逐步提高 在明年工作中作为重点内容进行培训 3 作为项目负责人 管理模式及管理 方式方法存在不足 管理方式有待改善 实践证明粗放型 保守式管理最终将会被抛弃 为适应新的要求 严于律己 不 断增强管理业务学习 改变管理模式 以公司的眼光看问题 想问题 对于管理的流程进行在梳理 总结一些好的方法和经 验 通过实践进行应用 定期组织管理人员进行探讨 学习 交流管理经验取长补短 鼓励员工对公司和项目部提出合理化 建议 寻求管理工作的经验 以此带动带动整个项目管理水平 4 物资浪费严重 增加了支出 在物资使用上存在着浪费问题 为了 节省支出 杜绝浪费 在今后的工作当中减少物资浪费 加强 对物资管理工作 最大化减少成本支出 5 客服服务意识不够 工程遗留问题 未及时处理 工作标准不一 收缴率未达标 为了提高客服服务意识 曾强对客服 人员培训 严格统一客服人员服务标准 增加与社区业主的沟 通 主动服务 了解业主真正所求 提高服务质 篇二 小区物业经理半年总结 物业公司上半年工作总结 物业公司上半年总结 回顾这半年的工作 xxxx 物业公司在 集团公司各级领导的关怀下 在集团物业总公司领导的指导下 在开发公司 营销中心 会所等公司领导和同事的支持下 全 体员工时刻以 五把尺子 精神为动力 以集团 舍得 用心 创新 的企业宗旨为基础 秉承公司优良传统 发扬爱岗敬业 吃苦耐劳精神 先后顺利的完成了各项工作 并多次配合营销 中心 会所完成公关 营销活动 取得了较好的成绩 同时也 得到小区业主的一致好评 现将半年来的工作总结如下 并对 下半年的工作进行进一步的规划 一 上半年工作总结 面对 xx 市物业工作的总体趋势 在上 级领导的指导和关心下 全体员工的努力下 我们以饱满的热 情来做好了各项工作 在各方面工作中取得了一定得成绩 下 面对上半年的工作总结如下 一 直接服务部门工作总结 金钥 匙服务中心 xxxx 服务中心中心是我们对外服务的 窗口 其服务水平远远高于普通管理处 业主入住之后 只需 一个电话 星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供 24 小时个性 化 零干扰 全方位服务 今年以来 按照部门的服务理念 围绕部门的工作核心 根据部门年度工作计划的工作重点和管 理目标 开展各项服务 管理 培训工作 并针对原有存在的 不足之处加大培训 考核力度 逐步予以改善 1 费用收缴工作 20 xx 年的工作重点之三是费用的收缴 工作 由于工程遗留问题 一部分业主以各种借口推迟或拒交 物业管理费和相关的一些费用 金钥匙服务中心耐心地 深入 细致地做每一户业主的工作 及时协调各部门解决业主的户内 存在问题 经常上门走访业主 了解业主的需求 并及时予以 跟进处理 得到业主的赞许与认可 从而提高了费用的收缴率 2 业主 住户 满意度调查及投诉处 理 今年上半年 xxx 服务中心 紧紧围绕 一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进 根据实际情况 我们明确了返修工作完成后 必须先由 xxx 服务中心 工程服 务中心 施工单位三方对相关工程进行检查 验收 合格后方 可通知业主验收 减少了业主反复验收的情况和投诉 为了了 解过去两年 xxxx 每一户的维修情况 xxx 服务中心对每一户的 维修记录逐一进行分类统计 便于日后工作的跟进 3 验收交楼工作 20 xx 年的工作重点之二是二期和一期 尾房的交楼工作 在继续做好二期交楼工作的同时 对一期尚 未交楼的 23 套房进行检查 包括户内的工程问题 所缺配件等 逐一进行认真细致的检查 对于工程问题 通知施工单位进行 维修 对于所缺配件 通知相关部门予以补充 目前 所缺配 件主要是德格配件 已发函通知开发公司采购尽快补充 4 工程返修工作 二期的收楼工作正常进行着 对于一 些返修工作已完成的单元 加大了通知业主进行二期收楼验收的 力度 目前已完成二次收楼 113 户 由于有些施工单位的原因 或业主本人的问题 有个别单元的返修工作滞后 造成业主投 诉和提出索赔要求 本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼 标准和业主要求做好返修工作的同时 也积极地与业主沟通 协调 征得业主的谅解 有些业主放弃了索赔要求 有些业主 大幅度降低了索赔的要求 取得较好的效果 在今年三月份开 始 重新启动的联合小组工作 对于一期和二期业主索赔要求 的协商 确 认起到较好的效果 小区物业经理半年总结 5 社区活动开展 上半年 xxx 服务中心除了扎扎实实地 解决好业主的切身问题 做好业主的服务之外 有否开展适合 业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素 分别开展了以 欢 聚 xxx 共享中国年 的一系列社区活动 春节业主联欢晚会 迎春接福 元宵节猜谜 六一儿童节举办了 美丽 xxx 欢乐儿 童节 的社区活动 这些活动都得到广大业主的积极响应 业 主反映良好 这样也增加了我们做好社区活动的信心 同时 根据广大老年业主的需求 在业主活动室设施 配置尚未解决 的情况下 想方设法地为其安排了培训和活动场地 并安排员 工担任英语教员 为老年业主们上英语课 受到老年业主们的 好评 汶川发生大地震后 及时发动业主开展爱心捐款活动 共收到业主的捐款为 人民币 70 260 元 美元 5 200 元 港元 5 000 元 二 间接服务部门工作总结 安管 部 环卫部 工程部 2011 年上半年 间接服务部门牢牢把 握各自的工作职责 在公 司各级领导的关怀支持下 安管部 环卫部 工程部全体员工发扬 吃大苦 耐大劳 的精神 克 服种种困难 高质量 严要求 较好的完成了 2011 年上半年的 工作任务 1 安全管理部 治安管理 交通管理 消防管理等 安全管理部的主要工作就是做好治安 管理 交通管理 消防管理的 三管 工作 在今年上半年 安全管理部解放思想 实事求是 使小区业主家里发生治安事 件 0 起 刑事案件 1 起 盗窃事件 0 起 火险事故 1 起 已处 理共 2 起 一是在治安管理工作中 今年 1 月份 至今 加大了管理力度 制定了多份管理方案 在园区内装修 期间 共抓获盗窃份子 2 人 为公司挽回经济损失近 2 万元 礼宾员为业主发放报纸 信件约 140 次 为业主推送物品约 1000 次 与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品 约 70 次 并针对春节特殊期间 下发通知预案 1 份 确保了春 节期间公司财 物和施工现场的财 物安全 未发生丢失被盗 现象 二是在交通管理工作中 1 月份至今 公司严格按照 北京市机动车辆收费制度 暂行 做好了对 进出地下停车场临保车辆的收费管理 加大了对进入小区地下 停车场 xx 中路停放的车辆巡查监管和登记管理 巡查次数每 天 20 次以上 每月 600 次以上 半年 3600 次以上 通过努力 交通状况也又了起色 半年来小区内发生交通事故 1 起 配合 交管部门处理 1 起 三是在消防管理工作中 1 月份至今 公司对小区楼宇内的消防 器材全面检查 6 次 并做好记录和使 用不干胶封条 495 张 进行封闭管理 有效的消防事故的发 生 2 环境维护部 绿化养护 卫生清洁 一是绿化养护工作上 开春之际 我 们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕 每天定时喷 水 加热 定时记录室内外干湿温度 直到四月大棚拆除 并 对整个园区更换种植各类地被苗木约 25 万棵 草皮 1 2 万方 各室内摆放绿植 5000 盆 确保了园区和销售中心 会所 公寓 的绿化环境 为了全力配合三期销售 我们加班加点 根据周 边实际地形以及苗木的生长习性 注重细节的将朗园 畅园部 分苗木品种进行更换 并在养护工作中 施肥 打药 甚至浇 水都是对症下药 二是清洁工作上 首先对员工进行了 培训 并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清 洁 监管改正他们不合理的作业 发现问题及时解决 促使他 们的清洁水平 服务意识达到公司的标准和要求 通过努力 上半年有偿服务组共完成有偿服务单 xxx 张 产生费用 xxxxx 元 完成空置房保洁 xxx 套 次 产生费用 xxxxxx 元 合计产生费用 xxxxxx 元 3 工程部 工程服务 工程维护 2011 年上半年 工程部在其它兄弟部 门的支持配合以及部门全体员工的努力下 较圆满的完成了工 程服务和工程维护两大工作 确保了小区各设备设施 水 电 气的正常运行 以及工程返修工作的顺利进行 篇三 小区物业经理半年总结 2016物业总经理述职报告 物业总经理述职报告由第一公文网整理 物业公司总经理的 个人述职 总结个人在岗位期间 公司各项工作的开展情况 以及个人的岗位业绩 分析个人工作上的不足 提出对未来的 工作展望 物业总经理述职报告 尊敬的董事会各位领导 您们好 我是 现任xx 物业管理有限公司总经理一职 首先很 高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作 同时也从内心由衷 的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力 的工作平台 2016年是不平凡的一年 从 2016 年元月担任物业公司执行 总经理 到 2016 年 7 月正式任命成为弘洋物业公司总经理 我 深知自己身上肩负的职责是何等的重大 还有集团公司各位领 导对我的信任和殷切希望 我有很多感恩 也有很多感触 其 中不仅有来自实践工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于 公司后期经营发展供参考的经验成果 同时也有来自各位领导在 我实践工作中对我的指导和教诲 让我学到了更能胜任这一职 位的宝贵财富 物业公司琐事繁多 很难有时间静下心来总结 自己的成绩和不足之处 今天 我想借这个机会 静思总结针 对自己一年来的成绩和不足 特向董事会各位领导汇报如下 一 履行岗位职责的工作实绩 一年来 我能严格按照集团公司成立弘洋物业的初衷 严格 按照董事会的指导思想及董事会各位领导对我的要求 扎扎实 实开展物业公司的各项工作 为弘洋地产做好后期服务工作 1 严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议 全面按 照 2016 年年初制定的经营思路以人为本 注重细节 提升能力 稳步拓展实施公司的经营方针 全面主持公司的日常生产经营 与管理等工作 接受集团公司及物业公司董事会的领导 负责物 业管理公司全面工作 对公司负责 2016年 弘洋物业公司实现经济效益和社会效益双丰收 截 止 2016 年 12 月 31 日 经公司财务报表统计 不在此反映 见谅 在自弘洋物业成立以来 公司的各项经营工作取得了质 的突破 不仅没拉集团公司的后腿 同时还超额完成了集团公 司下达的各项任务指标 全年做到安全生产保和 谐发展 2 通过拟订物业公司经营计划 经营目标 组织公司各方面 的力量 实施集团公司确定的各项工作任务和各项生产经营经 济指标 推行行之有效的经济责任制 保证各项工作任务和经 营指标的完成 并通过定期召开工作例会 总结 检查前期工作 布置今后工作任务 指导各部门经理开展日常管理工作 并考核 各部门经理工作绩效 对升 降 调及奖惩作出决定 确保公司 的各项利益不受损失 2016年 作为弘洋物业的一名当家人 凡事总是站在公司的 角度 从公司的大局出发 处理方方面面的关系 做到善尽职 守 从内心深处珍惜集团公司各位领导给我提供的这么一个事 业平台 心怀一颗感恩的心 强化责任心和敬业精神 对工作 认真负责 按照集团各位领导的办事风格 诚信做人 踏实做 事 不断提高自身的驾驭和管理能力 并具有奉献精神 不在 小事上斤斤计较 但在处理大事时也绝不含糊 特别是在处理 公司原则性的问题上 首先确保公司的利益不受损失 同时做 到作为总经理要敢于担当 为老板分忧解难 通过 2016 年处理 的几次人事纠纷 让我明白了许多做人的道理 做人应该对得 起自己的良心 要做到以诚待人 真诚做人 决不能做一个表 里不一的人 同时也让我明白了作为公司的当家人 一定要充 分明确个人的使命 将个人价值倾向与企业文化之间存在的可 能冲突化解融合好 担负起企业发展的重担 在人事细节管理 上要多一个心眼 在公司的劳资关系处理上多进行预见性思考 和防范意识 妥善处理好公司的劳资风险 3 拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案 拟订公司 员工工资方案和奖惩方案 决定公司员工的聘用 升级 加薪 奖惩与辞退 根据物业管理公司职能 决定人事架构与部门人员 调配 运筹 策划物业公司各项经营管理工作 2016年度根据弘洋物业公司的实际运行情况 根据该行业的 特点 保安人员和保洁人员流动性较大 开拓思路想具体办法 拟定并出台推行 星级员工薪酬激励机制 不仅稳定了基层员 工的人心 还充分调动了基层员工的积极性 为公司的良好发 展起到了推进作用 同时对各小区客服中心增加了工龄工资 对每满一年的员工每月工资递增二十元 对调动员工的工作积 极性和归属感起到了很好的作用 4 注重分析研究市场信息 注重革新 增强公司的市场应变 能力和竞争能力 2016年 3 月 通过对夷陵区物业市场行情的摸底 成功完成 香山 凤凰城 12 楼的物业服务费提价备案 同时 通过市场化 加大物业盘活存量 实施重点项目突围战略 2016 年 8 月相继 完成了宜昌东郡及香山 福久源两大物业方案的拟定及前期物业 服务合同的签订 完成年初制定的项目拓展目标 至此弘洋物 业管理规模将达到 120 万方 为进一步提高弘洋物业品牌及公 司市场竞争力提供了有力的保障 5 注重做好对外沟通 对内协调工作 保持与政府及有关部门 之良好关系 咨询和听取业主各种宝贵意见 与业主建立良好关 系 督导各部门实行优质服务 维护业主权益和物业管理公司的 品牌和声誉 2016年 弘洋物业公司不仅实现经济效益丰收 也在宜昌市 和夷陵区多次获奖 实现社会效益和品牌建设双丰收 今年以 来 物业公司积极响应各级政府号召 坚持科学发展观 紧紧 围绕文明单位创建目标 深入推进安居弘洋 成就梦想品牌的 建设 在服务业主 精细管理 品牌建设上下功夫 公司取得 了一系列荣誉称号 香山花园小区在 2016 年 1 月被房地产管 理局 房地产协会联合评定为优秀物业服务小区 2016 年 3 月 公司所托管的香山 汇腾苑小区被宜昌市西陵区政府和中 共西陵区委联合评定为文明小区 2016 年 4 月 弘洋物业公 司所管理的香山花园 香山凤凰城因门前三包工作突出 荣获 夷陵区门前三包先进单位 2016 年 6 月公司被夷陵区区 fanwen 1524 index html 委 区政府联合评定为三城联创先进 单位 2016 年 12 月 弘洋物业管理公司凭借良好的社会形 象被夷陵区房管局和区房地产协会联合表彰为行业先进单位 并作为行业先进单位代表向全区房地产行业作了工作经验汇报 更可喜的是在一年一度的宜昌市物业管理协会 2016 年度大会 上 积极发挥提供服务 反映诉求 规范行为的职能 弘洋物 业公司以其活跃的行业表现成为全市一百八十家物业企业中仅 有的二十家获奖单位之一 被授于 2016 年度宜昌市物业管理协 会优秀会员单位 同时 在处理与业主的关系上 崇尚一个和字 始终把提高 业主满意度 创建和 谐社区放在首位 一是协调配合集团公司 按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会 在共同学习相互 帮助的同时 与业委会搞好关系 共同为小区业主谋福利 2016 年 12 月 28 日 及时签定了香山花园的后期物业服务合同 合同 约定责权利关系 并按报批的新的物业服务费实施收费 使该小区在 2016 年的工作打开扭亏为盈的局面 同时领导各小 区积极参与社区事务 爱国爱家爱主人 业主 的良好风气己在公 司形成 良好的社区合作及亲密的业主关系 让弘洋物业公司 的全体职员对物业服务工作的未来充满了信心 二 存在的不足之处和管理中的经验教训 回顾一年来的工作 感觉到自己还存在很多不足 主要表现 在 1 在人力资源的开发与利用上 还需进一步下功夫 提高管理 队伍的工作能力与水平 使管理与服务逐步走向标准化 规范化 科学化 在培训 督导各级管理人员 加强对员工的培训和教 育 充分调动员工的积极性 提高员工队伍的整体综合素质上 还需进一步强化 2016 年 公司发展太快 管理面积和人员突 增 办公室和财务人员力量薄弱 现在管理面积 37 万多平方米 住宅近 3000 户 还有大量的商铺与车库 东郡与福久福的介入 与投标预算等前期工作 固定人员 120 多人 今年流动人员近 100 人 人员的进出给公司办公室和财务带来很多的工作不便 工资的考核 费用的结算 工作的移交 特别是小区和部门主 管新来人员的上岗 对工作环境和工作流程需要花费精力进行 岗前培训 比方说 小区前台收费员 工作性质实际上是公司 的分出纳 进行日常的收费 记帐 水费充值以及小区业主投 诉报修等等工作 人员的离职 存在着给公司造成经济损失的 隐患 对此应加强重要岗位的人员社会情况摸底 加强人员培 训的财务监管 降低公司财务漏洞及资金风险 2 在组织推行全面质量管理体系上 还需多花心思和精力 严格按照国家优秀示范小区标准提供服务 提高物业管理质量 水平和服务水平 把打造弘洋地产服务品牌创宜昌市一流服务 企业作为我们努力的方向 进一步强化各级管理人员的安全责 任意识 健全各类安全 消防制度 严格落实各项防范措施 保障所管辖物业及人员的财产和生命安全 同时在拟订物业公 司基本管理制度上 还需下一定功夫 在实际工作中 还需逐 步总结出一套适合弘洋物业公司发展的管理制度和考核制度 做到审核各部门具体操作流程 实现管理的科学化 规范化 3 在制定物业公司月 年度财政预算上 还应做到更加精细化 合理使用资金 监督费用收支情况 开展多种经营 弥补物业经费 不足 提高物业管理公司经营效益 在公司的财务管理上 还应 进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案 审核财务报表 在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支 合理控制费用支出 健全内部监控制度 合理 合法运用资金 提高公司增收节支的能力 4 在推广弘洋物业服务品牌上 还需进一步树立品牌服 fanwen 1524 index html 务 发挥弘客会及 弘 杂志的特点 在市场竞争中取得优势 充分发挥自身优势 品牌优势 创造 机会在从先进的物业公司学习其先进的管理 经营方法和经验 在全面提高服务水平的基础上 打造出本市乃至湖北省的物业 管理新品牌 三 今后的工作设想及对自己的简要评价 并表明自己的态 度 弘洋物业公司发展到今天这个地步 对一名称职的总经理来 说 既是机遇 也是挑战 因为公司有着良好的物质基础 如 果说有欠缺的话 那就是管理的整体优势没有得到充分调动和 体现 而要合理解决整体优势的充分调动和体现 又不是一朝 一夕之功 一个伟大的理想 一颗善良的心 2016年 作为物业公司的 总经理 我将从下面的问题上下工夫 首先 进一步强化明确总经理的职责 在董事会的指导下 全面处理公司的各项事务 兼顾股东 员工 客户等各方利益 在市场上竞争 同时对董事会负责 其次 加强自身修养的提炼学习 进一步提高个人的能力 不仅要有高 瞻远瞩的经营眼光 不畏风险 敢作敢为的魄力 允 许员工出错 勇于担当的包容之心 能充分调动下属和员工积极 性的人格魅力 第三 在日常工作中 我会从以下方面具体着手 1 牢记企业的命脉是利润 如果不紧抓这点 那么公司即便 有最完善的制度 最佳的产品 最优秀的员工 最好的企业形 象 公司也会陷入困境的 在这方面 如何有效调动全体人员 的积极性 帮助他们开拓市场 加强财务管理 使资金周转达到 最佳状态 居安思危 严把风险关 提高服务质量意识 保证公司 应对市场的能力 协调各个部门 努力使公司运作成本最小化等 等 都是总经理需要关注和控制的 2 团结班子 认真做事只是把事情做对 用心做事才能把事 情做好 只有保持团结精神的团队才会用心去做事 大量的事 实证明 企业发展到一定阶段 经营的成功不仅取决于总经理 中层管理的水平也起到很大的作用 一个优秀的企业已经绝对 不能再是一个人的企业 而应该是一个团队的企业 在我们公 司各个部门之间 虽然大的派系没有 但小的部门主义还是存 在的 经常会出现为图本部门办事方便 而强硬的要求其他部 门配合的现象出现 因此 在实际工作中 做到善于倾听部门 负责人的建议和抱怨 站在全公司的角度妥善处理 而不是一 味的责备和压担子 实际工作中 大量的工作是需要部门间的 配合才可以顺利完成的 当出现问题和抱怨的时候 肯定是在 某个环节出现了弊端 如果不及时和妥善安置 往往会管理程 序埋下隐患 还有 在完善的管理制度面前 注重发扬和提倡 管理的灵活性和人性化 3 启发下属 培养下属 在做这方面工作的时候 避免出现 一味在物质面 惩罚面和制度面上下功夫 而忽视了精神 激 励和人性层面 也尽量要求和引导下属勇于承担份内工作职责 善于思考的工作作风 让员工知道弘洋物业公司是一个公平的 集体 公司可以为每一位有志向的员工晋升机会 与公司同发 展 共进步 4 抓大放校在今后的工作中 做到对于有才能的人要委以重 任 对于那些有才干但没有机会发挥的年轻人要大胆地用 自 己的工作重点在于协调各部门间的关系 检查工作进度及结果 作为一名总经理 在处理问题的同时 更重要的是找寻这些 问题产生的根源 然后去寻求解决办法 如果总经理成天被琐 事困扰 就会使下属丧失创造力 在总经理的位置上 把握做 什么事情都有一个整体概念 给下属一个游戏规则 一个思路 让他们放手去做 这样就可以避免总经理一把抓的局面 同时 注意把握权力下放并不等于放弃权力 管理不是放任自流 听 之任之 对人对事 应选贤举能 论事责功 一切以成果为重 5 按标准实施管理 2016年的工作重点将围绕全面完成公 司的资质升级和 ISO9000 质量管理体系认证 让所有的工作都 有流程和程序 同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理 者代表检查其运行的有效性 发现问题 解决问题 非特殊情 况出现 绝对不能轻易改变已经制定的标准和规则 6 善于平衡各部门间的关系 部门之间的工作基本上都是互 相联系的 在平时的工作中 难免会产生矛盾 而这种矛盾大 部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的 这就 要求总经理艺术的处理和平衡这种关系 在新的一年里 我将在集团公司的领导下 在物业公司董事 会的带领下 与班子成员和全体同志们团结一致 扎实工作 聚精会神抓学习 精雕细刻抓管理 发挥长处 克服不足 以 主人翁的精神 为弘洋物业公司的发展做出更大的贡献 以上汇报 如有不当之处 敬请董事会各位领导批评指正 以上这篇是物业总经理述职报告 就为您介绍到这里 希望 它对您有帮助 如果您喜欢这篇文章 请分享给您的好友 更 多述职报告尽在 述职报告望大家多支持本网站 谢谢 篇四 小区物业经理半年总结 2016房地产项目经理述职报告 房地产项目经理述职报告 尊敬的各位领导 各位同事 大家好 我是 项目部的 担任项目经理职务 作为项目经理应具有较宽的知识面 合理的知识结构 严谨 干练的工作作风 任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界 回顾我这段时间的工作 看到了成绩也发现了不足 我一定认 真做好本季度的工作总结 力求下季度做得更好 接下来 我 为各位领导和同事们简要的总结一季度我所完成的工作及取得 的成绩以及下一步工作打算 一 现场施工工作开展情况 1 我组织项目部会同监理部联合工作 制定了一系列开工准 备工作实施计划 并监督施工单位具体实施 具体如下 1 制定关于冬季未停工时部分地基受冻后期实测 检验及处 理指导方案 2 越冬维护方案实施效果检验要求 3 脚手架变形处理通知 4 开工条件综合检查指导文件 5 年度及月工程计划要求 2 完成情况 上述五项关于方案及联系函已制定完成 并于2 月 26 日陆续 转发给施工单位 结果如下 1 项关于地基受冻处理实施方案施工方已递交我方及监理 并审查通过 2 施工方已将混凝土工程越冬维护效果检验方案报与我方 并审查通过 3 脚手架变形栋号已全部拆除 重新搭设 4 开工前综合大检查已完成 目前有二栋楼具备开工条件 准予开工 5 年度及月计划已上报监理 3 目前工程进行情况 1 3月 29 日开发区质量检测中心开始对地下室部分进行冬季 混凝土施工的强 度进行回弹检测 已完成4 栋楼 2 各劳务分包对外露钢筋进行除锈工作 基本完成 2栋楼验 收通过 3 1 8 楼外脚手架正在重新搭设 4 施工入口由于不符合文明施工要求 正在整改 5 商务地块22 层综合楼详勘完成 二 开发及配套手续办理情况 1 土地契税缴纳沟通与办理 目前只差付款 2 配套费缴纳沟通与办理 目前只差缴费 3 工程证沟通与办理 目前办理完成土地证和配套费缴纳后 即可拿证 4 供暖施工图审核 已将供暖图送交相关供暖单位审核 5 排水手续 初步与排水处负责人沟通 下步计划搞排水设 计 6 自来水计划报图 并与自来水管理部门沟通 准备申报备 件 三 工作改进 思路及方法的拓展情况 1 档案管理 由于小窑湾项目日常文件收发及档案管理一直处于绿地中心 档案员兼职管理和项目部自己专业分管并存形态存在 所以经 常会出现文件丢失和与其他合作单位沟通滞后现象 及档案归 档混乱现象 我发现此种现象后一边向公司申请增加工作岗位 一边及时开会具体分工落实责任以改善上述缺陷 2 质量通病预控 为了响应集团关于岗位责任及避免项目交付后因工程质量问 题而产生业主投诉情况 我提出由监理每月组织有关技术部门 管理部门进行针对本项目容易出现的质量通病的防治方法讨论 会 以提高质量预控 质量责任意识 3 思想意识 要在工作中增强四种意识 一是政治意识 做好宣传公司的战略方针 路线 政策 培 养敏锐 独特的政治意识 坚定正确的政治方向 使自己在思 想上始终与公司高层领导保持高度一致 同时 在政治上保持 了头脑清醒 对待事物反复思考 更好地抓住重点 二是集体意识 上级下发指示精神 下级上报工作情况 都 要经过我的手里传承 因此 自觉增强了集体意识 结合实际 尽可能地把具体问题研究得透彻 把工作做得细致 使自己真 正成为领导决策的得力助手 三是服务意识 做到不让领导安排的工作在自己这里延误 不让办理的事项在自己手里积压 不让各种差错在自己身上发 生 时刻摆正位置 尽可能把工作安排得井井有条 做到坚决 服从领导安排 四是奉献意识 无论何时何地 都要真正培养自己的奉献意 识 四 存在的不足及下一步工作打算 在过去的时间里 自己尽管经过一些努力 使我的业务水平 较以往有所提高 但还需要进一步的努力 在以后的工作中 要坚持做到五勤 切实履行岗位职责 一是眼勤 每天第一时间阅读项目部收发的文件 处理文件 做到文件问题不积压 不过夜 对下面的工作报告及请示要细 阅全文 掌握好项目工作进展情况 二是手勤 在工作上积极主动 督处下属做好各项工作记录 和资料的积累 对发现的情况 问题要及时处理 并注重证据 的积累 使所有的问题都具有可追溯性 三是嘴勤 在处理日常事务工作中 积极主动地向下属询问 工作进展情况 及时掌握项目动向 虚心向兄弟业务部门和其他 同事请教 对不清楚的情况和细节勤问 勤打听 及时全面地向 领导汇报 四是腿勤 结合实际 开展调查工作 熟悉掌握各项工作动 态 要与外勤和有关业务部门多联系 相互交流情况 互相支 持配合做好各项工作 五是脑勤 对各类文字材料 认真分析 对收集的信息 要动 脑分析研究 采取归纳 比较 判断和分析 积累和总结工作 经验 做到 沉静以深思 才能逐渐提高自己的工作水平 以上是我一季度的工作情况 我将继续提高工作效率 完善 工作的能力 加强项目管理 处理好各方面关系 与领导和同事们携起手 来 全速推进项目发展 我的述职完毕 谢谢大家 篇五 小区物业经理半年总结 2015房地产销售年终总结 第1 篇 房地产销售年终总结 在房地产行业工作也已经半年多了 在销售方面还有待提高 虽然自己的水平有限 但还是想把自己的一些东西写出来 即 从中发现得到提高 也可以从中找到自己需要学习的地方 完 善自己的销售水平 经历了上次开盘 从前期的续水到后期的成功销售 整个的 销售过程都开始熟悉了 在接待客户当中 自己的销售能力有 所提高 慢慢的对于销售这个概念有所认识 从自己那些已经 购房的客户中 在对他文章整理 们进行销售的过程里 我也 体会到了许多销售心得 在这里拿出来给大家看看 也许我还 不是文章整理编辑 应届生求职网做的很好 但是希望拿出来 跟大家分享一下 第一 最基本的就是在接待当中 始终要保持热情 第二 做好客户的登记 及进行回访跟踪 做好销售的前期 工作 有于后期的销售工作 方便展开 第三 经常性约客户过来看看房 了解我们楼盘的动态 加 强客户的购买信心 做好沟通工作 并针对客户的一些要求 为客户做好几种方案 便于客户考虑及开盘的销售 使客户的 选择性大一些 避免在集中在同一个户型 这样也方便了自己 的销售 第四 提高自己的业务水平 加强房地产相关知识及最新的 动态 在面对客户的时候就能游刃有余 树立自己的专业性 同时也让客户更加的想信自己 从而促进销售 第五 多从客户的角度想问题 这样自己就可以针对性的进 行化解 为客户提供最适合他的房子 解决他的疑虑 让客户 可以放心的购房 第六 学会运用销售技巧 营造一种购买的欲望及氛围 适 当的逼客户尽快下定 第七 无论做什么如果没有一个良好的心态 那肯定是做不 好的 在工作中我觉得态度决定一切 当个人的需要受挫时 态度最能反映出你的价值观念 积极 乐观者将此归结为个人 能力 经文章整理 验的不完善 他们乐意不断向好的方向改 进和发展 而消极 悲观者则怪罪于机遇 环境的不公 总是 抱怨 等待与放弃 什么样的态度决定什么样的生活 第八 找出并认清自己的目标 不断坚定自己勇往直前 坚 持到底的信心 这个永远是最重要的 龟兔赛跑的寓言 不断 地出现在现实生活当中 兔子倾向于机会导向 乌龟总是坚持 核心文章整理编辑 应届生求职网竞争力 现实生活中 也像 龟兔赛跑的结局一样 不断积累核心竞争力的人 最终会赢过 追逐机会的人 人生有时候像爬山 当你年轻力壮的时候 总 是像兔子一样活蹦乱跳 一有机会就想跳槽 抄捷径 一遇挫 折就想放弃 想休息 人生是需要积累的 有经验的人 像是 文章整理 乌龟一般 懂得匀速徐行的道理 我坚信只要方向 正确 方法正确 一步一个脚印 每个脚步都结结实实地踏在 前进的道路上 反而可以早点抵达终点 如果领先靠的是机会 运气总有用尽的一天 对工作保持长久的热情和积极性 更需要有不待扬鞭自奋蹄 的精神 所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事 一直 做积累 一步一个脚印坚定的向着我的目标前行 第2 篇 房地产销售年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年 回顾这一年的 工作历程 作为某某企业的每一名员工 我们深深感到某企业 之蓬勃发展的热气 某人之拼搏的精神 某是某某销售部门的一名普通员工 刚到房产时 该同志对 房地产方面的知识不是很精通 对于新环境 新事物比较某很 快了解到公司的性质及其房地产市场 作为销售部中的一员 该同志深深觉到自己身肩重任 作为企业的门面 企业的窗口 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象 所以更要提高 自身的素质 高标准的要求自己 在高素质的基础上更要加强 自己的专业知识和专业技能 此外 还要广泛了解整个房地产 市场的动态 走在市场的前沿 经过这段时间的磨练 某同志 已成为一名合格的销售人员 并且努力做好自己的本职工作 房地产市场的起伏动荡 公司于某年与某公司进行合资 共 同完成销售工作 在这段时间 某同志积极配合某公司的员工 以销售为目的 在公司领导的指导下 完成经营价格的制定 在春节前策划完成了广告宣传 此文来源于是文 秘 家园为某 月份的销售高潮奠定了基础 最后以某个月完成合同额某万元 的好成绩而告终 经过这次企业的洗礼 某同志从中得到了不 少专业知识 使自己各方面都所有提高 XX年下旬公司与某某公司合作 这又是公司的一次重大变革 和质的飞跃 在此期间主要是针对房屋的销售 经过之前销售 部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面 在销 售部 某同志担任销售内业及会计两种职务 面对工作量的增 加以及销售工作的系统化和正规化 工作显得繁重和其中 在 开盘之际 该同志基本上每天都要加班加点完成工作 经过一 个多月时间的熟悉和了解 某同志立刻进入角色并且娴熟的完 成了自己的本职工作 由于房款数额巨大 在收款的过程中该 同志做到谨慎认真 现已收取了上千万的房款 每一笔帐目都 相得益彰 无一差错 此外在此销售过程中每月的工作总结和 每周例会 该同志不断总结自己的工作经验 及时找出弊端并 及早改善 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘 而且一期余房也一并售罄 这其中与某同志和其他销售部成员 的努力是分不开的 小区物业经理半年总结 XX年这一年是有意义的 有价值的 有收获的 公司在每一 名员工的努力下 在新的一年中将会有新的突破 新的气象 能够在日益激烈的市场竞争中 占有一席之地 第3 篇 房地产销售年终总结 又是一年末 在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴 就在昨日 这一年有硕果累累的丰收 有与同事协同攻关的艰 辛 有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快 不知不觉中 充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近 20 xx年的春节已过 同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车 与家人拜别去往他们的希望以及未来 而我还在家中惆怅迷茫 面对着电脑登上了人才信息网 无数次的发送个人简历直至 3 月份的一天中旬我的电话铃声响起 第二天我神采奕奕如约前 往 xxx 城的售楼部 这个 xx 人竟皆知的大楼盘新城市 填写了 个人简历后又通过了面试官的初次交流 次日我有幸加入了这 个光荣的团队学习 对于我而言这是一份填补空白的新工作陌 生的开始所以一切都需要学习 但是我们很幸福因为上有领导 的关心和照顾下有同事的支持和帮助 更还有案场黄主管给我 们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习 通过日 子的磨砺我们可以初步进入销售 刚来时的不安稳因素和急躁 心理已逐渐平稳下来 通过了这半年有余的工作积累和摸索 对于未来的发展方向 也有了一个初步的规划 我个人也渐渐的认为适合在这一行业 走下去 今年总的客户接待量算是比较多 但是成绩却不容乐观 客 户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈 在 4 月份到 5 月份 一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷 经过一 番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔 到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观 效果很显著成绩也理想 后来我们有连续下了几次乡镇 总之 一年来 我做了一定的工作 也取得了一些成绩 但 离要求有一定的差距 我将不断地总结经验 加强学习 更新 观念 提高各方面的工作能力 紧紧围绕公司的中心工作 以 对工作 对事业高度负责的态度 脚踏实地 尽职尽责地做好 各项工作 今后 我会弥补自己在工作中的不足 改进提升自己的工作 方法 提高工作效率 多学多问 切实提高自己的业务水平 并且在工作的提升中 加强理论学习 提高自己的思想政治水 平 为公司的发展建设出一份力 小区物业经理半年总结 第4 篇 房地产销售年终总结 回顾这一年来的工作 我在公司领导及各位同事的支持与帮 助下 严格要求自己 按照公司的要求 较好地完成了自己的 本职工作 通过半年来的学习与工作 工作模式上有了新的突 破 工作方式有了较大的改变 现将半年来的工作情况作工作 总结如下 一 办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域 作为办公室的负责 人 自己清醒地认识到 办公室是总经理室直接领导下的综合 管理机构 是承上启下 沟通内外 协调左右 联系四面八方 的枢纽 推动各项工作朝着既定目标前进的中心 办公室的工 作千头万绪 在文件起草 提供调研资料 数量都要为决策提 供一些有益的资料 数据 有文书处理 档案管理 文件批转 会议安排 迎来送往及用车管理等 面对繁杂琐碎的大量事务 性工作 自我强化工作意识 注意加快工作节奏 提高工作效 率 冷静办理各项事务 力求周全 准确 适度 避免疏漏和 差错 至今基本做到了事事有着落 1 理顺关系 办理公司有关证件 公司成立伊始 各项工作 几乎都是从头开始 需要办理相关的手续及证件 我利用自己 在 xx 部门工作多年 部门熟 人际关系较融洽的优势 积极为 公司办理各类证件 通过多方努力 我只用了月余时间 办好 了 xxx 证书 项目立项手续 xxxx 产权证产等 充分发挥综合部 门的协调作用 2 及时了解xxxxx 情况 为领导决策提供依据 作为 xxxxx 企业 土地交付是重中之重 由于 xxx 的拆迁和我公司开发进 度有密切关联 为了早日取得土地 公司成立土地交付工作小 组 我作小组成员之一 利用一切有利资源 采取有效措施 到 xx xx 拆迁办等单位 积极和有关人员交流 沟通 及时将 所了解的拆迁信息 工作进度 问题反馈到总经理室 公司领 导在最短时间内掌握了 xxxxxx 及拆迁工作的进展 并在此基础 上进一步安排交付工作 3 积极响应公司号召 深入开展市场调研工作 根据公司 0 x 号办公会议精神要求 我针对目前 xx 房地产的发展情况及 房屋租售价格 市场需求 发展趋势等做了详细的市场调查 先后到土地 建设 房管部门详细了解近年房地产开发各项数 据指标 走访了一些商业部门如 xx xx 又到 xx 花园 xx 花园 xx 小区调查这些物业的租售情况 就 x 号地块区位优势提出商 业为主 住宅为辅 凸现区位 统筹兼顾开发个人设想 4 认真做好公司的文字工作 草拟综合性文件和报告等文字 工作 负责办公会议的记录 整理和会议纪要提炼 并负责对 会议有关决议的实施 认真做好公司有关文件的收发 登记 分递 文印和督办工作 公司所有的文件 审批表 协议书整理 归档入册 做好资料归档工作 配合领导在制订的各项规章制 度基础上进一步补充 完善各项规章制度 及时传达贯彻公司 有关会议 文件 批示精神 篇六 小区物业经理半年总结 2016物业安管述职报告 物业安管述职报告 尊敬的各位领导 同仁 大家下午好 我叫xxx 现任职于阳光物业前期售楼部安防主管 很高兴由 我给大家做述职报告 加入阳光物业这个大家庭快一年时间 我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管 从见习到 正式 非常感谢相关主任 经理的关心 指导 在 xxxx 年上半 年的工作开展得有声有色 现将上半年工作述职如下 一 在阳光城一区见习期的工作 阳光城一区见习期间 是我个人学习 成长 进步的过程 1 协助组织安防队伍的军事训练 提高安防人员的执勤形象 2 协助督促门岗盘查力度 把好小区入口关 3 加强员工内部管理 促进后勤保障 为员工营造良好的生 活环境 4 协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3 件 为公司和 业主挽回一定的经济损失 获得公司领导和业主的好评 二 前期售楼部安防管理工作 由于工作关系 xxxx年 5 月我由阳光城一区调职到前期售楼 部任安防主管一职 在张幸经理的直接领导和培养下 与其它 干部积极配合协作 较快熟悉售楼部工作流程 逐渐深入并负 责售楼部安防队伍的管理工作 1 积极配合领导完成各项工作 尽量为领导排忧解难 做好 领导 左膀右臂 角色 2 加强新进员工理论及业务培训工作 保障售楼部安防队伍 的高标准要求 3 定期组织安防训练 加强安防队伍建设 努力打造阳光物 业安防服务标杆形象 1 每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练 2 每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专 项训练 到目前为止共举行专项训练 16 次 前期售楼部安防队伍 在 6 月 16 日举行的安防技能考核比赛中 获得交通指挥项目第 一名 4 积极做好安全防范工作 各项安防工作逐渐进入规范化 系统化 5 培养小组长 营造良好氛围 为公司培养更多的人才 6 协助销售做好多次大型售楼活动 确保了各项活动的圆满 完成 目前配合销售圆满完成各项活动 10 余次 三 上半年工作不足之处 1 小区实践经验较