销售部工作流程图

1 XX 企业销售工作总流程图企业销售工作总流程图 制表人 杨广辉制表人 杨广辉 无意向 有意向 否 是 是 否 否 否 是 是 是 确认客户需求 下单生产 签订合同 提醒客户 付 款 开发 联络客户 发货通知 开四联送货单 仓库发货 发现问题 提出退换货 要求 客户 是否按合同回款 是否到账 说明原因 审 批 延期付款 到期通知客户付款 回款检查 是否完全 到账 提醒客户 补充付款 报价订单 单 订单审核 开开 始始 技术支持 继续跟进 培养合作关系 下单采购 发现缺货 提出补货要 求 反馈技术问题 出具图纸 清单审核图纸清单 客户确认 客户回访调查 合同评审 客户提出变更需求 变更信息说明 审核 合同取消合同变更 执行原合同 审核合同是否需评审 部门会审 技 术 设 备 结 构 工 艺 设 计 能 力 销 售 评 估 客 户 需 求 满 足 能 力 生 产 能 力 评 估 计 划 过 程 控 制 采 购 评 估 生 产 物 料 供 应 能 力 下达取消通知 2 通过 不通过 审核退换货信息 确认供方问题 审 批 办理退换货 仓库接收退货入库 办理退款 结结 束束 结结 束束 调查缺货信息 确认供方漏发 审 批 办理补货 结结 束束 分析问题 提供技术资料 远程技术指导 准备客户资料 电话回访 回访登记表 抱怨问题解决 综合分析 整改 沟通调节 资料信息整理 3 XX 企业销售开发联络客户流程图企业销售开发联络客户流程图 制表人 杨广辉制表人 杨广辉 不成功 成功 否 是 开开 始始 整理 收集客户信息 收集目标资料 了解客户 访前准备 分析客户心理 销售 员谈话前准备 企业内部资料准备 新客户老客户联络 维护 跟 进 介绍公司 电话拜访询问记录时间 下次电话去 访 确定重点 寻找需求 提出方案 疑难解答 优惠活动 表示感谢 确定重点 寻找需求 提出方案 疑难解答 优惠活动 表示感谢 实现销售 转入销售流程 结结 束束 找出问题 分析原因 准备下次跟进 4 XXXX 企业销售报价流程图企业销售报价流程图 制表人 杨广辉制表人 杨广辉 否 是 否 是 是 否 开开 始始 客户报价需求信息 整理已确认的技术资料 制作统一的销售报价单 主管审核 客户确认 转入销售合同 结结 束束 说明原因审批同意降价 重新报价 弃单 5 XX 企业销售合同评审流程图企业销售合同评审流程图 制表人 杨广辉制表人 杨广辉 不通过 通过 否 是 开开 始始 评审前合同分类 非标量大订单常规 量小订单 客户确认 转入销售合同签订 部门会审 技 术 设 备 结 构 工 艺 设 计 能 力 采 购 评 估 生 产 物 料 供 应 能 力 生 产 能 力 评 估 计 划 过 程 控 制 销 售 评 估 客 户 需 求 满 足 能 力 审核 整 理 核对 沟通调解 结结 束束 起草合同 整理信息资料 6 XXXX 企业销售合同签订流程图企业销售合同签订流程图 制表人 杨广辉制表人 杨广辉 否 是 否 是 是 开开 始始 整理信息资料 是否有客户资料建立或修改客户资料 拟写合同 标 准 的 合 同 范 本 产 品 内 容 价 格 优 惠 促 销 活 动 付 款 条 件 交 期 主管审核 签字 合同盖章 客户签字盖章确认分析问题 沟通解决 合同原件销售存档 完成合同签订 订单下发 结结 束束 7 XXXX 企业销售合同变更流程图企业销售合同变更流程图 制表人 杨广辉制表人 杨广辉 否 是 开开 始始 客户提