威迪森招聘与面试技巧V20

招聘与面试技巧Recruitment & Interview Skill,面试的特点,面试特点,最终决定环节,谈话测试工具,预测未来行为,双向沟通过程,内容不固定性,时间有持续性,面试的原则,有限时间,主试技巧,围绕主题,友好气氛,均等时间,面试原则,面试准备面试必备,1、简历表 6、等候区2、笔试/测试结果 7、导引3、面试提纲 8、公司介绍4、面试评价表 9、事先通知参加者做好准备5、会场布置 10、主试人安排,面试的重点内容,01 仪表风度 02 求职动机与工作期限 03 专业知识与特长 04 工作经验 05 工作态度 06 事业进取心 07 语言表达力,（一）一般性问题,08 综合分析能力09 反应能力10 自我控制能力11 人际交流倾向及与人相处的技巧12 精力和活力13 兴趣与爱好,面试的重点内容,1、发展潜力 2、适应能力 3、企业文化认同性,（二）特别关注问题：,面试提问技巧,1、“开口型”提问方式 2、“非引导型”提问方式 3、先易后难，循序渐进的提问 4、注意节奏，把握好面试时间,面试不宜直接询问的问题,1、宗教信仰 6、家庭状况2、民族 7、残障3、籍贯 8、犯罪记录4、年龄 9、财务状况5、婚姻状况,面试注意事项,1、一个人主问、主答、其他人辅助2、参加者的礼仪、服饰、态度3、提问的范围、大小、难易程度要基本一致4、不要只围绕应聘者现职岗位工作提问5、要避免纯粹工作讨论，不纠缠某一具体工作细节6、注意有些不该问的问题7、不宜过度的暴露职位要求8、不宜过早的讨论薪酬9、工资待遇要客观10、不宜高薪许诺,选择人员的标准,基层岗位：态度、形象、工作经验中层岗位：态度、工作经验高层岗位：战略高度、胸怀,非语言信息的含义,建 议 为了避免问“真空”里的问题，最好使用STAR方法。 STAR方法是衡量问题是否有价值的标准。 STAR是四个词的第一个字母大写组成的一个英文单词， 这四词组成了四个角，用图示表示就是：,S：情景,T：目标,R：结果,A：行动,STAR方法,面试问题的纠正,面试评价误区以及避免方法,（1）像我 比如在跟候选人不断闲聊的过程中，发现我跟候选人不仅是同一个学校毕业的，而且还是一个系的。再跟另外一个候选人聊，又发现他跟我父母是一个单位的。如果发现这么多共同点，那你就要警惕了，因为人的脑子里有一个很大的误区，叫“像我”。只要别人跟自己有一点相关，哪怕是都爱吃辣，都坐地铁上班，都是“像我”效应。你在给他评估的时候可能分数就要比别人高一些。这个误区基本上去不掉。 避免方法：笔记要记得更真实、更客观，应该把所有候选人的笔记都记好了以后，判断谁更合适，而不是看谁更像我。,（2）晕轮效应 有一个人要应聘销售人员，面试的人发现他长着“四环素牙”，认为牙齿关系一个人的身份，此人做销售有失身份，就认为他不适合作销售。这个牙齿的缺点太突出了，以至于这个人哪怕着装特别得体，业务非常熟练都被这个牙齿的晕轮笼罩了，而不愿意去考虑其他。相反，一个人的某个优点特别突出，他的其他缺点，如英文水平不好也能容忍，计算机不好也没什么，这就叫晕轮效应。 避免方法：没办法去根。只能时刻提配自己，如果候选人的某个亮点太亮了， 就必须把它谈化，并刻意地去挖掘他背后那些信息。,面试评价误区以及避免方法,面试评价误区以及避免方法,（3）相比错误 比如来了很多候选人，其中有一个非常出色，非常有光彩，一同应试的其他人与他相比，就显得很一般，这就叫相比错误。 遇上这种情况，你需要冷静地问一句：“我怎么知道他最适合我的公司？”最好的不一定是最适合的，你非抓着这个最好的不放，等你发现人家根本不适合你，不愿意来，你再回头找原来的候选人，也许他们已经在你对手的公司上班了。这就是相比错误，相比错误的关键就是以人比人。 避免方法：以职位来比人，以围度来比人，而不要用人来比人。,面试评价误区以及避免方法,（4）首因和近因效应一天中来面试的人特别多，安排得满满当当的，你通常记住的是第一个来的和最后一个走的，中间的如果有特别的亮点，你记住他了，还有可能犯了晕轮效应的错误。而中间的那些候选人，因为你的种种原因有可能被你扼杀掉、淡化掉，记不住他们，这叫首因。记住离你最近的，发生事性最近的，这叫近因。这两个效应会把中间的候选人直接给扼杀了。 避免方法：给每个候选人做很专业的面试计划，记很专业的面试笔记。,面试评价误区以及避免方法,（5）盲点 如在招聘总经理秘书的时候，面试人发现候选人中有一个人特别合适，什么技能都很好，就是稍微有点粗心。面试人就会想：没事儿，没什么了不起的，我不是也粗心吗？这就是盲点，是刻意地淡化。 冷静地想一想，粗心对于人力资源总监可能要自我激励，要有影响力，有说明力，要与人沟通等等的围度。而总经理秘书，可能第一个最重要的围度就是细心，这个缺点是对这个职位是致命的。 避免方法：不要以人比人，要以职位的围度来比人。,重点分享,1）面试官的表现将直接影响企业的口碑和形象；2）面试官不仅仅是在考核应聘者，同时，也在经受应聘者的评价；3）面试官不要总将眼睛停留在【简历】上，须学会用【五官】去交流和分享；4）尊重应试者的知识、技能、经验等信息，他也许在某方面比你还优秀；5）认真记录面试评定，“三言两语”是不称职的面试官；6）学会向应聘者